パソコンを変えたら画面が固まるようになりました・・・

Question

初めて書き込みをします。標記の件でご助言をいただけると幸いです。よろしくお願いします。今まで、パソコンからchromeのキャスト（右上の3つの点から）を使ってPrime Videoをテレビに映していました。先日パソコンを変えたところ、数秒（1～5秒程度）テレビに動画が映ったあと画面が固まり、音声のみがテレビから聞こえてくる状態となりました。最初は、Prime Videoとの相性を疑ってchromecastの再起動、再設定、テレビ側のHDMIユニット（3か所）の差し替え、Wi-Fi環境の確認などをしましたが改善されず、その後、いろいろ試すとPrime Videoだけの問題ではなく、画面そのものが固まっている（パソコンの画面がスクロールしない・・・も起きている・・・）ことに気が付きました。ただ、以下は映ります。動画も見れます。youtube：chromeのキャスト（右上の3つの点）、youtube右下の「テレビで再生」の両方とも映ります。　　　　　　（「動画の全画面表示を最適化」はチェックを入れても、入れなくても映ります・・・）GYAO!　：「動画の全画面表示を最適化」にチェックを入れておくと映ります。チェックを入れないと固まったままです。（その他の動画サイトは使っていないので判りません・・・）スマホからは、Prime Videoアプリを使って映せます。また、スマホの画面のスクロールも出来ます。環境についてです。変更前のパソコン：DELL XPS15 L501X変更後のパソコン：DELL XPS15 7590テレビ　　　　　　　：SONY　KDL32-F1スマホ　　　　　　　：docomo SH-03Jよろしくお願いします。

ひまＪＩＮ · Accepted Answer

DELLのドライバーアップデートも確認してみて下さい。GPS、サウンド、WiFiなどの最近のアップデートがあれば、改善する可能性はあると思います。https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/xps-15-7590-laptop/drivers

亜都夢 · Accepted Answer

＞yocchi4201さんyocchi4201さんの問題とは違いますが…私のPC（Windows10 1903）に本日パッチが適用されたのですが、画面出力が不安定（突然ビデオ出力信号が消え、色々操作していると信号が戻ったり）になりました。更新は遅延させているので7月リリース分です。番号はKB4507453（リリース日は7月9日）です。昨日まで問題なかったので、ビデオ系の何かが更新されたのだと思います。その後、保留されていたKB4505903（リリース日は7月26日）を手動適用したら解消しました。調べたらインテルのディスプレイドライバーの一部にあるらしい互換性問題への対応の影響だと思います。DELL XPS15 7590はNVIDIAの様ですが、細かい問題が内在している可能性もあります。8月の月例パッチは今週リリースなので改善すると良いですね。蛇足ですが、Windows10は以前より長く使えるOSだと思ってましたが、1903に合わせて6月に公開（更新？）されたハードウェア要件通りなら昔と大差ないですね。

ひまＪＩＮ · Answer

PCのOSはWindows10でバージョンは何でしょう。最新の1903だと、まだ不具合が残ってるかも。ドライバの更新も間に合ってないかも知れませんね。https://solomon-review.net/windows10-update-to-v1903/

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