『起動時のバッテリースイッチの操作と挙動について』のクチコミ掲示板

[たいぼくのうど]

こんにちは。ANAFI購入しました。
早速バッテリーを充電し、パイロットスイッチで満充電を確認。
本体にカチッと取付。電源ON・・・　反応がない。
2度・3度と押すとカメラのジンバルが動きはじめ、底面の青色LEDが点灯、カメラの映像もスマホに映っています。
しばらくして(卓上のまま)電源をOFFにしようと、スイッチを押すのに反応なし・・・　
3度・4度と押すとファンも停止。
youtube等の動画を見るに、ぽちっとスイッチを押して起動！！！
２〜3回室内で試してみるに、やはり起動にはスイッチをポチポチ・・・　何度か目に起動。
バッテリーが不調なのか、本体との接触が悪いのか・・・
思い出したようにたまに本体に装着したまま、緑と赤のランプが流れるように点灯しています。
このような症状の方いらっしゃいませんか？　やはり初期不良でしょうか？
コジマのネットショッピングで購入しましたが、PARROTのサポートに問い合わせるべきなのしょうか？
質問ばかりですいません。　バッテリー不安なもので、テスト飛行もままなりません。

書込番号：22957822

[ダンニャバード]

お書きの機種は見たことも触ったこともありませんが、お話からすると単純な接触不良のような印象を受けますね。
空を飛ぶものですので、やはり初期不良交換、もしくは点検を依頼されるべきだと思います。

コジマネットショップの場合、初期不良交換は8日以内に連絡することとなっています。
https://www.kojima.net/ec/info/CKjCgG01201.jsp
「事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。」と書かれていますが、その症状でしたら必要ない気がしますね。
まずは急ぎコジマのサポートに連絡をされることをお勧めします。

書込番号：22959317

[たいぼくのうど]

＞ダンニャバードさん 返信ありがとうございます。

やはり初期不調の可能性が高いので、Parrotのサポートに内容の確認と、
コジマのサポートに交換の要請をしてみます。

動きがありましたら、また書き込まさせていただきます。

書込番号：22959485

[たいぼくのうど]

症状を伝えて指示を仰いだところ、サポートセンターから連絡がありました。
以下、添付部分です。


《お試しいただきたい事項》
□本体リセット
・ANAFIとスカイコントローラー3の電源を立ち上げていただきます。（デバイスもケーブルで接続）

その後、機体のバッテリー部分にあります電源ボタンを10秒程度押し続けてください。
グリーンのLEDが赤く段々と光って来ますので、その時に指を離してください。
カメラの再起動とモーターからの起動音がすれば、機体リセットが成功しております。
※リセットを行いますと、内部に保存されているデータは削除されますのでご注意ください。

□ご利用端末のOSが最新でない場合は、最新にアップデートを実施
□ご利用端末のキャッシュクリア
□ご利用端末再起動
□アプリ再インストール


との事で、本体のリセットを行うと症状が改善されました。


また、電話での連絡の中で、バッテリーのリセットも行って欲しいとの事で、

※同梱のケーブルで電源に接続し、バッテリーの電源ボタンを 15 秒間押し続け、ボタンを放します。（LED の動作に関係
なく）
バッテリーの LED が緑色と赤色に交互にすばやく点滅すればハードリセットは成功です！

以上　ご参考になれば幸いです。

＞ダンニャバードさんも　ありがとうございました。

書込番号：22975159