『質問です。大変困っております』のクチコミ掲示板

[いがいが5050]

1枚目	2枚目	3枚目

質問です。大変困っております

https://kaffeinerd.co/2019/02/15/chromecast-ultra/

この方と同じ現象です。
初期設定の段階でwi-fiに「接続中」までは進めるのですが、その先にどうしてもすすめません。

環境は、今回2台目の購入です。
第二世代クロームキャストをすでに設定しています（今回購入したクロームキャストの設定時は電源を抜いた状態です）
wi-fiルーター：バッファロー（BUFFALO WSR-1166DHPL2/N）
デバイス：google pixcel 5a


試してみた事
・wi-fiルーター 再起動、ファームウエアの更新
・クロームキャスト　出荷状態に戻す作業
・googlehomeアプリの 再インストール
・他のデバイスで設定してにましたが、同じ現象になります

詳しい方、何卒よろしくお願い致します。

書込番号：24772778

[ひまＪＩＮ]

エラーメッセージで下記表示がありますね。

>保護者の許可が必要
保護者の方のスマートフォンからGoogle Home アプリでこのデバイスをセットアップしてもらってください

Googleファミリーリンクなど、何か間違えて設定されてないでしょうか。

書込番号：24772834

[いがいが5050]

回答ありがとうございます！
Googleファミリーリンクはインストールしていない状態です。

接続中を放置しますと、画像1枚目→数分後2枚目になります。
一度キャンセルし、再度試みると、画像3枚目のようになり、先に進めません。

今まで使用していたChromecast（問題なく使用できている）に接続しているのは、私のデバイスと、嫁のデバイス（同じくgoogle pixcel 5a)
問題のでているChromecastは自宅2階で新たに追加した物になります。

ややこしくて申し訳ございません。
アドバイス感謝します。

書込番号：24773039

[ひまＪＩＮ]

2枚目の画像のメッセージは見たことがありません。
Googleアカウントの設定変更などした覚えが無ければ、この手のメッセージは出ないと思います。

古いChromecastが使えるなら、新たに購入したChromecastの初期不良が疑われます。
まずはサポートに問い合わせられては如何でしょう。
https://support.google.com/chromecast/chromecast?visit_id=637897399275920112-3282196427&hl=ja&rd=1#topic=3058948

面倒なら最初から返品、交換の手順に進んだ方が早いかも知れません。
https://support.google.com/store/answer/6160400?hl=ja

書込番号：24774256

[いがいが5050]

お忙しい中、返信頂きありがとうございます
返品考えてみます。
分かりやすい回答ありがとうございました！

書込番号：24774547　スマートフォンサイトからの書き込み