『故障したので修理してもらいました』のクチコミ掲示板

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6月頃に調光が不調になり、騙し騙し使っていたのですが7月に入ってほぼ完全に点灯しなくなってしまったので、メーカーに修理してもらいました。

カスタマーセンターに症状（全灯ボタンを押してもごく暗く点灯する）を伝えたところ、修理代金は約1万円になる見込みで、後継モデルの制御基板に交換するためリモコンも交換になる（新しいものを同梱する）、故障品の到着後に改めて正式な金額の見積をするとのこと。

修理ではなく代替品の購入も検討したのですが、機能的に結局同じ製品（の後継モデルDCC-A12CM）になりそうだったので、修理代金1万円（＋送料4千円）なら新品購入よりは安上がりと判断して、修理を依頼しました。

故障品のカスタマーセンター着が金曜日。翌月曜日に正式見積金額の連絡が入り、木曜日には修理完了・発送確認の連絡がありました。スピーディーな対応でした。

【到着した品物の内容】

後継モデル（DCC-A12CM）の箱に入っていたので「まさか丸ごと後継モデルに交換？」と一瞬期待しましたが、そうではありませんでした。
見た目の使用感から見て、おそらく半透明カバーと中央にロゴが入っているパーツ（ファンの羽根を外す前に外さないといけない部分）以外は新品になっているようでした。
取付ネジ類とリモコン（後継モデル版）も新品が一式同梱されていました。
従来のリモコンと比較したところ、従来リモコンの一部のボタンに反応しなかったので、確かに制御基板は後継モデルのものになっているようです。

書込番号：25847660