MOMENTUM True Wireless M3IETW のクチコミ掲示板

リコールや次世代機への無償交換はあると思いますか

[まろやか学園・出席番号1番]

昨年1月購入です。
今まで充電できない、何もせずにバッテリーが減ってしまう、通話品質が悪い、ケースに入れていても音が鳴り出すなど、
amazonやkakaku.com、あるいはreddit.com（海外）などで多くの方が訴えている症状に悩んでおり、
外出時に取り出して耳に装着してみるまで使えるか（きちんとバッテリーが充電されているか）わからず
結果として毎日使用するつもりが、ほとんど使用せずにいます。

業を煮やして昨年末12月に販売店に持ち込み、同様の症例が多発していることを述べた上、修理にまわしてもらったのですが、
メーカー側の対応は「電池のへたりを確認」ということで、対策としてはケースのみ交換でした。
当初、この問題はファームウェアのアップデートで治るものと期待していましたが治らず、
自分のは恐らく古いロットなので、それより新しいロットであれば改善しているのかなと思い修理に出した次第です。
なお、ケースの交換後、不具合は全く改善しませんでした。

恐らく今後再度修理に出しても同じことでしょう。
これだけ多くのユーザーから不具合報告があることから、当然ゼンハイザー側もこの問題を認識していることと思います。

なお、少し商品カテゴリーは異なりますが、Boseの「Sleepbuds」という商品も長くバッテリー関連の不具合を抱えていて、
ファームウェアにて改善されるとアナウンスをしていましたが、最終的に全てのユーザーに返金するということになりました。
https://www.bose.com/en_us/support/products/bose_headphones_support/bose_in_ear_headphones_support/noise-masking-sleepbuds.html


Momentum True Wirelessにも同様の対応があれば良いと思っているかたいらっしゃいませんか。

書込番号：23253525

[☆RUI☆]

完全に同意します。
今まで何度かファームウェアアップデートしましたが改善せず
iphoneユーザーなのでairpodsに乗り換えたら便利すぎて感動しました
airpodsはケースに入れっぱなしでも電池の消費はほとんどありません
MOMENTUM True Wirelessが勝っているのは音質しかないですね
自分も聞こうとケースから取り出すと電池が切れているので全く使わなくなりました。

書込番号：23256514

[まろやか学園・出席番号1番]

＞☆RUI☆さん
返信ありがとうございます。

ゼンハイザージャパンにやんわりとこの件について尋ねたところ、製品に満足出来ないなら交換してやる。
ただし明らかに不具合を検証できた場合と、上から目線の返事をもらいました。
別に交換や返品を求めたわけでなく、これだけ多数の不平不満があることについてどう思うのか聞いただけなのに…


あくまでシラを切り通すつもりなんでしょうね。

書込番号：23265689　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

サポートの返信も定期的に催促しているにもかかわらず全くの無視だったので、そのむねを以前ポタフェスのゼンハイザーブースにて直接話をしたところ、メール本文をカメラに撮ってもらい、担当者に連絡しますと対応していただきましたが、現時点でまだ無視されていますね。

書込番号：23268272　スマートフォンサイトからの書き込み

時間を置くと、スマホとのペアリングができなくなる

[Sig O.]

最近、非常に安くなっていたので購入しました。

以前にも質問がありましたが、
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001115144/SortID=22742713/

接続を解除して一定時間置くと、ペアリングができないことがあります。
この事象の発生のパターンもわからず、対処の仕方もわかりません。
ケースから取り出すと、「No Connection」のアナウンスが流れると、もうつながりません。
一度ケースに戻し、スマホのBTをいったん解除したり、位置情報をオフにしてまたONにしたりということをやっているのですが、繋がりません。
スマホのペアリング設定を一旦削除し、再起動してからペアリングし直しています。

どなたか、このようなケースの対処法をご存じではないでしょうか？

ファームウェアは細心にアップデートされています。
スマホは、HTC U12+です。
単に、スマホとの相性が悪いということなのかもしれませんが…。

書込番号：23199974

ヨドバシAkibaで新春価格33000円ポイント10%

[globe3]

【ショップ名】ヨドバシAkiba

【価格】33000円ポイント10%

【確認日時】1月1日

【その他・コメント】確か1月4日ぐらいまでの価格でした。その他ヨドバシカメラ他店舗での価格は不明です。

書込番号：23142535　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディーヴイディー]

コレかな。
今だとWEBでやってるイヤピースのセットもくれるって
横浜のヨドバシで言ってました。

書込番号：23143407

[globe3]

今日あらためてヨドバシAkibaで見たら少し変わってました。
33510円ポイント10％で1月13日まででした。

書込番号：23144750　スマートフォンサイトからの書き込み

[globe3]

価格の画像

書込番号：23144757　スマートフォンサイトからの書き込み

後継機について

[胡ハム]

おそらくバッテリーに関する問題点が改善され、さらにノイキャン、アンビエント、新色白が追加されたmomentum2が来春5月までに発売されることが確定しました。もう少しで後継機が出るのに今買って損した…と思う人が少しでも減るように書き込んでおきます。

書込番号：23128890　スマートフォンサイトからの書き込み

[pappap]

＞胡ハムさん

どこ情報ですか？

書込番号：23129935

[aborne]

＞胡ハムさん
外音取り込み(アンビエント)はMTWも対応しているので追加ではありませんね。

＞pappapさん
FCCに「MOMENTUM True Wireless 2 M3IETW2」として登録されています。
https://fccid.io/DMOM3IETW2L

書込番号：23132059　スマートフォンサイトからの書き込み

[pappap]

＞aborneさん

なるほどですね。
それまでにお金貯めないと。

書込番号：23132432

[ドン・ポセイドン]

バッテリー問題とウォークマン音量問題が解決するなら最高ですね。

書込番号：23134590　スマートフォンサイトからの書き込み

音質は本当に最高クラスです

[新潟のコシヒカリ]

様々なワイヤレスヘッドホン・イヤホンを所持しており、聴き比べを頻繁にするのですが、音質に関しては、ワイヤレスの中ではどのヘッドホン、イヤホンよりもかなり良いです。有線には劣るものの違和感なく音楽鑑賞出来ます。ちなみにコンプライのイヤーチップ使用、aptXで再生してます。
音質に関しては良いのですが、立体感に関してはやはりヘッドホンには劣ります。仕方ありません。

書込番号：23119401　スマートフォンサイトからの書き込み

[沖縄ガール]

＞新潟のコシヒカリさん

コンプライのイヤーピースを使っているとのことですが、使用されている型番を教えてもらえませんか？
この機種に合うものがなかなか無いと聞いていて、教えていただけると助かります。

書込番号：23131945

[新潟のコシヒカリ]

私はTs-400のMを使用しております！
400番であればどのシリーズでも使用できると思います！

書込番号：23137994　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

自分はTs-500、Tsx-500でピッタリしています。コンプライの適合検索ではTG−200　TrueGripが出てきます。

書込番号：23138364

通知が頻繁にくる

[宮代拓留]

GalaxyスマホなどでBluetooth機器が接続されると、その名称および電池残量が通知されるのですが、接続済みにもかかわらず何度も表示されることがあります。
他のBluetooth機器ではこのようなことはありませんでした。動画視聴時などに非常に気になります。初期化、再起動等試しましたが再発します。
どなたか解決方法をご存知でしょうか？
もしくはGalaxyのBluetooth機器通知をオフにする方法をご存知でしたらお願いします。

書込番号：23076672　スマートフォンサイトからの書き込み