プリビオ MFC-J738DN のクチコミ掲示板

メーカーの対応への不満

[ameyagi]

事業で使用の複合機が壊れた為、家電量販店で持ち帰り可能な機種で選択したのが当機種である。
購入後わずか２週間でエラーメッセージ（スキャンできませんAF）色々と復元に挑戦したが回復しない
読み取り部の不具合らしい。メーカーの対応は送って下さい修理で対応します。
代替品も送らないのでは事業がストップする為、新品に交換を依頼するが修理いたしますと一点張り！
訳の分からないメーカーの対応である。絶対にブラザーは購入すべきでは無いと思います。

書込番号：23737610

[Hippo-crates]

不良品交換は購入店での対応、メーカーは原則修理対応。

書込番号：23737835

[secondfloor]

ameyagiさん、こんにちは。

> 訳の分からないメーカーの対応である。

とのことですが、ameyagiさんは訳の分かるユーザーなのですか？

故障に対するメーカーの対応は、修理＆代替機なしというのが普通ですので、他の多くのユーザーはその条件でプリンターを使っていると思います。

ちなみに事業での使用で、修理で事業をストップしたくないというのは、特別な要求になりますので、それには余計にお金を払って、保守契約を結ぶとか、プリンターの二台持ちとかする必要があります。

それを、お金は普通にしか払いません、でも特別な対応をしてくださいというのは、訳の分かるユーザーの言動とはちょっと思えないですね。

ちなみに購入後2週間での故障でしたら、まずは購入した店に持ち込むと思うのですが、それはされたのでしょうか？

書込番号：23737849

[ameyagi]

secondflooさん　返信ありがとうございます。
書き込みを致しますと批判が多いものですが、新品を購入し壊れるのが早すぎたための
不満での憂さ晴らしです。キャノン製を数台使い続けましたが、最低４年位は持ちました。
新品は最低１年持てば良いと思って保証書など全て破棄していますのでどうしようもない
という事です。

書込番号：23737996

[EP82_スターレット]

＞ameyagiさん
それってスレ主側のミス。

そもそも、早期故障が許せないなら、
自身でバックアップ機を用意しなかった方が
悪い。
事業で利用するなら、
当日訪問修理出来る保守サービスを
購入時に有料で申し込みすれば良い。

自身の私欲の為に、他人が簡単に動くと
思わない方が良い。

書込番号：23738255　スマートフォンサイトからの書き込み

留守番応答メッセージの設定方法が不可解です。

[protennis]

職場のスペースの関係でMFCJシリーズ愛用しています。昼休みと、終業時で留守番応答メッセージの内容を切り替えるのですが・・
その操作が子機からしかできないようです。一番操作頻度が高い位置に親機は設定され、子機は離れた場所にあるのが通常だと思います。この機種は、その設定が子機からしか出来ないなんて不思議、不思議です。

書込番号：23441819

[Hippo-crates]

MFC-J738DN かんたん操作ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101044/cv_mfc738dn_jpn_rg.pdf
P.34「留守番機能の設定」

書込番号：23441983