Spectre x360 13-ap0000 スタンダードモデル [ポセイドンブルー] のクチコミ掲示板

BIOSのアップデートについて

[かず1203]

最近こちらのPCをゲットしたばかりなのですが「HP Support Assistant」の以下の更新プログラムが利用可能と表示されております。

　HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)
　SoftPaq番号：sp93428、バージョン：F.21

素人にて、BIOSの更新に躊躇しているところですが、何方か詳しい方がいらっしゃいましたら、対応方法についてご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

書込番号：22449235

[JTB48]

このページでダウンロードとやり方が記載されてます。
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-13-ap0000-x360-convertible-pc/23238155/swItemId/ob-223488-1

書込番号：22449272

[sengoku0]

>HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)
>SoftPaq番号：sp93428、バージョン：F.21


上記は以下のセキュリティ対策向けのバージョンみたい。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c06165257

HPのノートPCでBIOSのアップデートは複数回実施しておりますが、
ダウンロードしたモジュールをダブルクリックすると
BIOSのアップデート画面が表示されるため画面の指示に従って
対応すれば特に問題ないと思われます。

なお、アップデート画面で最後にアップデートを選択しOKを押すと
PCが自動的に再起動し、BIOSをアップデートしている画面に移り、
100％になりアップデートが完了すると再度再起動という流れです。

AC電源を指して途中で電源断などしない限り問題なくBIOSアップデート可能と思われます。

書込番号：22449362

[かず1203]

＞JTB48さん

早々に該当のサポートページをご案内いただきありがとうございました！
大変、助かりました。

＞sengoku0さん

ご丁寧にありがとうございます！
大変、助かりました。

書込番号：22449856

いきなり欠品

[hana桃]

発売日に購入手続きしましたが、未だに納品日の連絡はありません。

書込番号：22309451　スマートフォンサイトからの書き込み

[貴重情報]

同感です。
さすがに酷すぎますね。一昨日メールきましたが、なぜ発送予定が未定になるのか分からないです。普通に管理していれば時期なんて分かると思うのですが…

書込番号：22326360　スマートフォンサイトからの書き込み

[hana桃]

1月下旬以降だそうです。納期。以降という文字で保険かけてます。でも製品は良さそうなので、キャンセルせず待とうかと思います。米中の関税合戦が影響してるんですかね。

書込番号：22326784　スマートフォンサイトからの書き込み

[estar]

　私の場合、結局、直販サイトでパフォーマンスモデルを注文したのですが、以下のような
感じでした。（改行等加工しています。）

2018/12/22（土）昼頃　サイトで注文

＝＝2018/12/22（土）〜2018/12/24（祝）＝＝

2018/12/25（火）13時　正式受注に関するお知らせメール受領
　　　　　　　　　　　　　　　ご注文いただきました製品について本日お支払い等の確認が
　　　　　　　　　　　　　　　できました。
　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　これより在庫の確認を行いますので、納品日につきましては
　　　　　　　　　　　　　　　別途ご連絡させていただきます。

2018/12/26（水）22時　ご注文の製品の欠品に関するご案内メール受領
　　　　　　　　　　　　　　　ご注文いただいた製品は、ご好評につき現在欠品しております。
　　　　　　　　　　　　　　　大変申し訳ございません。
　　　　　　　　　　　　　　　納品日が確定いたしましたら、速やかにご連絡いたします。

＝＝2018/12/29（土）〜2019/01/03（休業日）＝＝
＝＝2019/01/05（土）〜2019/01/06（日）＝＝

2019/01/08（火）16時　納期に関するご案内メール受領
　　　　　　　　　　　　　　　ご注文いただいた製品は想定を上回るご注文をいただいており、
　　　　　　　　　　　　　　　引き続き入荷待ちの状況のためお客様への正確なお届け日が
　　　　　　　　　　　　　　　確定しておりません。ご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　確定次第、速やかにご連絡さしあげますが、引き続き入荷待ちの状況が
　　　　　　　　　　　　　　　続くようでしたら本日から4営業日後に再度メールにて状況のご連絡を
　　　　　　　　　　　　　　　差し上げる予定です。

2019/01/10（木）22時　ご注文の製品の納期確定に関するご案内メール受領
　　　　　　　　　　　　　　　納期が確定いたしましたので、ご案内申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　■納品スケジュール
　　　　　　　　　　　　　　　納品スケジュールは下記URLよりご確認いただけます。

　　　　　　　　　　　　　　　納品予定日　2019/01/17


　年末年始を挟んでいましたし、サイト上で注文するときからすでに「本体」「リカバリディスク」等が
欠品表示されていたのであまり文句も言えないのですが、やはり待つと長く感じますね。

書込番号：22387232

画面が瞬間的に横揺れする

[estar]

一昨日、ヨドバシカメラ新宿本店で展示されていたこのパソコンを触っていた時に、ちょいちょい画面が横揺れしていました。
（画面が物理的に前後に揺れることを言っているのではなくて、表示されているデスクトップが横に一瞬ズレる。上から何pixel目などの特定の位置ではなく、画面全体が左に一瞬ズレて戻る現象でした。）

　意味は違いますが、イメージ的にはジッタっぽいというか。

　なぜかこのモデルは、Windows の設定でディスプレイに表示するテキストのサイズが 150%（初期設定らしい）になっていましたので、100％に再設定してから触っていたものですが、キーボードを打っているときでもタッチディスプレイを触っているときでも発生し、どうやら画面やボディのどこかを触ったら発生するわけでもなさそうでした。
（150%に戻したら発生しないのか？は試していません。）

　そうこうしているうちに、その日の前日に同じパソコンをその店で買ったという人が現れて、同じ事象が発生することを店員にクレームしていましたが、店員はすぐにそのお客さんを故障窓口に連れて行ったため、どういう対応になったのか結果がわかりません。

　とにかく、触る位置では再現性がないのに不定期にズレるため、精神的にではなく生理的に酔う感じがして、とにかく気持ち悪かったです。
　思うに、真の原因がどこかにあり、店頭モデルでも直販モデルでも発生しているのではないかと思います。
　同じようなズレが発生している人はいますか？

書込番号：22361654

[スライディングパンチ]

＞estarさん

その症状は下記の動画のようなものだったでしょうか？

https://youtu.be/xCYYAHn4GLM

書込番号：22362816

[estar]

＞スライディングパンチさん

　返信をありがとうございます。
　いいえ、その症状ではありません。また、画面がフラッシュしたり反転したりするものとも違います。
　何と言いますか、スマホでいう、画像を右から左にフリックorスワイプし損ねて画面が左にズレて0.1秒くらいでまた戻るみたいな感じです。ズレ幅は見た感じ 5 mmから 10 �oくらいです。
（フリック等した際に発生するのではなく、操作に関係なく不定期に発生しているようでした。）

　なお、ご紹介いただいた動画のコメント欄などにはリフレッシュレートや表示サイズの変更について書かれていましたが、店頭でしたので長い時間占有するのも悪いと思い、そのあたりの違いは試していません。

　また、ご紹介いただいた動画の投稿者はそのモデル名を明らかにしていないのですが、
・2017年11月発売のae0000モデルのSoCとしてのGPUは、Intel UHD 620（Core i7 8550U/Core i5 8250U）で、
・店頭で触った2018年12月発売のap0000モデルのGPUも、Intel UHD 620（Core i7 8565U/Core i5 8265U）と、
同じようなものとなってて、動画のコメント欄ではBIOSのアップデートについても記載がありましたが、もちろんそれも試せません。（動画の投稿者は数度試しているようでしたけれども。）

　さらに、HDMIケーブルの交換などの対策が書かれていましたが、店頭の実機にはHDMIケーブルは刺さっていませんでした。
　トラックパッドと静電気や帯電のせいかも知れないと思い、腕を話して試したりしてみましたけれども、それも原因ではないようでした。

　店頭の実機で発生しており、実際に買った人が目の前で同じ事象に見舞われていることを店頭で訴えていたので、同じ機種だと仕様として必ず再現するのではないかと気になって仕方ありませんが、探し方が悪いのか、検索や動画などで探してもうまくヒットしないので、ここで質問いたしました。
（一つお詫びがあり、店頭実機のCPUはi7/フルHDモデルだったと思いますが、i5/フルHDだったかもしれません。4Kモデルではありませんでした。）

書込番号：22363324

[かめきち755]

＞estarさん

私はベーシックモデルを購入し、1ヶ月ほど使用していますが、そのような症状が出ています。
購入時よりチラチラ症状が出ており、最近気になって調べていましたが原因がわからず・・・

動画を撮ってみましたが、ご覧になったのは症状はこのような感じですか？
https://youtu.be/crxwzL-QY_k


サポートに連絡してみたほうがいいのでしょうか？

書込番号：22369124

[スライディングパンチ]

＞estarさん
＞かめきち755さん
Intelのグラフィックスドライバが原因の可能性があります。
昨年末辺りの Windowsアップデートで配信されたドライバが適用されていると、画面の点滅やちらつきが起こるそうです。

ドライバのバージョンが一致するなら下記の案内に従って変更してみて下さい。
（SoftPaqの説明にオーディオドライバと書かれてますがグラフィックスドライバの誤記ですね）

https://support.hp.com/jp-ja/document/c06209102

書込番号：22369500　スマートフォンサイトからの書き込み

[estar]

＞かめきち755さん

　それです。
　載せていただいた動画ですと、４秒目あたりに起こっているそれ（ズレ）です。

書込番号：22372645

[estar]

＞スライディングパンチさん

　調べてくださり、ありがとうございました。
　私自信はまだ現物を持っておらず、また、店頭の実機では試せないので、教えていただいた下記の方法

�@インテルグラフィックスドライバー（24.20.100.6345）のアンインストール、
�ASoftPaq（SP92633）のインストール、
�Bインテルグラフィックスドライバー（旧バージョン 24.20.100.6291）のインストール、

の結果をお伝えすることができませんが、「画面点滅するまたはちらつきます」の対象のパソコンとして、どストライクで「HP Spectre 13-ap0000 x360」が記載されていましたので、おそらく解消するのではないかと期待しています。

　それにしてもちゃんとHPのHPに掲載されていたとは、灯台下暗しというか、調べようが足りなかったというか…

　これで安心して購入できそうです。
　直販だと在庫無しのようなので、注文しても当分届かなさそうという問題は発生しそうですが。

書込番号：22372680

今申し込めば来春3月頃にお届け予定

[貴重情報]

さすがHPですね。
新発売商品でも受注生産どころか、部品も全て未発注。
これから一つ一つの部品を揃えて、組み立てて出荷されるようです。
部品も大量ロットで仕入れれば安くなるので利益が増える。
ユーザーは待たせれば良い。どーせ買うのだから。
これが安さの秘訣ですねw
ナメ具合が素晴らしい。

書込番号：22326209　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaeru911]

ニックネーム負けの情報脆弱の書き込みｗ

絶対狙って付けたでしょ？　過去ログ見ればゴロゴロ情報あるんだから。

完全に特定メーカー、アゲやサゲする組織の人だろうね。

書込番号：22326258

[貴重情報]

？？？
ただ、私は注文を既にしている者です。
問い合わせてもこのような回答だったので情報共有させていただいたまでですが…
不快なのでご返信不要です。

書込番号：22326368　スマートフォンサイトからの書き込み