『メーカー側の改善意欲は凄い。』のクチコミ掲示板

[あおぞら747]

レスを確認させていただきましたが、メーカー側の改善意欲がものすごく伝わってきます。

書込番号：22809219

[いｇｓｄ]

＞あおぞら747さん

改善してくれるのはありがたいですが、そもそも製品として世に出す前の作り込みがあまりにもお粗末すぎるんではないでしょうか。
この製品に関しては、動態検知が止まるとかメモリーがいっぱいになると録画が止まるとか検証がお粗末すぎるんですよね。
開発陣が悪いのか上層部が理解ないのかわかりませんが、商品を購入してくれるユーザーはオープンテスターではないのです。

書込番号：22812184

[tanetty]

未解決の不具合 (2019/7/16時点)	解決済の不具合 (2019/7/16時点)

あおぞら747さんのおっしゃるとおり、プラネックス社の「ほったらかしにしない」姿勢だけは評価しております。

いっぽうで、いｇｓｄさんのおことばどおり、「世に出す前の作り込みがあまりにもお粗末すぎる」とも感じています。

というのも、こんな気がするからです。
・「改善」ではなく、単なる「不具合つぶし」
・「意欲」ではなく、単なる「瑕疵担保責任」

「改善」とは、「正常に使えているもの」を「より便利」にすることです。
しかし過去も現状も、「正常に使えていない」わけで。
つまり、単なる「不具合」が多くあります。
「不具合をつぶす」ことは、「改善」とは違う、というのが私の認識です。

「意欲」とは「やるぞ！」って意気込みです。
たしかにプ社に、やる気はあるでしょう。
ただ、ユーザから見ると、
「やる気があるなら、はじめからその品質で出荷しようよ」
って話です。

後述のとおり、次のような不具合・事象がてんこもり。
　＜運用上致命的な不具合＞
　＜瞬殺で発見できる不具合＞
　＜直したつもりが別の不具合発生＞

まず＜運用上致命的な不具合＞については、多くは解決さたものの、まだいくつか残っています。
それらを治すことは「意欲」とかの話ではなく、単なる「瑕疵担保責任」だと私は思うのです。
雨漏りする家を売ったハウスメーカーに、施主が「雨漏りを直してほしい」と請求するのは、当然の権利だからです。

＜運用上致命的な不具合＞の例
・動体検知録画の停止頻発。(4/18解決)
・iOSで録画映像再生時、ボンヤリ。(4/12解決)
・SDフルになると、録画不可。(5/27解決)
・録画映像再生時、再生不可頻発。(未解決)

また、＜瞬殺で発見できる不具合＞を発見できない検証体制も、いかがなものか、と感じています。

「瞬殺で」というのは、次のレベルです。
・ユーザがその機能を使って２〜３秒で「おかしい」と感じる。
・ユーザがおかしいと感じてから５分で、不具合内容を詳しく把握できる。

さらにいえば、＜直したつもりが別の不具合発生＞の例もあります。
プ社がいったいどういう修正・検証をしているのか、理解に苦しみました。

＜瞬殺で発見できる不具合＞＜直したつもりが別の不具合発生＞の例
・スマプレで初期表示日数を７日「から」変更不可
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/#22747186
　　↓ プ社「直しました」(6/26)
・スマプレで初期表示日数を７日「に」変更不可 (未解決)
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/#22761559

いずれにしても、現ユーザにとっては、プ社による修正を待つしかありません。
つまり、プ社のみなさまのがんばりだけが頼りです。
プラネックス社のみなさま、ぜひともよろしくお願いいたします。m(_ _)m

書込番号：22813395