プリビオ MFC-J6983CDW のクチコミ掲示板

印刷できません４４からの復帰

[だいふう]

＜症状＞２年ほど前、突如「印刷できません４４」というエラーが表示されてプリントできなくなることがありました。紙が途中まで送られて、そこでしばらく止まったままで２分ほど経つと、モニタに「印刷できません４４」という表示が現れるというものです。

＜対応と対策＞ネットで調べても役にたつ解決法が見つからず、温度センサーの異常？という情報があるだけでした。電源を切って再起動させたり、しばらく放置してみたりを試しましたが一向に直りませんでした。業務に支障があるため、急遽在庫をネットで調べたところ新品在庫を見つけて安価（元箱に破れあり）で購入し今までその新品を使い続けています。エラーが出るものは購入した新品の箱の中にしまい、いつか解決方法が見つかるまで保管しておくことにしました。

＜解決までの道のり＞年末年始休みに入った１２月２７日、改めて保管しておいたMFC-J6983CDWを取り出して、電源を入れて印刷を試みましたが以前と同様に「印刷できません４４」が表示される問題が発生。この症状をChat-GPTとGemini3.0に問い合わせてみました。Chat-GPTは「温度センサーの故障の可能性」と「破れた紙の断片がどこかに残っている可能性」を繰り返し提唱していましたが、ライトを当てて中を良くみたのですが、紙の断片は見つからず、解決には至りませんでした。
　一方のGeminiは別な可能性を指摘していました。まず「紙送りが途中まで進むことから紙辺の残留は考えられないこと」「紙が特定の場所で停止してヘッドが動かないとしたら、プリンターは紙が想定した場所に来ていないと判断している可能性」を繰り返し指摘していました。「このプリンターは大変繊細なセンサーがあり、エンコーダーフィルムと呼ばれる非常に薄くて細い透明のテープが張られており、それがインクの飛沫で汚れている場合紙が指定されている場所に来ていることを認識できない場合がある」そうです。
　そこで、ライトを照射して確認しましたが、その薄くて透明な細いフィルム（エンコーダーフィルム？）に特別汚れは認められませんでしたが、ウェットティッシュで優しく挟んで拭いてみました。これが破れてしまうとユーザーでは対応できなくなるそうですので慎重に行いました。その結果、それまでの苦労はあっさり解消し、元の様に印刷できる様になりました。

＜まとめ＞MFC-J6983CDWはインクジェットプリンターですので、インクタンクからチューブを通ってヘッドにインクが送られて印刷される仕組みです。カラーレーザープリンターの様に熱で転写する方式とは異なり、ヘッドクリーニングを頻繁に行う必要がありますが、逆にメンテナンスしやすいとても優秀なプリンターだと思います。今回の「印刷できません４４」は本来であればメーカー修理の案件になるものの様ですが、エンコーダーフィルムという紙が特定の場所に来ているかを判断するいわゆるセンサー機構が汚れることで発生するエラーがこうしてウェットティッシュで拭く（掃除）だけで解決できたことは驚きとともに繊細さを感じました。カラーレーザープリンターと違って、こうしたメンテナンスによって長く使うことができるMFC-J6983CDWは改めて名機なのだと感じています。当初はジャンクとしてフリマサイトで売ろうとしていましたが、急遽取り下げて現在の新品のバックアップ機として保管しておきたいと思います。いわゆるAIを使ってこうして解決できたことは大変嬉しく、また驚きました。もし今回の書き込みが「印刷できません４４」で苦しんでいる方の役に立てば嬉しいです。以上です。

書込番号：26380973

買ってすぐ、連続で印刷するとデータ受信中で止まる

[O-DKJ]

連続で印刷すると100％データ受信中で止まる。Xで抜けないとずっとそのままXのシートは欠落。前のモデルではそんなことは一度もなかった。一通りの対策、ペリフェラル電源も含め入れ直してもダメ、ドライバーを入れ直してもダメ、ソフトを入れ直してもダメ。

書込番号：26353806

[turion]

ファームウェアのアブデートはしてみましたか

書込番号：26353823

[ダンニャバード]

私のMFC-J6983CDWではそのような経験は一度もありません。
O-DKJさんの環境に何らかの特定の要因があるのでしょう。

PCとの接続方法は何で行っていますか？
USB、有線LAN、Wi-Fiと方法は3種類選べますので、今と違う接続方法で試されてみてはいかがでしょうか。
ちなみに私はWi-Fiですが、稀にPCとの接続が切れていることがあってイラつくので、そのうち有線LANに変更予定です。

書込番号：26353921

[turion]

＞O-DKJさん
＞ダンニャバードさん

＞稀にPCとの接続が切れていることがあってイラつくので

ワタシは6490を使っていました
WindowsアップデートでドライバーがWSDに置き換わったり、そもそもプリンターのアドレスが自動取得になっていたりでそういう現象はありました
テストプリントでポートがTCP-IPになっていればオケですが

プリンターを再起動すると接続できるアレですね

この機種ファームのアップデートは操作パネルでできるかわかりませんが、
キヤノン、エプソンはできます

書込番号：26354069

印刷用紙がすべてA3で出てくる トレイ１がA4として認識されない

[しいたけ爺]

トレイ１がA4位置にスライドバーをセットし、横向きに設定しても液晶上でA4で認識してくれません。また、PDFを印刷時にプレビューでは、A4とでているのに（PDF EXCHANGE EDITOR)A3で印刷されます。

困ってます。解決方法を教えてください。

書込番号：26332411

[TM33]

メニューの用紙トレイ設定で、指定のトレイをA4に設定済みでしょうか？

書込番号：26332535

[しいたけ爺]

はい。設定しています。にもかかわらず、用紙トレイも設定1のA4としても、トレイ2のA3で出てきます。トレイ1のA4も横向きにセットして、プリンタの液晶画面でA4を選んでも何度もはじかれますけど。そもそもトレイ1のA4の認識ができていないかもしれないです。なんで認識できないかも不明です。

書込番号：26332573　スマートフォンサイトからの書き込み

[Relisa]

一度A4以外に設定してからA4に設定し直したら直ったりしませんか。

書込番号：26332727

[・iii-iii・]

＞しいたけ爺さん
＞トレイ１がA4位置にスライドバーをセットし、

スライドバーのセットとドライバーのトレイ用紙の設定とは連動してません。

まず、「デバイスとプリンター」からMFC-J6983CDWを右クリックで選んで「プリンターのプロパティ」の「基本設定」で、このプリンターの既定値を設定します。
給紙方法のトレイを決めるのもここです。

プリントごとに設定する「設定」と全く同じ画面ですが、こちらの場所は既定として通常スタンバイしている状態の設定です。
ここを見て、しいたけ爺さんの思う通りになっているかを確認して下さい。

書込番号：26332740　スマートフォンサイトからの書き込み

給紙ローラーのクリーニング

[focus.snake]

「＃2　給紙ローラーのクリーニングを行ってください」とディスプレイに表示されてコピーが出来ない状態になったのですが

�@給紙ローラー用クリーニングシートを買わなければならないのでしょうか？、それとも布で拭けば改善されますか？

�Aアマゾンで「ブラザーローラクリーニングシート」で検索するとエレコム製のがありますが、それで良いのでしょうか？

�Bメーカーにメンテを依頼するしかないのでしょうか？（コピー機本体を買い換えられるほどの料金なので依頼予定ありませんけど）

書込番号：26232013

[KAZU0002]

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10619/session/L2F2LzEvdGltZS8xNzUxOTM3NDY2L2dlbi8xNzUxOTM3NDY2L3NpZC9mVWE2UTQ3UnpnQUpzcVRsWnV3WTBQUWZyVWRod25KNnVwYlJBSlRZYzhnNnUwbDBtWGJSUERScFB1UDZUYlY5aHFxVW5jdlcyTkJPYjc0cVhFMWZIcVl5VTkzVDNmVmx4WGxiTmFsbWpORHF4YlpUaFVxbl81WFElMjElMjE%3D

クリーニングキットは製品に付属しているようですが。

書込番号：26232027

[家電量販店大好き三郎]

＞focus.snakeさん
こんにちは

この機種を含め、ブラザーのA3プリンターには
全てかは分かりませんが
＞KAZU0002さんがご指摘の通り
プラスチック製板状のローラークリーニングキットが同梱されています。

セットアップ後に付属品を捨ててしまう方もおられますので
気づかないうちに紛失されることもあるかと思います。

また中古品の場合は説明書等、こういった小物類が付属しない状態で販売されていることが多いため
そもそも存在を知らないという場合もあります。

今までローラークリーニングの指示に直面したことがないため挙動に関しては不明ですが

ブラザーの機種は紙詰まり対応時に液晶画面に表示されるチェックポイントすべてを
指示された通りに行わないと復帰しないので（省略すると復帰できない）
薄緑色板状の専用クリーニングシートを使用しないと復帰しない可能性もあります。

幸い、当該ページ下部に記載があるように
ブラザーに連絡すれば購入は可能なようですので
取り寄せることをお勧めします。

一般に販売されているクリーニングシートは
給紙ミスが増えた際に
ローラーの汚れをクリーニングシートに吸着させて
ローラーの機能を改善させるものですので
単に通紙するだけでよく
機種や給紙モードによってはローラークリーニング専用モードが搭載されておらず
インクが吐出されない白紙印刷で代用する必要があったりするものなので
必ずしもブラザーの給紙ローラークリーニング機能に対応しない可能性がある点は注意が必要です。

書込番号：26232077　スマートフォンサイトからの書き込み

[focus.snake]

画像

納戸で購入時の箱を探し出し、箱の中を見るとクリーニングキットが入ってました。
ありがとうございました。

書込番号：26232104

本体操作によるPCへのスキャンデータ保存について

[maron_111]

先日まで本体からスキャン＞PC＞ファイル
上記操作でPC内のフォルダに保存ができていたのですが
パソコンが見つかりませんと表示されるようになりスキャンできなくなりました。

PCからのスキャンは可能でIPアドレスから192.168.のやつでもPCからプリンターにはアクセスすることができます
原因がわかる方はいらっしゃらないでしょうか。

よろしくお願いします

書込番号：26219524

[JAZZ-01]

＞maron_111さん

電源 Off ⇒ On してから 再設定でもパソコンとつながらないでしょうか？

書込番号：26219679

[secondfloor]

maron_111さん、こんにちは。

次のリンク先に書かれているようなことを、試してみてはどうでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273/related/1

書込番号：26219785

自動クリーニングしなくなった？

[ダンニャバード]

購入から3年ほどになります。
ブラザーのA3複合機は同系統の前機種から非常に気に入って長年使っています。

近年はFAXもほとんど使わなくなり、印刷するのも週に一度以下数枚程度と使用頻度が激減しました。
それでも毎日自動クリーニングが作動するので、インクは少しずつ消費します。そのおかげで久しぶりに印刷しても問題ありませんでした。

しかし数ヶ月前当たりから、印刷すると発色がおかしい。
どうやらヘッドのつまりが発生しているようで、ヘッドクリーニング（標準）を一度行えば解消します。
でも数日後、また印刷するとおかしい・・・ヘッドクリーニング→印刷、の繰り返しになっています。

ふと気づくと、毎日正午頃に自動で作動していた自動ヘッドクリーニングがどうも作動していないようです。
ググってみると、排インクタンクがいっぱいになると作動しなくなる、とのことですが、そのようなエラーは出ていませんし、そもそもそれほど印刷していません。
（初期インク×1、大容量インクセット×2セット目）

複合機の再起動とファームウェアの更新は行いましたが改善しません。
どなたか、解消方法や原因についてアドバイスいただけないでしょうか。

書込番号：26193608

[MIF]

1.本体の日時設定は正しく行われていますか？
2.うっかりスイッチ付きテーブルタップに繋いで根元から電源落としてませんか？

書込番号：26193629

[ダンニャバード]

＞MIFさん

ありがとうございます。
日付は正しい（自動補正）し、通電は365日24時間で電源は一度もOFFしていません。
（ちなみにこれの電源はUPSに繋いでますから、停電時も大丈夫です。）

書込番号：26193635

[みーくん5963]

＞ダンニャバードさん

こんにちは。ブラザー他機種ユーザーですが。

うーん、自動クリーニングに関する弄り処って無さそうですよね。

電源供給し続けていて、廃インクタンクが満杯でなくて、各インク残量があるなら、あとは日々勝手に作動するはず。。。

となるとダメ元、
「機能設定リセット」か、思いきって「全設定リセット」をするしか無いような。
電話帳データの退避・復元など事前事後の対応も必要で、それなりに手間かもですが。

●本製品を初期状態に戻す- MFC-J6983CDWオンラインユーザーズガイド
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_403

●リセット機能の概要 - MFC-J6983CDWオンラインユーザーズガイド
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_404

ご検討を。

書込番号：26193719　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞みーくん5963さん

ありがとうございます。
ですよねぇ・・・やっぱり初期化はやってみないと・・・ですよね。
設定関係が面倒くさいなぁ〜と思って二の足踏んでましたが、今、オールリセットしました。
結果はしばらく様子を見ないとわかりませんので、またご報告いたします。
背中を押していただきありがとうございました。

書込番号：26193774

[ダンニャバード]

いつの間にか使用期限が迫ってる・・・

リセット後、2回目の正午を迎えましたが自動クリーニングは作動せず。
ブラザーのサポートに問い合わせました。
結果は、自動クリーニング不作動については修理扱いでチェックさせて欲しい、とのことで、改善方法についての情報はいただけませんでした。

このプリンタはジョーシンの5年保証がついているので修理に出しても良いのですが、なにせ大きいので持ち出しが大変なのと、ほとんど受信しないとは言えFAXが一時的になくなるのは不安があり、とりあえずは様子見します。
お安いので新しいのに買い換えても良いんですけどねぇ・・・悩ましいです。
後継機はこれになると思うんですが、インクカートリッジが共通じゃないのが悩ましい。まだ新品の純正カートリッジが1セット残ってるので、これを使い切ってから考えようかなぁ・・・
https://kakaku.com/item/K0001472004/

書込番号：26195029