『【重要な不具合】動体検知録画がずーっと止まっていることがある』のクチコミ掲示板

2019年 1月下旬 発売

スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20

  • 防犯用の監視映像、赤ちゃん・ペットの見守り映像をスマホで簡単に設定できる有線/無線対応ネットワークカメラ。どこからでもカメラ映像を視聴できる。
  • 高感度CMOSセンサーを搭載し、0.1ルクス(月明かり程度)の照明下でもカラー撮影が可能。夜間の赤ちゃんの様子やペットの行動を見守れる。
  • H.265による映像圧縮技術を採用。H.264の約2倍という圧縮率により、フルHDの高画質映像を低容量で記録できる。通信費削減も可能。
スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20 製品画像

拡大

最安価格(税込):

¥13,414

(前週比:±0 ) 価格推移グラフ

クレカ支払い
最安価格(税込):

¥13,414

NTT-X Store

お届け先の選択

送料込みの価格を表示します

お届け先地域

価格帯:¥13,414¥19,340 (21店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:ネットワークカメラ 有効画素数:200万画素 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のスペック・仕様

ネットで買うなら!クレジットカード比較
この製品をキープ

ご利用の前にお読みください

  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の価格比較
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の店頭購入
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のスペック・仕様
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のレビュー
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のクチコミ
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の画像・動画
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のピックアップリスト
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のオークション

スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20PLANEX

最安価格(税込):¥13,414 (前週比:±0 ) 発売日:2019年 1月下旬

  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の価格比較
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の店頭購入
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のスペック・仕様
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のレビュー
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のクチコミ
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の画像・動画
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のピックアップリスト
  • スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のオークション
クチコミ掲示板 > カメラ > ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20

『【重要な不具合】動体検知録画がずーっと止まっていることがある』 のクチコミ掲示板

RSS


「スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20」のクチコミ掲示板に
スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20を新規書き込みスマカメ2 ローライトPoE CS-QS20をヘルプ付 新規書き込み



ナイスクチコミ25

返信18

お気に入りに追加

標準

ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20

スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

重要な不具合の情報です。

気づくと、動体検知録画が勝手にずーっと止まっていることがあります。
CS-QS20を3台使っていますが、いずれの個体でも、この症状が発生しています。

先日、ある個体では、10日間ずっと、動体検知録画が止まったままでした。
本日、別の個体で、昨晩から今までずっと、動体検知録画が止まっていたことに気づきました。
録画を見ようとしないと気づかない・気づけないのが、困ります。

止まったままの状態のとき、設定を確認すると、ちゃんと動体検知ON、録画ONになっています。
設定を何もいじらず、アプリからカメラを再起動するだけで、直ります(動体検知録画が再開する)。

再起動だけで直るということは、次の2つを意味します。
・microSDは正常 (論理的・物理的破損はない)
・設定に誤りはない。

なお、SDカードは3台とも、サンディスクの200GBを使用しており、いずれも残り128〜130GBていどあります。

プラネックス社に状況を伝え、調査を依頼済みですが、解決までの道のりは遠そうです。
 @症状再現 → A原因究明 → B改修
のうち、@症状再現までですら、時間がかかるでしょうから。

書込番号:22775365

ナイスクチコミ!2


返信する
スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/03 23:03(4ヶ月以上前)

なお、動体検知録画が数十分とか数時間とかのレベルで止まってしまうという不具合が、発売当初ありましたが、2019/4/19公開のFW1.38で解決しています。

<動体検知の改善に対するプラネックス社の取組状況>
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22580419/#tab

しかし現在、私の個体3つすべてで起きている症状は、動体検知録画が止まったら止まりっぱなしで、再起動まで復旧しない、というものです。
少なくとも症状は、従前の不具合とは別、ということです。
原因が別かどうかは、わかりませんが。

書込番号:22775372

ナイスクチコミ!2


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/05 00:17(4ヶ月以上前)

訂正いたします。

>私の個体3つすべてで起きている症状

というのは、勘違いでした。

正しくは、次のとおりです。

・個体3つのうち、2つで起きた。
・1台では、ここ20日程度のあいだに2回起きた。
・1台では、ここ数日のあいだに1回起きた。

頻発したので、混乱しておりました。

書込番号:22777514

ナイスクチコミ!1


galaxy1さん
クチコミ投稿数:457件Goodアンサー獲得:8件

2019/07/11 02:22(4ヶ月以上前)

買うのを躊躇わせる重要インシデントですね

書込番号:22790045 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:83件Goodアンサー獲得:3件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のオーナースマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度1

2019/07/12 07:07(4ヶ月以上前)

久しぶりに覗きに来たら、また検知部の不都合が発覚したのですね。

サンディスクの32G入れてる我が家の2台は今のところ検知録画が止まることはおこってないです。
屋外の撮影ですが、旧機種と違い日が差したり陰ったりするのを動態検知することがなくなったのですごく快適です。
池に水浴びにくる憎き土鳩もバッチリされてるくらい(笑)

今度の検知録画停止は何が要因なんでしょうね?
家は、QS202台とも有線接続です。
旧機種オフライン病対策でLANケーブル引き回していたので。

書込番号:22791879

ナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/12 22:41(4ヶ月以上前)

>galaxy1さん

コメントありがとうございます。

おっしゃるとおり、ホント重要ですよね。
勘弁してほしい内容の不具合です。



>いgsdさん

コメントありがとうございます。

快適とのことで何よりです。
ハトさんは敵視されてるんですか。
やっぱりフン害でしょうか。

私も、QR220の近くに毎年、ツバメが巣をつくるのですが、追い払うのに苦労してますので、何となくわかります。
気付いたときにすでに卵があったりヒナがいたりしたら、「今年は負け」と諦めます。
その前に気づけば、「ごめんね」と巣を撤去します。

にしても、いgsdさんのQS20とウチのQS20で、何が違うんでしょうねぇ。
疑うのは、SDか無線かの2択かと思うのですが。
やっぱりSD?
32と200で、安定性が違ってくるのかしら。

ログをプラネックスに提出しましたが、原因は特定できなかったとのこと。

もう少し詳細なログを取得できるプログラムを、現在、プ社にて作成中です。
そのプログラムは近日中に完成するそうです。

それが完成後、こちらで症状が再現したら、やっと再調査可能になる...ということです。
いつ症状が再現するかどうかわからないので、いつ調査可能になるかも、現在ではなんとも言えません(泣)。

さて、症状が発生していたQS20は2台ですが、いずれもQS20から見ると「有線」です。
ただし2台は、こんな感じで(↓)「ルータ直結」と「コンバータ経由」の違いがありますが。

<ルータ直結>
[インターネット]ー[ルータ]ー(有線)ー[QS20]

<コンバータ経由>
[インターネット]ー[ルータ]ー(Wi-Fi)ー[コンバータ]ー(有線)ー[QS20]

<コンバータ経由>の場合でも、途中に無線区間があります。
なので、無線が原因である可能性を排除できない、とのこと(プ社談)。

書込番号:22793338

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:83件Goodアンサー獲得:3件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のオーナースマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度1

2019/07/13 15:50(4ヶ月以上前)

>tanettyさん

フンもそうなんですが、池の水を飲みに来るだけなら良いのですが水浴びをされると小麦粉をまいたように粉が水面をしばらく漂ってあまりにも見栄えが悪いもので…。
キジバトなら大歓迎なのですがずんぐりむっくりの土鳩は苦手ですw


>にしても、いgsdさんのQS20とウチのQS20で、何が違うんでしょうねぇ。

QS20上から見れば、コンバーター経由でも有線と変わらないと素人目には思うんですけどね。
何せ録画はQS20上のSDカードに録画されるわけですし。

書込番号:22794687

ナイスクチコミ!2


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/14 02:51(4ヶ月以上前)

>いgsdさん

>小麦粉をまいたように粉が水面をしばらく漂って

なるほど、そういうことだったんですね。
思いもよらない理由でした。
たいへん勉強になります。

>QS20上から見れば、コンバーター経由でも有線と変わらないと素人目には思うんですけどね。
>何せ録画はQS20上のSDカードに録画されるわけですし。

原因は(無線ではなく)SDのような気がしてきました。
というのは、本日、またもや動体検知録画が止まっていることを発見しまして...。
再起動で復旧しました。

この症状はこれまで手持ちのQS20全3台のうち2台で起きていましたが、
とうとう残りの1台でも起きたことになります。
コンプリートです。って、悪い意味の、ですけど(笑)。

発見は、最後の録画(7/11 15:36)から約55時間経過後(7/13 23:00ごろ)です。

(プ社からもらったプログラムを使って)ログを確認してみたところ
最後の録画の直後(7/11 15:37)に、「SD書き込み失敗」ぽい内容のことが書かれていました。

SDはサンディスクの200GBであり、7/13 23:00時点での使用量はわずか2GBです。

「たまたまいちどでもSD書き込みに失敗すると、それ以降ずっと動体検知録画されなくなる」
という可能性が濃厚である、と現在、私は考えております。

当該ログをプ社に送付するとともに、調査(ログの精査)を依頼しました。
原因究明が少しでも進むとよいのですが。

書込番号:22795998

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:83件Goodアンサー獲得:3件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のオーナースマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度1

2019/07/14 08:27(4ヶ月以上前)

>tanettyさん
>「たまたまいちどでもSD書き込みに失敗すると、それ以降ずっと動体検知録画されなくなる」

すごい設計の悪さとか言うかなんというか・・・。
相変わらずSDカード周りが鬼門なのは改善していないのですね。

私なら書き込みエラーが起きたのならリトライをさせて書き込めればok
連続で書き込みエラーが起きたならNG通知をするくらいの仕様は元から織り込むのですが。
SDカード容量ごとに書き込みエラーの閾値を設定しておいて、そこに達したらそろそろSDカードが限界ですよ通知をするとか、
ユーザーフレンドリーなシステムを設計すべきだと思うんですけどね。
ユーザー評価も上がって売り上げにもつながるんですからw

出荷初期の出来損ないだったQS20も、実はただのバグでハードのポテンシャルは高そうなので、
プラネックスの開発陣に期待ですね。

書込番号:22796225

ナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/14 10:35(4ヶ月以上前)

>いgsdさん

おはようございます。

>私なら書き込みエラーが起きたのならリトライをさせて書き込めればok

まったく同感です。フツー、そう考えますよね...。

ログをさらに(私が)調べて、わかったことがあります。
「SD書き込み失敗(ぽい)ログの後、動体検知(ぽい)ログがない」

ここから推測されるのは、次のことです。
「SD書き込み失敗によって、
 動体検知録画が停止したのではなく、
 動体検知が停止してしまったのではないか」

いずれにしても、「ぽい」「ぽい」という推測に基づいての、「推測」にすぎません。

この仮説をプラネックスにぶつけてみました。
そのセンも含めて調べてくれると思います。

書込番号:22796473

ナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/14 10:50(4ヶ月以上前)

>いgsdさん

なぜSD書き込みが失敗することがあるのか?
これについても、仮説を立ててみました。

SDに対して同時処理が発生すると、競合で失敗する?
次の3つのうちいずれかが、(ほぼ)同時に発生するとダメとか?(とくに(a)と(b))。
(a) 数十秒ごとのキャッシュ処理 (古いの削除して、新しいの作成して)
(b) 動体検知によるSD書き込み
(c) アプリからの録画映像読み出し

(a)は、動体検知前の瞬間を録画するために、あらかじめずっと録画しつづけている処理のことです。
30秒?かわかりませんが、
・キャッシュの枠をつくって
・枠内に録画して
・数十秒後に枠ごと捨てて
という処理をくりかえしてるっぽいです。
(動体検知したらこの枠のぶんも使うことで、動体検知前も録画できることになる)

いずれにしても、いgsdさんのおっしゃるとおり、
SD書き込み失敗なんてのは、あらかじめ織り込むべきことであり、そこは問題ではなく...。

いちどSD書き込みに失敗したら、それ以降ずっと動体検知が止まってしまう。
それこそが問題なんだと思います (もしそれが事実だとしたら、ですが)。

書込番号:22796503

ナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/14 11:01(4ヶ月以上前)

>いgsdさん

以上、たくさん書いてしまいましたが、
素人(私)による「だろう」「だろう」「っぽい」「っぽい」の話にすぎません。

プラネックス社からの調査報告を待ちたいと思います。
(詳細ログを出力するプログラムを、まだプ社からもらえてないので、まずはそっちからになるかもしれませんが)

あと余談ですが。使用中のスマカメシリーズの4機種のうち、現時点でもっとも使いやすいのは、CS-QR220です。
夜カラー、安定性、高速応答。これらをすべてそなえているのは、CS-QR220だけですので。

CS-QV60Fは、画角の広さはすばらしいものの、動作も遅いし、なにより20日に1回ていどオフラインになります。

CS-QS20は、映像は美麗なのですが、スマートプレイバック使用時、「録画ファイルを再生できません」エラーが多すぎて、イライラします。

CS-QR20は、実にイイ。高速だし安定してます。夜カラーできないこと以外、QR220に劣りません。

書込番号:22796523

ナイスクチコミ!2


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/14 11:12(4ヶ月以上前)

>いgsdさん

忘れてました。
CS-QS10も使ってるんでした。
所感は基本、CS-QS20と同じですね。
>映像は美麗なのですが、スマートプレイバック使用時、「録画ファイルを再生できません」エラーが多すぎて、イライラします。

ただ、QS10では、iOS「スマカメ」も使えます。
iOSで「スマカメ2」しかえないQS20とは、この点が違います。

QS10では、iOS「スマカメ」で見た場合、iOS「スマカメ2」で見たとに比べ、
スマプレON時でも「録画ファイルを再生できません」エラーがそれほど出ない気がします。
そういう意味では、QS10は、かなり使い勝手はよい...ってことになるのカナ...。

書込番号:22796548

ナイスクチコミ!2


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/14 11:13(4ヶ月以上前)

誤記訂正

○ iOSで「スマカメ2」しか使えないQS20とは、この点が違います。
× iOSで「スマカメ2」しかえないQS20とは、この点が違います。

書込番号:22796554

ナイスクチコミ!1


galaxy1さん
クチコミ投稿数:457件Goodアンサー獲得:8件

2019/07/23 00:56(3ヶ月以上前)

>動体検知録画が止まったら止まりっぱなしで、再起動まで復旧しない、
>最後の録画の直後(7/11 15:37)に、「SD書き込み失敗」ぽい内容のことが書かれていました。

それって、その時からSD書き込みスレッドが死んだということではないのではないでしょうか

>止まったままの状態のとき、設定を確認すると、ちゃんと動体検知ON、録画ONになっています。

とあることからメインというかUIスレッドは生きているのだと思います

QS20のソフトウェア構成がどうなってるのか知る由がありませんので全ておもいつきですが

書込番号:22815418

ナイスクチコミ!2


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/23 07:47(3ヶ月以上前)

>galaxy1さん

コメントありがとうございます。

>それって、その時からSD書き込みスレッドが死んだということではないのではないでしょうか
>とあることからメインというかUIスレッドは生きているのだと思います

実はすでに、同じ仮説をプラネックスにぶつけております。
プ社からは
「そうかもしれないし、違うかもしれない。つくりによるため、なんとも言えない。調査する」
と煮え切らない返答でした。
その際プ社は、具体的にいくつかの可能性を挙げていましたが、内容の記憶がアイマイなので、ここでは割愛します。

いずれにしても
「調査する」
とのことでしたが、たぶん調査のための材料不足で手詰まりの状態だと思われます。

というのは、現在、次の状況だからです。
・プ社環境では、これまでのところ現象が再現していない。
・私の環境でも、その後は再現しておらず、追加のログを送付できていない。

というわけで、現在は「私の環境での再現待ち」といったところでしょうか。
悩ましいですね。
起きたら、「またかー!」ですし。
起きなかったら、調査できないし。
もちろん、長期的な視点に立てば、起きたほうが(=追加調査可能)ありがたいですけども。

書込番号:22815639

ナイスクチコミ!1


galaxy1さん
クチコミ投稿数:457件Goodアンサー獲得:8件

2019/07/24 21:28(3ヶ月以上前)

再現待ちですか。早く解明してもらいたいものです
というのも、私も一つこれを購入しました

今は、二つ悩んでいることがあって
ひとつは、オフライン頻度が高い#2.1.5にしても
もうひとつは、定期的にフレームレートが0になることです。
7秒に一度はフレームレートが0になり、その間、
スマカメ2アプリからは、全動作が止まっているようにみえます。
これは困る。。

書込番号:22818740

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:83件Goodアンサー獲得:3件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20のオーナースマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度1

2019/07/30 21:33(3ヶ月以上前)

>tanettyさん

家でも録画が止まる現象発生しました。
2日止まってたようで、SDはサンディスクの32Gです。
念のためフォーマットして再起動もかけてみましたが、
メインの監視をQR220から入れ替えたので心配の種が一つ増えてしまいました。

また入れ替えないといけないのか?
脚立出し手の作業めんどくさいのに。

書込番号:22830005

ナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5116件 スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20の満足度2

2019/07/30 23:42(3ヶ月以上前)

>いgsdさん

>家でも録画が止まる現象発生しました。

あっちゃー。
「いざってときに録れてないじゃん!」てなことが起きそうで、
防犯用途だとQS20単体では不安ですよね。

ちなみに私のQS20は逆に現状、なんだか安定しちゃいまして。
録画が勝手に止まる(止まりつづける)現象が出ておらず。
そのせいで、異常時のログ取得ができてません。

出てほしくないときに出て、出てほしいときに出ない。
なんなんでしょう、いったい。
困ったものです。

書込番号:22830275

ナイスクチコミ!1


クチコミ一覧を見る


この製品の最安価格を見る

スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20
PLANEX

スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20

最安価格(税込):¥13,414発売日:2019年 1月下旬 価格.comの安さの理由は?

スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20をお気に入り製品に追加する <21

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

 
 
 

クチコミ掲示板検索



検索対象カテゴリ
を対象として
選び方ガイド

製品選びに必要な知識を
みんなで共有!

[ネットワークカメラ・防犯カメラ]

ネットワークカメラ・防犯カメラの選び方ガイド

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

新製品ニュース Headline

更新日:11月15日

クチコミ掲示板ランキング

(カメラ)

ユーザー満足度ランキング