プリビオ MFC-J6983CDW のクチコミ掲示板

PCFAX送信の不具合

[我輩も猫]

ＰＣＦＡＸ送信時、１ページ目がＡ３，２〜４ページがＡ４だと「切断されました」と表示され送信できません。
通信中の音は聞こえます、終了時点でエラーになっています。
送信結果レポートでは、ページ：01、結果：エラー、画質：ファインPC-FAX、現行サイズA3、ECM　となっています。
1〜3ページがＡ４で４ページ目がＡ３では正常に送信できます。もちろんＡ３が１ページでもＯＫです。
又、MFC-J6770では先頭ページがA3でも正常に送信できます。
原因を教えてください。
メーカーサポートへのメールでの質問は、回答が有りません、質問を受け付けたとの連絡も有りません。
TELはつながりません。チャットでの質問でも、担当者を検索しているとの表示だけでつながりません。
わかる方おりました宜しくお願いいたします。

書込番号：23907872

[secondfloor]

我輩も猫さん、こんにちは。

> メーカーサポートへのメールでの質問は、回答が有りません、質問を受け付けたとの連絡も有りません。

とのことですがご質問をされてから、どのくらい待たれましたでしょうか？
何日待っても返事がないようでしたら、もう一度送ってみると良いかもしれません。

ちなみに送信の不具合の方は、おそらくソフト（ドライバーやファームウェア）のバグだと思いますが、これらは最新のものをお使いでしょうか？
そのような確認も含めて、一度全てのソフトや設定を削除してからインストールし直してみるのも方法かと思います。

書込番号：23908551

[我輩も猫]

＞secondfloorさん ありがとうございます。

＞ご質問をされてから、どのくらい待たれましたでしょうか？
今日で３日目でしょうか！

＞ちなみに送信の不具合の方は、おそらくソフト（ドライバーやファームウェア）のバグだと思いますが、これらは最新のものをお使いでしょうか？
今月購入したばかりで、ソフトはホームページから最新のものをダウンロードしました。

書込番号：23910152

[secondfloor]

我輩も猫さんへ

> 今日で３日目でしょうか！

土日は休みだと思いますので、とりあえず週明けの様子を見て、返事がないようならもう一度送ってみると良いかもしれませんね。

ところでMFC-J6983CDWは、MFC-J6770CDWが壊れてしまったからその代わりというのではなく、MFC-J6983CDWとMFC-J6770CDWの二台体制という感じなのでしょうか？

書込番号：23910387

[我輩も猫]

＞secondfloorさん

MFC-J6770CDWが「インクカートリッジが検出できない」とのエラーメッセージ出て、使用できなくなった為、MFC-J6983CDWを急きょ購入しました。
MFC-J6770CDWのインクカートリッジはインクまみれで、漏れているような状態でした。この為センサーが検出できないのではないかと判断しました。予備インクは無かった為、他の色のカートリッジと交換してみましたが、結果は同じでした。
ダメもとで、新規インクを購入しセットしたところ、正常に戻りました。（色ムラは有るが、PCFAX送受信は正常）
という事で、現状２台を切り替えて使用出来る状態です。

書込番号：23910500

[secondfloor]

我輩も猫さんへ

そうなのですね、動かなくなってしまったMFC-J6770CDWの代わりにMFC-J6983CDWを購入したところ、MFC-J6770CDWが動くようになったので、今はそれぞれがそれぞれの不具合をカバーする形で使っておられるのですね。

先にも書かせてもらったように、今回の原因がドライバーにあるとすると、改善されるまでに時間がかかるかもしれませんので、それが心配だったのですが、当面は二台体制でしのげるのでしたら、根気よくメーカーサポートにアプローチしながら解決していくのが、手間はかかると思いますが、今考えられるベターな解決法になるのかもしれません。

書込番号：23912338

[我輩も猫]

＞secondfloorさん
色々フォローありがとうございます。
A3サイズが先頭ページにならない様に調整すれば良いので、とりあえずは問題ありません。
再度、メーカーサポートにアクセスしてみます。

書込番号：23912485

[我輩も猫]

自己レスです。
＞メーカーサポートへのメールでの質問は、回答が有りません、質問を受け付けたとの連絡も有りません。
に関しては、操作ミスで送信されていなかった様です。
アンケートに答えないと送信ボタンをクリックしても「まだ送信されていません」との表示が出、記入してから送信クリックで送信出来ました。
メーカーサポートから何回もメールを頂き、ドライバーを削除し、再インストールしましたが、結果は同じでした。
諦めて、先頭ページにA3が来ないようにするか、MFC-J6770に切り替えて送信するかで運用する事にしました。

書込番号：23919710

エディオン店頭で37,480円

[ぺんぺん小僧]

【ショップ名】
エディオン実店舗

【価格】
37,480円
（店頭価格40,480円から、エディオンアプリに配信されていたこの機種限定クーポンで3,000円引き)

【確認日時】
2020/12/11

【その他・コメント】
年会費無料のあんしん保証カード会員なので、三万円以上のプリンターは3年間の修理保証も付いてきます。
納期は1ヶ月以上先になる可能性が高いとのことで、いつ届くか不安ではありますが、やはり実店舗も捨てたもんじゃないなと感じました。

書込番号：23842874　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺんぺん小僧]

ちなみに現時点での価格.com最安値は、コジマとエディオンのネットショップで、37,979円です。
（念のため記録しておきます。）

書込番号：23843063　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺんぺん小僧]

１ヶ月経って商品が届きました。

＞3年間の修理保証
と書きましたが、店員さんと私の勘違いでした。
こちらは業務用プリンター扱いで、あんしん保証の対象外とのことです。
メーカー保証１年のみ付帯ですので、お気をつけください。

当初誤った情報を書き込んでしまい、申し訳ありませんでした。

書込番号：23911006　スマートフォンサイトからの書き込み

macユーザーにはお勧めしない

[おわみんそわ]

HL-L2330も利用していますが、ブラザー製品はmacドライバの対応が遅いです。
濃度調整などWinではできることがmacの最新ドライバで対応していません。
また、鉛筆書きの薄い文字ではスキャンしきれません。コントラスト調整機能も無いため、macではとにかく使えない。

書込番号：23880543

FAXの転送について

[ajax25]

手動であれば毎回設定した先にFAXを送信出来るようですが、自動での設定は出来ないでしょうか？
例えば、17時以降-翌朝6時までは別番号へ自動でFAXを転送するようなイメージです。
毎日転送機能を使うのですが、設定をし忘れる日があり、困っています。

書込番号：23862661　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

ajax25さん、こんにちは。

残念ながら、この機種には、そのような機能はついていないようですね。
ちなみにそのような機能は、とても特殊なもので、ついている機種は限られていると思いますので、機種選びの段階からしっかり調べる必要があるように思います。

書込番号：23863053

両面印刷時の紙づまり

[TomotomoA]

【困っているポイント】

本日届いたばかりですが、A4用紙にコピーする際に両面印刷にすると紙づまりが頻繁におこります。付属の紙では大丈夫ですので、再生紙だとだめなのかもしれませんが、Canonのプリンターでは同じ再生紙でも一度も紙づまりがなかったので、困っています。解決法はございますでしょうか？

書込番号：23860896　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

結論から言えば解決方法はありません。

指定紙を使うしか無いですね。キヤノンが大丈夫だったからブラザーもってわけにはいかないでしょう。そもそもキヤノンだって全てのモデルが大丈夫なのかもわかりません。

個体差がある以上、指定紙以外での動作は保証されません。指定紙同等品を謳う紙であればそれは紙のメーカーに聞くべき話ですしね。


なお指定紙でも温度湿度の影響などで紙が伸縮したり曲がったりすると、まともに動作しないこともあります。ある意味、紙もナマモノなので新鮮なうちに使ったがいいですね。

書込番号：23860940

[sumi_hobby]

お早うございます。

インクジェットプリンターの両面印刷は中々シビアなのかなと思います。インクの染み具合が用紙によって異なりますからね。しかもMFC-J6983CDWはA4カラーが20ipm、自動両面でも11ipmの高速機ですから尚更です。キヤノンだと同じA3インクジェット複合機で見るとTR9530はA4カラーが10ipm、自動両面はデータがありませんが5〜6ipmだとするとMFC-J6983CDWに比べて速度が半分です。

今回、MFC-J6983CDWでお使いの再生紙で両面印刷時の紙詰まりの原因が付属の紙よりもインクが染みてしまっているのだとすると乾燥時間を長くすれば解決ですから以下のリンクの「用紙汚れの低減」機能で弱か強を試されてはと思います。本体でコピーの場合はパネルから設定し、PCから印刷の場合はドライバーソフトから設定します。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&faqid=faq00012280_009&pfs=1

書込番号：23861077

[secondfloor]

TomotomoAさん、こんにちは。

あるプリンターで使えていた用紙が、別のプリンターで使えなかったというのは、ままある話だと思います。
私も使用済みの書類や、印刷をミスった用紙を残しておき、その裏面を使っていたのですが、ある時プリンターを変えたら、それらの用紙が全く使えなくなってしまったことがありました。

ちなみにTomotomoAさんがお使いの、その再生紙では両面印刷ができなかったとしても、別の再生紙では問題なく両面印刷ができたりすることもあったりしますので、必ずしも純正用紙でなければダメということではないと思います。
ということで、今まで使っていたのとは別の再生紙を試してみるのも方法かもしれません。

書込番号：23861706

迷惑FAXの対応

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

会社で使っていて、
融資の案内とかのFAXが来て、
送らないようにとFAXを返信しても、
また送られて来ます

ブラザーの他の機種では、
ナンバーディスプレイを使った拒否機能が有るようですが、
説明書や本体の設定見た所、それらしい機能が有りません。

出来れば、「見るだけ受信」をOFFのまま使いたいのですが、
良い方法があればお教え下さい。

書込番号：23767636

[at_freed]

DMなファックスは、

たとえ着拒設定できたとしても、
再送をなんどもトライしてくるので、
回線が占拠される。

なので、メーカーの答えとしては
見るだけな画面表示でとりあえず受信して回避

ということだと思います。

書込番号：23767652

[secondfloor]

ウエスト・サイズ・フトーリーさん、こんにちは。

契約しておられる回線業者に、迷惑電話を拒否するサービスがあれば、それを使うのも方法かとは思いますが、、、
迷惑FAXの頻度がそれほど多くないのであれば、無視してしまうのも方法かとは思います。
ちなみに迷惑FAXを送ってくる相手は、そもそも送られる人の迷惑など考えていませんので、送らないように通告しても無駄で、黙ってスルーするのが一番かもしれません。

書込番号：23767950

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

＞at_freedさん
メールならまだしも、
FAXとなるとインクと用紙が無駄になってしまうので、質問しました
やっぱり見るだけ受信しかなさそうですね。

＞secondfloorさん
NTT西日本で、迷惑電話おことわりサービスにも加入しておりますが、
すでに迷惑電話で一杯の状態です
頻度としては、月に数枚ですので、
無視するか、見るだけ受信をやってみようと思います

お二人共、有難う御座います

書込番号：23768787