『【不具合】夜間カラー時、映像全体が明滅し、動体検知録画頻発』のクチコミ掲示板

[tanetty]

夜間カラー時、映像全体が明滅し、動体検知録画頻発

不具合情報です。

夜間カラー時、映像全体が明滅し、動体検知録画が頻発します。
以下の症状なので、環境依存の問題っぽいです。
では具体的に、「どのような環境で発生するのか？」は、現時点では不明です。

プラネックス社に調査を依頼しました (2019/11/14)。



＜症状＞

・映像全体が、数秒単位でパカパカと明滅します。

・３台使っているQS20のうち、１台でのみ、この症状が発生しています。
　（他の２台は、別の拠点で使用しています）

・その１台でも、これまでは発生しておらず、１週間ほど前から発生するようになりました。
　(FW1.49に上げたのは、もっとずっと前なので、FW依存ではなさげ)。

・現場を夜間に肉眼で見たとき、明滅はまったく感じられません。

・同じ現場を別角度から写すCS-QR20(夜間は白黒)では、
　夜間にも映像が明滅せず、無駄な動体検知はいっさい発生しておりません。

＜環境＞
・画質「最高」、動体検知「高」、有線接続。

書込番号：23060069

[tanetty]

初期化したら、直りました。
理解不能です...。

初期化に伴い、感度の再調整など、何らかの処理がおこなわれたのではないか？
プラネックスに質問してみたら、「そのようなことはない」との回答。
とすると、どうして治ったのか。
プ社でも「見当がつかない」とのこと。

書込番号：23063556

[sister_sister]

さすが tanetty 刑事、よく気づきいたわね！

これは謎の女怪盗集団『キャッツ♥アイ』をスマカメが捉えた時の現象なの。

だからプラネックス社の連中もこの事は分からないの。

もっと知りたい？　いいわ、今夜また、秘密めいた扉がどこかで開くよ〜♪

見つめるスマカメ！
magic play is dancing
緑色に光〜る
怪しく スマカメ！
magic play is dancing
月明り浴びて〜
We get you...you...you...you...
mysterious girl〜♪

書込番号：23075567

[tanetty]

ぬっはぁあああああああああ！
キャッツアイのしわざだったのかぁああああああああ！！！！

そりゃ、いくらなんでも気づかないわけで。でも、
アスファルト タイヤを切りつけながら
暗闇　走り抜けてたのにぃいいい！
チープなスリルに身をまかせても
あしたにおびえていたのにぃいいいい！
げワイあんタ！！

ん？　...って、それは違う作品だわ！！

ちゅーわけで、sister_sisterさんだぁああああああ！！
超嬉しいデス！！！

書込番号：23076189

[sister_sister]

あぅ、イタズラと思われるといけないので！（汗タラ〜）。

そうなんです、ご購入を検討の皆さん！
新しい「スマカメ２」が登場しましたが、
夜間に出没するキャッツアイまでは
まだちゃんと記録出来ないんです！
これはプラネックス社の宿題でしょう。
おっホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホ！
あっ、そうそう、全仏熱狂の実写版
『シティーハンター THE MOVIE 史上最香のミッション』は
本日公開よ！
それではステキな週末を。
Bon week-end.！



追伸　tanetty 捜査官殿

貴殿のたゆまぬ捜査をたたえ、
貴殿を来年の「桜を見る会」に警察庁推薦枠で
招待致します。

以上

書込番号：23077428

[sister_sister]

残念！

tanetty 捜査官殿

来年の「桜を見る会は」中止だそうです。

次回また改めて推薦致します（警察庁総務課）。

書込番号：23078041

[tanetty]

＞sister_sisterさん

『リングフィット アドベンチャー』をやりたすぎて、
Switchを買うかどうか、本気で悩み中…。

って、なんですとぉおおお？？
安倍さん肝入りの(?)、あの、あの、あの。
「桜を見る会」にぃいいいい！！
と思ったら、やんないのかーい(笑)。

スマカメ３では、にっくきキャッツも、撮れるカモ？
そうしたらきっと、全米が泣くことでしょう。(←テキトー)



ととと。いちおう、マジメな話もしておきますと。
CS-QS20で見られた＜夜間明滅＞は、CS-QS10でも特定の環境下で発生します。

＜夜間白黒時、動体検知録画しまくる＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=22680960/#tab

ただし、QS10では、次のファームウェアで修正されます(予定)。
・プラネックスから受けとった新FWのベータ版では、この症状が発生しないことを確認済。
・プ社が当該バージョンを正式公開するのを待っている段階です。

書込番号：23078397

[sister_sister]

『リングフィット アドベンチャー』ってガッキーがCMしてるやつですよね？
あれ買ったらわたしもガッキーみたいになれるかな？（多分なれない）

おっと tanetty 刑事、CS-QS10の現象も見つけてたのね。
そうなの、それもキャッツアイが現れた時の現象よ。
まだまだわたしたちを捕まえることはムリみたいね。
それじゃあ価格コムさんに叱られないうちにオサラバするわ。
おっホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホホ！

書込番号：23078631

[tanetty]

＞sister_sisterさん

QS10のアレも、キャッツのしわざだったのかぁああああ！！！
許すまじ。

ん？　今月のクレカ請求、高すぎ！
もしかしてこれも、泥棒猫に不正使用された！？
と疑い、明細を逐一チェック！！
全部、私じゃん...。

そうそう。そうなんです。
ガッキーのです。
私も、ガッキーみたいになりたい！
...って、ムリか(汗)。
でも、sister_sisterなら、きっとなれますよ！！
と、無責任な発言をしてみる。

おっと。おっしゃるとおり、
そろそろ運営サイドから怒られそうなので、このへんで。

sister_sisterさんとお話できて、
楽しかったし、うれしかったデス。

書込番号：23079397

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

家で購入時から発生している現象と同じですかね？
なぜか夏場は発生せず、晩秋から春頃まで日没頃から2〜3時間発生しています。

添付写真の角度で撮影している方のQS20だけで発生してます。
柱左側で特に明暗を繰り返し、それが動体検知に引っかかると。
購入直後一度初期化したことありますが変化なしでした。
プラネックス談では治らないって話だったんですが、初期化で改善ですか〜。

LED光源の玄関灯と柱との兼ね合いかなーとか勝手に思っていたのですが、
現行ファームでは初期化してないので一度初期化してみますかね〜・・・。


設定は、画質「最高」動体検知「高」有線接続。


それにしても、スマカメ2アプリの縦横比いい加減に直してくれませんかね？
スマカメ1アプリのアプデで再接続不要化でもいいけど(笑)

書込番号：23079404

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

＞なぜか夏場は発生せず、晩秋から春頃まで日没頃から2〜3時間発生しています。

ホント、謎現象ですね…。

ちなみに＜夜間明滅＞は、３台つかってるQS20のうち、1台でのみ発生していました。

その１台は、民家玄関の軒先に設置しております。
QS20の数十センチ下に、白い常夜灯(たぶんLED)があります。
「いちおう屋外だが、建物のすぐ近く」「灯りが近い」
という点が、いｇｓｄさんのご環境に、ちょっと似ているような気も…。

なお、[詳細設定]-[環境]は、「屋外」に設定しています。
「屋内(60Hz)」にも変えてみましたが、症状変わらずでした。

あと、

＞設定は、画質「最高」動体検知「高」有線接続。

これ(↑)も、私とまったく同じですね。

＞プラネックス談では治らないって話だったんですが、初期化で改善ですか〜。

なぜ初期化で治ったのか、まっっっっっったくわからないんです。
私はもちろんのこと、プ社も、です。

理由がわからないってことは、いつ再発するかわからない…ってことで、不安です。

(a)「初期化によって、各撮像素子の感度が再調整された」

という仮説をプ社にぶつけてみたのですが、
「初期化時にそのような処理はおこなわれていない」とのことでした。

他に考えられる原因としては、いちおう(b)(c)(d)がありますが、
いずれも可能性は低いと考えております。

(b) 初期化とたまたま同じタイミングで、外光環境が変化した。

(c) 初期化により、首の角度が微妙に変わってしまった。
→初期化時にカメラをいったん台座から取り外している。
→初期化前後でまったく同じにしたつもりでも、
　ほんの少し変わってしまっているかもしれない。

(d) 初期化時に、レンズまわりのほこり等がとれた。
→ 台座から取り外し、台座に再取り付けの際、
　レンズを触っていたかもしれない。

＞現行ファームでは初期化してないので一度初期化してみますかね〜・・・。

理由不明、かつ、たったの１事例ながら、
「初期化によって症状は発生しなくなった」という実績がありますので、
試してみる価値はあるかと…。

＞それにしても、スマカメ2アプリの縦横比いい加減に直してくれませんかね？

まったく同感です。
いくらなんでも、治すの遅すぎですよね。
ご存じのとおり、iOS13になった直後から、スマカメ２アプリの縦長画面上で、現在映像が右に寄り、結果として現在映像の右半分が欠ける現象が発生しました。
それをわりあい早く直してくれたのはよかったのですが、直した途端、今度は現在映像が縦に間延びする現象が頻発するようになりました。（つまり、きちんと治せていない、ということ）。

＞スマカメ1アプリのアプデで再接続不要化でもいいけど(笑)

たしかに(笑)。
「そうする」ってプ社が言ってたような気がするんですが…。
「どうなったのか、どうするつもりなのか」を次回電話時、確認してみますね。

あと、これは朗報ですが。
iPad専用アプリが、近々リリースされるそうです。
４つのカメラの現在映像を、同時に見れる、ステキなアプリになるようで。
けっこう心待ちにしております。


＜参考＞「(a)「初期化によって、各撮像素子の感度が再調整された説」の詳細
（以下、すべて私の推測に過ぎません）
・画素ごとに撮像素子がある(つまり、数百万個ある)。
・撮像素子は、フォトダイオード(PD)とアンプからなる。
・各撮像素子は、光を受けると、PDが電子を放出し、アンプがそれを増幅し、電流として映像処理回路に送る。
・PDの単位光量あたりの電子放出量は、素子によってバラツキがある。
・このバラツキを、初期化時に測定し、アンプの増幅率を調整することで、平準化を図っている。
・平準化されたもの(単位光量あたりの電流)が、各素子の「感度」となる。
・１個の素子に注目したとき、PDの単位光量あたりの電子放出量は、絶えず受ける宇宙線などにより、経年変化する。
・この経年変化により、各素子の感度がバラバラとなり、最近急に明滅するようになった。
・初期化により、各素子に対して、単位光量あたりの電子放出量を再測定し、増幅率が再調整される。つまり、初期化により、「感度」が平準化された。

書込番号：23079835

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

＞その１台は、民家玄関の軒先に設置しております。
＞QS20の数十センチ下に、白い常夜灯(たぶんLED)があります。
＞「いちおう屋外だが、建物のすぐ近く」「灯りが近い」
＞という点が、いｇｓｄさんのご環境に、ちょっと似ているような気も…。

同じ現象の環境は似てるのかもしれませんね。
当方も、画像右下の玄関灯まで約50�p、柱まで1mでした。
玄関灯の光源は電球色のLEDで、減光発光中に明滅していたような気がします。
当初撮影角度も柱1本分左右に振ってみましたが、当方では改善しませんでした。

＞なお、[詳細設定]-[環境]は、「屋外」に設定しています。
＞「屋内(60Hz)」にも変えてみましたが、症状変わらずでした。

当方も屋外設定ですが60Hzでも明滅し、
試しに50Hzにした時は明滅周期が早くなっていたと記憶しています。
白熱灯や蛍光灯だと違う結果かもしれませんね。

とりあえず初期化するために外しましたが、説明書と初期化方法が変わってます？
説明書には、リセットボタン10秒長押し後青オレンジ点灯で初期化完了と書いてあるのですが、
まったくならないんですよね。
15秒まで押しているとピンク？紫？に色が変わるので、ボタン離して待っていると画質設定が中に戻って再起動してくるので、
初期化できているような気がしないでもないのですが・・・。

書込番号：23080325

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

とりいそぎ、初期化方法の話だけ。

＞説明書と初期化方法が変わってます？
＞説明書には、リセットボタン10秒長押し後

初期化については、私もかなり戸惑いました。

「離す」ことと「待つ」ことがポイントです。つまり、
・電源の入った状態で、RESETボタンを10秒以上長押ししたあと、離す。
・離してから、３分待つ。

上記操作後、アプリからカメラに接続するためのパスワードが、カメラ背面記載の数字４桁に戻っているハズ。

書込番号：23080409

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞・離してから、３分待つ。

カップ麺食べて心を落ち着かせろというプラネックスの配慮ですねw

早々のご返事ありがとうございます。
10秒〜13秒で何回か試してみましたが初期化されませんね。
15秒程押してステータスLEDの色が変わるまで押し続ければ初期化されている（？）っぽいのですが。

その時も説明書のような青オレンジの交互点滅にはなりません。
もう一台QS20はありますが、とりあえず動いているので恐ろしくて初期化できません。
サポート行きですかね、メールで質問入れてみます。

書込番号：23080932

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

初期化、よくわかんないですね(汗)。
おっしゃるとおり、サポートに問い合わせるのが最善かと。
お役に立てず、申し訳ありません。



さて本日、下記質問をプ社にメールで投げました。
回答ありましたら、報告いたします。



--(以下、プ社に送付したメールより抜粋)--

【質問】iOSスマカメ１アプリでQS20視聴時の警告無効化は？


質問です。
標記の件、下記症状に対して、下記(a)(b)(c)のうち、現在どれでしょうか？
「実施する(＝警告を外す)つもり」というお話だった思うのですが。

＜症状＞
iOSスマカメ１アプリでQS20を見ようとしたとき、
「バージョンアップのお願い」という警告が出るが、
[メニュー]-[再接続]すれば、正常に視聴可能。

＜現状は？＞
どれですか？ (c)なら日程もご教示ください。
(a) 警告は外さない(現状維持する)ことに決定した。
(b) 警告は外す予定。日程のメドも立っている。
(c) 警告は外す予定。日程のメドも立っている。

＜気持ち＞
iOSスマカメ２アプリに不具合が多いため、
iOSスマカメ１アプリで使いたい。
警告を外すだけなら瞬殺だと思う（ですよね？）ので、
できれば、すぐに実施していただきたい。
逆にいえば、この警告さえ外せば、
スマカメ２の修正はゆっくりでも問題ない。

--(以上、プ社に送付したメールより抜粋)--

書込番号：23083099

[tanetty]

訂正

正
(b) 警告は外す予定。日程のメドは立っていない。

誤
(b) 警告は外す予定。日程のメドも立っている。

書込番号：23083109

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

プラネックスから返信し来ました。
色々プラネックスに言いたいことはありますが、要約すると、


「ステータスランプが青＆オレンジ同時点灯で紫のような色になるならそう書いとけ！！！」　x10サイズで


以上です。



では本題。

要はステータス表示部が青色LEDとオレンジLEDと共通で、
説明書のような「青とオレンジの点灯」なんて風にはどう見ても見えないのです。
同時点灯では紫に見えるだけで。

そしてもう一点、LANケーブルが刺さっていると一瞬でネットにつながるので、
ネットに繋がってないよのオレンジ点滅なんて経過をたどらず、電源オンの青表示から稼働中の青になるので、
オレンジ点滅が意味不明な説明になります。

そりゃ絵付きの初期化の説明の部分で、電源入れる→リセット長押し→「青とオレンジの点灯（実際は紫色にしか見えない）」→オレンジ点滅
と書かれてますが、設置後の初期化って言えば普通設置された状態で初期化するじゃないですか。

気の短い自分が上役なら、「この説明書書いた責任者出て来い！！」と叫ぶレベルですよ。
特に紫にしか見えない「青とオレンジの点灯」の部分なんて。


ということで、初期化騒動はこれにて終了となります。

書込番号：23085563

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

なるほど…こういうことだったんですね。勉強になりました。
(a) 橙点灯&青点灯は、紫点灯に見える。
(b) LANケーブル接続中に初期化すると、橙点滅を経由せず、青点灯になる(瞬時にルータ接続されるため)。

ああああああああ！！！　スミマセン。
いま、ふと思い出しました。
１ヶ月ぐらい前だったか、電話でプ社とこういう(↓)会話をしたんでした。
ホント、私ったらトリアタマで、ヤんなっちゃいます。

私「説明書どおり10秒押しても、初期化できないんですが」
プ「15秒押してください」
私「ステータスランプの意味がFAQに載ってないようですが」
プ「載せておきます」

で、いま調べてみたら、11/12にちゃんと載せてくれていたようです。(ブラウザのURL欄にコピペしてください）
http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4164/~/【スマカメ2シリーズ】-：-cs-qs10、cs-qs20、cs-qs30、cs-qs50-lteのランプステータスについて

青点灯：接続完了／通信中
青点滅：インターネット未接続／接続失敗
橙点滅：初期状態
リセット時：Resetを約15秒長押し→紫点灯→青点灯→青点滅→橙点滅
WPS設定：WPSを約3秒間長押し→青点滅→青点灯

Resetボタンは、コソッと「15秒」に修正されてますね…。
あと、リセット直後も「紫点灯」って書いてある…。

というわけで、どうやらFAQでは、説明書よりわかりやすくなってるようです。
ただ、おっしゃるとおり、説明書では、説明不足だったり、微妙に誤解を招く表現でしたので、激怒もごもっともかと。

いずれにしても、本当にお疲れさまでした。m(_ _)m

書込番号：23085733

[tanetty]

初期化でいったん直った＜夜間明滅＞ですが、昨晩、再発しました。
しかし、今晩は発生していません。理解不能ですね...。

書込番号：23087893

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

謝らないで〜
tanettyさんが悪いわけじゃないから〜

しかしQ&Aにステータスの意味はあったんですね。
「QS20」と「初期化」のキーワードでの検索では全く引っかからないんですよね。
サポートにあるPDFの説明書も古い内容のままで更新されてないので今回の場合全く役に立ってませんし、
サポートも「紫色」と認識してるのならそこは更新しておいてくれれば何も悩まないのですが。
15秒長押しも含め(笑)


あと「夜間明滅」の件ですが、
tanettyさんの初期化時に付け直しで無くなったとの話があったので、
当方明滅発生中に微妙に向きを変えていって、ベストポジション探し中です。

今まで毎日2〜3時間明滅から運が良ければ無発生、数分で終わりの時や、数分明滅していったん止まってまた数分明滅を何回か繰り返す、
とかなり改善することができました。
これもひとえにtanettyさん経験のお聞かせいただいたからできたことで、感謝しています。

その日の空模様で夕暮れの光の変化なのか露出等が微妙に違うのか発生のムラがありますし、
録画したい範囲角度があるので限界があるとは思いますが、もう少し微調整していこうと思っています。

tanettyさんも可能でしたら少し角度をずらすだけで改善できる余地があるかもしれませんね。

書込番号：23089566

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

お心遣いに感謝いたします。m(_ _)m
ちなみに、「CS-QS20　ステータスランプ」で検索したら、出てきました。

＞当方明滅発生中に微妙に向きを変えていって、ベストポジション探し中です。

あぁああああああ。たしかに。
この方法がベストかも...。
ご教示ありがとうございます。

書込番号：23089839

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

玄関に設置していたQS20に出てた明暗ですが、かなり改善することができました。
ヒントをいただけたtanettyさんには感謝です。

で、門を撮影してるもう一台のQS20にも発生してました。
これはもうQS20の圧縮アルゴリズムの欠陥ですね。

こうなると熟成された旧シリーズはほんとに神機ですね。
これもファームアップを繰り返してくれた開発陣の努力の賜物ですね。
現行シリーズも旧シリーズ同様改善されていくと良いのですが・・・。

書込番号：23127563

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

＞玄関に設置していたQS20に出てた明暗ですが、かなり改善することができました。
＞ヒントをいただけたtanettyさんには感謝です。

おおおおおお。よかったです！！
私の書き込みが少しでも役に立ったのであれば、これに勝る喜びはありません。

＞で、門を撮影してるもう一台のQS20にも発生してました。

あちゃー。なかなかうまいこといきませんね...。
ウチの環境では、ここんとこなぜかまったく発生しなくなりました。
ありがたいことではあるのですが、原因不明なのが心配の種。

＞こうなると熟成された旧シリーズはほんとに神機ですね。

ホント、そう思います。QR20, QR220は、高速かつ安定で、とにかく使いやすいです。
・高速：動作が速い
・安定：動体検知録画が比較的確実

惜しむらくは、そのノウハウがQSシリーズに活かされていないこと。
なぜか？とプ社に質問してみたところ、生産の関係上、ゼロベースから開発になった...
みたいな感じの回答でした。なんともはや、残念なことです。

いずれにしてもQS20については、いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、
悲しいかな、プ社のがんばりに期待するしか。

書込番号：23130665