『c09のエラー表示にて修理された方。料金はいくらでしたか？』のクチコミ掲示板

[ねこねこ72]

2019年9月に商品を購入して、最近c09のエラー表示が頻繁に起こるようになりました。
洗濯が終わって、エラー表示が出るようなのですが、扉を抑えて電源を入れ直すとエラーが消えます。
扉の開閉の部品？の所を触るとエラーが出るのでそこの部品の交換かな？と思ったのですが、
もう2年になりますし、有償修理になると思うのですが、同じエラー表示で修理された方、いくらくらいかかったのか教えてください。よろしくお願いしますm(_ _)m

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[入院中のヒマ人]

同じ機種を同じ内容で修理した人が此所を見ているとも思えません。
見ていても返答してくれるとは限らないし。
それよりも購入店を通してメーカーに問い合わせて貰ったら如何ですか？
(*^_^*)

書込番号：24241617

[入院中のヒマ人]

ごめんなさい。
C09、結構頻発してるようですね。
無償修理して貰った方もいるようです。
早めに修理依頼しましょう。
(^_^)v

書込番号：24241621

[mmurata]

保証期間内に２回修理しましたが、2回目はファームウェアの更新対応のみだったので、特に料金が発生するものではありませんでした。
初回修理のヒンジ交換ですぐにC09頻発しましたが、ファームウェアの更新以降は、ウソのようにエラーが出ません。
買った事を少し後悔した時期もありましたが、今ではとても快適に使っています。

書込番号：24241623　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ねこねこ72さん
こんにちは

さんこうまでにどうぞ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/q_a/a174.html

書込番号：24241631

[ねこねこ72]

＞入院中のヒマ人さん
近々メーカーに問い合せてみますm(_ _)m

＞オルフェーブルターボさん
直っているということで、私も連絡してみたいと思います！快適に使いたいです…

書込番号：24241644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこねこ72]

＞mmurataさん
ファームウェア更新とかあるんですね。
ここでも皆さんが同じようなエラーで大変な思いをしているようなので、無償であることを願いたいです。
ありがとうございます。

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[入院中のヒマ人]

＞ねこねこ72さん
返信相手を間違っていることにご存じ？
(^_^;)

書込番号：24241659

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞ねこねこ72さん

下記のURLにあるBD-SX110CLのレビューでは、見積費用２万円となっています。
当方もBD-SV110CLを使用しているので、C09エラーを危惧しています。
参考のため設置環境や使用状況を教えて頂けませんでしょうか。

https://review.kakaku.com/review/K0001082498/ReviewCD=1472512/?cid=mail_review#tab

書込番号：24243327

[ねこねこ72]

＞Ｖ．Ｒ．Ｉさん

回答ありがとうございます！
相場がわかってありがたいですm(_ _)m

設置環境なのですが、マンションで以前も東芝のドラム式洗濯機を設置していたので設置環境は特に問題ないかと思います。
使用頻度なのですが、毎日洗濯を1〜2回は回しており、週に3回くらいは洗乾で乾燥までしています。

故障の状況なのですが、私の場合、洗濯を開始して、洗濯物を入れ忘れた！と気づいて一旦すぐ止めて扉を開けようと思ったら鍵マークがついていて開かなかったので(無理やりこじ開けてないです)電源を切ってまた入れ直してを3回くらいしてしまったあたりからエラーが出るようになりました。

洗乾で乾燥までするとエラー表示は今のとこ出てないきがします。
予約でセットして開始するとかなりの確率でエラーが出ています。
扉を押さえながら開始すると予約もちゃんとできます。

皆さん同じような症状が出ているので無償で修理していただきたいですよね…

書込番号：24245147　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞ねこねこ72さん

ご回答ありがとうございました。

洗濯機のかさ上げ台を使用していると振動が大きくなり、その影響でドアラッチやドアヒンジに歪み、ズレ、破損が生じているのかなと想定していました。
ねこねこ72さん は普通に使用されているようなので、誰でもC09 エラーが発生しそうですね。

我が家は洗濯ネットを多用しているので、振動センサー動作回数が多いです。
ドアラッチやドアヒンジに歪み、ズレ、破損が生じやすいのかなと危惧しています。

項目 回数
洗濯回数 56
洗乾回数 794
乾燥回数 38
お知らせ表示発生数 181
目詰まり回数 104
振動センサー動作回数 623
泡消し動作回数 6

洗濯回数、乾燥回数、洗乾回数、振動センサー動作回数を教えて頂けると幸いです。

洗濯回数、乾燥回数、洗乾回数、目詰まり回数、振動センサー動作回数、泡消し動作回数の呼び出しかたは以下のとおりです。
�@洗濯回数の呼び出しかた
　「洗い」ボタンと「スタート」ボタンを同時に３秒間押し続ける。（イニシャル状態：電源を入れたあと）
　表示例：予約 ０１．⇒ ８４．と繰り返し表示されたら１８４回である。
�A乾燥回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「乾燥（コース）」ボタンを押す。
　洗濯回数と同じ形式で表示します。
�B洗乾回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「洗乾」ボタンを押す。
　洗濯回数と同じ形式で表示します。
�C目詰まり回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「乾燥（コース）」ボタンを押す。
　「予約」ボタンを押す。
　表示例：予約 ００　⇒ １３　と繰り返し表示されたら１３回である。
�D振動センサー動作回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「乾燥（コース）」ボタンを押す。
　「洗乾」ボタンを押す。
　表示例：予約 ００　⇒ １３　と繰り返し表示されたら１３回である。
�E泡消し動作回数の呼び出しかた
　上記�@の操作後、「乾燥（コース）」ボタンを押す。
　「AI」ボタンを押す。
　表示例：予約 ００　⇒ １３　と繰り返し表示されたら１３回である。

BD-SX110CL の姉妹機である BD-SV110CL で脱水時の異音を対策したブログがありましたので、参考にして下さい。

https://ameblo.jp/ameba-1234abcd/entry-12438947888.html

書込番号：24245762

[Takaishi]

私もこの機種で、購入時よりC09エラーが頻発しており、それでもだましだまし使っていたのですが（ドアの開閉を繰り返すと動作する）、最近修理してもらいました。結局１年3か月ほど経っていましたが、無償修理となりました（修理依頼時に、購入当初からエラーが出ていた、と申し出ることが大事だと思います）。
サービスマンの説明では、ドアヒンジの設計的問題で、ドアが若干右下がりになり、その結果ラッチがセンサーと干渉してチャイルドロックのエラーが出るようです。対策品のヒンジに交換し、それと共にラッチとドアリングベースという部品も交換し、最後にファームウエアの書き換えを行って終了でした。所要時間としては30分弱でした。ご参考までに。

書込番号：24250150

[ねこねこ72]

＞Ｖ．Ｒ．Ｉさん

遅くなりましたm(_ _)m
また調べて後日記載させていただきますm(_ _)m

書込番号：24259368　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこねこ72]

＞Takaishiさん

詳しく教えていただきありがとうございますm(_ _)m
長期保証にも加入していなかったのでしょうか？？
今日、メーカーに修理依頼をしてみました。
購入当初よりエラー表示が出ていましたと伝えました！
購入より一年経過しているので、出張料金4000円はかかります。修理代金はその場で見積もりさせて頂き、了承後修理開始と言われました…
無償ならありがたいのですが…

書込番号：24259379　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takaishi]

＞ねこねこ72さん
お返事ありがとうございます。ちなみに、長期保証には加入していませんでした。
サービスの窓口の方は洗濯機のみを扱っている訳ではないので、画一的な答えしかしないと思うんですね。
私の場合は、「ネットの情報では設計上問題があったようで、改良部品があるみたいなのですが」とかまで言いましたら、後から電話が掛かってきて、「無償で対応します」と言われました。
おそらくねこねこ72さんの場合も、サービスマンは最初から交換部品を持ってくるのではないかと想像します。

書込番号：24260122

[ねこねこ72]

＞Takaishiさん

ありがとうございます！
いちお、ネット上では同じ不具合が多数出ているようですがとは言ってみたのですが、コールセンターではリコールの確認は取れていませんので、有料になりますとの回答で…
訪問の時に事前にサービスマンから連絡が来るとの事でしたので、部品を持ってきてくれるのか確認とってみます！詳しくお答え頂きありがとうございますm(_ _)m

書込番号：24260214　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこねこ72]

＞Ｖ．Ｒ．Ｉさん

洗濯回数 551
洗乾回数 604
乾燥回数 345
おしらせ表示発生数 わかりませんでした。
目詰まり回数 75
振動センサー動作回数 わかりませんでした。
泡消し動作回数 1

記載どおり試してみましたが、やり方がわからず表示出来ませんでした。m(_ _)m
遅れてすいません。m(_ _)m
こちらでよろしかったでしょうか？

書込番号：24267174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこねこ72]

先程、日立の方に来て頂き見てもらいました。
朝の訪問時間の電話確認の時に修理代金の事を伺いました。
ネットにc09のエラーの書き込みが多数あり改良部品が出ているようですがと伝えると、ファームウェアの更新は無償でさせて頂きます、部品の交換になりますと長期保証に加入されていないので相談させてくださいとの回答でした。

洗濯機を見て頂き、ファームウェアの更新のみで大丈夫です。
部品の不具合はありません。
という回答で、ファームウェアの更新をして頂き、無償になりました。
所要時間20分弱

日立の方に保証書(2019.9購入)の確認をされました。
購入年月日をデータに入力する為だそうです。
長期保証未加入。

こちらの機種はこのエラーがよく出るのですか？と質問した所、
この年式のこちらの機種は同じエラーがよくあります。
ファームウェアの更新で対応させてもらっていますという回答でした。
うちの洗濯機の年式は2019年製です。

20回ほど確認で予約の洗濯をしていますが今のところエラーは出ていません。

あと少しで購入から2年経つので有償修理になると思っていましたが、出張料金もかからず、無償で良かったです。

回答してくださった方ありがとうございました。

書込番号：24269438　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takaishi]

＞ねこねこ72さん
無事に無償で修理が完了したとのこと、本当に良かったですね。こちらも嬉しい気持ちになりました。
洗濯って毎日のお仕事なので、トラブルがあると本当に困りますよね。
今後もこの機種が、お互い順調に活躍してくれることを期待しましょう。

書込番号：24270280

[ねこねこ72]

＞Takaishiさん

ありがとうございます(^^)
詳しく教えて頂き心強かったです。

エラーが毎度出る度にストレスになっていましたが、長期保証も加入してないので、高額修理になるならと修理依頼すら諦める所でしたが、諦めなくてよかったです！

これから順調に活躍してくれることを期待します！

本当にありがとうございました(^^)

書込番号：24270347　スマートフォンサイトからの書き込み