ルンバ e5 e515060 のクチコミ掲示板

値引きについて

[趣味はエギングとアジング]

現在、こちらの機種の購入を検討しております。
過去の口コミをみると、特価、値引き情報がいくつか見られますが、近所の家電量販店をまわってみると「ルンバは、値引きができないため、ポイントを増やしたり延長保証を無料でつけたり等しかできません」と2店舗で言われました。
ルンバもAppleなどのように値引きが規制されるようになったのでしょうか。
お教え頂ければ幸いです。
どうぞ、よろしくお願いします。

書込番号：23049731　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞趣味はエギングとアジングさん
こんにちは。
値引きの規制は法律違反なので出来ませんよ。

そうではなく、アップルやダイソン、iRobotなどの商品は、仕入れ価格に対して売値のマージンが少ない、お店が一台売っても利益をあげにくい商品と言うことになります。
アップルなんてマージン5%とか聞きますね。自ずと値引き幅は極少になります。
国内家電メーカーはざっくり3割近くはマージンがあるので値引きできるだけのことです。

それでも外資系商品を仕入れて売り場を作って売らなければならないのは、ブランド力が高く、お客の問い合わせも多く、無視できないからですね。
まあ言ってしまえば嫌々扱っているわけです。

メーカー的には決算前やモデル末期等で商品を売りたいときは、仕入れ値を下げたり、インセンティブをつけたりしてテコ入れします。
これらの外資系商品が時々安くなるのはメーカーから、販売奨励的なお金が流れるからでしょう。

逆にいうとメーカーが安く多く売りたいときは、量販店でも自動的に値段が下がるので、情報をよく取っておいて安い時期に買うのがいいですね。

書込番号：23050551　スマートフォンサイトからの書き込み

[趣味はエギングとアジング]

＞プローヴァさん

ご返信頂きありがとうございます！
わかりやすい解説で大変、勉強になりました。

価格変動等に注意し、気長に購入のタイミングを待ちたいと思います。

この度は、ありがとうございました！

書込番号：23050688　スマートフォンサイトからの書き込み

一部屋用

[むに美]

購入して一ヶ月少し。
6畳、5畳、4.5畳の3つの部屋に使いたくて4.5畳の部屋にベースを置いて使っているのですが、その部屋だけ掃除してホームに帰ってしまったり、廊下までは掃除してくれたりで3部屋掃除してくれることはありません。
カスタマーに問い合わせましたが、本製品は一部屋用なのでこれが正常らしいです。
毎度7.8分で掃除終了です。
他の部屋もという事なら、毎度その部屋に持ってって稼働させて下さい。最初から一部屋用の商品として作ってるので特に商品ページにその旨の記載が無くても、通電してるので返品は出来ないとのこと。
なんだかこの値段でそれは納得出来ません。
商品ページに一部屋用と記載しててくれば絶対買わなかったのに。
なので、この製品はワンフロアを清掃する目的なら問題ないかもしれませんが、他の部屋も考えているなら辞めておいた方がいいです。
ちなみにホームに戻ってなくてもアプリ上では「正常に清掃を終了しました」となります。
これはアプリの問題？？

書込番号：23008255　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞むに美さん
こんばんは。
960のユーザーです。
正確に言えば、e5の様にカメラのついてない下位モデルのルンバは、一部屋用というより、ホームベースの発する赤外線が見える範囲を超えてまでは遠征しないのではないかと思います。
カメラがない機種は、暗闇で手探りで掃除をしてる様なものですから、ホームベースの赤外線が見えないと、ベースに帰れなくなって遭難しますので。

三部屋のどこからも赤外線が届いてルンバから見える様な場所にベースを置けば、掃除範囲は拡大できるかもしれません。そもそも部屋という単位を認識できるわけでもなく、灯台のようにベースの赤外線を見てるだけですからね。

うちの960はカメラ有りなので、続き部屋もどんどん入っていって掃除しますが、電池がなくなるとベースに帰って充電してから再開したりするので、こういう動きを見ていると、カメラなしで複数の部屋を掃除させるのは原理的に無理があると思います。

あと、ベースからではなく部屋の中央などに移動させてから掃除スタートさせた場合、開始点付近に戻る仕様との事なのでバグではないと思います。
ベースからスタートしてベースに戻れないのはいわゆる遭難ですね。

量販店購入なら、一部屋しか掃除できないなんて案内はなかったと言えば、上位機種へなら追金で交換してくれるかもしれません。

書込番号：23008706　スマートフォンサイトからの書き込み

[むに美]

＞プローヴァさん
おはようございます。
3部屋の赤外線の届く範囲に置くことは少し難しそうなので、うちでは手動で移動させるしかなさそうです。
購入もirobot楽天市場店購入なので追金で上位機種交換も無理そうですね。
もともとが一部屋用に作った物だからこちらでは何も対応出来ないと言われてしまったし、諦めるしかないですよね。
私ももう少しお金を出す事になってもプローヴァさんのオススメの900シリーズを買うべきでした。
ただ商品ページにも説明書にも一部屋用なんて記載無いのにずるいなーと腑におちない部分もあるのですが(^^;)

書込番号：23009469　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞むに美さん
お気持ちはわかります。
文化の差かもしれませんが、外資系の商品って、「できないこと」に関する説明がどの会社も甘いんですよね。
日本の会社の場合、買った後でクレーム言われない様に、出来ないことやエクスキューズを小さい文字でカタログの隅に列挙記載したりしますが、そういうのは海外製品はあまり見ませんね。
今回の客相の説明も一部屋用で済ますなんて、言葉足らずだと思います。
私なら客相に文句言うと思います。一部屋用なんてどこにも書いてないのに知らずに買ってしまった、酷い、返品も交換もできないなら到底納得できないので消費者庁に連絡させていただきますと。
会話内容の録音等で、一部屋用で済ませた言質は取っておいた方がいいですね。

書込番号：23010042　スマートフォンサイトからの書き込み

[eaglehd28]

＞むに美さん
e5,3か月使用者です。もちろん条件が違うのでしょうからあくまでご参考に。
2階建ての一戸建て、2階は6畳が3つで一つの部屋から廊下6m先に2つの隣り合った2部屋があります。ドアを全部開け放して、最初の部屋にホームベースを設置（ホームベースから廊下の先の2部屋は見えません）、走らせると、廊下を渡りながらせっせと全部の部屋を回って掃除します。時間は大体1時間40分（公称90分ですが100分動きます）で力を使い果たしてホームベースに戻ってきて掃除完了の知らせをくれます。ほんとはあと一部屋あるのですが、たぶんこれが限界だと思うのでそこは閉めて別に走らせています。繰り返しますが条件が違うのでなんとも言えませんが、ただ7.8分で終了というのはどうでしょう。一部屋用だとしてもその点は問合せしても良いのではないでしょうか。ちなみに私の家のe5は締め切った6畳では20〜30分ゴソゴソやってます。働き者のe5があまりうまくいってないようなので投稿しました。

書込番号：23014907

[むに美]

＞eaglehd28さん
お返事遅れてしまい、すみません。
やはりそうですよね。その点も含めてカスタマーに相談したのですが、一部屋用ですのでセンサーで部屋の状況を見て終了したのかもしれません。と、ばかりで正直話になりませんでした。
もちろんe5にはe5のいいところがあるのは十分承知していますが、一部屋用で購入してる方ばかりではないので、私のように嫌な気持ちにならないように書かせていただきました。
吸引力や、お手入れに関しては満足しています。
ただ複数の部屋をと考えてる方はプローヴァさんの言う通り、900シリーズのが間違いないと思います。
それとも私のe5がハズレだったのかなー。

書込番号：23018715　スマートフォンサイトからの書き込み

[eaglehd28]

＞むに美さん
そうですか。それは残念です。
それでは最後に一点だけ。いつも、どこを掃除しても７．８分で終了するとかであれば、電話ではなくiRobot社のサイトの「お問い合わせ専用フォーム」からその”不具合”を申告してみてはいかがでしょうか。実は、私も別件で不具合を申告したことがあり、代金先方もちで引き取って点検していただいたことがあります。ご存じかもしれませんがこれはメールでのやり取りとなります。割とあっさりと引き取ることになると思います。一週間ほどかかりますが、いろいろチェックしてチェックシートが添付されて返ってきます。対応は結構丁寧かつスピーディでした。実際に現物を全点検してもらって異常なしなら仕方ないのかもしれませんが、駄目もとでやってみてはいかがでしょうか。

書込番号：23018874

2LDKで使う場合

[★もんち★]

来年、新築の平屋を建築予定です。
掃除範囲は、6畳×2部屋＋LDK＋脱衣で、30坪程度です
お掃除ロボットの購入を検討していますが、上記の条件だとやはり960を購入したほうがいいのでしょうか？
ただ、予算的に難しいのでDEEBOT 901も検討している状態です

みなさんのお考えをお聞かせ願えれないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：22870948

[ビビンヌ]

960を買うなら、当機種もしくは643辺りに、パワーのあるコードレススティックの併用をお勧めします。

ロボットはリビング専用で毎日ざっくり掃除してもらい、取りこぼしと他部屋はスティックで、と使い分けるのが無難と思います。

全室フローリングなら、ルンバをなるべく安くあげてブラーバも導入したら理想的ですね。

書込番号：22871029　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

蛇足ですが、ロボットをメインで動かすなら家具類は出来る限り床に付けないよう工夫されると良いですね。

うちは殆どの家具を足付きにしましたが、それだけでもかなり掃除が楽です。

書込番号：22871042　スマートフォンサイトからの書き込み

[★もんち★]

＞ビビンヌさん

回答ありがとうございます。

予定としては、LDKは無垢材、2部屋はクッションフロアで考えています。

現時点で、キャニスターの掃除機は持っている状態です。

全室ルンバっていうのは、なかなか難しいんでしょうかね？

書込番号：22871044

[プローヴァ]

＞★もんち★さん
こんにちは。
ルンバ960のユーザーです。

メインのLDK以外に２部屋あるようですので、カメラ付きの960以上か、i7以上にすべきと思いますよ。

カメラのない下位モデルは暗闇で手探りで掃除をするようなものです。床を漏らさず掃除することはできますが、動きに無駄が多く時間がかかります。
カメラ付きの機種なら升目を埋めるように掃除し、終わったら一直線にホームベースに戻ります。部屋も認識します。電池がなくなりそうになるとベースに戻って充電してから再開、なんてこともできます。

ロボット掃除機一般的にそうなのですが、ロボットが通りやすいよう事前に床に置いている物を整理しておく必要があります。部屋を「ルンバブル」にする、と言います。また、部屋の隅は取りこぼしが出ますので、通常掃除機も必要ですよ。今キャニスターがあるならそれは捨てずにおいておきましょう。ルンバのダストボックスに入ったごみもキャニスターで吸うとラクチンです。

書込番号：22871087

[ビビンヌ]

ルンバにどの程度の掃除を求めるかにも依りますが、自動化するには4室すべてのドアを開放しておく必要もあるでしょうし、あまり現実的でないように思います。

個人的には、
メンテが面倒
取りこぼしが多い
掃除途中で力尽きる
故障しやすい

こんな理由からストレスになるばかりで、今はロボットを使ってません。最新の上位機種ならそれなりに満足度は高いのかもしれないですが。

充電スタンド付きのコードレスを使い始めてから、ほぼ毎日お掃除するようになりました。コード付きキャニスターとは手軽さが雲泥の差です。

例えば部屋で何か作業していて、ちょっと汚してしまったとき、1分もかからず綺麗にできるのが大きな魅力の一つです。ロボット掃除機はこの辺の融通が効きません。

トイレ・クローゼット・洗面所など狭いとこも楽なので、1台あると本当に便利ですよ。

書込番号：22871204　スマートフォンサイトからの書き込み

ひどい対応

[ルンバ愛用してましたが]

購入後１年少ししか経過していないのに、突然のエラーで停止。
サポートセンターに連絡したところ、「バッテリー交換で済む可能性もあるが、受け付けただけでも１．９万円のメンテナンス費用がかかる」との説明。
最初の担当者はメンテナンス全てで１．９万と言っていたのに、バッテリー交換した場合は別途１．３万と。
バッテリー交換だけで済む可能性があるなら、最初にその確認をしてほしい旨伝えるも「できない。預かった瞬間に１．９万はかかる」の一点張り。
メンテナンス・修理費用って、普通、見積もりを出して、金額を顧客が了承してから修理を開始するものではないでしょうか。
アイロボット社のスタンスを疑います。

書込番号：22825122

[P577Ph2m]

>メンテナンス・修理費用って、普通、見積もりを出して
メンテナンスに1.9万、バッテリ交換ならさらに1.3万と、普通に見積もりが出ています。
その金額に納得するなら依頼してください。そもそも、修理してみないと、正確にいくらかかるかわからないメーカーなんて、いくらでありますよ。
この場合、分解清掃・センサー類のチェック・駆動部の動作確認・ファームウェアの更新・フィルタ交換など、さまざまなメンテナンスが発生します。それが1.9万です。
バッテリ不良と判断されれば、バッテリの費用がさらに追加されます。
そういうコースですよ。

エラー内容からいって、分解し、メンテナンスする必要がある、そうしないと、製品として保証できない、という判断なのでしょう。
もしバッテリが寿命というだけなら、そもそもエラーは出ませんし、完全に止まってしまうこともありませんから。
サポートも、よけいなことをいわなければよかったのに。

書込番号：22825187

[kockys]

＞ルンバ愛用してましたがさん
このような対応他社もありますよ。
ダイソンなども同じ。

通常、見積もりにも費用かかります。保証切れて人件費かけるのだから当たり前です。
ダイソンは故障時に一律定額対応でした。見積もりに人を働かせてタダという考え方はやめた方が良いと思いました。

書込番号：22825221

[kunidz]

＞ルンバ愛用してましたがさん
二つの対応を提案します。

◆ バッテリーを自分で交換する
7,500円位で純正のバッテリーが販売されています。
ネジを何個か外せば交換できると思います。
ルンバのバッテリーは3種類あります。
「ルンバ e5、i7、i7+ 対応バッテリー」を確認して下さい。

◆ 新たに2万円前後のロボット掃除機を購入する。
ロボット掃除機は価格競争の時代なっています。
2万円前後で使える中国製のロボット掃除機が多くあります。

私は現在、下記のロボット掃除機を使っています
・ルンバ600シリーズ 4万円位で購入、3年使用
・中国製 N792 2.2万円位で購入、1年使用
・中国製 D960 1.7万円で購入、1ヶ月使用

中国製のロボット掃除機はルンバ600シリーズと同様の能力があります。
D960 は吸引掃除だけでなく水拭き掃除もできます。
D960は中国製のロボット掃除機で一番お勧めです
ルンバe5に比べると少し吸引掃除の能力は落ちますが十分使えます。

私のブログの記事で恐縮ですが下記も参考にして下さい。
・・ロボット掃除機・Amazonで好評な１０機種を評価する
・・https://www.dohzen.net/?page_id=33266
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書込番号：22833995

huawei端末とのwifi接続ができない

[ぷよ3243]

huawei端末p10lite、novaliteとのwifi接続ができません、ルーターに接続しています　から進まない。
サポートセンターに問いあわせするも解決できず
iphone5(通常使用してない端末)
では問題なく繋がります。
ルーターはNEC　aterm wg1200hsで2.4ghzのみで運用
問題点、分かる方居たら教えてい下さい。

書込番号：22524965　スマートフォンサイトからの書き込み

[JEHUTY Ver.2]

>>ぷよ3243さん
昔の私と同じ状況になっているかもしれません。
NEC製無線LANルーターを使用していると、２台目スマホの設定がうまくいきません。

余分なスマホが余っているようであれば、
過去に私が解消できた方法が可能です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001096626/Page=2/SortRule=2/ResView=last/#22264283

余っているスマホ（無ければiPhone5）にNEC無線LANと同じSSID・PWを
テザリングに実施して解消できるか試してみてください。

書込番号：22525017

[ぷよ3243]

JEHUTY Ver.2 さん
早速の回答ありがとうございました。
ただ私の場合、1台目にHUAWEI　p10lite でリンクができず、次にhuawei　novaliteでもダメで　前に使っていたiphone5で試したらリンクできました。
キャリア契約していないiphoneなのでデザリングの方法が?ですが、試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：22526096　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベルカラ]

＞JEHUTY Ver.2さん
スレ主さんと同じ状態でしたが、別なスマホをデザリングして登録する方法で無事に接続、アプリ使用できるようになりました。
ちなみにうちもNECのルーターなので、NEC×アンドロイドの場合は相性があるのでしょうかね。

ご教示ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：22823846　スマートフォンサイトからの書き込み

エラー６

[Ｃ→Ｎ]

今年4月に楽天ビックにてルンバ e5を購入。
毎日スケジュールで掃除をしてくれるので助かっていましたが、7月初旬にエラー６（段差を感知）で
起動できなくなり、サポートへTEL。センサーの清掃やバッテリーの付け外しなどを行っても症状変わらず、
回収修理となりました。
運送会社の引き取り後、4日ほどで本体交換となって戻ってきました。サポートの良さに感謝です。

・ルンバは認定販売店で購入する
・購入した時の箱は取っておく
・購入後、ユーザー登録をする
をお勧めします。

書込番号：22796828

[やすゆー]

特定の場所でエラー6が発生してたという事はなかったのでしょうか？
うちのルンバは770と古い型ですが、段差を検知する赤外線センサーが、カーペットの「真っ黒な部分」を段差だと誤検知して、必ずエラー6で止まってましたが・・・。

今のはもう誤検知しないかな？

書込番号：22812523

[Ｃ→Ｎ]

フローリング、畳、カーペット何れもエラー6でした。購入後3ヶ月間、エラー6は発生していなかったので、今回はハード故障だと思います。
本体交換後の現在は、快調に動いています。

書込番号：22812913　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすゆー]

普通に故障だったんですね。
今は快調なようで何よりです。

書込番号：22813123