『室外操作が出来なくなった件』のクチコミ掲示板

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最安価格(税込):¥6,280 (前週比:±0 )

  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2019年 1月中旬

店頭参考価格帯:¥6,280 〜 ¥6,280 (全国1店舗)最寄りのショップ一覧

タイプ:スマートリモコン 幅x高さx奥行き:45x15x45mm 重量:16g RS-WFIREX4のスペック・仕様

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RS-WFIREX4RATOC

最安価格(税込):¥6,280 (前週比:±0 ) 発売日:2019年 1月中旬

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ナイスクチコミ9

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標準

室外操作が出来なくなった件

2019/03/06 09:29(2ヶ月以上前)


テレビリモコン > RATOC > RS-WFIREX4

クチコミ投稿数:34件

これまで好調に使用できていましたが、室外からの操作を受け付けなくなってしまいました。
繋ごうとすると
「クラウドサーバーへの接続に失敗しました。インターネットに接続しているかどうか確認してください。」
というエラーメッセージになります。
別サイトで家電リモコンアプリの評価を見たところ、今回のファームのバージョンアップ後に同じ現象が多発しているようでした。
アプリVer. 4.2.1
リモコン本体ファームVer, 4.1
ちなみに4Gや他のモバイルWiFi経由でも同じ現象です。(他サイト等ネット接続は普通に出来ます)
今までこの機能を屋外から使用して部屋の明るさで家族の不在を確認のうえエアコン等の操作をかけていたので非常に不便です。
やはりファーム自体に問題がありラトックの対策を待つしかないんでしょうかね?

書込番号:22512490

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金メダル クチコミ投稿数:17408件Goodアンサー獲得:2765件

2019/03/06 09:46(2ヶ月以上前)

この手の機器は常時専用サーバーとつながってます。
サーバー障害は常にあるわけでは無いですが、小さな障害は結構あると思います。
取り合えずはラトックに問い合わせフォームで質問送っといては如何でしょう。
https://www.ratocsystems.com/mail/index.html

書込番号:22512512

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:34件

2019/03/06 09:52(2ヶ月以上前)

>ひまJINさん
返信ありがとうございます。
アプリ評価のサイトでもかなりのブーイングが上がっているのでラトックも周知しているとは思いますが、どんな回答が来るか問合せしてみたいと思います。(毎回このサイト以上の返答が来る事はありませんが 笑)
ペットを部屋飼いしてる方で室温コントロールに使っている方もいるようですが、ちょっとその手の活用は躊躇してしまいますね。

書込番号:22512516

ナイスクチコミ!1


亜都夢さん
銀メダル クチコミ投稿数:873件Goodアンサー獲得:129件 縁側-備忘録いろいろの掲示板

2019/03/06 09:56(2ヶ月以上前)

>ぴぐもん1963さん

バージョン表記から判断してiOSですね。

テストしてみました。

GoogleHome(家外設定要)からの動作は問題なし
iPhoneからはNG
Androidからは問題なし

たぶん、iOSアプリのバグですね。
改善されるまで待つしか無いと思います。

書込番号:22512523

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:34件

2019/03/06 10:03(2ヶ月以上前)

>亜都夢さん

亜都夢さんご無沙汰しています。
その節は色々ありがとうございました。
あれ以降順調に使用しております。
ご指摘の通り、アプリの評価サイトはiPhoneユーザー向けのサイトでした。

https://www.app-ranking.net/id/1063944197

Androidでは問題なしとの記載もありiPhone用アプリのバグかもしれませんね。
結構便利な機能なので残念です。早く改善してくれると良いのですが・・・

書込番号:22512539

ナイスクチコミ!1


亜都夢さん
銀メダル クチコミ投稿数:873件Goodアンサー獲得:129件 縁側-備忘録いろいろの掲示板

2019/03/06 10:11(2ヶ月以上前)

>ぴぐもん1963さん

活用されてて何よりです。

良いか悪いか分かりませんが、この手のアプリは他社も含めて頻繁に更新されてます。
たぶん、そんなに待つ事無く改善されると思いますよ。

ただ、頻繁な更新≒十分なテスト時間が取れていないって事だと思います。
なので、ペットであって生命等に関わる使い方をするなら、別の複数の手段も用意しないと怖いですね。

書込番号:22512548

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:34件

2019/03/06 10:17(2ヶ月以上前)

>亜都夢さん

IFTTTで自動制御も結局アプリ側にバグがあれば同じ事でしょうしねぇ・・・
しばらくはラトックの対応を気長に待ってみる事にします。

書込番号:22512558

ナイスクチコミ!0


sak39さん
クチコミ投稿数:364件Goodアンサー獲得:39件

2019/03/06 11:56(2ヶ月以上前)

>ぴぐもん1963さん
私も確認してみましたが、
iPhoneからはNGでAndroidからは接続できました
公式でもiPhone接続に関しては調査中と発表されているので不具合の可能性が有ります
アップデート待ちという感じですね

書込番号:22512700

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:34件

2019/03/06 12:15(2ヶ月以上前)

>sak39さん
やはりAndroidはOKでiPhoneはNGというのは確かなようですね。
ちなみに公式に記載されているというのは具体的にどこでしょうか?
ラトックのサイトでは見つけられなかったのですが・・・

書込番号:22512727

ナイスクチコミ!0


sak39さん
クチコミ投稿数:364件Goodアンサー獲得:39件

2019/03/06 13:18(2ヶ月以上前)

>ぴぐもん1963さん
早い段階でツイッターに上がっていました
今はサイトも報告が上がっているようですね
https://iot.ratocsystems.com/news/notices/1449/

書込番号:22512857

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クチコミ投稿数:34件

2019/03/06 13:30(2ヶ月以上前)

>sak39さん
ラトックからは今日リリースだったんですね。
確かにネットでは既に声が出ていましたよね。
でもまぁアップデート版をリリースするとのアナウンスですから安心して待ちたいと思います。
情報ありがとうございました。

書込番号:22512885

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:34件

2019/03/07 10:47(2ヶ月以上前)

夕べから機能が復活していました。
ファーム関係のアップデートもしていませんのでクラウド側に調整等で復旧したのでしょうか?
いずれにせよ便利な機能なので復旧して良かったです。
色々レス頂いた皆さまありがとうございました。

書込番号:22514769

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亜都夢さん
銀メダル クチコミ投稿数:873件Goodアンサー獲得:129件 縁側-備忘録いろいろの掲示板

2019/03/07 11:48(2ヶ月以上前)

>ぴぐもん1963さん

先ほどアプリのアップデート(4.2.2)も来ました。

新旧でテストしてみたところ、どちらでも動作はしますが、新の方がレスポンスが良い(信号が届くまで速い)です。

書込番号:22514860

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:34件

2019/03/07 11:54(2ヶ月以上前)

>亜都夢さん

私もアップデートしましたが、出先なので帰宅後にでも試してみようと思います。
不具合に対してこれくらいのレスポンスで対応してくれると信頼度が増しますね(笑)

書込番号:22514868

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sak39さん
クチコミ投稿数:364件Goodアンサー獲得:39件

2019/03/07 14:14(2ヶ月以上前)

>ぴぐもん1963さん
私も復旧しました
おそらく昨日の時点でクラウドサーバの不具合を修正したのかと思います
それに伴って何かの修正を行ったアプリも配信されたようです
日本企業ですしレスポンスが早くていいですよね

書込番号:22515155

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クチコミ投稿数:34件

2019/03/07 17:20(2ヶ月以上前)

>sak39さん
言い換えればこれだけ早く復旧できてしまうという事は、逆に凡ミスとかケアレスミスではないかと思ってしまいますが(笑)

書込番号:22515443

ナイスクチコミ!0


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