AQUOS 4Kレコーダー 4B-C20AT3 のクチコミ掲示板

故障してしまった

[５月ゼリー]

昨日突然映像音声ともテレビに出力できなくなってしまいました
テレビのアンテナ入力にはAQUOS 4Kレコーダー 4B-C20AT3のアンテナ出力から接続していて
AQUOS 4Kレコーダー 4B-C20AT3の受信機を使わないスルーパスでのアンテナ出力からの映像、音声は
テレビで見られるのですが、AQUOS 4Kレコーダー 4B-C20AT3でのDVDの映像、音声、AQUOS 4Kレコーダー 4B-C20AT3内のチューナーからのテレビ映像、音声はまったくテレビで見られない状態になりました
なにかソフトウェア的な障害かもと思い、リセットボタンを押して再起動してみても、まったく見られない状態のまま
ネット通販で買ったのでメールをチェックしたら２０１８年の１２月に購入していて、保証期間が過ぎて３ヵ月ほど過ぎたところでした
昔の日本メーカーの家電製品なんて１０年くらいは故障なく使えたのになあ
今は１年ちょっとで故障してしまうのか...と残念な気持ちでいっぱい
説明書を見ると修理費として２万数千円かかるみたいだし
買った時は８万円台だけど、今の価格をみると５万円、修理するかどうか迷うところ
どちらにせよ、こんなに故障しやすいと高い買い物だな

書込番号：23306211

[Musa47]

映像が出ないってだけなら、ＴＶやケーブルの可能性もあるので
私なら、一度抜いて差し込みなおす、ＨＤＭＩケーブルを変える、ＴＶの刺す場所を変える位はやってみるかな。

書込番号：23306336

[５月ゼリー]

返信ありがとうございます

レコーダーのチューナーを使わないテレビ映像はレコーダーのアンテナ入力からレコーダーのアンテナ出力を通って
テレビのアンテナ信号入力へ接続されていて、映像が見られる状態ですので
ケーブルの接続不良とかテレビの故障ではないですね

見られないのはレコーダーのチューナーで受信したテレビ番組、レコーダーのHDDに録画した映像、レコーダーで再生しているDVD映像なので、レコーダーからの出力が出ていない状態のようです

書込番号：23306607

[giskrjp]

以下は、HDMIケーブルを経由して、テレビの外部入力で見ることが出来ます。
・録画された映像 及び 音声
・DVD等の映像 及び 音声

スレ主様は、アンテナ用のケーブルを気にされている様ですが、アンテナ用のケーブルには、レコーダーが受信しているテレビ放送の電波しか流れていません。

再度、HDMIケーブルについて
Musa47さんが記載されている様に確認されては如何でしょうか。

書込番号：23306960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディーヴイディー]

レコーダーからテレビに繋いでいるHDMIケーブルを他のものに変えてみて、
ダメなら修理になりそうですね。

書込番号：23307040

[５月ゼリー]

解決できました
ありがとうございます
HDMIケーブルではなくて、テレビ側のHDMIポートを別のポートに差し替えたら、映像が見られるようになりました
テレビのHDMIポートの一つが壊れてしまっていたようです

ふぅー、危なく、レコーダーが故障したと思い込んでいて、「ジャンク品」としてメルカリにでも出品するところでした
目先を変えていただき、大損せずに済みました

書込番号：23307538

乞う！ダビング改善！

[shitookau]

この機種は、気に入っている面・点があり、たいせつに使っていますが、いろいろと問題もあります。

現在、ダビングでの複数選択ができず、不便な状態です。
他社製だと、リストを出して、マークして、そのマークしたものが、全部、ダビングされるのです。
他社製だと、その予約すれば、後は、別のことができるので、時短になります。
が、この機種は、一つしか、ダビングできません。
なので、それが、終わったか表示させておくか、いちいち、確認しなければ、ならず、非常に、不便です。
例えば、録画の一覧画面で、マークして、マークしたものが、全部、ダビングできるようには、できないでしょうか？
この面の改善を、ファームアップで、期待しています。

書込番号：23039967

[shitookau]

あと、時々、編集で、不要部分の削除をしている時、操作した飛ばしや、コマ送りが、動作せず、固まってしまいます。
仕方なく、再生すると、急に、早送りになったりして、パニックになります。
つまり、カットしたい場面の頭へ行けないことが、たまに、あります。
そういう場合は、仕方ないので、少し、ずらした位置を、頭にして、カットします。
編集モードでの、不要部分の削除で、一時停止した位置からの、操作を、受け付けない場合があります。
これも、ファームアップで、改善されると助かります。

書込番号：23039975

[shitookau]

あと、以前より、操作に対しての遅れは、度重なるファームアップにより、大分、改善されてきています。
それでも、多機種に、比較すると、やはり、反応が、遅いです。
これは、使っているハードウェアにも依存するので、ソフト的には、限界があるかもしれませんが、せめて、他社レベルまでは、反応速度を改善してほしいです。これは、ハードを変えられないので、無理かもしれませんが。

これは、全ての面でのリモコンでの操作に対して、少し、反応が、遅れています。

書込番号：23039988

[shitookau]

あと、４Ｋ画像のタイトル結合が、メニューになく、４Ｋで、録画してしまうと、後での編集で、タイトル結合を、使えず、不便です。
なので、連結したい場合などは、同じ番組がＢＳで、やっていれば、ＢＳで、録画するしかありません。
もちろん、４Ｋではないチャンネルで、録画したものには、メニューに、タイトル結合が、表示されます。
まあ、そんなに、４Ｋで、録画したい番組も、滅多にありませんが、たまに、ある時で、パート１と２がある場合などは、できれば、繋げて、一つにしたいのです。
しかし、４Ｋは、本当に、民放は、力を入れていないので、ほとんど、販売番組ばかりで、見たい番組や録画したい番組は、ほとんど、ないのが、現状です。
４Ｋは、無いなら無いで、全然問題なく生活できます。
同じ番組をＢＳでもやっていることも多く、その優位性が、生かし切れていません。特に民放は。
これでは、４Ｋ対応機器の必要性もあまり、感じられないと思います。
あっ、脱線しましたが、４Ｋでの編集モードでのタイトル結合を、早く、お願いします。
無理なのでしょうか？
ファームアップ、期待していまいす。

書込番号：23040016

[偽業界人]

同機種を使用しています。

1.ダビング複数選択
録画リスト（決定ボタンで再生できる状態）ではそのタイトルのみ単発になります。
ホームボタンから、ダビングするを選んでタイトル選択すると複数選択できます。

2.編集操作
まぁ、遅い時もありますがそれなりのパソコンでも動画、ハイビジョンとなると動作は遅いので焦らず割り切っています。
３年前のDIGAも使っていましたが、編集操作でのサムネイルの表示はこの機種の倍かかります。
レコーダーのペースに合わせることになれると、詰まっていた操作が溢れ出ることもないので、理想の速さではありませんが、こんなものと思うほうがストレスフリーです。

3.4Kの制限
4K１号機なので色んな制限や２号機は色々良くなるとは分かってました。でも見たい時に見られる為の投資ですよ。
編集などはエンコードや方式の制約があるのかな？と思っています。

1しか答えになってなくてすみません。。。

私はSeeQvaultではチャプターすらできないのが、不満です。

東芝、ソニー、パナソニックと使ってきてこの先ずっとパナソニックと確信しましたが、何となく浮気心でAQUOSレコーダーにしましたが、アラートも親切、ディスクの読み込みが早い、UIが綺麗など私は気に入ってます。

書込番号：23041079

[shitookau]

＞偽業界人さん

ご返信ありがとうございます。


＞1.ダビング複数選択
＞録画リスト（決定ボタンで再生できる状態）ではそのタイトルのみ単発になります。
＞ホームボタンから、ダビングするを選んでタイトル選択すると複数選択できます。

ええー！そうなんてすか？
おはずかしい！
できるんですか？
知らなかったぁー！


＞2.編集操作
＞まぁ、遅い時もありますがそれなりのパソコンでも動画、ハイビジョンとなると動作は遅いので焦らず割り切っています。
＞３年前のDIGAも使っていましたが、編集操作でのサムネイルの表示はこの機種の倍かかります。
＞レコーダーのペースに合わせることになれると、詰まっていた操作が溢れ出ることもないので、理想の速さではありませんが、こ＞んなものと思うほうがストレスフリーです。


まあ、多機種より、有利な点があったので、この機種にしたのですが、東芝、ＤＩＧＡも持っているのですが、比較すると、ＤＩＧＡだと、ほとんど、遅れが、気になりません。まあ、４Ｋ初号機としての果敢な挑戦であり、多機種よりもいい面があるのも事実なので、我慢して使っています。
確かに、おっしゃる通りだと思います！



＞3.4Kの制限
＞4K１号機なので色んな制限や２号機は色々良くなるとは分かってました。でも見たい時に見られる為の投資ですよ。
＞編集などはエンコードや方式の制約があるのかな？と思っています。

まあ、初号機なので、いろいろ制約はあったと思いますが、次々、出てくる後継機種では、どんどん、よくなってくるのでしょうね！
まあ、初号機は、人柱的な意味合いがあるのも、事実ですよね！それは、わかっています。
また、次の機種に、人力を投入させざるを得ず、いつまでも、利益にならないのに、初号機の改善ばかりするわけにも、いかないのでしょうね！そんな事情もわかります。


ただ、そんな中、結構、何度も、ファームアップしてくれていますので、その点で、見捨てられいる感じはなく、好感を持っています。

親会社が台湾の会社になろうが、私は、ＳＨＡＲＰは、日本の会社として、昔から、家電・携帯等でも、お世話になってきましたので、応援しています。


もちろん、どんな問題があろうとも、私にとって、この機種は、一番の常用機種です。


偽業界人さん、早速のご返答、ありがとうございました！

書込番号：23042068

[偽業界人]

＞shitookauさん
私も特別な贔屓目ではありませんがシャープの製品は意外と多くどれも気に入ってます。
「目のつけどころがシャープでしょ」時代以前からシャープは面白みや工夫があって好きですね。

仰るように未だにファームアップあるのも好感が持てます。
冷静に考えたらその必要が無いのが理想的ですので、そこは洗脳されてます。(笑)

書込番号：23042414　スマートフォンサイトからの書き込み

日本製を買ったのに、何にをしていても5秒でフリーズ

[shitookau]

安いものを買いたいけど、日本メーカー以外は、気が進まなかったので、日本メーカーの製品を買ったのに。
台湾傘下になっても、天下のＳＨＡＲＰだから、問題はないだろうと思って買ってしまった。
最初は、操作した時の反応が、明らかに鈍い。
操作の処理に時間がかかり過ぎている感じである。
特に１０秒戻し。
あと、コマ送りの送る側は、２や３が使えるのに、コマ送りの戻しが、１倍速しかできなくて、もう一度、押すと、再生になってしまい、コマ戻しの２倍速３倍速ができない。

まず、電源を入れて、突然、フリーズ、最初からおかしい！
明らかに、初期不良だ！
ファームアップにかけるため、しばらく、放っておく。
ファームアップされた。
１９０３５０になっていた。
これで、直ったかと思ったが、直らず、録画していると、途中で、フリーズしている。
取説の通り、一旦、電源を、抜いて、時間をおいてから、再ＯＮするが、受信状態が悪いようなコメントが出て、チャンネル切り替えもできなくなる。電源を切ろうとすると、DATAとLANが、交互に点滅して、電源も切れなくなる。
しばらく、時間を置いて、それが、消えてから、電源を切る。
今度は、電源を入れても、画面が真っ黒で、何も映らなくなる。
ＨＤＭＩ出力リセットもしてみる。
電源を切ろうとすると、やはり、DATAとLANの交互点滅になる。
消えたので、電源を切る。
再び、電源を入れる。
画面には、何も映らず、真っ暗のまま、また、仕方なく、リセットする。
もう、その繰り返しになってしくい、全く、使えない。

ＴＶは、映るので、受信は関係ないと思われる。
仕方なく、今度は、リセット！
状態、変わらず、どんな操作をしていても、５秒で、フリーズして、何もできなくなる！

これは、はずれかな？
だふん、修理に出すと思う。
何も、できなくなっている。
リセットしても、回復せず！
やれることはなくなった！

いや、もう少し、様子を見て、どうしても、ダメなら、サービスに連絡することにする。

書込番号：22607358

[shitookau]

ファームフップ、正しくは、ＢＲ１９０３０５０　でした。
失礼しました。

書込番号：22607373

[kockys]

レコーダーなどは現状はパナソニック一択だと思ってます。昔はソニーが張り合っていて、更にその前は東芝がいました。

シャープはテレビと抱き合わせで買うイメージしかないです。安いのが良いが大半の人ですからこんな一択の時代になってきたと思います。

不具合あるのでしたら放置してアップデートで直ることを待ってみるより先にメーカーに相談するのをお勧めします。

書込番号：22607376　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞いや、もう少し、様子を見て、どうしても、ダメなら、サービスに連絡することにする。

明らかに初期不良だから様子なんて見ずに早く連絡すべき。

通販購入なら間に合わないかも知れないがメーカーサービスより先に購入店に連絡した方が良い。

書込番号：22607377　スマートフォンサイトからの書き込み

[DECS]

そもそも、レコの市場は日本にしかないし、日本のメーカー以外で４ｋレコは作ってません。

ＢＤレコで見ても、日本メーカー以外のレコなんて無いと思うのですが、スレ主には、日本メーカー以外でどういう選択肢があったのでしょう？

書込番号：22607483

[Micron]

＞shitookauさん
こんにちは　
購入してすぐだとイラつきますよね。　私も別の契約ＢＣＡＳが差し替えで使える４Ｋレコーダーはこの商品しかないので
発売と同時に購入しました。ＤＡＴＡとＬＡＮの繰り返しで、最終リセットしないと画像が出ないのは経験しました。
ＴＶやＡＶアンプと接続する伝送の関係でしたので交換しても同じではないかと思います。
まずＨＤＭＩケーブルは必ずＨＤＭＩ２．０a規格を、ＴＶやアンプとの接続はＨＤＣＰ２．２対応で高速モード（拡張モード）でないと
いけませんでした。　現在同機は2台ありますが、ＨＤＭＩを切り替えたり、ケーブルを一旦抜いたりすると稀に電源コード抜かないと
画面が出なくなる場合があります。最初返品も考えましたが、上手くいけば番組表も最強だしいい点もたくさん発見できます。

書込番号：22607674

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

＞天下のＳＨＡＲＰだから、問題はないだろうと思って買ってしまった。

元々、天下の部品メーカーなので過大な期待をしちゃダメよ。

書込番号：22608391

[shitookau]

＞Micronさん
>稀に電源コード抜かないと画面が出なくなる場合があります。
いやー、同じでした。
それやりました。
結局、私は、諦めて、メーカーに問い合わせ、初期不良の可能性があるとのことで、販売店へ返送しました。
販売店では、メーカーに送り、確認してもらうそうです。
ところが、メーカーでは、その現象が再現しないとの回答らしいです。
これでは、初期不良どころか、そのまま、戻されそうです。
いや、念のため基板は、交換したそうですが。
やはり、運搬するので、どうしても、衝撃等で、状態が変化するのか？
それとも、Micronさんのように、接続で、トラブっていたので、別のＴＶに接続すると、出ないのか？
もちろん、ＨＤＭＩケーブルは、４ｋ8k用にしてました。
ケーブルは、２ｋ用と交換してみましたが、現象は、同じでした。
いずれにしても、戻ってきたら、今度は、別のテレビに接続して、確認してみます。
同じテレビは、事情があり、テストできませんので、仕方ありません。
テストしたら、また、報告します。
本当なら、当時、テレビを交換してみても、テストすべきでした。
当時、ちょっと、接続関係は、疑っていませんでした。

書込番号：22625913

[shitookau]

メーカー確認から、戻ってきました。

いろいろと、試しましたが、何も問題は、ありません。

録画も問題ありません。予約録画もＯＫ、どこに切り替えても、問題なし。

しかし、あれは、なんだったのか？

ちょっと、誤解していたかもしれない。最初が最初だったので、先入観で、はずれと決めつけていた。

ただ、ファームが、ＢＲ１９０４０８０になって、アップされていたのと、

念のため、基板を交換したとのことなので、今となつては、何が、原因だったのかは、不明です。

ただ、基板交換とファームアップで、何も、問題なく、正常に動作するなら、むしろ、早々と、４Ｋレコーダーを発売してくれたことに、感謝したい。その努力に、拍手を送りたい。出さないメーカーもある中、偉いと思う。

何でもそうだが、最初の機種・ロットは、難しく、問題があることが、普通である。

その後、こなれてきて、だんだん、問題がつぶされて、枯れた完璧な機種になっていくものである。

現在は、全く、問題ない状態であり、反応も早い。

これなら、十分、選択肢に入れてもよい機種と言って良いと思う。

ファームＢＲ１９０４０８０で、解決したと判断してよいかもしれない。

書込番号：22628518

字幕がずれすぎ

[motimotiaa]

2倍速早見をしているとき､
字幕が抜けたり､字幕のタイミングがずれたりすることが多すぎ｡
まともに使えないじゃん｡

書込番号：22296350

[motimotiaa]

メーカーに聞いてみた｡
回答待ち｡

書込番号：22308385

[motimotiaa]

字幕がずれずれでまともに視聴ができないのに､仕様とか寝ぼけてんのか?
返金を要求した｡
----
シャープお客様相談室の○○と申します。
日頃より、弊社製品をご愛用賜り、厚くお礼を申し上げます。

お問い合わせいただきました件につきまして、ご連絡いたします。

弊社4Kレコーダー4B-C20AT3につきまして、2倍速の早見再生を
行っていただいた際に字幕が抜ける場合があるとのことですが、
字幕の切り替わりのタイミングによって起こる可能性がございます。

再生されている画面と字幕の改行のタイミングにより
字幕が切り替わる前に次の会話にシーンが移行した場合は
該当の字幕が表示されず次の字幕が出る仕様でございます。

通常再生や早見の速度を落とすことで症状が出なくなる場合は
製品には問題がない状態かと存じます。

以上ご案内申し上げます。

今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

書込番号：22322032

[motimotiaa]

字幕がずれるって､このレベルだぜ｡
これが仕様に振るって､このサポート担当仕事が適当過ぎんじゃねえの?

書込番号：22322077

[motimotiaa]

やっと回答が来た｡
なんだこの適当な回答｡
放送局側の指定通りにレコーダーが表示していないのに､ロクに調べてもしないで仕様とか言いやがった｡
とりあえず担当変われと､伝えた｡
---
シャープお客様相談室の○○でございます。
再度のメール送信にお手数をお掛けして、申し訳ございません。

お問い合わせいただきました件につきまして、ご連絡いたします。

いただきました写真を拝見いたしましたが、字幕と文字テロップが
重なっている状態であることを確認いたしました。

恐れ入りますが、字幕、文字テロップ共に表示のされ方については
放送局の電波で送られてきた内容に基づいて表示されます。
表示位置をレコーダー側で設定いたしておりません。

また、文字テロップと字幕の重なりに関しては、放送局側で
表示位置をずらすなどの対応をすることで、できるだけ
表示が重ならないようにはしていますが、早見再生時には
映像が先に切り替わるため、通常の再生よりも表示が重なる
頻度が高くなります。
（商品の瑕疵ではございませんことをご了承のほどお願い申し上げます）

ご要望に添えず恐れ入りますが
製品の仕様として、ご理解賜りますようお願いいたします。

また製品の返金につきましては、弊社では承っておりません
ことを何卒ご理解賜りたく存じます。

書込番号：22337450

[motimotiaa]

これだから､カスタマーサポートにお連絡するの嫌なんだよ｡
ロクに調べてもしないで､適当な回答ばかりよこしてきやがる｡
そんなことするよりもAmazonかカカクコムで叩きまくった方が早いわ｡

書込番号：22337453

[motimotiaa]

担当者に質問しているが､11日間返答よこさねえぞ｡
この担当者やる気あるのか?
最初の質問から20日以上経っているぞ｡
何もしていないわけ無いよな?

書込番号：22362817

[motimotiaa]

結局､販売店経由で返品となりました｡

メーカー(の担当者)は頑として仕様の一点張り
つまり早見中に字幕がずれたり､
レコーダーが放送局の指定通りに字幕を表示しないのは､仕様とのこと｡

商品の瑕疵と判断して販売店経由で返品しました｡

皆様ありがとうございました｡

書込番号：22391054

4K追いかけ再生中の番組情報が適当

[motimotiaa]

4Kの紅白を追いかけ再生しているが､その時に番組情報を見ると､別番組の表示｡
何これ?

書込番号：22362813

[Micron]

＞motimotiaaさん
番組表示はまだおかしいですよね　じっと見てても左上に瞬間　番組表示が出たりします
４K録画中にBSや地デジに切り替えると瞬間４K番組がでたり、安心して使うにはまだ時間が・・・
ヒヤヒヤしながら使う毒フグレコーダーですｗ

書込番号：22363956

HDMI2本差し

[motimotiaa]

紅白歌合戦が4K+HDR+22.1ch放送のため､HDMIの2本差しに再び挑戦｡
相変わらずHDMI 2本差しだと､CECが微妙な挙動｡

アンプのCECをオフにして､テレビ(BRAVIA)をオフオンしたら何とか動いた感じ｡
切換もアンプを手動で切り替える必要があるし､アンプの音量調整もテレビから制御ができませんが｡

何とかならんの?

書込番号：22362808

[motimotiaa]

しばらく使っているとすぐに音が鳴らなくなって､やっぱり2本差しは使えねえな｡
バグか環境の問題か判断に迷う｡

書込番号：22362911

[Micron]

＞motimotiaaさん
シャープはHDMI（音声のみ）は役に立ちませんね　シャープのサービスマンもきて、技術にも問い合わせて
もらっても「シャープにあるYAMAHA、DENONのアンプで試してOKでしたと回答ありましたが私のDENON
最新機　4:4:4HDR対応のサラウンドで音出ません。　
設定もHDMI　音声出力が　オートとPCMのみでAUTOにしてもPCMのままだしパナとは大違いです

書込番号：22363948