『「SDカード再生」ボタンが反応しない』のクチコミ掲示板

[黒ヒヨコ]

黄色の丸で囲んだところのボタン

スマカメV仕様で発生しているトラブル報告です。

先程、SDカードの録画データを再生しようと思い、アプリ スマカメVの「SDカード再生」ボタンをタップしたところ、
全く反応しません。

スマホを再起動をしたり、CS-QS10を再起動するなどしても、状況に変化はありませんでした。

CS-QS10からmicroSDカードを取り出し、PCで直接確認したところ、動画データは記録おり、再生もできました。

PCでフォーマットをかけ、CS-QS10に戻しましたが状況に変化は見られません。

microSDカードはサポート対象外の容量128GBを使用していますが、容量が少ないものに変えても症状は同じだと思います。

プラネックスのサーバーに何らかのトラブルが発生しているのでしょうかね？

ちなみに、メーカーのサポートは頼りにならないので、相談等は行っておりません。

メーカーが気付いて修復するまで、笑うしかありませんね。

書込番号：23656468

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

貴重かつ有用な情報、誠にありがとうございます。
当方環境でも再現することを確認のうえ、プラネックス社に報告いたしました(2020/9/11)。

＜症状＞
QS10/QS11をAndroid版スマカメVで現在映像視聴中に、
「SDカード再生」ボタンを押しても、何も反応がなく、現在映像が写ったママです。

なお、Android版スマカメVでも、QV360Cでは録画一覧が出ます。
iOS版スマカメVでは、QS10/QS11/QV360Cいずれも、録画一覧が出ます。

＜検証結果まとめ＞
× Android + QS10
× Android + QS11
○ Android + QV360C
○ iOS + QS10
○ iOS + QS11
○ iOS + QV360C

書込番号：23656620

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

書込み、それからメーカーへのご報告ありがとうございます。

今回のトラブルが発生しているのは私だけではないと分かり、変な話ですが安心しました。

これまで、他の案件で私がメーカーと話をしても

「そういった報告はこれまでない」とか、「再現しない」といった話しか返ってきません。

今回の件についてはそのような言い訳は通用しませんから、直ることを期待したいと思います。

書込番号：23656661

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

未だに障害は継続中ですね。

プラネックスのWebサイトを見ても、今回の障害についての情報は何一つ掲載されていません。

プラネックス社は、「報告事例の数が多くならないと対処しない」ということもあります。
よって先程、私からもプラネックスの『お問い合わせフォーム』から問い合わせを掛けました。

今後、プラネックスから何か反応があればここに報告します。

書込番号：23666747

[黒ヒヨコ]

先程、アプリ「スマカメV」Ver. 1.0.1.40が公開されました。

「更新の内容」には、「SDカード録画再生にかんする不具合を修正しました。」と書かれています。

取り敢えず、「SDカード再生」ボタンは機能するようになったようです。

やれやれ。

書込番号：23666889

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

拙宅環境でも1.0.1.40に更新して試してみました。
QS10/QS11でも「SDカード再生」ボタンが、たしかに有効化されているようです。
貴重かつ有用な情報、ありがとうございました。

ただし、QS10では録画一覧が正常表示されたのに対し、
QS11では画面中央のグルグルがいつまでも止まらず、録画一覧が表示されませんでした。
(もともとある不具合です。かなり前にプ社に報告済)

書込番号：23667154

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

tanettyさんがプラネックス社に報告してくださったおかげだと思います。
こちらこそ、ありがとうございました。

＞ QS11では画面中央のグルグルがいつまでも止まらず、録画一覧が表示されませんでした。
なんと申し上げたらよいものか…
頭が痛いですね。

書込番号：23667351