『不具合連絡』のクチコミ掲示板

[どさゆさ]

アマゾンから以下のメールが来ました。

皆様にもご連絡があったでしょうか。

現在、ソニーに問い合わせ中です。

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お客様各位

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様が過去にご注文された下記商品について、不具合の可能性があることが判明いたしました。

商品名:
ソニー SDXC メモリーカード 64GB Class10 UHS-II対応 SF-G64T [国内正規品]

不具合内容:
SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-Mシリーズ タフ仕様、SF-Gシリーズ タフ仕様の一部において、ビデオスピードクラス対応のカメラ*で動画を撮影するとき記録済みデータを破損する、正常に記録されない、などの事象が発生することが判明致しました。つきましては、対象製品について無償で交換させていただきます。対象製品をご使用中のお客様には、お持ちの製品が該当するかを下記内容よりご確認の上、該当する場合は窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

＊ 使用可能記録メディア要件として「ビデオスピードクラス V60/V90」などに対応しているカメラ

【お問合せ先】
URL:http://www.sony.jp/rec-media/
電話：[phone]

URL：
--

URLの情報をご確認いただき、ご注文された商品が該当しているかご確認の上、ご対応をお願い致します。
また、ご不明な点についてはURL内に記載されているお問い合わせ先にご連絡くださいませ。
ギフトにてご注文された場合は、お受取主のお客様にこの情報をお伝えくださいますよう、お願い致します。

この度は、お客様にご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。


Amazon.co.jp カスタマーサービス
Amazon.co.jp Customer Service

書込番号：23458380

[りんごノート]

これと同じAmazonのメール今日来ました。
そこでソニーのページを見ましたが「SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-M32/M64/M128」の以前のこのお知らせしかありませんでしたのでなんかやな感じですね。
私も明日10日ソニーに確認してみます。

書込番号：23458441

[マルコポーロ63]

同じメール来ました、URL先に行っても該当せいひんか確認できません。
明日電話してみます。

書込番号：23458931　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャピレ]

SONY純正なのに困ったもんですね

私のα7R�Vにはプログレードというメーカーのカード使ってます。たくさんのカメラ系YouTuberが使ってますよ


ProGrade Digital (プログレードデジタル) SDXC UHS-II V60 GOLD 250R メモリーカード 正規輸入品 (128GB) https://www.amazon.co.jp/dp/B07T89V5Z9/ref=cm_sw_r_other_apa_i_nDb4Eb0V7JZQ6


二種類あって私はV90のを買いました。静止画、動画問題なく使えてます

ProGrade Digital (プログレードデジタル) SDXC UHS-II V90 COBALT 300R メモリーカード 正規輸入品 (64GB) https://www.amazon.co.jp/dp/B07TCHFCL9/ref=cm_sw_r_other_apa_i_aEb4EbS7AYKPS

書込番号：23459174　スマートフォンサイトからの書き込み

[miccci]

＞どさゆささん

アマゾンで購入した人のみに送信されて
いるようですが、ソニーからは正式な

発表はなく、暫く様子を見ていようと
思っています。

カ―ドの動作は何ら問題ありません。
誰かが悪意で意図的に情報を流したのか

不明ですが何なんでしょうね。

書込番号：23459387　スマートフォンサイトからの書き込み

[マルコポーロ63]

sonyさんに確認しましたところ、「明日11日に情報公開します。」とのことでした。アマゾンさんがフライング気味だったんですかね。

書込番号：23459595　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごゑにゃん]

　メーカーはQ&Aも用意しなければなりませんので、正式アナウンスまで
少し時間がかかります。

アマゾンは露払いをしてあげたのかも？　親切だニャ〜

書込番号：23459646

[ARW]

SONYからのアナウンスは本日中にあるような
ニュアンスでした。

書込番号：23461403

[あらあらら]

https://www.sony.jp/rec-media/info/20200611.html

SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-Mシリーズ タフ仕様・SF-Gシリーズ タフ仕様ご愛用のお客様へ 無償交換のお知らせとお詫び

書込番号：23461890

[野鳥三昧]

早速確認したところ所有カードが該当していたためソニーに連絡
チャットの方が早いということでそちらで手続しました

返送用の封筒が自宅に届いたら送り返すと確認して新しいカードを送ってくるそうです

ショールームやサービスセンターに持ち込み、その場で交換してくれた方がよかった

書込番号：23462199

[撮貴族]

＞どさゆささん
＞野鳥三昧さん

情報有り難う御座います。今見ましたら、当方SF-G64T 2枚当選してました。動画はほぼ全くやらないのですが、外出控えのうちに交換しときますかね。やれやれ、です。

書込番号：23462338　スマートフォンサイトからの書き込み

[どさゆさ]

皆様

ご返信ありがとうございました。

当選した方おめでとうございます？？？

私のSF-G64Tですが、無印VRでしたので、対象外でした。

良かったんだか何だか、微妙な気分です。。。

では、これにて本スレは終了ということで失礼致します。

書込番号：23462366

[ARW]

ぱっと見何も見えない	カードを角度を変えて写真を撮ると浮かび上がる

チャットで相談しましたが、はじめは裏の番号が見えなくて
苦労しましたが、交換対象でした。

SF-G128T　です。

書込番号：23462434

[〜赤い自転車〜]

下側、何も表示がありません。

情報ありがとうございます。

SF-Gシリーズの場合、
★マークが「なく」かつ、その下の記号が「TV」からはじまる製品が無償交換の対象とのことですね。
「TR」表示されていれば大丈夫とは書いてありますが・・・

私のSF-G128Tは、★も記号も何にも表示がありません。真っ黒です。

「かつ」の物だけ無償交換対象なんだから、私のは大丈夫だという解釈で良いと思うのですが、例示と雰囲気が違っていて・・・？

バッタもんを買ったのかと思ったけど、よく考えるとソニーストア購入だし・・・
一応、明日ソニーに確認したいと思います。

書込番号：23462460

[ひめＰＡＰＡ]

＞ARWさん

こちらの板は普段見ていない場所なので、α7R IV の板に立てていただいて
良かったです。

裏の記号、判りにくいですね。
久しぶりにフイルムチェック用の１８Ｘルーペを引っ張り出しました。

結果はハズレ…じゃなくて、対象外でした(^_^;)


＞〜赤い自転車〜さん

見えないように思っても、ちゃんと有ると思います。
隠し絵だと思って、斜めから光を当てたり、ルーペを使ったり、探して
みて下さい。
見つけたら、あ〜これか！って感じです。

書込番号：23462510

[〜赤い自転車〜]

記号の先頭はTR

＞ARWさん

情報、ありがとうございます。
ライトを横から当てて見ることが出来ました。

私のは★は無いけど「TR」表示で交換必要なしでした。

助かりました。ありがとうございました。

書込番号：23462511

[〜赤い自転車〜]

＞ひめＰＡＰＡさん

ありがとうございます。
隠し絵・・・ほんとそんな感じですね。

書込番号：23462527

[月イチrider]

＞どさゆささん
情報ありがとうございました。

うちは４枚とも大当たりでした...

書込番号：23462593

[orange]

うーむ、動画撮影でエラーがでるのですか。
動画用には、このカードは早すぎるのかもしれませんね。
カードの速度：　最大書込速度：299MB/s
４K30p動画の必要速度：　100Mbps　＝　12.5MB/s　　（こんなに遅い）

速度差は　299/12.5　＝　23.9　倍　　(早すぎる)
動画用には、遅いカードが良いのかもしれませんね。

書込番号：23462635

[シュバぴー]

使用していた機器に不具合が出ませんか
EOSR　の動画記録にSF-G64T　TRなので　非該当品を使っていたのですが、他メーカーのSDカードが認識出来なくなりました。
CANON　に修理依頼準備中でこのアナウンスを見ました。
非該当品であっても使用している機器にダメージを起こさせているのであれば大問題です。
そんな人居ませんか

書込番号：23463213

[ARW]

＞シュバぴーさん

使用している機材には影響が見られませんが
パソコンなどでも特定のカードを読んだあとには
他のカードを認識しなくなるようなエラーは
カードリーダーで経験があります。

パソコンを再起動したり、特定のカードを
別な機器でフォーマットすると解消されたことが
ありましたが、カメラのカードリーダーでは
困った問題ですね。カメラのリセットでは
設定が消えてしまいますが、元に戻る可能性が
有るかと思います。

書込番号：23463322

[撮貴族]

SONYサイトに行ってロボット相手のチャットで送り返し用封筒の送付を依頼致しました。

遣り取りのなか、「何枚のカード交換を所望か？」を訊いてこないのが若干気になりました。送り返し用封筒に何か指定欄があるのかも知れません。その先は封筒が届いてから、ということで。

白状しますと、そもそも「ビデオスピードクラスって何？」が自分的には未知領域でした。ようは4K、8K動画撮影向けな性能要件をクリアしてるよ、の指標なんでしょうか。分かってないのは自分だけだったかも知れませんが、参考URIを貼っておきます。 https://www.sdcard.org/jp/consumers/choices/speed_class/index.html

あと、このカードを使って（読んで）、しかるのち別のカードを使って（読んで）不具合アリやナシや？の件、自分の「静止画だけでMRW-S1 + Windows 10」の条件ではトラブルは皆無です。

カードの信頼性はデジタルカメラ使用上の一大急所なので盛り上がりますよね。実際のトラブルのときには、極力全貌をサラして情報後出しにせず、追試など簡単にできるように言って貰えると助かるよな、等（大分前、どっかの動画屋さんの投稿で何がどうだったか忘れましたが今は昔の朧な記憶あり）。https://www.sony.jp/rec-media/info/20200611.html の記載も、「静止画の場合は問題ない」とか「問題あるかも知れないけど未確認」とかちゃんと言って欲しかったところ。まぁ、色々と言い辛いであろう中の状況も多少想像できたりはするんですが。

書込番号：23463531

[ARW]

ビデオスピードクラスについてはこんな感じかと思います。
SDカードには、書き込み速度のいろいろな規格があります。

SDスピードクラスには2、4、6、10　　10＝10MB/sec（１秒間に10MBの書き込み速度）


UHSスピードクラスはSDスピード規格より高速の規格

1 ⇒ 1秒間あたり10MB（10MB/sec）
3 ⇒ 1秒間あたり30MB（30MB/sec）


ビデオスピードクラス

ｖ30　⇒ 1秒間あたり30MB（30MB/sec）
V60　⇒ 1秒間あたり60MB（60MB/sec）
V90　⇒ 1秒間あたり90MB（90MB/sec）



解像度 スピードクラス UHSスピードクラス ビデオスピードクラス 書き込み速度
HD 　　　　 　　4 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　4MB/秒
Full HD 　　　　8 　　　　　　　1 　　　　　　　　　　　　V6 　　　　　　　　　6MB/秒
4K 　　　　　　10 　　　　　　　3 　　　　　　　　　　　 V30　 　　　　　　　30MB/秒
6K 　　　　　　10 　　　　　　　3 　　　　　　　　　　　 V60　　　　　　　　　60MB/秒
8K 　　　　　　10 　　　　　　　3 　　　　　　　　　　　V90 　　　　　　　　　90MB/秒

結局書き込み速度の表示の仕方の違いですが、わかりにくいですね。

書込番号：23463907

[orange]

↑
文字化けしています。
Windowsで入力すると大丈夫です。他のOSだと文字化けするときがあります。

書込番号：23463932

[ARW]

&#8195　はスペースですね。

省いてもらうと意味は通じると思います。

書込番号：23464003

[撮貴族]

元々自分が持っていたカード二枚 （6/18）

6/17 - 郵便で、SONYからSDカード返送用封筒が到着
6/18 - クロネコ宅急便で、こちらからカード二枚送付
6/20 - 日通で、SONYから代わりのカード二枚届くも、当方不在のため次日に持ち越し
6/21 - 先ほど受取り

星印のついているカードとなりました。

書込番号：23482407

[ARW]

９日に申し込んだのに未だに何の連絡もない。
返信用の封筒はいつ来るのかな？

書込番号：23483419

[ARW]

9日に手続きをして
送付用の封筒が届いたのが24日
25日にSDカードを送って、明日で2週間
まだ新しいSDカードが届きません。

2万円くらいのSDカードの為に40万も払った
カメラが使えません。

他のメーカーでは先に交換用の物を送って
あとから不具合の商品を送る交換方法なのに
来週の撮影に間に合わなければ、いよいよ
クレームですね。

書込番号：23519407

[MBD]

＞ARWさん

こんにちは、

当方は、HPで手続きをして約1週間（6月27日）で封筒が届きました。
翌日の6/28にファミマから発送して、まだ商品は届いていません。
対応する人数がコロナの影響で少ないのかも知れませんね。

また、何かあれば、報告します。

書込番号：23519783

[野鳥三昧]

＞ARWさん

私は11日にソニーから発表がありその日のうちに手続しました
申請から新しいカードが送られてくるまで1週間くらいでした

9日に手続きされたということはAmazon経由でされたのですか？

書込番号：23520064

[ARW]

＞野鳥三昧さん

ソニーの発表は11日になりますね。
その前にチャットで申し込みました。

書込番号：23520133

[ARW]

＞MBDさん

私と同じに待っている方もいるのですね。
SDカードの在庫が無いのかな？

書込番号：23520137

[ARW]

SONYからの返事が来ました。
要約すると
「SF-G128T の在庫が枯渇しているため
発送にお時間がかかっております。
そのため、7/20以降お届けとなる予定です。」

新しくもう一枚買わなければ、来週撮影に行けないですね。

書込番号：23522394

[野鳥三昧]

ソニーストアに在庫があるのにひどいですね

もしかしたら交換用のものは箱にも入ってなかったのでリファービッシュ品かもしれないです

書込番号：23522958

[pent2house]

スレ主様、皆様のお陰です。

なんとなくこのスレが目に留まりまして、もしや、と思い私のカードを見てみたところ「当たり」でした。

https://www.sony.com/electronics/support/memory-cards-sd-cards/sf-m128/articles/00246463

皆さん（？）Amazon（？）からメールが届いたとのこと。私は在米でAmazon（米国）から買いましたが、こちらのAmazonは当然そんな気の利いたことはしてくれません。

売る側は基本的に売りっぱなし。何かあった時は、当人とメーカーが直接やりとりすることになります。

私は動画は殆ど撮らないし「別にいいかな」と思いつつ、カードの下の刻印（非常に読みにくかった）をメモして上記のサイトにある番号にとりあえず電話。

こういう電話は大抵数分以上待たされるものですが幸運にもすぐ繋がりました。この手のカスタマーサービスは大抵インド訛りの人が出てくるものですが、今回はアメリカ人（？）でした。

刻印内容を確認されこちらの名前、メアド、住所を伝え、SDカード返送の簡単な説明を受けました。

２０分ほどでSonyからちゃんとメールが届き安堵。指示通りに返信用ラベル（添付のFedex用QRコード）とメール本文をプリントアウト。

家内のお手製バンダナマスクを用意して（こちらでは今マスクもしくはその代わりのものを付けることが一応義務化されています。してない人もちらほらいますが。。）車で最寄りのFedexへ。

コロナのおかげでリモートワークになって早４ヶ月。久々の外出でした。レシートを受け取り返送完了（送料は勿論着払いで無料）。

私はたまたまこのスレでこの問題を知ることができましたが、多くの人は（実際にその問題にぶつからない限り）知らずに使い続けるのではないかと思います。

こちらではコロナの給付金はあっという間に届きました。アメリカ政府の対応は早いのですが、こういった類のサービスは日本のほうが遥かに親切で便利です。

情報感謝いたします。無事にリプレースされたSDカードが届くことを願いつつ。。

書込番号：23526091

[ARW]

20日頃発送と言っていたSDカードが
航空便で16日に届きました。

新品のようでケースに入って外装も新しい物でした。
皆さんの所にも早く届くと良いですね。

書込番号：23539352

[MBD]

＞ARWさん
私も、本日（7/17）届きました。結構、時間かかりましたね。
HPから申し込んで、１カ月弱かかりました。
明細には「製造番号”0”に交換しました。」と記載されていました。

また、よろしくお願いします。

書込番号：23539664