『質問です：MacのScanSnapHomeで予期しないエラーが発生しました』 PFU ScanSnap iX1500 FI-IX1500 [ホワイト] のクチコミ掲示板

2018年10月12日発売

ScanSnap iX1500 FI-IX1500 [ホワイト]

6年ぶりにフルモデルチェンジしたパーソナルドキュメントスキャナー

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タイプ：シートフィード原稿サイズ：A4/はがき/名刺/レシート光学解像度：600dpi 自動給紙方式(ADF)：○ 両面読み取り：○ 無線LAN：IEEE802.11a/b/g/n/ac

新製品ニュース: PFU、4.3型タッチパネル搭載のドキュメントスキャナー「ScanSnap iX1500」

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ScanSnap iX1500 FI-IX1500 [ホワイト]PFU

最安価格(税込)：ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください発売日：2018年10月12日

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質問です：MacのScanSnapHomeで予期しないエラーが発生しました

2018/11/13 11:23（1年以上前）

スキャナ > PFU > ScanSnap iX1500 FI-IX1500 [ホワイト]

音とひとつさん

クチコミ投稿数：2件

スレッドの最後へ

ix1500を使い始めたばかりです
困っております。
サポートに連絡しておりますが、大変質問が多くて返信に時間がかかるそうです。
Cloudに送るというのは、使えるのでクラウド経由で現在利用しています。

MacOS 10.12.6、MacBook (Retina, 12-inch, 2017)　です。

▼症状
ScanSnap Homeを起動できなくなりました。
本体再起動や、アプリの再インストールをしても治りません。
インストールした初日は使えておりましたが、突然翌日から使えなくなりました。

「予期しないエラーが発生しました（環境異常）。」というメッセージがアプリの起動直後に出てくるのです。
Macの再起動や、アプリの再インストールを条件を変えて何度か試みましたが症状は改善せずです。
アプリを除去するために、AppCleanerというアプリも使って関係ありそうなファイルも消しました。

どなたか似た症状で解決する方法をご存知の方はいらっしゃるでしょうか？

書込番号：22250486

3点

かぜのふくままさん

クチコミ投稿数：1件

2018/11/16 01:05（1年以上前）

私も同様の症状でScanSnap Homeが突然起動できなくなりました。
アンインストールし、再インストールしてもだめでした。

私の場合、下記のページに記載されている手順を参考にして、
【Mac】アプリケーションをキレイにかつ安全にアンインストール (削除) する方法
http://c-through.blogto.jp/archives/34140070.html

~/Library/Application Support/<アプリケーション名>
のPFUフォルダー内にあるScanSnapとScanSnap Homeフォルダーを別名に変更し、ScanSnap Homeを起動したら、無事に起動しました。
この手順は、ScanSnap Homeをインストールしたままで行いました。

当方、Macは詳しくなく、これで別の問題が発生したり、解決できなくても、ご質問には答えられませんm(_ _)m

書込番号：22256715

5点

音とひとつさん

クチコミ投稿数：2件

2018/11/17 05:52（1年以上前）

かぜのふくままさん

やってみましたら、おっしゃる通りのやり方で、アンインストールせずに
~/Library/Application Support/PFU　以下のフォルダ名を変更することによって解決できました。

ありがとうございます。

ただ、使い始めて直ぐにこの症状になったので、またなりそうで心配ですが、別に情報がありましたらアップするようにいたします。

書込番号：22259035

1点

gembeyさん

クチコミ投稿数：31件

2018/11/29 17:57（1年以上前）

当方、MacユーザーですがScanSnap iX1500の購入を考えております。
付属アプリが起動しない件、参考になり、大変気になります。
~/Library/Application Support/PFU　以下のフォルダ名を変更することによって解決できるとのことですが、どのようなフォルダ名でも良いのでしょうか？

書込番号：22288072

2点