Z390 Extreme4 のクチコミ掲示板

突然起動ができなくなりました。

[yuk1717]

接続確認〜起動〜失敗

BTOで購入したPCをケースを入れ替え使用していましたが、ある日突然起動しなくなってしまったため、
原因と解決策がわかる方がおりましたらご助力いただけると幸いです。

【構成】
・マザーボード：Asrock Z390 Extreme4
・CPU：intel 9700k
・メモリ：CORSAIR DDR4 16GB(8GB×2) 2666MHz （CMW16GX4M2A2666C16）
・電源：玄人志向 KRPW-GK750W/90+

元のケースで約4年、新ケースにて3か月ほどになります。

【症状】
電源が入り、ファンは回るが画面映らず(bios含)　→　しばらくすると電源が落ちる
※一連の動きを動画に撮影しましたのでご確認いただけると幸いです。
※動画ではSSD/HDDは抜いて撮影しています

【以下試した項目】
・最小構成での起動(CPU、メモリ1枚のみ)
・メモリの差し替え(同型番で3枚ありましたので1枚ずつ入れ替えました）
・CMOSクリア → ボタン電池の交換
・2日間の放置
・BEEPスピーカーの購入・接続　→　鳴らず(3本試しましたがどれも鳴らず)

有識者の方、何か手ほどきございましたらご教示いただけると幸いです。

書込番号：26003218

[きとうくん]

憶測、妄想になりますが

ファームウェアが起動していない：3.3vからの供給が無い、電源供給元が存在しない

ファームウェアが壊れてる場合：電源は落ちないが画面が出ない、ずーっと出ない。

悪意あるファームウェアに書き換えられている場合：電源を落としたり意図しないOSを起動したりする事も可能　バックアップBIOSは機能しない。　2022年9月が最後のBIOS更新なので、それ以降の脆弱性には対応していない。

異常な電気が流れていて計算機として機能しない場合：漏電。計算ができないのでファームウェアが正常でも「何も進まない」

考えてみたけど、可能性高いのは一番上かな　CD2032電池は設定項目を保存する場所用の電気なのでBIOSROMチップには関係無いです。

書込番号：26003309

[アテゴン乗り]

＞yuk1717さん
最小構成の時はファンやケースからは外されて試されてますよね？
マザーのネジが止まっていないように見えますが…

もう一度マザーを出して絶縁体の上で試されてみては？

この動画最終的に勝手に電源落ちてます？

書込番号：26003330

[揚げないかつパン]

BEEPスピーカーはつけてないのでしょうか？
動作に関してはメモリーで落ちてる感じではありますね。
CPUが動作してるのか？辺りを知りたいところですね。

VRMの劣化などが心配です。

書込番号：26003374　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toccata 7]

BIOSすら起動せず、一定時間後に勝手に電源が落ちるという現象は、私は電源ユニットの故障、マザーボードの故障で出会ったことがありますが、それ以外の故障で起きないという保証もないですし、結局電源テスターを使ったり、部品をひとつずつ交換してみる等でないと原因を特定するのは難しいと思います。
BEEPスピーカーを付けても鳴りもしないとなると、マザーボードの故障の可能性が高い気がしますが、

CPU補助電源の差し込みは十分でしょうか？

書込番号：26003639

[yuk1717]

最小構成

皆様、早々のご回答いただきありがとうございます。
改めてケースからも外してテストしましたが改善されず、
再度動画撮影をしましたのでご確認いただけると幸いです。

今回アップした動画では若干変化があり、再起動を2回した後3回目は電源が落ちず
画面表示などはありませんでしたが、稼働はしているようでした。

＞きとうくんさん
ありがとうございます。
なるほど、電源の供給がうまくできていない可能性。
電源ユニットがそろそろ寿命ということですかね。。

＞アテゴン乗りさん
一度試した後ケースに戻していました。
再度試してみましたのでご確認いただけると幸いです。
なお、1つ目の動画内では最終的に電源が落ちています。

＞揚げないかつパンさん
BEEPスピーカーはつけていましたが、音が出ない状況でした。
10個セットを買ったのでいくつか付け替えてみましたがこれも効果なく。
再アップ動画でも一応装着はしています。

個人的にもメモリの不具合が最初の印象でしたが、
3本一気にダメになる可能性を考えると、マザー側の気もしてきております。

＞Toccata 7さん
ありがとうございます。突然動かなくなってしまったので、
どこかのパーツが経年でぽっくり逝ったのかと思っているのですが、、、
やはりマザーボードの可能性が高いですかね＾＾；；

書込番号：26003706

[揚げないかつパン]

音が出ない場合は、やはりマザーの可能性が高い気はします。

電源長押しで電源が切れる場合はCPUが生きてるとは思いますが、電源が切れないとかの場合はCPUが起動していません。
その場合は電源回路かな？と思います。

書込番号：26003761

[きとうくん]

ファームウェアの内容を「０」にすべて書き換えた場合も、電源は落ちません。結局のところファームウェアが全ての動作を制御しているので
電源を入れた後の話はファームウェアが正常動作しているかどうか次第になります。
（マザーによってはCPU無しでファームウェアが動作するものもあれば、電源すら入らないものもあります）
ファームウェアは独立した電源（3.3v→1.8vの場合も同じです）の上で動作してるので、ここが壊れていたり、動いていない場合だと
電源ピンショート以降の動作は、ディレイ無しのスイッチオフ動作でもディレイ4秒動作でも電源は落とせないです
なのでATX電源本体の電源OFFスイッチで切る必要があります

「ある日突然起動しなくなってしまった」とあるのでファームウェアの破損、最悪物理破損になりますが
手元にファームウェア上書きできる環境が無いなら、ファームウェアが生きてるかどうかも確認の取りようが無いので

買い換えるのが手っ取り早いと思いますが、新品でこの世代のマザーってまだ売ってるのかな？
修理はBIOS破損だとわかりきってる場合でも最低でも5000円はかかるので、お勧めしないです（ヒートガンいるけど、自分でパーツ取り寄せて修理する場合は別）

書込番号：26007517

[yuk1717]

＞揚げないかつパンさん
＞きとうくんさん

ご返信遅くなり申し訳ありません。
結論からお伝えすると、マザーとメモリが死んでいました。

知り合いから同じZ390系列のマザーを借りて試したところ起動せず、マザーとメモリを一緒に交換したところ無事起動しました。（メモリの交換のみでは起動せず）

何かしらの原因でマザーとメモリに負荷がかかってしまい、一気に逝ってしまったようです。

明確な原因はわからずでしたが、解決とさせていただきます。ありがとうございました。

書込番号：26016065　スマートフォンサイトからの書き込み

マイクが認識されません。

[ccnk]

USBを介してXLRケーブルを使用したマイクが読み込まれなくなりました。
マイク、ケーブル、オーディオインターフェースをすべて新品にして接続を試したり、
マイク入力をbluetooth接続したairpodsで試しても音を拾いませんでした。
windowsのシステム設定等はインターネットに乗っている情報をほとんど試しましたが、変わりはありません。
「ジャック情報がありません。」の表記がいろんなマイクや接続方法を試しても出続けています。
音声出力は機能しており、動画の音声などは出力できています。

先日引っ越しをきっかけに使えなくなったので、その際に何かしらの原因でマザーボードに異常が発生したのかなと思ったのですが、
マザーボード側で見るべきポイントなどはございますか。
ざっくりとした質問で申し訳ないのですが、気になる点などございましたら教えていただければ幸いです。

書込番号：25324905

[揚げないかつパン]

ＯＳを入れ直してみるしかないんじゃないかと思います。

Bluetoothとサウンド系はそもそもハードのドライバーが違うのでどちらもダメならＯＳ側がおかしくなったとかそういうことでは？

書込番号：25324933

[ccnk]

ご回答いただきありがとうございます。
質問時点で書き忘れてしまいましたが、一度pcを初期化しており、その際にOSも再インストールしてます。
そのためOSが原因ではないと思うのですが、初期化してもOSが原因になっている可能性などはありそうでしょうか。
以前は問題なく使えていたので、バージョンの不一致の可能性は低そうですが、何か見解などございましたらご返信いただければ幸いです。

書込番号：25324949

[猫猫にゃーご]

XLRマイクはダイナミックマイクですか？
コンデンサ―マイクの場合は、ファンタム電源が必要では？

書込番号：25324969

[ccnk]

コンデンサーマイクです。
ファンタム電源というのがあるのですね。
airpodsをbluetoothでつないでもマイクの入力だけ認識されていなかったので、マイクの種類によって使えないものがあるとは考えにくかったのですが、調べてみます！
ありがとうございます。

書込番号：25324973

[のぶ次郎]

ここの最初の絵のところで、あるはずのマイクが出てこないということですか？
https://vip-jikkyo.net/win10-how-to-set-up-a-mic

書込番号：25325014

[Toccata 7]

PCとオーディオインターフェースをUSBでつなぎ、オーディオインターフェースにXLRのケーブルでコンデンサマイクを接続しているということでしょうか？
だとすると、PCからはその入力はマイクではなくオーディオインターフェースからの入力と見えるはずですが、それが見えないということですか？

また、コンデンサーマイクはファンタム電源が必要になりますが、ファンタム電源はオーディオインターフェースが共有しますので、オーディオインターフェースのマニュアルを参照してください。


機器を新調されたとのことですが、以前使えていた時と同じ機種を購入されたのでしょうか？

書込番号：25325481

[ccnk]

＞のぶ次郎さん
画像内にある「[数字]-USB Audio Device」というのは表示されています。
そこのプロパティを開くと、ジャック情報部分に「ジャック情報はありません。」と表示されます。
別のパソコンでは表示されるため、ケーブル、マイクの問題ではありませんでした。

書込番号：25327823

[ccnk]

接続方法はその通りですが、USB変換機を使用し、直接マイク端子に接続する方法も試しましたが接続できませんでした。
違うパソコンでは認識されていたので、マイクの問題ではありません。

書込番号：25327825

[ccnk]

試した内容をまとめます。（×はマイクのプロパティで「ジャック情報はありません」と表記されたもの。）

・下記サイトの設定方法見直し×
（https://www.pc-koubou.jp/magazine/39453）
・マイク、ケーブルを新品にし、オーディオインターフェースにつないだ。×
・USBケーブルの変換機を使用し、「PC-USB-XLRケーブル（新品）-マイク」の順番でつないだ×
・PCを初期化し、OSを再インストールした。×
・Airpods proをbluetooth接続し、音声入力テストを行い、音声は出力されたがノイズや異常なエコー、音量の乱れ、入力の乱れが生じた。
・PCのUSB接続できるすべての箇所からオーディオインターフェース経由でマイクを接続した×
・PCのUSB接続できるすべての箇所からUSBケーブル（変換機使用）を使用したマイクの接続を試みた×
別のPCでオーディオインターフェース経由でマイクを接続したら無事使えたため、各機器の問題ではありませんでした。

上記から、マザーボードの異常かと思われますが、インターネットで検索しても同じ症状の人がいないため、買い替えるしか方法がないのかなと思っています。
ほかに試したほうが良いことなどがあれば教えてください。

書込番号：25327839

[Toccata 7]

他のPCでは使えるものが、同じ条件でそのPCでは使えないということなら、OSのクリーンインストールもされているとのことですし、PCの故障を疑っても良いと思います。

ところで、有効かどうかの判断をプロパティの「ジャック情報」で判断されているのでしょうか？
実際に録音してみていますか？
マイクをつないだオーディオインターフェースは、コントロールパネルからプロパティを開くと「ジャック情報はありません」と表示されますが、ちゃんとマイクからの音は入力できます。

USB-XLRの変換ケーブルは使ったことがないので分かりませんが、Webカメラ内蔵のマイクは「ジャック情報」が「●」と表示されるので、きっと使える場合はそう表示されるのでしょうね。
製品を検索してみると、USB側がType Aのケーブルはダイナミックマイク専用と書いてありますが、Type Cのものだとコンデンサーマイクが使えるようなことが書いてある製品がありますね。
ファンタム電源も供給してくれるということでしょうね。
勉強になりました。

書込番号：25327983

[のぶ次郎]

サウンドデバイスは時々 windows が変なドライバを当てるときがあります。私自身の体験はこちら、

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000954805/SortID=24999901/

他の動くPCと、動かないPCで、同じドライバが当たってるかどうかも見てみてください。

書込番号：25328241

内蔵Bluetoothが消えた

[2ｋ2ｋ]

質問させて頂きます。
Windowsアップデート後だと思うのですが、突然Bluetooth機能自体が消えて使えなくなってしまいました。
Windows10のアクションセンターにはそもそもBluetoothの機能アイコン自体が無く、デバイスマネージャーにもBluetoothの項目が存在しません。

BIOSのBluetoothはEnableになっています。公式ページのドライバはある程度インストールしたのですがBluetoothドライバは無いようで…

どなたか分かる方いないでしょうか？

書込番号：23556875

[あずたろう]

AMD　B550マザーでも最近同様事例が出ています。

MSIのマザーではすでに新しいドライバーバージョンが出ています。
他社のほうは随時これから出てくると思います。

書込番号：23556908

[お好み焼き大将]

このMBには元々Bluetoothはないので、型番間違えているかM.2やUSBに
増設しているならその辺の型番明記した方がいいかなって思います。

書込番号：23556966

[2ｋ2ｋ]

そのとおりでした…。
言われるまである物と思い気付きませんでした。ありがとうございます。

書込番号：23556968

[uPD70116]

現状のBluetooth搭載マザーボードはWi-Fiのおまけで搭載されるものなので、Wi-Fiがなければないと考えてください。
アンテナも共通です。

尤もWi-Fiが必要なければ非搭載のマザーボードにUSBのBluetoothでいいと思います。

書込番号：23557428

19pinのUSB3.0コネクタの有無について

[shizucom3351]

初めてPCを自作しようと思い、構成を色々と考えている所です。
こちらのマザーボードには19pinのUSB3.0コネクタは付属していますか？

購入予定のPCケース（H200 TG RGB Snow Edition）にUSB3.0が付いている為必要なのですが、初心者の私には製品の公式HPを見ても良く分かりませんでした。。。

書込番号：23346920

[クールシルバーメタリック]

製品画像を見れば一発でわかると思うのですが、見てもどれがUSB3.0のコネクターなのかがわからないんでは「ついてます」と言われてもどれだかわからず使えないのでは？

いやまあついてるっちゃあついてるんだけどね・・・・・・しかも２つも。

書込番号：23346937

[キャッシュは増やせない]

USB3.0コネクタ	マザーボード仕様より引用

＞shizucom3351さん

>こちらのマザーボードには19pinのUSB3.0コネクタは付属していますか？

なんと2つもあります。
USB3.0は厳密には異なりますがUSB3.2 Gen1と同じです。

書込番号：23346940

[あずたろう]

2つもござぁいます

書込番号：23346943

[揚げないかつパン]

コネクタと言われればコネクタなんだけど、USB3.0のピンヘッダは２つありますね。
※ USB3.1 Gen1と記載がありますが、ほぼリネームみたいなものですから、まあUSB3.0で良いかな？とは思います。

後、Type-Cヘッダもありますね。

書込番号：23347023

[shizucom3351]

みなさん回答ありがとうございます。

「自作PCパーツ構成 まとめてチェックツール(β)」というツールで購入予定のパーツを設定していた際に「マザーボードに19pinのUSB3.0コネクタがあることを確認してください。」とメッセージが表示され、「19pin」という文字を見て不安になってしまい質問をさせていただきました。

＞キャッシュは増やせないさん
HPの仕様（黒い画像の方）を見ただけでは「“19pinの”USB3.0コネクタ」なのかどうか判断がつきませんでした＾＾；

図面で分かりやすく教えていただき、大変助かります。ありがとうございます。

書込番号：23347062

[けーるきーる]

＞shizucom3351さん
＞HPの仕様（黒い画像の方）を見ただけでは「“19pinの”USB3.0コネクタ」なのかどうか判断がつきませんでした＾＾；

取説を見ましょう。
自作の基本です。

書込番号：23347211

[uPD70116]

昔ならいざ知らず今時USB3.0の内部コネクターがないマザーボードなんてほぼないです。
スペースの関係でオミットされる可能性のあるMini-ITXならいざ知らず、ATXサイズで存在しないものはほぼないでしょう。

書込番号：23347495

相性問題？？ M.2側の問題？？

[Jack_Fencer-314]

Z390 Extreme4にM.2のADATA XPG SX6000 Pro ASX6000PNP-256GT-C https://kakaku.com/item/K0001098549/をM2_2につないでWin10をインストールしています。SATA3_1とSATA3_3にそれぞれSSDとHDDを繋いでいます。
最初は普通に安定していたのですが、一時期からWindows起動時にDiskErrが出ます。
BIOSは起動するのでみたところM2_2のM.2を認識していません。
ところが一晩放置すると普通にM2_2を認識して普通にWindowsが起動します。SATAに接続しているSSDもHDDも普通に認識しています。
M.2をつけ直したり、M2_1につけてみたりしましたが再起動の度にやはり認識したりしなかったりします。
やはりM.2側の問題でしょうか？それともM/BのM.2スロット側の問題でしょうか？

書込番号：23309117　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

どちらかというとSSDの問題だと思います。

マザーである可能性もありますが、どちらにしても交換してみるしか手段は無いのではないかと思いますが
256GB程度でしたら、色々やるより交換した方が工数もコストも低いと思います。

ダメなら修理しても良いと思います。

書込番号：23309135

[あずたろう]

M.2_1に変えても同じならSSDを疑ってよいでしょう。

まだ1か月以内で事情説明すれば大概は販売店交換してくれますよ。

NTT-Xなどはすぐに代理店へ振られますが。。

書込番号：23309143

[uPD70116]

（更新があるなら）マザーボードファームウェアを更新してみましょう。

書込番号：23309256

[Jack_Fencer-314]

返信ありがとうございます。
しばらく使用していたら安定しています。保証期間中に再発するようでしたら、もう一度検証してみてSSDの交換修理を検討したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23310866　スマートフォンサイトからの書き込み

４ピン１２V電源についての質問

[ピルスナーウルケル]

i5 9600K と Z390 Extreme4 で久しぶりの自作を考えています。
構成は
M.2 SSD　１台
3.5インチHDD　１台
2.5インチHDD　１台
ブルーレイ　１台
USB3.1 I/F　１枚

このマザーの仕様表には３つのマザー用の電源コネクタがあるようです。
　１×２４ピンATX電源コネクタ
　１×８ピン１２V電源コネクタ
　１×４ピン１２V電源コネクタ
　オーバークロックは遊び程度で常用はしません。

質問ですが
１．４ピン付きの電源がみつかりません。
　　そういう仕様の電源はありますか？
２．４ピンの形状は四角ではなく、ペリフェラル用の形状ですか？
３．i5 9600Kとの組み合わせでは４ピン１２Vに刺さなくてもOKですか？
４．このマザーの取扱説明書をダウンロードできますか？

以上、宜しくお願いします。

書込番号：23124172

[KAZU0002]

>１．４ピン付きの電源がみつかりません。　　そういう仕様の電源はありますか？
大容量電源にそういう物はありますが。CPUのオーバークロックで大電力を必要としないのなら、8pinの方だけで動作します。定格で使う分には必要ありません。

>２．４ピンの形状は四角ではなく、ペリフェラル用の形状ですか？
？
ペリフェラル4pinとはこんなのですが。
http://www.pasonisan.com/z_im/rev6/z10_50w500unit7134.jpg

>４．このマザーの取扱説明書をダウンロードできますか？
質問の前に探しました？
https://www.asrock.com/mb/Intel/Z390%20Extreme4/index.jp.asp#Manual

書込番号：23124180

[あずたろう]

これのことを言ってますよね？
9600Kを使うのであればかなりのOCしようともつなぐ必要はないです。
9900Kなど大電力のCPUの際には繋いだほうが良いです。

https://www.asrock.com/mb/Intel/Z390%20Extreme4/index.jp.asp#Manual

マニュアルはこちら。

書込番号：23124184

[あずたろう]

画像忘れ

書込番号：23124185

[ピルスナーウルケル]

＞KAZU0002さん
形状は画像のとうりです。
お恥ずかしい。
”Z370 Extreme4 取扱説明書”で検索してもみつかりませんでした。
ダウンロードしました。
ありがとうございました。

書込番号：23124274

[ピルスナーウルケル]

＞あずたろうさん
やはり四角の形状でした。
マニュアルはダウンロードできました。
ありがとうございました。

書込番号：23124282

[ＡＳ−Ｐ]

電源の回答が出る前に終わってるけど、
自分は9900Kにギガバイトマザーで電源は玄人志向の750W電源（KRPW-GK750W/90+）を使っています。
CPU用の８ピンが２個搭載されています。ケーブルが４＋４に分かれる仕様です。

書込番号：23125198