ノクリア AS-X56J2 のクチコミ掲示板

プラズマクリーン異常

[goodluck.]

７月取り付けし、冷房除湿ともに効きが悪いときがあり我慢しながら使ってました。約２ヶ月使用し、おしらせランプが早い点滅し、リモコンはプラズマクリーン異常表示。説明書をみたらプラズマクリーンユニットが濡れているか汚れているのが原因なので説明書通りに洗っても２日で再度異常表示。

こちらの書き込みで冷えないのはソフトのアップデートと書いてたのでプラズマクリーン異常とともに富士通に連絡し、翌日にサービスの人が来てくれました。

USBでソフトアップデートしプラズマクリーン異常は汚れているから、洗えばなおると説明。２ヶ月で異常表示するのは異常ではないかと聞いてみたが汚れているだけと言って洗ってくださいばかりでした。説明書にはぬるま湯に15分つけるように書いてましたが丸一日つけ、その後は約一週間正常です。同じような方はいませんか？

書込番号：22955651　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずかずっつ]

どういったパーツか知りませんが実際に汚れていて漬け置きで綺麗になってエラー回避出来たなら良かったですやん。
多機能あるあるで何か１つでも不具合があったら不快なエラー。
スタンダードタイプならエラーの確率はグッと下がります。
まあ仕方ないね。（−＿−；）

書込番号：22956105　スマートフォンサイトからの書き込み

お買い得でしょうか？

[まさおじー]

【ショップ名】
ヤマダ電機
【価格】
本日、標準工事費込み \298,000 ポイント12% 保証11年にて購入
【その他・コメント】
家のリビングのエアコンが壊れた為、急遽購入。なかなかの出費とは思いながらも見た目が気に入りいろいろ交渉して購入に至りました。まだ取付はしていませんがAI機能等使いこなしていきたいです。

書込番号：22901063　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかちゃんtakataka]

＞まさおじーさん
かなりお得と思いますよ。消費税アップ前ですし。
ただし、ここに書いてある冷えない対策のアップデートのことはヤマダ電機の店員に聞きましたか？ヤマダ電機の店員は知りながら販売しているようですし、富士通ゼネラルも未だに一般消費者に案内もせず自主回収もしないで虚偽エアコン販売してます。
わからないなら来年の夏に大変なことになるのでアップデートしたものを取り付けしてもらった方がいいです。
冷えないエアコンの他にもお知らせランプ点灯、快適おまかせが勝手に切れる問題がありソフトの開発に時間がかかってるようですよ。そのうち案内が来るものと待っているところです。
加熱除菌と遠隔操作はおすすめです。

書込番号：22902667　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート

[妖怪顔長でかへっど]

新居購入に伴い、5月にXシリーズの80と40を購入しまし6月末から使用しておりますが、80、40ともに時々冷房も除湿もイマイチになるときが。
リモコン表記も設定温度まで下がることがない。

ここにも既に何件か書き込みある症状です。

そこで16日に富士通に連絡。

意外にもすぐに対応してくださり20日に見にきてもらいました。来てくださったのはこの道30年の大ベテランの方。今回のような症状に関して報告がいくつもあがっているようで、富士通のそれぞれの支店にプログラムをアップデートするためのDVDでの教養？(やり方)をしているそうです。大ベテランとはいえ今のエアコンはハイテクでお手上げのようで、やり方をメモした紙を見ながら作業されていました。知らないうちにIT企業に転職した気分と言っていました。笑
新しいハイテク車もそうですが、培ってきたものが通用しなくなるのはどこか寂しいですね。

話を戻して、
作業員の方はアップデート用のUSBを持ってきていました。そして80、40ともにアップデート。

結果から言いますと改善されました。
アップデート前の排出温度とアップデート後の排出温度ではかなり差がありました。
エアコン停止状態から起動(リモコン表記室内温度27度)
設定温度は22度で
アップデート前排出温度25度
アップデート後排出温度14度

アップデート後はしっかり冷やそうとしてくれました。

メーカー側でリコールなど確立されるまではこの対応のようなので、症状が出ている方は一度メーカーに問い合わせした方がいいかもしれません。

書込番号：22871256　スマートフォンサイトからの書き込み

冷房の湿度と無線LANがつながらない件

[さふぃRX7]

11年ぶり（前型番：富士通AS-X28Wより買い替え）にエアコンを購入して、
冷房を使用中、18℃に設定しても「快適おまかせ気流」と、快適おまかせ気流解除後の
風量「自動」に設定したら、室内機が止まり、無風の状態が続きます。

また、冷房に設定したら、設置している湿度計が60〜70％になっても湿度のみ下がりませんでした。
NTTの光回線を使用しているのですが、こちらを設置してからLANケーブル（有線）
ではネットはつながりますが、
無線LANカードが全く使用できなくなりました。新しいNTTのルーター（PR-500MI)に数か月前に替えたばかりなので、来週にNTTの業者に来ていただくことになっています。

初期不良という書き込みがあったので、購入した家電量販店経由で、富士通の方に来てもらいましたが、
こちらの型番の使用方法を全く理解されておらず、「部屋にある湿度計はあてにならない、
冷房は効いていますよ。」という結果でした。

11年ぶりに買い替えたので、現在のエアコンの冷房設定では、どのメーカーでも
湿度は下がらないのでしょうか？
ちなみに除湿に切り替えると湿度は下がりました。

同じ状態の方がいらっしゃればよろしくお願い致します。

書込番号：22810034

[kockys]

ネットに関してのみコメントします。
5ghz帯でも繋がらないのですか？このエアコンのマニュアルに2.4Ghzを使う。全帯域を使用かつ移動体識別装置の帯域を回避って書かれてますよね？
5ghzなら普通につながらないとおかしいはずなのですが。ここをエアコンが使っていたら仕様にない動きしてます。

無線lanは本当に2.4ghzから5ghzに変えました？まだ2.4ghzのままだったとかだとNTTの業者さん無駄足ですよ。。。。。

書込番号：22810190

[_ぽ ち]

湿度に関しては　書かれている情報だけでは　なんとも言えない。
カタログを熟読してる常連さんのオカルト書き込みをまつしかないとおもいます。。

冷房を18度に設定する意味もわからないけど、、、

湿度計をに延々にらみつけているより、快適度計や快適計を　笑顔で眺めるのがいいよ。

あと外気温が低いときは　エアコンではなく　コンプレッサー式除湿機かエアコンの暖房をいれて湿度を下げるといいよ。。

書込番号：22810199

[kockys]

湿度計はあてにならない。。一理はありますが。。

自動運転が説明書の20ページ相当の動作をしなかったんですか？
温度が下がるならば湿度は上昇しますよね？そこで湿度が一定に保てているならば除湿されてますよね？
普通に温度と湿度の関係を考えるならばです。

書込番号：22810243

[kockys]

もうちょっとだけ補足します。
一般常識、中学レベルの理科の話です。
飽和水蒸気量って習いましたよね。湿度計算量の元になるもの。
温度が下がると飽和水蒸気量も少なくなる。そこで湿度が上がる。

湿度が変わらないということは除湿されているということですよね。

湿度が下がると肌寒く感じます。温度に合わせて湿度まで下げると更に寒いですよね。
そうならない制御がされているのかなって常識的に考えますよね？ということをメーカーさんに聞きましたか？
メーカーさんが使用方法を理解されてないが何を指すのか分かりませんがせっかくなので聞きましょう。

最近は除湿も再熱除湿が普通ですよね。

書込番号：22810570

[たかちゃんtakataka]

＞さふぃRX7さん
こちらは冷房の効きが悪く、冷房を18度に設定しても24度以下には下がらず冷えません。
富士通に連絡しサービスに室内機のアップデートしてもらってやっと冷えるエアコンになりました。
富士通サービスにアップデートの依頼をした方がいいと思います。

書込番号：22810593　スマートフォンサイトからの書き込み

[_ぽ ち]

湿度のみが下がらないって書いてあるけど。。。

正直　個別の検証できない　情報って　オカルトだよ。。。

身を清めて　柏手を打ってスイッチを入れると　直ったと　どう違うの？

工業製品なんで　初期不良が出たら　ロットで数万とか同じ症状にならないと　おかしい。

書込番号：22811105

[りゅうNO3]

＞工業製品なんで　初期不良が出たら　ロットで数万とか同じ症状にならないと　おかしい。

これではカタログに穴が開くほど検索してる人の出る幕もない感じですね(笑)

書込番号：22811186

[_ぽ ち]

外的要因で　症状がでる場合があるけどね。。

一般的ではない使用や設定、目的外使用なら　その際に症状がでることはあるけどね。。。


18度の設定の意味は　スレ主にしかわからないんで、なんとも。。

書込番号：22811762

[さふぃRX7]

＞たかちゃんtakatakaさん

同じシリーズ方からのレス、説得力が
あります。メーカーの方に再度点検の依頼、
をお願いしました。その際富士通ゼネラルのHPから
問い合わせて、コールセンターから
電話がかかってきたのですが、初期不良、室内機アップデートの件を伝えても、理解されていませんでした。次回は、その件に詳しい担当者に来ていたくよう念押しで伝えましたが、不安です。

その富士通のサービスさんが、いつ頃来られたか、
その時、すぐに室内機のアップデート対応していただけたのか、差し支えなければ教えていただけると
幸いです。

書込番号：22812092　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかちゃんtakataka]

＞さふぃRX7さん
こんにちは
私は富士通のコールセンターに直接電話して、状況を詳しく説明したところ当日サービスマンの方がきて、室内機のケースを分解し基盤に専用の機械を接続してアップデートがすぐ終わりました。特定の取りつけ条件で冷えない症状が発生しているので、対応するソフトウェアのバージョンアップを行わせていただいたと説明されました。他には出てないといってましたけど。
何か初期的な誤動作等があるかも知れないので、強くサービスの方に言った方がいいですね。
それとリモコンの温度表示もかなり差があると思いますが、それについてはAI機能で長く使うと修正されてくると言ってましたが
、未だにかなりの差があります。反応も遅いし…

書込番号：22812463　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともやん05]

＞さふぃRX7さん
こんにちは。
うちも多分、同じ症状だと思います。冷房設定で効きが悪い時は、温度は若干下がりますが設定温度までは下がりませんし、湿度も下がりません。ジトっとした感じです。効いている時は、温度も設定温度に下がりますし、湿度も10数％一気に下がりますし、サラッとした感じです。湿度の体感が全然違いますよ。
富士通のサービスに来てもらうようになってますので
結果報告します。

書込番号：22814456　スマートフォンサイトからの書き込み

[さふぃRX7]

＞たかちゃんtakatakaさん
点検の内容を詳しくお話いただいて、ありがとうございます。
先日点検に来たベテランのメーカーの方は、リモコンの使い方もわからず、
ただ、風向を変えた（使い方がわかられないため、こちらが操作しました・・・）ら、持参した
温度計が下がっていくのを確認と、「これで（冷房が）効いてますよ。」と室外機のチェックだけで
終わってしまいましたので（泣）電話でオペレーターに「今度はもっと（室内機などに）詳しい方をお願いします。」と
伝えました。今週の木曜日に来られるので、また報告します。

＞ともやん05さん
レスありがとうございます。点検結果、ぜひ教えていただけると、
こちらも同じような状態の方もいらっしゃるとお伝えできるので、
心強いです。


無線LANの件ですが、ルーター本体がボロボロに壊れていたようで、
交換してもらったら、通信できるようになりました。
取り付け作業の際、ルーターを移動させていたのですが光ケーブルが
繋がっていて、遠くまで取り外せなかったことと、
エアコン取り付けの際に作業員が壊したかもしれないと、ルーターを交換された業者の方から
言われました（泣）

書込番号：22814548

[ともやん05]

＞さふぃRX7さん
こんばんは。
先ほど、点検完了しました。
結果から、たかちゃんtakatakaさんの書き込み通りソフト修正アップデートで解決しました。最初は、室内機、室外機、ガス漏れチェック、各部点検をして貰い異常無しとの事、たかちゃんtakatakaさんの書き込みを見て貰い会社に連絡。アップデートの対策が準備中らしく、一度会社に端末を取りに帰って貰いアップデート完了。
快適に動いてます。担当の方が凄く良い方で、こまめにチェックして貰いました。不具合箇所がありましたが、各部点検が出来、より一層安心して使えます。

書込番号：22814707　スマートフォンサイトからの書き込み

[さふぃRX7]

＞たかちゃんtakatakaさん
＞ともやん05さん

まとめてのレスとなりますが、点検方法は
ともやん05さんと同じ方法で、冷房が効くようになりましたが、
新たな問題が発生してしまい（泣）、
例えば、「快適おまかせ気流→涼感プラス」に設定すると、「涼感プラスに設定しました。」
とエアコン（室内機側）はアナウンスするのですが、再度リモコン側の操作を
確認すると、「快適おまかせプラス→切」にカーソルがなっていて、すぐにリセット
されてしまうことと、また同じリモコンで操作しているのに、すぐに「おしらせランプ」が常に
点灯してしまい、リモコンで確認すると「別のリモコンから操作がありました。」とアナウンスが
あり、気持ちが悪いので、富士通ゼネラル側に「この問題が解消されなければ、購入したお店に同クラスの他メーカーのエアコンに交換してもらうよう相談します。」と強調して伝えると「まだこちらの現象には時間がかかります。お待ちください。」という返信だったので、購入したお店に交換してもらうにも、メーカー側の許可がないと、お店側は交換できないとネットに書いてあったので、非常に困っています（泣）

また進展があれば、記載します。

書込番号：22829199

[さふぃRX7]

補足です。現在、富士通のエアコンは購入した1台のみで、戸建てで他の部屋にある
エアコンはどれも11年前の他メーカー（三菱・霧ケ峰）のエアコンです。
来月はどのメーカーも夏季休暇に入ってしまうので、なるべく早めに解決してほしいです（泣）

書込番号：22829213

[_ぽ ち]

販売店に相談したら、いけないのか、なにかマズイことあるんですかね？

販売店は交換すれば問題ないと思いますよ。。。

書込番号：22829310

[さふぃRX7]

結果をお知らせします。メーカーさんより、
原因は、室内機側のプログラムが正常に
動いてないということで、修正プログラムが今のところいつになるかわからないということで(泣)
残念ですが、他社メーカーと交換することに
なりました。

書込番号：22831096　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかちゃんtakataka]

＞さふぃRX7さん
こんばんわ
本当に今回は災難でしたね。
問題ばかりでこのメーカーは冷房の確認をやってるのでしょうか？
快適おまかせ気流を設定して同じようにやってみたら、快適おまかせ気流が切になりました。リモコンの再確認なんてしなかったので全く気がつきませんでした。この件も全て発生するみたいですね。
この暑いときに時間とられるのも嫌だし、もっと不良が出てくるみたいなので様子をみます。
あきれて連絡するのもバカらしいです。
不良を隠して販売する姿勢が許されないですね。冷えないし快適おまかせ気流が設定されていると案内するのに実際は設定されてない。偽装や虚偽ではないでしょうか。

書込番号：22833460　スマートフォンサイトからの書き込み

なにもしないのにお知らせランプ点灯

[なかなかよっピー]

今年のXシリーズをリビング、寝室、子供部屋に３台購入。
リビングのものだけがお知らせランプ点灯してます。無線に接続してないのに遠隔操作されている状態。普通に操作するとランプは消えるのですがしばらくすると点灯します。
お使いのかたで同じような方はいませんか？

書込番号：22802466　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電王国]

お知らせランプ点灯の内容はなんでしょう？
勝手に運転とかだと、Bluetoothリモコンに触れずに運転を開始 / 停止するモーション運転が働いているとか？

書込番号：22804186

[なかなかよっピー]

＞家電王国さん
ありがとうございます。
リモコンでお知らせ確認すると他のリモコンで操作されていますと音声が流れます。冷房は使えるのでそのまま使っていますが無線接続などしてないのに気持ち悪いです。

書込番号：22808597　スマートフォンサイトからの書き込み

[wenge-iro]

なかなかよっピー さん　こんばんは。。

他の二台のXシリーズでは
そんな症状は出ていないのですよね？

であれば、冷房などに支障がなくても
些細な事でも早めに点検依頼をされたほうがいいですよ。

まあ、点検するにも日程調整やらで時間も取られてしまい
少々、面倒だと思う気持ちも分からなくもないですが

書込番号：22808703

[さふぃRX7]

＞なかなかよっピーさん

お知らせランプの他にリモコンで
温度調整すると、風向、風量が勝手に
変わる現象はありますか？

メーカーさんより、
原因は、室内機側のプログラムが正常に
動いてないということで、修正プログラムが今のところいつになるかわからないということで(泣)
残念ですが、他社メーカーと交換することに
なりました。

また、交換になれば、工賃は無料ですが、
最設置で、家にいる時間を作らなければならず、
面倒かもしれませんが、もし納得がいかなければ、
他メーカーに交換検討されるのをおすすめします。

書込番号：22831132　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかなかよっピー]

＞さふぃRX7さん
ご連絡ありがとうございます。
こちらは風量などの以上はありませんね。
このメーカーの対応なんなのでしょうか？
ソフトの不良と言うことは今、販売しているものは発生すると言うことですよね。
不良品をユーザーに隠して販売しているのだからコンプライアンス違反と言えるのでは？
こちらも時間とられるのが嫌なので、悩んでいますが富士通は信用できなくなってきました。

書込番号：22831191　スマートフォンサイトからの書き込み

情報

[たかちゃんtakataka]

パワーが弱いことを富士通に問い合わせを行ったところ、室内機のアップデートをやってくれました。特定の環境で使用すると冷えないようです。

書込番号：22797392　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞たかちゃんtakatakaさん　　へ

書き込み内容を読んで、素直な感想・・・
笑顔・笑顔・・・でいきましょう。スレッド主様のアバターのお顔。。。

書込番号：22797778

[ぽんた ４５]

＞たかちゃんtakatakaさん　　へ

こんばんは！

散々な目にあいましたね。修理後の調子や満足度はどうでしょう？

実は、実家のエアコンが調子悪いので、ジャパネットたかたで購入を検討して
おります。（nocria AS-X28J）

かなり、安く、富士通の上位機種が購入できそうなので、まじめに検討中なのですが・・・

実際、やはりおすすめはしないですか？
ちなみに自分の家では、省エネモデルの上位機種でない富士通のエアコンを１１年使用して
いて問題なく、過ごしております。

ご意見、お聞かせ下さい。

書込番号：22797997

[たかちゃんtakataka]

＞ぽんた　４５さん
修理後はパワー全開で冷えているので満足してます。
無線アダプター内蔵なのでWi-Fi接続されると外から操作できるのがいいです。
また、加熱除菌をしているため風が臭くないです。

書込番号：22799337　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞たかちゃんtakatakaさん

こんにちは！

情報ありがとうございます。
修理後は満足されているようで良かったです。

実家に購入検討なので、WIFI等の機能は使用しないと思いますが
自動フィルター洗浄や加熱除菌をしているため風が臭くないとのこと。

ジャパネットたかたでは本上位機種が工賃込で１３万程度で購入できそうなので
検討しています。

書込番号：22799389

[さふぃRX7]

はじめまして。差し支えなければ、購入機種を教えていただけますでしょうか？
こちら、3日前にnocria AS-X40J2を購入、今日設置してもらったのですが、
送風はそれなりにきますが、冷えません（泣）
購入した家電量販店経由で、メーカーに来てもらうことになりましたが、
これも初期不良でしょうか？

書込番号：22800033

[さふぃRX7]

＞たかちゃんtyakatakaさま

購入された型番、拝見しました。
症状が似ているので、このままメーカーさんが点検に来られるまで、
待とうと思います。

書込番号：22800234

[ともやん05]

>たかちゃんtakatakaさん
情報有難うございます。
我が家も5月に買い換えて、最近エアコンを使い始めたところ、エアコンの効きが今ひとつ。除湿、ランドリーモードは活躍してくれますが、冷えの方が冷えてるような冷えてないような。最近のエアコンは、冷え過ぎない様になってるのかなと。しかし、エアコンを使っているのに湿度が下がらないのはおかしいと思い、こちらのレビューを見て確信しました。明日にでも点検の連絡をしようと思います。書き込みにもありますように、エアコンの匂いも無く、スマホで外出先から操作出来ますし、複数台登録出来て、操作情報もお知らせで来るので凄く便利です。

書込番号：22808832　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞ともやん05さん
＞たかちゃんtakatakaさん

こんばんは！

この機種の初期不良なんですかね？正直、日立にしようか迷ってます。

書込番号：22808957

[たかちゃんtakataka]

＞ぽんた　４５さん
こんにちは
特定の設置環境で冷えないようです。室内機のソフトのアップデートを行うとガンガン冷えたので初期状態に何かあるのかも？
私も購入前に除菌性能を日立と比較しましたがやはり加熱除菌が一番いいです。臭い、カビ全くありません。
富士通にみてもらいアップデートしてもらった方がいいと思います。

書込番号：22811804　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともやん05]

＞たかちゃんtakatakaさん
こんばんは。
情報ありがとうございました。
無事にソフト修正アップデート完了しました。
最初は各部点検で異常無しとの事、たかちゃんtakatakaさんの書き込みを見て貰い会社に連絡。メーカーも対策準備中だったみたいで、端末を取りに帰って貰いアップデート完了しました。近々アップデート対策が行われるそうです。本当にありがとうございました。

書込番号：22814744　スマートフォンサイトからの書き込み