『HD audio 無音、グラボ破損?』のクチコミ掲示板

2019年 2月 8日 発売

B365M Phantom Gaming 4

  • B365搭載のIntel製CPU向けMicroATXマザーボード。SATA3 6Gb/sとPCIe Gen3 ×4モードの両方をサポートし、2つのUltra M.2ソケットを搭載。
  • 搭載済みのRGB照明に加えて、互換性のあるLEDデバイスに接続できるようにするオンボードRGBヘッダーとアドレス指定可能なRGBヘッダーを装備。
  • システムを起動する際にCPU、DRAM、VGA、BOOTの起動を示すトラブルシューティングツールが搭載されている。
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B365M Phantom Gaming 4ASRock

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2019年 2月 8日

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HD audio 無音、グラボ破損?

2020/03/18 14:23(1年以上前)


マザーボード > ASRock > B365M Phantom Gaming 4

スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

このマザボで、Core i5 9100F、メモリDDR4 2400 4Gx2、グラボGTX1070Ti、INTEL Optane Memory(16GB) MEMPEK1W016GAXT,Intel Wireless-AC 9260NGW、SSD Crucial MX300 525GB、Windosws10Home64bitでPCを組み上げました。当初からHD audioが無音です。UEFIのHD audio AUTOからEnableにしても変化なく、フロントのジャックもバックパネルのジャックもイヤホンで音が出ません。ドライバーはWindowsのもののあと、マザボ付属のCDROMでインストールしましたが不変です。
Optaneメモリの設定に手間取りリスタートを繰り返しているうちにグラボがファン最大回転で画面が表示できなくなりました。1070Tiですが他のPCに装着しても認識しなくなりました。破損したようです。現在は古いATI R4670というグラボで表示しています。グラボの破損とAudio無音が関係あるかどうか不明ですが、初期不良でしょうか。

書込番号:23291439

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Musa47さん
クチコミ投稿数:2851件Goodアンサー獲得:265件

2020/03/18 14:36(1年以上前)

全てを正しく設定していて、複数のイヤホン等で、
差し込み方を、ゆるく強く等変えても音が出ないなら不良でしょう。

書込番号:23291462

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銀メダル クチコミ投稿数:31456件Goodアンサー獲得:4804件

2020/03/18 14:54(1年以上前)

かなり状況混乱してるようで、ワンコイン診断に持っていったほうが早くスッキリできますよ。

書込番号:23291487

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/18 15:09(1年以上前)

お答えありがとうございます。
>Musa47さん
イヤホンジャックにはきつく入れています。フロントジャックだと回路のノイズがのりますが、バックのジャックは完全無音です。
>あずたろうさん
ワンコイン診断はどこで受けられるのでしょうか、当方は田舎なため判りません。

書込番号:23291506

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クチコミ投稿数:5485件Goodアンサー獲得:919件

2020/03/18 15:10(1年以上前)

コントロールパネル → サウンド → 再生タブの何も無いところを右クリック
→ 「無効なデバイスの表示」と「切断されているデバイスの表示」にチェックを入れる。

表示されている再生デバイスのどれが、「既定のデバイス」になっていますか?

書込番号:23291509

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/18 15:23(1年以上前)

>猫猫にゃーごさん
画像のようになっており、スピーカは有効になっています。
HDMI オーディオは有効で接続なしだったので、無効にしたところバックのジャックも雑音が乗りますが、音声がでません。

書込番号:23291530

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銀メダル クチコミ投稿数:31456件Goodアンサー獲得:4804件

2020/03/18 15:36(1年以上前)

全国県庁所在地に大体あるパソコン工房が有名です。
https://pc-support.unitcom.co.jp/support/onecoin.php

またドスパラでもやってるようです。
https://www.dospara.co.jp/service/share.php?contents=onecoin

書込番号:23291546

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/18 16:02(1年以上前)

>あずたろうさん
ありがとうございます。県庁所在地まで1時間すこし、政令指定都市まで2時間の車に乗せていくのがちょっと大変です。
どうもWiFIかBTのノイズが聞こえるようなきがするので、M.2 WiFi/BTカード9260NGWが怪しい気がします。
画像は先ほどアップできなかったサウンドコントロールパネルです。

書込番号:23291560

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クチコミ投稿数:6095件Goodアンサー獲得:380件

2020/03/18 16:55(1年以上前)

Realtekのオーディオマネージャも弄ってみましたか?
オーディオマネージャの設定項目にそれっぽい項目が在った様な・・・

書込番号:23291624

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クチコミ投稿数:1256件Goodアンサー獲得:234件

2020/03/18 17:14(1年以上前)

ドライバーを削除して、asrockのホームページから最新版を入れ直したらどうでしょうか

Realtek (R) Audio
管理用アプリ: Realtek Audio Console ; Microsoft Store より提供される
Realtek High Definition Audio
管理用アプリ: Realtek HD オーディオマネージャ; デバイスドライバーとともにインストールされる

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/9280?site_domain=default

Realtek ハイデフィニション・オーディオドライバーバージョン:8619_UAD_WHQL_D

https://www.asrock.com/MB/Intel/B365M%20Phantom%20Gaming%204/index.jp.asp#Download

書込番号:23291642

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クチコミ投稿数:5485件Goodアンサー獲得:919件

2020/03/18 19:01(1年以上前)

マザーボードに接続しているフロントオーディオコネクタを抜くと変化はありますか?

書込番号:23291779

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/18 19:26(1年以上前)

>野良猫のシッポ。さん
Realtekオーディオマネージャーが出てこないです。
>カナヲ’17さん
デバイスマネージャーからドライバーをアンインストールして、ASrockのサイトからドライバーをインストールしましたが不変です。
>猫猫にゃーごさん
マザボのHD audioピンヘッダのコネクタを外しましたが、バックパネルのライム色のジャックから音は出ません。
そのほかM.2 WiFi/BTカードを外してみましたが、同じでした。

書込番号:23291812

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クチコミ投稿数:1256件Goodアンサー獲得:234件

2020/03/18 20:14(1年以上前)

Realtek HD オーディオマネージャで背面のライム端子をヘッドポンに割り当てていますか

PCケースのフロント端子にヘッドホンを接続している時は抜いておく

Realtek HD オーディオマネージャの設定でフロント端子にヘッドホンを接続したら背面の出力が停止するようにできます

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=12743

書込番号:23291885

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クチコミ投稿数:6095件Goodアンサー獲得:380件

2020/03/18 21:24(1年以上前)


銀メダル クチコミ投稿数:31456件Goodアンサー獲得:4804件

2020/03/19 12:10(1年以上前)

Realtekが出てこないなら、マザー故障かも知れないですよ。

自分もこのマザーでサウンドチップ故障でした。
https://kakaku.com/item/K0000970749/

なのでしばらくはUSB接続のスピーカーから音を出してましたね。


今はマザー安売り見つけたのと交換してますが。

書込番号:23292832

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クチコミ投稿数:1256件Goodアンサー獲得:234件

2020/03/19 13:20(1年以上前)

>Realtekオーディオマネージャーが出てこないです

コントロールパネルの中にありませんか
または、タスクバー→「隠されているインジゲーターを表示します」の中にありませんか

書込番号:23292947

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/19 13:58(1年以上前)

Realtek Audio Managerはコントロールパネルにも隠れているインジケータにもなかったのですが、Realtek Audio Consoleがアプリに登録されていました。やはり、スピーカーをオフにすると無音で、オンにするとプツプツという雑音が聞こえるのみです。左右のオンオフもあります。
ネット購入したA社に問い合わせしましたが、12日以内に連絡でないと初期不良交換はできないと言われました。USB-AudioとBlutoothで音を出すことはできるので、このまま使ってもいいのですがグラフィックボードが故障する原因になっていたら怖いです。

書込番号:23292989

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クチコミ投稿数:1256件Goodアンサー獲得:234件

2020/03/19 15:34(1年以上前)

Realtek Audio Consoleやスピーカーのプロパティでテストして音がでますか

スピーカーのプロパティ
ジャック情報 RLRR リアパネル3.5mmジャックが選択されている

スピーカーのプロパティ
詳細
既定の形式:24ビット48000Hz(スタジオ音質)でテストしてみる

サウンドの問題のトラブルシューティングを実行する


書込番号:23293095

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/19 22:20(1年以上前)

>カナヲ’17さん
それらはチェックしました。

書込番号:23293669

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/20 14:23(1年以上前)

ケースP70の問題かと思って、マザボを外に出してテストしてみましたが不変でした。
初期不良交換できないようなので、今はあきらめてUSBのDAC-HA200を使って音声を出しています。
古い600W電源を使っていたための障害かもしれません、新しいEnermax 750W電源にしてみましたが、音声は出ませんでした。
グラフィックボードの故障とは関係ないようなので新しいGPUを載せてみます。

書込番号:23294889

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クチコミ投稿数:1256件Goodアンサー獲得:234件

2020/03/20 14:51(1年以上前)

>グラフィックボードが故障する原因になっていたら怖いです
グラフィックボードはHDMIでの接続先にオーディオ出力するものなのでそれが壊れることはありません

テストで音が出ないならマザボの音源が壊れていることはあり得ます
サウンドの問題のトラブルシューティングでRealtekがデバイスとして認識されている(既定のデバイス)のでチップはOKのように思うのですが

背面ポートならライム以外のポートを試す
他のイヤホン、オーディオのヘッドホンで試す
光デジタルで出力してみる
音楽再生ならアプリによってはアプリ側でデバイス出力先の変更をしないと音がでないものがあります
(Sony Music Center for PCなど)

書込番号:23294930

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銀メダル クチコミ投稿数:31456件Goodアンサー獲得:4804件

2020/03/20 16:17(1年以上前)

〇は音が出る

代理店回答

これが自分のマザーの故障時の状態です。背面のジャック、〇×が聴こえる、聴こえない箇所です。

またASUS(代理店)の回答も添えておきます。

書込番号:23295089

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/21 11:07(1年以上前)

>カナヲ’17さん
ありがとうございます。Realtek Audio Consoleではジャックは正しく認識しているようです。画像を添付します。
いろいろお聞きしてGPUの問題ではないとわかりましたので、RX570を搭載しグラボは正常動作します。
音声はBluetoothで我慢します。
>あずたろうさん
代理店の文章はやはり厳しいですね。私は16日くらい経過したところで気が付いたのですが、ケースと電源が使いまわしだったのでフロントジャックの問題かなとおもって遅くなりました。1年間はメーカーでの無償修理はできるはずですが、付属品一式と箱と保証書がそろわないとだめで、郵送料もかかるといわれると、ASUSでも買いなおしたほうが良いかと思ってしまいますね。

書込番号:23296626

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uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:30112件Goodアンサー獲得:5350件

2020/03/21 17:12(1年以上前)

関係あるかも知れません。
ビデオカードが高温で壊れたとすれば、サウンドチップもビデオカードから出た熱に曝されていたと考えられます。
それで壊れた可能性もあります。

書込番号:23297266

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スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/21 18:15(1年以上前)

>uPD70116さん
そうですか、電源異常で壊れた可能性がありますか。それはASRockの責任ではないですね。失礼しました。
>カナヲ’17さん
Realtek Audio Consoleで、バックパネルのライム色ジャックにヘッドホン(マイクなし)を接続したときの状態です。ステレオスピーカー出力とマイク入力が認識されているのはおかしくないですか?

書込番号:23297395

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1256件Goodアンサー獲得:234件

2020/03/24 13:36(1年以上前)

>Realtek Audio Consoleで、バックパネルのライム色ジャックにヘッドホン(マイクなし)を接続したときの状態です。ステレオスピーカー出力とマイク入力が認識されているのはおかしくないですか?

おかしいと思います

Realtek Audio Consoleがバグっているかもしれません
オーディオ機器(ヘッドホン)を取り外したり、接続したりした時、Realtek Audio Consoleメッセージがでますか?

『Realtek Audio Console』はMicrosoft Storeより提供されるのMicrosoft Storeでダウンロードと更新から更新を実行する?
更新ファイルがあれば更新されます

アプリを削除してからダウンロードと更新が良いかもしれません

書込番号:23302758

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uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:30112件Goodアンサー獲得:5350件

2020/03/24 14:41(1年以上前)

壊れたとすればHD AudioのCodecチップ、電源はそれで壊れたということはないでしょう。
単純に廃熱が悪くてケース内の温度が上がり電源の温度も上がってしまい寿命を縮めたという可能性もありますが...

書込番号:23302865

ナイスクチコミ!1


スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/25 13:09(1年以上前)

>カナヲ’17さん
RealtekAudioConsoleはアンインストールしました。MicrosoftStoreで購入済み欄から再インストールしました。やはり不調は同じです。

書込番号:23304410

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uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:30112件Goodアンサー獲得:5350件

2020/03/25 13:50(1年以上前)

もしかしてオーディオのチップが壊れたら完全に認識すらしないと思っていますか?
場合によってはそうなりますが、出力側に近いところが壊れるとソフトウェア的には正常に動作している様に見えて問題があるということもあります。

子会社に丸投げで業務の連絡だけは取れて、子会社は実際に仕事をせずに「したという報告」だけをしているのをイメージすれば...

書込番号:23304447

ナイスクチコミ!2


スレ主 Cream55さん
クチコミ投稿数:37件

2020/03/28 22:21(1年以上前)

結論は出ないのですが、オーディオチップとソフト的には問題なく、おそらくジャックセンスなどの接触の問題だろうと思います。
機械的に壊すのも怖いので、USB-Audioとブルートゥースなどで音声を出します。グラボの問題は関係ないのだろうと思います。余計な心配をおかけして申し訳ありませんでした。

書込番号:23310207

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:28件

2021/03/26 22:35(2ヶ月以上前)

>Cream55さん様
自分もASRockのマザボ(B450 Steel Legend)でTX50Eを取り付けてから、全くオンボードのオーディオが機能しなくなりました。近々修理に出す予定です。

書込番号:24044385

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B365M Phantom Gaming 4
ASRock

B365M Phantom Gaming 4

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