Galaxy Watch SM-R800NZSAXJP のクチコミ掲示板

GPSとGalaxy Storeの不具合

[しんこすた]

GPS使用時のメッセージ

購入して2週間ほどですが、以下のことが起こり、さらにカスタマーサービスでも改善方法が提示されませんでした（対応自体はとても好感のもてるものでしたが）。これは日本での使用だから、という理由だから起こりうるものなのですか？それとも不具合でしょうか？実際に使用されている方、お答え出来たらお願いします。
なお製品自体は日本国内版のもの、接続している携帯端末はSONYのXPERIA1になります。携帯端末の方のウェアラブルのアプリ、プラグイン、時計自体ともにシステムは最新バージョンで、不具合のあるアプリの再インストールも試みてますが改善は見られません・・・。

�@地図アプリを起動しても「undefined」とメッセージが出て設定の画面に飛ばされ、それを無視するとGPSがなぜか南米のBogotaを指したままになります…位置情報はON、設定はGPSのみなど３つとも設定してみても全て同じ結果になります。

�A時計内のGalaxy Storeのアプリをタップしても「エラー発生」と出て繋げない…携帯の方の同じアイコンのStoreにはつながり、実際にインストールや買い物は可能で時計にも反映されます。

※高度計や端末を探す、LINEなどの各種通知は出来ているのでコネクトは成功していると思うのですが…。

よろしくお願いします！

書込番号：22981844

[koontz]

＞しんこすたさん

私のは、問題なく動作しています。
とりあえず、時計の方をリセットされてはどうでしょうか？

書込番号：22982347

[しんこすた]

お答えありがとうございます。

時計本体のリセットも携帯のアプリのリインスール含めて二回してみましたが改善されずでした…。

日本だから、とかは関係ないのですね…ますます初期不良の可能性が高いですね。

参考にさせていただきます！

書込番号：22983593　スマートフォンサイトからの書き込み

[アレックス＠ＫＡＳＵＭＩ]

私もGalaxyWatchActive2て同じ状況でした。
やはり初期不良でしょうか…？

書込番号：23139195　スマートフォンサイトからの書き込み

[COKEM]

設定ーアプリー権限ーナビゲーションーストレージ　ON
で自宅が表示されました。

書込番号：23157332

[しんこすた]

ありがとうございます！無事GPSもストアも接続できました！

書込番号：23184503　スマートフォンサイトからの書き込み

購入後4日

[ジャンエイゴ]

ベゼルとバンドを変更見た目もかなり変わりました。
しかし、ウィークアップがうまく機能しないのでリセットをかけて、アプリも再インストールしたら直りました。

書込番号：22962072　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでみ.com]

＞ジャンエイゴさん
かっこよく仕上がってますね。

最近Galaxy Watchデビューしまして、いろんな通販サイトでジャンエイゴさんと同じバンドを探しているのですが見当たりません。
差し支えなければ、購入場所を教えてください。

書込番号：23048707

[ジャンエイゴ]

ひでみ.comさん
バンドは、下に張り付けますから確認してみて下さい。他に色違いがあります。
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B07KN34SV2?psc=1&ref=ppx_pop_mob_b_asin_image

探して見てください。

書込番号：23062137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでみ.com]

＞ジャンエイゴさん
URLありがとうございます。助かりました。

いろんな色があって迷いますが、購入させていただこうと思います。

書込番号：23062254

歩数計について

[テニスの王様]

実際に使用されている方に質問です。
画面や機能がものすごく気に入って
購入を検討しているのですが、
１つだけ気になるのが歩数計の精度です。

「部屋の中をちょこちょこ歩いたものも
歩数にカウントされるのか」
「１日の合計歩数はある程度正確か」

について教えて下さい。
誤差は当たり前だと思っていますが、
数百歩とかだと困ります。
１日８０００歩目標に歩こうと思っています。
使用されている方でご存じの方が
いらっしゃいましたら教えて下さい。

書込番号：22948321　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

ちょこちょこ歩いたものもカウントされます。
室内を歩いているか、外を歩いているか、時計には判定できませんから。
そうした運動も含めて、トータルにどれくらい歩いているかをカジュアルに調べるための時計です。
なお、ネットでよく見る、8000歩歩けばいい、という基準は、そうした日々の活動で無意識に歩く分も含めての目標ですよ。

15分以上、持続して歩けば、その間は一つのセッションとして自動的に分類されますから、あとから見て区別することは可能です。
あるいは、明示的にアクティビティを選べば、そのセッションの歩数は別にカウントしますから、まず、歩数を目標に歩きたい、という用途にも使えます。
その場合、GPSを使って移動距離や時間、平均速度、消費カロリー、心拍数などを算出して統計を出します。
自動記録の場合も、歩いた時間と距離でまとめられます。精度は、まあ普通でしょうね。
歩数は、人によって大体決まっていますから、8000歩歩いたらどれくらいの時間と距離になるか、しばらく使えばわかります。

どんな歩数計でも誤差はあります。400歩ずれても、8000歩もあるけばたった5%です。専用の万歩計でも、プラスマイナス3%、つまり6%の誤差の範囲内なら合格です。
いずれにしても、歩くたびに数値が変動するというより、自分の歩き方と歩数計との相性、クセのようなものですから、手動でカウントするなり、他の歩数計と比較するなどすれば、補正は可能です。
いずれにしても、8000歩ならOK、7950歩ならダメ、なんて厳密なものではなく、ざっくりとした感じでやらないと、結局、続きませんよ。

書込番号：22948568

[ホフマン2号]

前にスマホ(SC-03K)をもってこの時計も付けてたときがありましたが、スマホの歩数カウントのが少し多かったです。スマホはウエストベルトに付けていました。
誤差程度ですが、腕につけてる分、腕の振りがなかったりするとカウントされにくいのかな、と。

書込番号：22948647　スマートフォンサイトからの書き込み

[テニスの王様]

YamaxとGalaxy Watch Activeの誤差
　ランニングマシーン:19.8％
　ジョギング:14.7％
いろんなフィットネストラッカーや
スマートウォッチで試してきましたが、
たいていは歩数計との誤差が2％から5％の間にあります。
　　　（GIZMODO 2019.03.27の記事より）

これはActiveに関する記事ですが、他の製品の
2％から5％と比べて誤差が大きいように書かれて
いたので不安になり、

Galaxyシリーズ？は他社製品（Garmin、
Fitbit、Polar…）と比べて誤差が大きいのか、
何度かアップデートされているGalaxy Watchは
どうなのか

と思って質問しました。

ちなみに目標の8000歩は保険料に関係しています。
スマホに連動させてデータを送り、１日の歩数が
8000歩を超えるとポイントが入り、毎日の
ポイントの合計で保険料が安くなります。
（まだ始めていません）

実際に使って数字をチェックしている人の
コメントを聞くことができて安心しました。
他社製品と同じくらいの誤差の範囲であれば
問題ありません。
ありがとうございました！

書込番号：22948684　スマートフォンサイトからの書き込み

[テニスの王様]

＞ホフマン2号さん

情報、ありがとうございます。
そういう話を聞くことができて嬉しいです。
vivoactive 3の画面とは雲泥の差なので、
もしそれほど誤差がないのであれば
Galaxy Watchを購入したい！との思いがあり、
様々なページを読み漁る日々を送っています。

多少少なめにカウントされる程度なら、
その分多く歩けば良いのでGalaxy Watchを
購入しようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：22948695　スマートフォンサイトからの書き込み

購入検討中

[ダイキマン]

家電量販店で一目惚れしてしまい購入検討中です。
いくつか質問したいのですが、
1.現在iPhoneを使用していますがラインの内容まで見る事は出来るのでしょうか？
2.グーグルマップ見たいなものはあるのでしょうか？携帯経由でもナビ見たいな使い方が出来ると嬉しいです。
3.カタログなどに載っている内容でiPhoneでは出来ないことって結構あるのでしょうか？
よろしくお願いします！

書込番号：22932446　スマートフォンサイトからの書き込み

この製品のみで録音できますか？

[じゅんいっちー]

GALAXYwatchのみで録音は可能でしょうか？
Apple Watchではできたのですが、GALAXYwatchで録音したものを、Android上の録音アプリに転送するという使い方がしたいです

何の録音アプリを使うかは問いません。

ご存知のかたいらっしゃったら、教えていただけると嬉しいです

書込番号：22920375　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

Gear音声メモがあります。
https://galaxystore.samsung.com/geardetail/com.samsung.voicememo-c1
録音したものは自動的にスマホ側に転送されます。
保存先はSounds→Gear以下。

書込番号：22920462

[じゅんいっちー]

なるほど、ありがとうございます！
録音時間は制限あるのでしょうか？

書込番号：22920513　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

Gear音声メモは最長30分のようです。
また、有料のGear Voice Recorderであれば、ストレージの許す限り、録音できることになっています。

書込番号：22920539

[じゅんいっちー]

なるほど、ありがとうございます！
とても助かりました！

書込番号：22920559　スマートフォンサイトからの書き込み

update後のセンサー不具合

[サーベイ52]

Up date後より、突然Wake up gesture や心拍数、歩行数モニターが機能しなくなりました。リセットやアプリの再インストールでも回復せず、センサーの物理的故障かと思いましたので、TEST MODE(隠しコマンド)で確認すると、センサーはFailと表示します。しかしこの状態でBoostかけると、全てのセンサーが復旧しました。でも翌日にはまたセンサー関連は機能しません。2−3回同じ事を繰り返した後、完全に反応しなくなりました。ハードではなくソフトの不具合の可能性も出て来たので、海外のSamsung communityサイトで検索すると全く同じ症状の書き込みが有りました。皆様は如何でしょうか？

書込番号：22910511　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーくん38]

＞サーベイ52さん
気圧は測定出来ていますか？
私も更新後に不具合があったのでソフトの問題かと思っていたのですが、同じ様な問題が繰り返していたので、メーカーに修理に出して見ました。
全ての問題がメーカーで再現さた訳ではないのですが、気圧センサーは故障が認定さてれ、基盤交換してもらえ気になっていた不具合が解消しました。
もしかすると、ハードの故障もあったかも知れませんが
ファームや、各種ソフトが最新版になっていたので、ファームと各種ソフトの互換性に課題があったのではないかと想定しております。
あまり参考にならないとおもいますが、、、、

書込番号：22919410　スマートフォンサイトからの書き込み

[サーベイ52]

＞まーくん38さん
コメントありがとうございました。
ご指摘の通り、Test modeでチェックするとFailが表示され、気圧センサーは壊れていると思います。それに連動して他のセンサーも不具合来していると思います。Test modeでも確認出来ます。不思議と時々、weakup jestureや心拍数、歩行数などは復活しますが日単位で動かなくなります。センサー類が大幅に増強されたGalaxy Watch Active2の日本発売待って買い換え検討しています。
ありがとうございました。

書込番号：22919557　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーくん38]

＞サーベイ52さん
保証期間は過ぎているのですか？
お節介を承知で言わして頂けるならば、保証で直しておく方が置いていくにしても、売却するにしても良いのではないでしょうか？
また、可能ならTest modeの方法をお教え頂けないでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：22919693　スマートフォンサイトからの書き込み

[サーベイ52]

＞まーくん38さん
コメントありがとうございました。　watchは時計とメールやその他の通知は普通に来るので、購入に至った元来の目的は維持されているので買い換えまでは使用したいと思っております。

test modeは、watchのアプリ（スマホではなく）で電話アイコンをクリックして、番号入力の画面から *#0*#と入力するとtest modeに切り替わります。youtube でも「Test mode/ Secret menu in Samsung Galaxy Watch」のタイトルで動画があります。1つ前の画面に戻る場合は自己流で気づいたのですが、戻るキー「2時方向にあるキー」を２回押すと戻れます。メニューは沢山あるのですが　主にsensor、　sensor Hub, HRMなどでセンサーが稼働しているかを見ることが出来ます。固まったら、４時方向のアプリキーの長押しで再起動がかかります。隠しモードですのでネットでも操作方法や各センサーについての情報は少ない印象があります。あくまでも、これらの操作方法は経験にもとづく自己流ですので、不具合が生じる可能性は否定できません。メーカーの保障外になるかもしれません。試行する場合には慎重にご検討されて下さい。

書込番号：22920085

[まーくん38]

＞サーベイ52さん
ご回答ありがとうございました。
次に不具合が出た時に試してみたいと思います。

書込番号：22921116

[サーベイ52]

＞まーくん38さん
お尋ねします。保証期間内ですが　今回のケースでメーカーに修理点検出した場合、送料　点検料　返送料などはおいくらぐらいかかりましたでしょうか？　点検時、不具合が再現されない場合や修理見積もりがたかすぎてキャンセルする場合にも返送料と点検料を請求されるとの情報を、価格コムのスレでで見たことが有ります。差し支えない範囲でご教授お願い出来れば幸いです。

書込番号：22921254　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーくん38]

＞サーベイ52さん
私の場合は保証期間内で基盤の自然故障と判断されたため、送料を含め無料でした、

なお、電話でのやり取りのみで詳しく覚えていないのですが、使用者責任での故障と判断され修理をキャンセルした場合に5千円程度の費用が発生すると聞いたと思っておりますが、詳しくはメール窓口0120-363-905に電話し「１」をダイヤルすると担当者につながりますので、そこで聞いて頂くのが確かかと思います。

中途半端な回答ですいません。

書込番号：22921560

[サーベイ52]

＞まーくん38さん
回答、ありがとうございました。無料の可能性が有るのであれば検討したいと思います。別なスレで基盤交換で購入金額とさほど変わらない金額を請求されたと見たものですから

書込番号：22921861　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうたろう２]

解決済みへの書き込みをご容赦ください。
わたしのも数日前から全く同様の心拍センサの不具合になりました。
時計の裏側の緑色の光は問題なく高速で点滅して問題ないのですが、
素人目ですふぁソフトウェア的に伝達ができていないのではと思得るような症状です。

心拍を測定したら鼓動の波をモニターできます。でも途中で測定できませんでしたと終了する場合もあります。
はたしてアップグレードのせいではと思ったりします。
保証もないので修理にだすか悩みどころです。

書込番号：23638075