BOXNUC8I3BEH のクチコミ掲示板

初期不良品のようです

[i-brown]

CMOSの時計がクリアされたり、起動時にエラーメッセージが出るようになった挙げ句に、電源が入らなくなりました。TSUKUMOのネット通販で購入したので、これから初期不良対応を依頼します。

書込番号：22388908

[i-brown]

ツクモ：「（ツクモから買っていない）ミッキーケーブルの不具合でないことを切り分けるために、別のケーブルでテストしてください。」
私：「ACアダプタの出力電圧が19Vあるので、ACアダプタまではOKでは？ （画像付き。こちらもある程度電気の知識はありますの意味。）」
ツクモ：「では、こちらで動作確認しますので、現品を送ってください。」
私：宅急便で送る。
ツクモ：「不具合が確認できましたので、代品を送ります。」

と、「原因の切り分け」が出来てからは早い対応でした。HPのフォームから対応依頼しても1〜2日で応答が帰ってきて、以後1日1往復でメールのやり取りができました。
不良品がこないに越したことはありませんが、それはIntelの責任なので、今回のツクモの対応には満足しています。

書込番号：22397094

[i-brown]

無事に代品を受領して、RAMとSSDをセットし電源ONすると……
「Bit Lockerの暗号解除キーを入力してください。」と表示されました。
自覚はなかったのですが、Microsoft Accountにログインするとキーがアップロードされていたので、それを入力し、Microsoft OfficeのアクティベーションキーをHome and Business, Accessでそれぞれ入力し、やっとこさ戦線復帰できました。
不良品って、困りますね。

書込番号：22403915

[i-brown]

Windows 10 Professionalの再認証ができなくなったため、Microftのライセンス認証窓口（Officeの再認証でかける番号）にかけてみたところ、「Windows 8 -> 8.1Proからの無償アップグレード」のため、別の番号にかけるように言われました。別の番号にかけて、現状の説明やプロダクトキーを伝えたところ、なんとか再認証することができました。
今回はCPU事態のトラブルではないでしょうが、Meltdownの件などがあって、Intelの品質が落ちているのかな？　と感じてしまいます。

書込番号：22418543

初期不良返品。

[tiger1962]

しばらく使用できたが、モニターに出力されなくなる。
初期不良としてアマゾンから交換を受ける。
また、交換されたものも同じ症状。
アマゾン動画を見ているとエラーメッセージ
インテルドライバーかなと思い、インテルドライバー＆サポートアシスタンスで、ドライバー入力。
エラーメッセージが出て、ドライバーが入らない。
途中で再起動すると前回と同じ。モニターに出力されない。
無料セキュリティ対策ソフトは、入力済み。
インテルに問い合わせても、上司と相談するということであった。
何が原因かわかる方いませんか？

書込番号：22409359

[ありりん00615]

交換しても変わらないのなら、SSD・メモリーに問題がある可能性のほうが高いと思います。NVMeのSSDは発熱による問題が出やすいので、NUCではSATAタイプを利用したほうがいいでしょう。
無料セキュリティ対策ソフトが何なのかはわかりませんが、それが原因ということはないですか？
あと、エラーメッセージの内容は確認したのでしょうか？

書込番号：22409418

[tiger1962]

すでに何をしても動かない。

ubuntuのインストールメディア、windows10のインストールメディアをusb
差し込んでも、ubuntuOS入力済みのssdを差し込んでも動かない。

wd ssd m.2 2280
transcend ddr4 8GB 2枚。

この製品は対応していない。製造者に確認をとかのメッセージ。
セキュリティソフト　アバスト

書込番号：22409456

[tiger1962]

インテルさんが解決してくれました。ＢＩＯＳリカバリソフトみたいなものがあるようです。そのソフトで、回復しました。

書込番号：22410290

[tiger1962]

BIOSは、回復されましたが、起動時エラーメッセージが出て、結局返品となりました。初期不良は、手間がかかる。

書込番号：22415121