『ネットワークカメラ、防犯カメラとして意味がない』のクチコミ掲示板

[ふっちょ0121]

通信がオンラインで出来ていたのいきなりオフラインのまま接続出来ない事が2日連続であり、ファームウェアの更新が出来ない、アクセスランプを点灯させない様にしたのにいつのまにかアクセスランプが点灯しているなどなど不具合が多すぎて良くこれで発売したなと思います。

通信が不安定なのは、こちらで書かれていたコンバーターの使用で改善するか現在様子見です。

カメラ機能は、いいけど他がダメすぎる。

書込番号：22698302　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

旧シリーズは週に一回メモリーのフォーマット＆再起動は安定接続には必修でしたね。

旧シリーズと違って、当方有線ですがこの機種ではオフライン病はまだ発生していません。
スマカメシリーズは使用するSDカードの相性が激しく、相性が悪いとすぐにオフライン病発症します。
無線も結構選り好みが激しいです。
プラネックスのルータでも相性の悪いのがありました。
NECのは当方では良好でしたが、やはり有線にはかないません。

なんにしろSDカードはメーカー検証済みの製品か、ドラレコ用の高信頼性の使用をお勧めします。
旧機種で頻繁に発生していたオフライン病もドラレコ用メモリーに交換したら首をかしげるほど発生しなくなりました。
それでも名の通ったメーカーのメモリーを使ってたんですけどね〜

書込番号：22699731

[ふっちょ0121]

コンバーター使用で動画のコマ送りは、改善しましたがオフライン病は、改善しませんでした。ネットワークの問題では、なさそうですね。

SDカードでもオフライン病が直る可能性があるんですね。SDカードをメーカー確認済みの物に変更して再度様子見してみます。

書込番号：22699969　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

こんばんは。

SDがフルになっていませんでしたか？

「SDがフルになると、新しい録画ができなくなる」

という不具合があり、5/27公開のファームウェア1.41で修正されています。
https://www.planex.co.jp/products/cs-qs20/

まずは次の手順を試してみるのがよいと愚考いたします。

�@ SDをフォーマット
�A ファームウェアをアップデート

1.41より前のファームウェアでSDフルになり、かつ、新しい録画をしようとしたとき、どのような挙動になったのかは、公式サイト上に明記されて胃なので、わかりませんが、動作が不安定になっていた可能性はあります。

書込番号：22700168

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

以下、少し話が長くなり恐縮ですが、私の経験を踏まえ、思うところを述べさせていただきます。

スマカメシリーズ5機種18台を運用しておりますが、経験上、いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、SDカードがカメラ自体の安定性に大きく影響している、と感じております。

記録をつけているわけではないので体感ですが、だいたい５日に１回ぐらいの割合で、18台のうちどれか１台がオフラインになり、再起動しています。これをならすと、18台 x 5日 = 90日。1台のスマカメから見たとき、３ヶ月に１回オフラインになっていることになります。

しかし、QS20 x ３台は、いままでいちどもオフラインになったことがありません。２月上旬に導入してから５月末までの４ヶ月、３台あるのに一度も、です。

他の機種と何が違うのか？　SDの容量です。QS20 x 3台 は200GB(サンディスク)を使っているので、いまだにフルに、いちどもなっていません。

いっぽうで、３〜４年前からあるQR20 x 10台には、32GB(トランセンドまたはサムスン)を使っています。このため、「古い映像を消しながら、新しい映像を書く」という処理が、けっこう早くから走ることになります。この処理は、SDカードから見れば、空きスペースを強引に開けて、書き込むということです。ファイルの断片化は避けられず、SDの劣化を大きく早めます。カメラから見ても、同時に二つの処理をおこなうことになりますので、負荷が大きいと思われます。

正直いって、録画映像の保存(SDへの書き込み)が、現在映像の視聴可否(オンライン/オフライン)に影響するというのは、理屈に合わないような気がしています。しかし、実際そう(=経験上そうとしか思えない)なのだから、そうと受け止め、それなりの運用をするに越したことはありません。

具体的には、たとえばQR20では、次の運用をしています。これをするようになってから、オフラインになる頻度が激減しました。
・残り5GBになったら、フォーマット。
・１年〜１年半で、SDカードを交換。

残り5GBというのはどういうことかというと…。理由はわかりませんが、QR20ではSDをめいっぱいまで使ってくれません。必ず残り3GBていどを残して、古い映像を消し、新しい映像を書く、という処理が走ります。このため、ちょっと余裕をみて、残り5GBになったら、フォーマットするようにしています。これによって、「古い映像を消しながら、新しい映像を書く」処理が走らなくなります。

さて、QS20では、256GBまで使えることなっています。大容量のものであれば、SD内の1素子から見たときの書き込み・消去回数は減りますから、劣化は遅くなるはずです。大容量のものを使う、というのも、ひとつの選択肢かとおもいます。

もちろんですが、いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、耐久性の高いSDを使うのも、きわめて有効な方法だろうと考えております。(私はまだ、ドラレコ用のSDを使ったことがなかったので、いｇｓｄさんのお話は、たいへん勉強になりました)。

書込番号：22700250

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

私が運用している５機種を、安定性の高い順に並べると、次のとおりです。

�@ QS20とQS10
�A QR20とQR220
�B QV60F

全18台のうちQV60Fは２台だけなんですが、再起動３〜４回のうち１回はQV60Fなんじゃないかと。

書込番号：22700266

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

貴重かつ有用な情報をありがとうございました。
たいへん勉強になります。

私もマネさせていただきたい、と思っております（価格との兼ね合いになりますが)。
スマカメシリーズで実際にお使い、かつ、良い実績があるモノを、できれば使いたい。
そう考えておりますので。

差し支えなければ、お使いのmicroSDのメーカー名・型番を教えていただけないでしょうか。m(_ _)m

書込番号：22700287

[ふっちょ0121]

＞tanettyさん
一応SDカードは、フォーマットして使用していますので容量の問題は、なさそうです。
設置して3日ほどです。
毎日昼間オフラインになり帰ってきては、初期化やアプリの消去再インストールなど繰り返してます。

今日の昼間は、大丈夫でしたが夜になりオフラインになってからは、何をやっても接続出来ません。

ステータスランプが青点灯になっても１分もかからないうちに点滅してしまい接続出来ません。
ルーターなども再起動したりしましたがカメラ以外の無線機器は、正常に動作していますのどカメラに問題がありそうなんですけどお手上げです。

書込番号：22700346　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

なんだかたいへんそうな状況ですね。
心中お察しいたします。

状況を整理すると、こう(↓)いうことでしょうか。

・設置して３日
・コンバータ経由の有線接続
・青点灯から１分で青点滅
・ルータなどLAN機器再起動は効果なし
・カメラ初期化&再設定も効果なし
・カメラ以外の無線機器は正常動作

あと、切り分けのためにできるとしたら、SDを抜き、かつ、録画をOFFにしてどうか、ぐらいでしょうか。

いずれにしても、初期不良の可能性もけっこう高そうです。
早めにプラネックス社に連絡をとったほうがよいような気がします。
(治る・治らないという実務上だけでなく、精神衛生上も)

＜サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：22700389

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

＞早めにプラネックス社に連絡をとったほうがよいような気がします。

症状を述べたうえで、「とりあえず交換してほしい」旨を明記なさるとよい、と愚考いたします。
というのは、交換して治れば、初期不良です。
治らなければ、別の問題である可能性がきわめて高いです。

いろいろ切り分けしているより、はるかに早く解決に向かいます。
ということを、訴求するのもアリかと。
(向こうとしても、サポートの人員・時間を割くより、そのほうが手っ取り早い、と判断してくれるかもしれません)

書込番号：22700407

[ふっちょ0121]

＞tanettyさん
一応すでにオフラインになって接続出来なくなった時に症状は、メーカーに連絡してあります。

しかし対策としては、リセットやアプリの消去などで対応といった感じです。ルーターからQS20の距離があったのでコンバーター使用で有線接続にした所再生時のコマ送りや再生出来ないなどの不具合が解消したのでその旨も伝えオフラインになってしまうのは、様子見をすると言う事で昨日連絡したら今日全く接続出来ない状態になってしまいました。

私も初期不良の可能性が高いのかなと思ったので先程メールにて経緯と交換もしくは、返品出来ないかメールしました。
明日の返事待ちです。

色々ご説明ありがとうござました。
大変参考になりました。また進捗ありましたら書き込ませていただきます。

書込番号：22700449　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

かしこまりました。
物事が順調に進み、ご満足のいく結果が得られることを、心よりお祈り申し上げます。

書込番号：22700458

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

件のSDメモリーはロジテック LMC-MSD16G です。

トランセンドは家でもオフライン病でした。
当方もガレージのQR20でトランセンドの32Gをはじめ使っていて、
オフライン病に悩んだので同16Gにしたところかなり安定するようになりました。

容量を減らした理由は、大昔のドラレコでファイルを消して上書きという状態になった時、
SDの容量が多いとファイル数が多くなり、ファイル削除で数秒録画できないという経験があったので。
（容量が少ないと録画できない時間は1秒程度。）
意外とファイル操作は負荷が高いようです。
旧シリーズはファイルサイズが小さくファイル数が多くなるので容減らしました。

で、ガレージのQR20からQR220に入れ替えたときにトランセンドのメモリ-は継続で使ったのですが、
初期不良を疑うくらい頻繁にオフラインになりました。
棒の先にピンつけて初期化ボタン押す棒を作ったくらいに(笑)

酷いと数時間でオフライン、毎日初期化したり。
たまたま転がってた予備のドラレコ用のメモリーと交換したところ見間違うように安定しました。
どうも使っていたトランセンド、QR220とは相性が良くなかったようです。

その後QR220は安定しています。
あと、我が家ではシリコンパワーはトランセンドより相性が悪かったです。

玄関のQS20もQR20から入れ替えたのですが、こちらはサンディスク16Gです。
そう言われてみれば、玄関のQR20はオフライン病でリセットしてた記憶が・・・？
オフラインで困ったイメージがありません。

我が家での安定性は、

1 QS20（サンディスク）とQR220（ドラレコ用）
2 QR20（トランセンド）とQR22（トランセンド）

です。

他に自宅にQR30F、実家にPA-HT100LN経由でQR30F2台をメモリーなし運用してますが、
ずっと再起動なしで放置してますがオフラインにはなってません。
スマカメは録画のためのメモリー周りが鬼門のような気がします。


ふっちょ0121さんにも何かの参考になればと思います。

書込番号：22701007

[ふっちょ0121]

＞いｇｓｄさん
容量を少なくしてみるのも対策としてあるのですね。
とりあえず初期不良の可能性もあるので交換してもらえるか問い合わせ中です。

今は、サンディスクの32GBを使用しているので中途半端な容量だとあまり良くないのかな。

tanettyさんは、高容量で正常動作している様ですしどちらか極端にして試してみようと思います。

色々参考にしてみます。ありがとうござました。

書込番号：22701119　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふっちょ0121]

交換についてメーカーより返事が来ましたので書かせていただきます。

それとなぜか昨日なにをやってもダメだったのに朝確認したらオンラインになってました。

既にメーカーには、5回ほど問い合わせていましたが毎回初期化やアプリの削除再インストールの案内ばかりで全くメーカー側から交換などの案内は、ありませんでした。
こちらから交換もしくは、返品して欲しい旨を伝えた所再度初期化の案内、それでもダメなら修理もしくは、交換するとの事でダメだった場合の修理依頼のアドレスを添付してきました。

正直時間を割いてこの商品の不具合の対応をしてきた事や通信の安定化の為コンバーターの増設などなど時間と費用が掛かっているので修理依頼も自分でしろや現象の確認に時間がかかる場合がある、確認出来なかったら修理もせずに返送する場合があるなど正直言って対応に怒りしかありません。

最初から正常動作していたなら自分で修理依頼や発送などしますが最初から1日もまともに動作していないものにすべて手続きは、こちらからしろと言うメーカーの傲慢さに呆れました。

なので何故か今接続出来ているのでこのまま使用してオフライン病になったら返金の手続きをしようと思っています。

＞いｇｓｄさん
＞tanettyさん
色々ご教授頂きありがとうございました。

書込番号：22702175　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞件のSDメモリーはロジテック LMC-MSD16G です。

ありがとうございます！！！
こんどSD交換する際は、マネさせていただく所存でございます。

にしても、目からウロコがダース単位で落ちた気がします。

私としては、こっち(↓)しか考えられなかったんです。

　容量・大 → 書換回数・少 → 劣化・遅

それが、まさか、まさかの。こういう(↓)方向性があるとは。

　容量・小 → ファイル数・少 → 負荷・軽

まさしく、逆転の発想ですね。勉強になりました。

プラネクッスに聞いてみました、そういうことがありうるのか、と。
「ファイル数低減による負荷低減効果は、十分に考えられる」とのことでした。

ロジテック LMC-MSD16Gについても、プ社に意見を聞いてみたところ、
「MLCなので、(普及帯のTLCより)高速かつ高耐久性だろうから、SD書き込みの部分でカメラが固まりにくいかもしれない」
とのことでした。

TLC・・・１素子あたり３ビット。安価・低速・低寿命。
MLC・・・１素子あたり２ビット。TLCとSLCの中間。
SLC・・・１素子あたり１ビット。高価・高速・高寿命。

＞スマカメは録画のためのメモリー周りが鬼門のような気がします。

私もそのとおりだと感じています。

ありがとうございました。

書込番号：22702416

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞棒の先にピンつけて初期化ボタン押す棒を作ったくらいに(笑)

ぶわっ(泣)。

マジですかー。スゴイですね。その棒、私も欲しかったです(笑)。

以下、どうでもいいことですが。
再起動や初期化しようとしたときの「スマカメあるある」を３つほど。

・天井付近設置なので、蜘蛛の巣が髪にひっかかって、イライラする。

・背面がすぐ壁なので、RESETボタンの場所が見えず、仕方なくカメラの首を動かさねばならず、イライラする。
→間違えて、WPSボタンを押してしまうことも。

・カメラから電源端子を抜こうとしたとき、カメラをちゃんと手で押さえてるのに、カメラの首が動いてしまい、イライラする。
→いったん首が動いてしまうと、あとで調整がたいへん。
→とくにQR20やQR220の台座は、設置時に首の自由度が高いという長所がある反面、設置後に首がすぐ動いてしまうという欠点がある。

書込番号：22702462

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

＞それとなぜか昨日なにをやってもダメだったのに朝確認したらオンラインになってました。

オンラインになったとのことで、よかったですね。
理由はわかりませんが、とりあえず結果オーライってことで。
本当にお疲れさまでした。

書込番号：22702470

[ふっちょ0121]

経過報告です。
オフラインからオンラインに復帰した理由が何となく分かりました。
オフライン病で何をしてもダメな時にSDカードを抜いて放置してました。それで恐らく復帰してその後は、SDカードを入れずにいました。
SDカードをメーカーで動作確認済みの物を購入して挿れてからは、オフライン病は、全くなりません。
たまに録画した動画が再生出来ない事がありますが一回アプリを終了してもう一度やれば再生出来ます。
これは、アプリの問題なのかなと思います。

SDカードの相性がかなり重要な気がします。

書込番号：22713145　スマートフォンサイトからの書き込み