HD-NRLD2.0U3-BA [ブラック] のクチコミ掲示板

ＮＡＳの外付けＨＤＤ使用はサポート対象外

[お-君くん]

こちらのＨＤＤ購入してＮＡＳのバックアップに使うつもりでしたが、ＰＣでは認識して
ＮＡＳの外付けでは認識しないと言う奇妙な現象になりました。

メーカーのチャットサポートより　ＬＳ７２０　シリーズ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＴＳ5210　シリーズ　どちらも認識しない事を伝えたら、
サポート対象外と言う事で弊社推薦商品を買ってくださいとのことです。


こちらの製品はＮＡＳの外付けには対応していない模様です。
あー安物買いの銭失いになっちゃったよ。

こんな事今までは無かったのにな。
ＰＣのバックアップ用にでも使おうか　(>_<)

書込番号：25409959

[LsLover]

HD-NRLD2.0U3-BAは、所有しておりませんので、参考程度の情報となります。

『
ＰＣでは認識して
ＮＡＳの外付けでは認識しないと言う奇妙な現象になりました。
』

PCとLS720Dでは、OSが異なりますし、デバイスドライバーも異なります。

HD-NRLD2.0U3-BAの対応情報を確認するとPC以外にテレビ用ハードディスク、レコーダー用ハードディスクにも対応している商品のようです。

LS720DのOSには、Linuxが採用されており、テレビやレコーダーでもLinuxが採用されているようですので、LS720DでHD-NRLD2.0U3-BAを認識する可能性はあるかと思います。

LS720Dの本体前面のUSB端子［SB 3.2(Gen 1)端子］で」HD-NRLD2.0U3-BAをUSB接続したのでしょうか?
本体前面のUSB端子でUSBケーブルを抜き差ししても認識しない状況なのでしょうか?

『
HD-NRLD2.0U3-BA
対応OS・ツール
：
対応情報
テレビ用ハードディスク
：
レコーダー用ハードディスク
：
チューナー(セットトップボックス)用ハードディスク
』
https://www.buffalo.jp/product/detail/taiou/hd-nrld2.0u3-ba.html

書込番号：25421975

[LsLover]

LS700用外付けHDDは、以下の商品が対応しているようです。

『
LS700用 増設HDD
外付けHDD
』
https://www.buffalo.jp/product/taiou/search/?item_code=LS720D0202&lv1=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91HDD&type=840

当方のLS720Dには、サポート対象外となりますが、HD-PCT1TU3-Bを本体前面のUSB端子に接続しております。

『
HD-PCT1TU3-B
』
https://www.buffalo.jp/product/detail/hd-pct1tu3-b.html

書込番号：25422005

複数の報告、Panasonicテレビで使うべきではないと判断 返品

[困り果てたジャガイモ]

BUFFALOの対応機一覧にVIERA TH-65JX900が記載されてるのを確認し購入

ほぼ毎日予約取り消しとなり使用できない


BUFFALOに問い合わせし数々の確認項目をするが改善する気配なし、パソコンでデータ保存できるなら製品に問題ないの一点張り


試しに他のBUFFALOのポータブル外付けHDDを接続、こちらは録画に問題なし


Am○zonのレビューを覗くとPanasonic VIERAに接続して録画失敗となる症状が出てる人を複数確認
その方たちも同じ対応をされたよう


私が問い合わせした時点でおそらく複数の同様な報告、問い合わせがBUFFALOにされてると思うがそのような返答はなし
黙認している？？？


結論、この外付けHDDでPanasonic VIERAに使うべきではないと判断


しかし対応機として記載されているため
保証期間内にて返品、返金の対応をさせたい


BUFFALOの他の外付けHDDで問題なかったこと、VIERA対応のはずが複数の同様な内容の不具合があがっていること
これらを証拠に返品、返金は可能でしょうか？

Am○zonの返品期限は過ぎたがメーカー保証期間内




対応機としての表記は景品表示法違反に値しませんか？

書込番号：25211138　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

電源連動が関連する問題かと思いますが、テレビのUSBハードディスク機能待機をオフにしていませんか？
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/43904/related/1

設定を変えてもダメなら、関連するAmazonレビューのリンクをサポートに送って、再検証もしくは返品を要求すべきでしょう。

動作確認済みテレビで不具合が出るのは、明らかな瑕疵だと思います。対応情報には「表示されていない商品については動作保証外」と書かれているので、表示されている商品であれば動作保証になることがわかります。

あと、掲示板ルールぐらい守りましょう。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書込番号：25211198

[困り果てたジャガイモ]

＞ありりん00615さん

設定はデフォルトでオフ
オフのままでも別の外付けHDDで問題なく録画できておりこの外付けHDDでは失敗します

書込番号：25211220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

バッファローのHDDは電源連動対応であっても、それが機能しないケースがあります。その場合は、テレビ側の設定を変更するしかありません。これが不具合だと思うなら、バッファローとやりあうしかないですね。

書込番号：25211233

[困り果てたジャガイモ]

それを不具合と言うのですが

書込番号：25211236　スマートフォンサイトからの書き込み

[困り果てたジャガイモ]

ちなみにですが
設定を変えても失敗しますよ

書込番号：25211238　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

なら、バッファローと交渉するしかないですね。

Amazon発送の商品なら、具体的な症状を記載して対応期間内に返品するのが一番簡単です。

書込番号：25211251

[困り果てたジャガイモ]

Amazon1ヶ月の返品期限は過ぎています
BUFFALOに問い合わせし確認のやり取りで1ヶ月過ぎるでしょう

メーカー保証期間内ですのでBUFFALOでしょうね

書込番号：25211268　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

バッファローのサポートはいい加減ですよ。

３ヶ月放置して返金します。しかも保証期間内でお願いしますで終わり。
この会社、欠陥と無償保証修理間を混同していますから。
元来、無償保証修理とはメーカーも感知してない事が起こって正常に動作しない場合、
無償の期間内に無償で修理する事です。無償保証期間が過ぎれば有償で正常に
動作するように修理しなければならないのに保証期間が過ぎたので有償でもできません。
しかも、メーカーが修理すると定めている製造終了後３年以内でも修理拒否。

それと掲示板やレビューはうそです。虚言です。と言って言い逃れしますので。

この会社の場合、保証期間内なら率直に返品返金要求した方がいいですよ。

書込番号：25211320

[次世代スーパーハイビジョン]

https://www.iodata.jp/product/hdd/rokuga/
https://www.iodata.jp/product/hdd/rokuga/avhd-wr/index.htm
パナソニックのディーガやビエラには
「パナソニック　ビエラ＆ディーガ推奨品」ロゴが
ある製品が無難。

バッファローにもあったけど店頭では見ないね。
https://www.buffalo.jp/product/detail/hdv-sam4.0u3-bka.html

書込番号：25211336

[ありりん00615]

Amazonへの返品で100%返金を確定するにはメーカーサポート担当者への確認が必要になりますが、記載が無くても半減されたことは無いですね。但し、メーカーによっては必要なのかもしれません。

書込番号：25211337

[S_DDS]

バッファローは評判悪いと聞くしなぁ…
Amazonのレビューは信用されないでしょうね。
Amazonとここのレビューは信用ならないと有名ですから。
ご自身の状況のみで争うことになりますね。
無難な結果になることをお祈りします。

書込番号：25211354　スマートフォンサイトからの書き込み

[困り果てたジャガイモ]

＞S_DDSさん

それを言い出したら私の状況ですら信用ならないとされるでしょう

そんなことあってはなりません
証拠として提出する材料にはなり得ます

書込番号：25211364　スマートフォンサイトからの書き込み

[困り果てたジャガイモ]

＞ありりん00615さん

1ヶ月の返品期限は過ぎていますがそれでも状況説明
、複数の報告により100%返金になるのですか？

商品の不具合で責任はBUFFALOにあるのでしょうからできればAmazonではなくBUFFALOに対応してもらいたいですね

書込番号：25211368　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

どうでもいいけど
Amazonは伏せる必要ないのでは？

書込番号：25211621　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

少なくとも、Amazonは商品説明ページの記載内容に関する責任を負うことになります。

テレビで正常に動作しなかった時点で、返品処理を行っておけばよかったのだと思います。メーカーに対応させたいなら、しつこく電話するしかないですが進展もなく終わる可能性もあります。

書込番号：25211802

毎日予約取消し

[困り果てたジャガイモ]

テレビの外付け録画HDDとして使用していますが
写真のように録画予約が毎日取消しされます

処分予定だったレコーダーとの併用でなんとか耐えていますがもう限界です
外付け録画の意味をなしません

保証1年以内なので対応してもらいたいですがこれは初期不良の可能性が高いでしょうか？
Amazonの返品期限は過ぎています
Panasonicのレコーダーでの録画に問題はありません


USBハブなどは使用していませんテレビに直接USBで接続しています

テレビは公式対応機の
VIERA TH-65JX900です

USB端子の再接続やコンセントの抜き差し改善されません

書込番号：25171382　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞困り果てたジャガイモさん
そもそも、HDDのトラブルで無い可能性が
ある。

書込番号：25171646　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

他のHDDで試して問題なければそのHDDが原因でしょうけど、他のHDDでも同じだったらテレビの故障でしょうね。

書いてないのですが、初めからですか？最近になって、ですか？

書込番号：25171868　スマートフォンサイトからの書き込み

[困り果てたジャガイモ]

＞EP82_スターレットさん
＞S_DDSさん

さすがにテレビのせいにするのは無理がありますがここのクチコミに書く以上そのような意見がくるのは想像していました

最初は録画できておりました

確認するためにBUFFALOより代替のHDDを送付してもらう必要があるようですね

書込番号：25172302　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞困り果てたジャガイモさん
代替えする前に、そのHDDがパソコンに
接続して識別が継続する事を確認しないと
無理だよ。

メーカーは、代替えなんてそんな制度は
一切無い。

書込番号：25172563　スマートフォンサイトからの書き込み

[困り果てたジャガイモ]

＞EP82_スターレットさん

その方法を教えてください
必要なソフトがあれば明記ください

パソコンに接続すれば場合によっては初期化されてしまうでしょうしその間の商品の代わりをメーカーに用意してもらう必要がありますね

原因をテレビにするのはかなり無理がありますよ

BUFFALOの保証制度をご存知なのですか？
そのような記載がどこかにあるのなら教えてください

書込番号：25172698　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいうえおじ]

>パソコンに接続すれば場合によっては初期化されてしまうでしょうしその間の商品の代わりをメーカーに用意してもらう必要がありますね
いちいち規約を読む気はないけど、代替機容用意しろというのは法人契約レベルの話。

書込番号：25172712

[困り果てたジャガイモ]

＞あいうえおじさん

では個人所有に対してメーカーはどのような対応をしてくれるでしょうか？


何が原因追求できる方法やソフトがあれば教えてください

書込番号：25172716　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞困り果てたジャガイモさん
基本的に録画がキャンセルされるのであれば、
HDD側のUSB通信が途切れるか否かだけなので、パソコンに接続して、何もせずに放置するだけで、パソコンから接続が切り離された場合、接続が外れた音が鳴るので、判明します。

何も無ければ、HDDに問題は無い。

書込番号：25173051　スマートフォンサイトからの書き込み

[困り果てたジャガイモ]

＞EP82_スターレットさん

それはあくまでHDDが毎回起動に成功した場合ですね
また、その方法で動作チェックをするには何時間もパソコンの近くで待機しなければなりません
メーカーにて返送、確認させたほうが簡潔です

例えばCrystalDiskInfoにて異常判定が出たHDDでも接続が切断されないことは一般的にあり得ます
接続が切断されないとしてもHDDが異常と判定された場合、明らかに問題ありです


パソコンに接続し接続が切れないというだけで外付けHDDに問題がないと判断するのには早計かと

書込番号：25173073　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞困り果てたジャガイモさん
そもそも、何が理由で録画がキャンセル
されたかを確認するには、
一つ一つ動作確認する以外無し。

嫌なら、メーカーに装置送って、
不具合が無いか確認依頼したら、
中身のデータは無くなるから、
それは覚悟してね。

書込番号：25173148　スマートフォンサイトからの書き込み

[困り果てたジャガイモ]

＞EP82_スターレットさん
＞あいうえおじさん
＞S_DDSさん


https://s.kakaku.com/bbs/K0001093501/SortID=25211138/

書込番号：25211147　スマートフォンサイトからの書き込み

購入後すぐACアダプタが壊れたが、付属品は補償対象外だった

[iruka000]

購入して1か月も使わないうちに電源が入らなくなりました。
同じメーカの電圧電流が同じACアダプタを使うと電源が入る
メーカにACアダプタが壊れたので修理・交換できるか確認したら、ACアダプタは本体ではなく付属品のため保証契約約款により、修理できませんといわれた。

たしかに、保証契約約款に保証するのは本体のみと記載してあった。

品質が悪いうえに、保証もしないことに驚きを隠せません。

書込番号：24265433

[買いたいけど金がない]

この製品の仕様書には電源　AC100V 50/60Hzと書かれてますよね。
ということはこのACアダプタは付属品でなく電源部本体です。

もし仕様書にDC１２Ｖとか書いてあるなら付属の電源ということになりますが・・・

サポートがタコ助で付属品と誤解したと思います。（笑）
もし会社としてバファローが付属品と主張するならチンピラ企業に成り下がったと
いうことになりますね。

書込番号：24265465

[入院中のヒマ人]

メーカーに云わず購入先に連絡しましょう。
(^o^)

書込番号：24265516

[買いたいけど金がない]

＞メーカーに云わず購入先に連絡しましょう。

いや内容が面白いのでメーカーに対して少額訴訟を起こしてもらって新聞記事にしてもらいたい。（笑）

書込番号：24265538

[入院中のヒマ人]

なるほど！そう言う手か！
(^o^)

書込番号：24265592

[iruka000]

＞買いたいけど金がないさんへ

>この製品の仕様書には電源　AC100V 50/60Hzと書かれてますよね。
ということはこのACアダプタは付属品でなく電源部本体です。

バッファローとしては、製品の取扱説明書に付属品として、「USBケーブル、ACアダプター、取扱説明書（保証書）」と明記してあるとのことでした。

外箱には書かれてないので、購入する際は箱を開けてもらって、取扱説明書を読んでくださいとのことだと思います。

付属品というと、本体の動作には関係ないものと思いますが、ACアダプタがなければ使えないです。


ほとんどの人には理解できないと思いますが、担当の人に「大変恐縮ではございますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。」といわれました。

書込番号：24266146

[iruka000]

サポートの人に約款を確認してくださいと言われたので確認しました。
確かに、消費者に不利なことが明記されてます。

https://www.buffalo.jp/support/other/shuri-menu3-1.html


保証契約約款
この約款は、お客様が購入された当社商品について、保証契約に基づく修理に関する条件等を規定するものです。お客様が、この約款に規定された条項に同意頂けない場合は本保証契約を取り消すことができますが、その場合お客様は本保証契約に基づく修理を受けることができません。なお、この約款により、お客様の法律上の権利が制限されるものではありません。

第1条（定義）

６　この約款において、「商品」とは、当社が販売に際して梱包されたもののうち、本体部分をいい、付属品および添付品などは含まれません。

バッファローが商品として売ったものは、あくまで本体のみ、ACアダプタは商品ではなく付属品だから、修理は受け付けませんということらしい。

書込番号：24266168

[買いたいけど金がない]

被害を受けているスレ主さんには悪いのですが、取説で付属品と明記してあるのをタテに修理を
拒否することが妥当かホント興味があります。

小生は仕様書上からは電源部本体で当然無償保証にすべき事案ではないかと思います。

暇な人なら少額訴訟で名古屋まで遊びに行けば良いと思いますよ。
負けたところで貴重な経験ができて面白いじゃないですか。

忙しい人ならバッファローの社長あてに本人限定受取で内容証明郵便を送ってみるのも良いかと
思います。

間違ってもジャンク屋で２〜３００円で代替電源を購入して済ましてはいけませんよ。（笑）

書込番号：24266266

[iruka000]

＞買いたいけど金がないさん

付属品として、ACアダプタを購入した場合の保証について確認してみました。

回答としては、到着後、8日以内に付属品購入窓口に問い合わせてもらえれば対応可能ということで、初期不良以外は保証はないとのことでした。

到着後9日目以降に問題があったと問い合わせても、受け付けないとのことです。

8日しか保証できないものを買う気はないです。

書込番号：24270924

[買いたいけど金がない]

その8日という期限は購入前にユーザーがすぐ分かるところに明文化されているので
しょうか？

また修理の約款でも付属品はバッファロー製ではないので自社で修理できないから
そう書いてあると思うが、付属品は保証しません無償交換はしませんとどこかに書い
てあるのでしょうかね？

いりいろイチャモンつけて暑い夏を過ごすのも良いかも知れませんね。（笑）

書込番号：24271979

[iruka000]

＞買いたいけど金がないさん
＞その8日という期限は購入前にユーザーがすぐ分かるところに明文化されているのでしょうか？

HPの付属品の購入についてよくあるご質問に下記の通り書いてありました。

Q.
届いた商品に不備がありました。どうすればよいですか
A.
商品到着後８日以内に、ご注文後に届くご案内メールに、「注文した商品に動作不良(破損)がありました」と明記してご返信ください。

ただし、FAX・郵送でご注文いただいた場合は、メールが届きませんので、 購入申込書記載のお名前・お電話番号をFAX(050-5830-8875)にてお知らせください。

商品到着後8日以降にご連絡いただいた場合は対応できませんので、商品到着後は早めにご確認ください。


バッファローとしては、付属品は商品ではないので、おまけ程度と考えるものかと思います。

ACアダプタは自分で用意しろという考え。ただし、それを使えば、本体の保証は一切しない。

書込番号：24272021

[買いたいけど金がない]

それではバッファローでの付属品としてのＡＣアダプターの購入は死んでもダメですね。
スレ主さんもバッファロー地獄に落ち込みましたね。

しかしセットで購入したACアダプターについては修理をしないと書いているだけで、保証をしない
という文言はないにも拘わらず、サポートが瑕疵責任を無視をして調査もせずに対応を拒否して
いることは納得がいきませんね。

いよいよ名古屋に遊びに行くか、社長にラブレターを出すか・・・
本体が壊れた時には付属のアダプターを添付して修理に出す必要があるでヤケになって捨てて
はいけませんよ。（笑）

書込番号：24272254

[iruka000]

＞買いたいけど金がないさん

バッファローとしては、あくまでも、商品として販売したのは本体のみ。
ACアダプタ、USBケーブル、取説は付属品であって、故障しても販売した商品ではないから、壊れても知らないという態度です。

購入前に、箱の中の取説を読んで、ACアダプタが商品ではなく、付属品であることを確認しなかったのが間違いだという主張です。

ACアダプターはおまけ（付属品）だから、壊れたら、新しいものを買えということです。

外箱に1年保証と書いてあったので、当然ACアダプタも含まれているものだと勘違いしてしまったことがいけなかったということです。

書込番号：24272434

[ヤス緒]

確かに付属品の修理を請け負うメーカーは少ないとは思いますが（リモコンとか）・・・
どちらかというと今回は初期不良対応の話ですよね？
でしたらアマゾンやヨドバシの様に３０日対応の店で購入することをお勧めします。
（わざわざ販売店側で明文化している対応ですからね）

書込番号：24276219