wifi接続できません

Question

現在使用しているGalaxy S8と無線接続しようと説明書通りアプリから進めるも接続できない状態です。
症状としては下記になります。

・wifi接続画面で「ONE X ～」のようなものが表示されない

・bluetooth接続画面では表示されているが接続しようとするとpinを入力するよう要求がでます。「0000」「1234」とWIFI Passwordを試しましたが「ペアリングできませんでした。ONE Xのペアリングの準備が整っているか確認してください」と表示され接続できない。

どなたか解決方法をご存知の方がいらっしゃればよろしくお願いいたします。

ぶらすた · Accepted Answer

製造元のカスタマーサービスからメールを頂きました。実に早い対応ですね！近日対応予定とのことでしたので、FWのアップも期待できそうです。今回は、WIFIを認識しているかのテストツールも提供してくれています。手元に現物がないので、確認は夜になりそうです(*_*;アプリだけインストールしようとしましたが、なぜかエラーでできない。。。どなたかできる方がいれば、試してみてください。以下、返信内容です。wifi接続の問題はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。この問題の原因は既に改善方法が見つけられ、近日中に不具合を解決するアプリバージョンを公開されますが、もう少々お待ちいただきますようお願いいたします。ONE XのアプリのBluetooth機能ですが、ご説明させていただきます。bluetooth機能としては、OneXのWiFiパスワードを検出するために設定されています。従い、アプリ内で、wifi接続する時、スマホのWiFiとbluetoothを同時にオンしておけば、OneXのWiFi名前をタップすると自動的に接続できるようになっております。 しかし、今のAndroidの端末では、bluetooth接続が自動的に接続できていない状況ですが、今後も、この問題の改善も取り込んでいくと考えておりますまた、wifiの検出できない問題に対して、androidスマホでは、以下の方法にお試しいただければ、幸いでございます。よろしくお願いいたします。①以下のリンクからAndroid APPをダウンロードし、スマホに直接インストールしてください。（既存のAPPを削除する必要はありません）。https://drive.google.com/open?id=19K5YikGhLrL5eTzR5elrnSc-HqrbPwSf②インストールされた後、ワイヤレス接続を確認する前に、USBケーブルを使用してONEXをスマホに接続してください。 有線接続ができましたら、お使いのスマホでONEXのSSIDが検出されているかどうかテストしてください。

2 little monsterz · Answer

皆さんはじめまして。私も、wifiでスマホとつながらなくて悩んでおりました。自分の検証と推測を書かせていただきます。ちなみに機種はdocomo p20 proです。insta360 one xは、おそらく802.11ac チャネル149を使用してスマホに接続にするようです。このチャネルは5.8GHz帯を使用する北米の仕様で日本では認められていない周波数帯とチャネルのようです。ですので、現時点で日本の技適を通過しているスマホではアプリでの接続ができないような気がしています。というのが、自分の推測です。ここに至るにあたり、実は自分の自作PCのWifiには「ONE X　*****」という表示が出ていておかしいなと感じていました。そこで、次のコマンドを実行して、Wifiのチャネルを確認しました。-----------------------------------------【コマンド】netsh wlan show networks mode=bssid【結果】　無線タイプ         : 802.11ac　チャネル           : 149-----------------------------------------するとこのような結果になり、上記に記載したとおり北米の仕様と推測しました。素人の考察もふくまれていますので、もし間違いなどありましたらご指摘ください。

WALQURE · Answer

皆様初めまして。wifiに繋げない(不安定)な原因ですが、2 little monsterzさんの言われている通り、チャンネルです。本体起動時に周りの電波状況によってチャンネルが変わります。この時、日本国内で認められていないチャンネル(149)が「高確率で」選択されます。このチャンネルが選択されてしまうと、国内simを刺したスマホ、タブレット(wifiモデル含む)ではSSIDが表示されなくなり、接続できなくなります。電波がないところだと安定するのはこのためです。特定のチャンネルと競合しているのかと、自宅ルータのチャンネルを変更してみましたが効果がありませんでした(電源切れば表示されます)ファームが更新されるまでは待つしか無いですね。カメラ映像は綺麗ですしアプリの編集機能等は抜きに出ていいのでこの不具合は残念。繋がった時も屋内のみ許可されているチャンネルになっていたので、外で使うと電波法違反になっちゃうかも&#128531;以上です。失礼いたしましました。

yogasim · Answer

docomoの通信方式がNGのようです。フライトモード『ON』→insta360アプリ接続→フライトモード『OFF』→切断、となります。サポートには報告済みです。

ぶらすた · Answer

スレ主さま有難うございます！私もXZの事例みたのですが、XZ2はその設定ができないのです(^_^;)なぜかは解りません、、、そして、何故か突然WIFIに接続できました！Autoにしていて、電源入れたときにWIFIマークに斜線ついていたので、ONにしたところ、なんとスマホに出てきました！

siou · Answer

今日開封してupdateしましたが wifi のAPが見つからないですね。iPhone 8、iPad pro、 android 全てで見えないので故障なのか？と思いながらメーカーサポート窓口が無くて困っている所です。

書込番号：22195773　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

おやおや右京 · Answer

つまり、この商品自体が電波法に違反しているという事？それとも、接続状況によっては、使用者が電波法違反に該当するということかな。

田中なかなかE · Answer

Wi-Fi接続ですが、他のWi-Fiが多く検出している環境だとカメラのWi-Fiは検出されなくて、逆に他のWi-Fiが少ない環境だとカメラのWi-Fiは検出されます。
これは、サポートにも問い合わせを行い連絡済みです。

さんろくまるTravel · Answer

ヨドバシカメラで予約していましたが本日到着しました。早速使用したのですが、皆様と同じようにWI-FI接続、ケーブル接続どちらもつながりません。メインスマホVAIO Phone Aは全くダメで、「ONE X *****」wi-fi IDが出てきません。サブ機のXperia Z Ultraは出たりでなかったり、タブレットのXperiaはいつもWI-FI表示が出ます。
但しXperiaは古い機種なので共にアプリ未対応でインストールできません。
ケーブル接続もダメなので困っています。SDカードからコピーしてPCでは当然動画の確認は出来るのですが、スマホが利用できないと撮影に不便ですもんね。
今後もいろいろ検索していきますが、皆様も何かありましたらご報告お願い申しげます。

『wifi接続できません』のクチコミ掲示板

Insta360 ONE X

Insta360 ONE X の後に発売された製品