『「SDカード再生」ボタンが反応しない』のクチコミ掲示板

2018年10月12日 発売

スマカメ2 スタンダード CS-QS10

  • 200万画素の1/2.7型CMOSセンサーの採用により、フルHD(1920×1080)での撮影が可能なネットワークカメラ。有線LANと無線LAN、どちらにも対応する。
  • カメラ本体にマイクとスピーカーを内蔵。カメラ周辺の音声をどこからでも確認することができ、呼びかけることも可能。
  • 周囲が暗くなると自動的に切り替わる赤外線暗視(ナイトビジョン)機能を搭載。特別な操作なしで、真っ暗な場所でもクリアに撮影できる。
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スマカメ2 スタンダード CS-QS10PLANEX

最安価格(税込):¥8,418 (前週比:±0 ) 発売日:2018年10月12日

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標準

「SDカード再生」ボタンが反応しない

2020/09/11 22:09(2ヶ月以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 スタンダード CS-QS10

クチコミ投稿数:290件 スマカメ2 スタンダード CS-QS10のオーナースマカメ2 スタンダード CS-QS10の満足度1

黄色の丸で囲んだところのボタン

スマカメV仕様で発生しているトラブル報告です。

先程、SDカードの録画データを再生しようと思い、アプリ スマカメVの「SDカード再生」ボタンをタップしたところ、
全く反応しません。

スマホを再起動をしたり、CS-QS10を再起動するなどしても、状況に変化はありませんでした。

CS-QS10からmicroSDカードを取り出し、PCで直接確認したところ、動画データは記録おり、再生もできました。

PCでフォーマットをかけ、CS-QS10に戻しましたが状況に変化は見られません。

microSDカードはサポート対象外の容量128GBを使用していますが、容量が少ないものに変えても症状は同じだと思います。

プラネックスのサーバーに何らかのトラブルが発生しているのでしょうかね?

ちなみに、メーカーのサポートは頼りにならないので、相談等は行っておりません。

メーカーが気付いて修復するまで、笑うしかありませんね。

書込番号:23656468

ナイスクチコミ!1


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tanettyさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:5909件Goodアンサー獲得:476件 スマカメ2 スタンダード CS-QS10のオーナースマカメ2 スタンダード CS-QS10の満足度1

2020/09/11 23:22(2ヶ月以上前)

>黒ヒヨコさん

貴重かつ有用な情報、誠にありがとうございます。
当方環境でも再現することを確認のうえ、プラネックス社に報告いたしました(2020/9/11)。

<症状>
QS10/QS11をAndroid版スマカメVで現在映像視聴中に、
「SDカード再生」ボタンを押しても、何も反応がなく、現在映像が写ったママです。

なお、Android版スマカメVでも、QV360Cでは録画一覧が出ます。
iOS版スマカメVでは、QS10/QS11/QV360Cいずれも、録画一覧が出ます。

<検証結果まとめ>
× Android + QS10
× Android + QS11
○ Android + QV360C
○ iOS + QS10
○ iOS + QS11
○ iOS + QV360C

書込番号:23656620

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:290件 スマカメ2 スタンダード CS-QS10のオーナースマカメ2 スタンダード CS-QS10の満足度1

2020/09/11 23:44(2ヶ月以上前)

>tanettyさん

書込み、それからメーカーへのご報告ありがとうございます。

今回のトラブルが発生しているのは私だけではないと分かり、変な話ですが安心しました。

これまで、他の案件で私がメーカーと話をしても

「そういった報告はこれまでない」とか、「再現しない」といった話しか返ってきません。

今回の件についてはそのような言い訳は通用しませんから、直ることを期待したいと思います。

書込番号:23656661

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:290件 スマカメ2 スタンダード CS-QS10のオーナースマカメ2 スタンダード CS-QS10の満足度1

2020/09/16 18:20(2ヶ月以上前)

>tanettyさん

未だに障害は継続中ですね。

プラネックスのWebサイトを見ても、今回の障害についての情報は何一つ掲載されていません。

プラネックス社は、「報告事例の数が多くならないと対処しない」ということもあります。
よって先程、私からもプラネックスの『お問い合わせフォーム』から問い合わせを掛けました。

今後、プラネックスから何か反応があればここに報告します。

書込番号:23666747

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:290件 スマカメ2 スタンダード CS-QS10のオーナースマカメ2 スタンダード CS-QS10の満足度1

2020/09/16 19:19(2ヶ月以上前)

先程、アプリ「スマカメV」Ver. 1.0.1.40が公開されました。

「更新の内容」には、「SDカード録画再生にかんする不具合を修正しました。」と書かれています。

取り敢えず、「SDカード再生」ボタンは機能するようになったようです。

やれやれ。

書込番号:23666889

ナイスクチコミ!1


tanettyさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:5909件Goodアンサー獲得:476件 スマカメ2 スタンダード CS-QS10のオーナースマカメ2 スタンダード CS-QS10の満足度1

2020/09/16 21:05(2ヶ月以上前)

>黒ヒヨコさん

拙宅環境でも1.0.1.40に更新して試してみました。
QS10/QS11でも「SDカード再生」ボタンが、たしかに有効化されているようです。
貴重かつ有用な情報、ありがとうございました。

ただし、QS10では録画一覧が正常表示されたのに対し、
QS11では画面中央のグルグルがいつまでも止まらず、録画一覧が表示されませんでした。
(もともとある不具合です。かなり前にプ社に報告済)

書込番号:23667154

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:290件 スマカメ2 スタンダード CS-QS10のオーナースマカメ2 スタンダード CS-QS10の満足度1

2020/09/16 22:14(2ヶ月以上前)

>tanettyさん

tanettyさんがプラネックス社に報告してくださったおかげだと思います。
こちらこそ、ありがとうございました。

> QS11では画面中央のグルグルがいつまでも止まらず、録画一覧が表示されませんでした。
なんと申し上げたらよいものか…
頭が痛いですね。

書込番号:23667351

ナイスクチコミ!0


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