『質問です：MacのScanSnapHomeで予期しないエラーが発生しました』のクチコミ掲示板

[音とひとつ]

ix1500を使い始めたばかりです
困っております。
サポートに連絡しておりますが、大変質問が多くて返信に時間がかかるそうです。
Cloudに送るというのは、使えるのでクラウド経由で現在利用しています。

MacOS 10.12.6、MacBook (Retina, 12-inch, 2017)　です。

▼症状
ScanSnap Homeを起動できなくなりました。
本体再起動や、アプリの再インストールをしても治りません。
インストールした初日は使えておりましたが、突然翌日から使えなくなりました。

「予期しないエラーが発生しました（環境異常）。」というメッセージがアプリの起動直後に出てくるのです。
Macの再起動や、アプリの再インストールを条件を変えて何度か試みましたが症状は改善せずです。
アプリを除去するために、AppCleanerというアプリも使って関係ありそうなファイルも消しました。

どなたか似た症状で解決する方法をご存知の方はいらっしゃるでしょうか？

書込番号：22250486

[かぜのふくまま]

私も同様の症状でScanSnap Homeが突然起動できなくなりました。
アンインストールし、再インストールしてもだめでした。

私の場合、下記のページに記載されている手順を参考にして、
【Mac】アプリケーションをキレイにかつ安全にアンインストール (削除) する方法
http://c-through.blogto.jp/archives/34140070.html

~/Library/Application Support/<アプリケーション名>
のPFUフォルダー内にあるScanSnapとScanSnap Homeフォルダーを別名に変更し、ScanSnap Homeを起動したら、無事に起動しました。
この手順は、ScanSnap Homeをインストールしたままで行いました。

当方、Macは詳しくなく、これで別の問題が発生したり、解決できなくても、ご質問には答えられませんm(_ _)m

書込番号：22256715

[音とひとつ]

かぜのふくままさん

やってみましたら、おっしゃる通りのやり方で、アンインストールせずに
~/Library/Application Support/PFU　以下のフォルダ名を変更することによって解決できました。

ありがとうございます。

ただ、使い始めて直ぐにこの症状になったので、またなりそうで心配ですが、別に情報がありましたらアップするようにいたします。

書込番号：22259035

[gembey]

当方、MacユーザーですがScanSnap iX1500の購入を考えております。
付属アプリが起動しない件、参考になり、大変気になります。
~/Library/Application Support/PFU　以下のフォルダ名を変更することによって解決できるとのことですが、どのようなフォルダ名でも良いのでしょうか？

書込番号：22288072