『不信感』のクチコミ掲示板

[ガド36]

家電メーカーで購入後、半年で髭剃り時や洗浄時のモーターが振動する音がかなりうるさくなったため、無償修理をしました。
その後また半年程度で同じ症状になったっため、欠陥ではないのか？との質問と再度無償修理を依頼したところ、
他に同様の事例は多くなく、リコール対象ではない。購入後１年経過しているので、今回は有償となるとの回答。
有償修理して又半年で現象が発生したら無駄だし、音はうるさいが一応髭は剃れるので、修理はしませんでした。
その後３年経過し、今度はスイッチのボタンが飛び出しました。止めている爪が折れたようです。
この部分の修理を依頼したところ、頼んでもいない、うるさい音と振動に関しての修理込みで15,000円弱との回答。
音と振動は修理しないので、スイッチ部品の交換だけ依頼したところ、それでも金額は変わらず15,000円とのこと。
修理は、内容関係なく15,000円かかると、まったく納得感が得られない回答。
この金額なら買い替え検討するので、修理しないで返品を指示。
最近洗浄液６パックを購入したばかりなので無駄になってしまうかも。
今まで40年以上ブラウンを使ってきたが、非常にがっかりしたので、次はパナソニックにします。

書込番号：23844146

[カメヲタ]

色々お気の毒でした。


今どきの小型家電製品は日本製でも修理対応はしないですよ。
修理という名目で本体を再生新品に交換というのが普通です。

しかも機能停止以外のマイナーな故障は、感覚的な問題として故障として認定されないことも多くなっているように思います。

スイッチなど簡単な部品の交換でも対応してくれるのは、メジャーなところではプロ用工機のマキタくらいでしょうか。


そこでスレ主さんは加入されていなかったのだと思いますが、個別加入やクレジットカード付帯の延長保証が功を奏します。

不具合が出たら延長保証で新品交換しそのまま未使用品として売却、その時の最新の製品を買い直すというのが合理的のように感じます。

最近、掃除機などの家電でもサブスクがありますが、サブスクで常時そういった悩みから解消され最新の製品を使い続けられるのであれば、それでいいような気もします。

残念ですがドイツ製であっても家電製品は既に「思い入れを持って気に入った道具を手入れをしながら長く使う」という時流ではないのでしょうね。

書込番号：23852186

[ガド36]

なるほど、延長保証は必要なのかもしれませんね。
ただ気になるのは、例えば購入してすぐに自分の責任でスイッチのボタンが外れてしまった場合、
保証外になると思いますが、その場合はあんなスイッチひとつで１５,０００円も自腹でかかるということになります。
保証適用外の場合は、故障個所に見合った修理費用でないのは大変なリスクになりますね。
それはブラウンでもパナソニックでも同じなのでしょうかね。

書込番号：23852984