１年以内の故障のメーカー保証が有効な場合って・・・

Question

初心者です。JP WIMAXと契約し、W06を入手しました。サクサク使えて満足していたのですが、３ヶ月で液晶が真っ白になりました。接続はできています。JP WIMAXに問い合わせしたところ、以下の文章が帰ってきました。端末保証サービスに最初入ろうかと思ったのですが、メーカー保証が１年ついているから余り意味がないというブログがありましたので、入りませんでした。今回、JPWIMAXさんから、端末保証サービスに今からでも入れると言っていただいたので、修理はなんとかなりそうなのですが、１年間のメーカー保証に関しては「恐縮ではございますが、端末の初期不良のご対応につきましては、到着から7日以内のご連絡が必要となります。」と返信がありました。実際、３ヶ月使っていたので、不具合の理由はわかりません。普通に使っていたとおもうのですが。メーカー保証の１年て、どういう状態なら有効だったのでしょうか。----------------------------------------------------------端末の状態をお伺いするに、端末本体の不具合である可能性が高いと見受けられます。端末本体の点検をご希望の場合、点検料3000円+往復の送料の発生となり、点検の結果、新品への交換が必要な場合、新端末の代金として、38400円のご負担となります。こちらをご了承いただけましたら、下記ご住所まで端末の返送を頂けましたら、ご対応が可能でございます。ご確認の程、お願い致します。

P577Ph2m · Accepted Answer

契約書を確認してください。JPWiMAXは、2年までは端末をレンタル扱いするという特殊な契約形態を取っています。この場合、契約者本人は、メーカー保証の対象にはなりません。あくまでJPWiMAXから借りているだけですから。こうした場合、通常はレンタルする側が無償で交換しますが、コスト削減のため、そうした対応も取っていないのでしょう。JPWiMAXは、法人による一括仕入れという形で、メーカー保証を削る代わりに安く仕入れている可能性があります。事実上、端末安心サポートへの加入が必須ですね。通常は、購入時と同時にしか入れないはずのその手のサポートを後から入れるというのは、そのためでしょう。------------------------Q. 端末の紛失や故障した場合はどうすればいいですか？    A. 端末の紛失、故障の場合は、お問い合わせアドレス、あるいは電話番号にて、まずはご相談くださいませ。24か月以内に故障や紛失が発生した場合、端末安心サポートに加入していないお客様はご利用期間に応じた端末違約金が発生しますので、ご了承ください。------------------------https://jpwimax.jp/faq.php

huskydog · Accepted Answer

＞すずらん2006さんUQ本家やWiMAXの多くのプロバイダーは契約時に同時に端末を購入している形になります。ただ実際は端末代が無料になる場合も多いため、端末代のことはあまり意識せずに使っていますが、端末の所有者は契約者自身になっています。この場合、故障が発生した場合にはまず契約したプロバイダーに連絡し、そこでの案内のもとで契約者自身で故障受付窓口であるauショップに持ち込みます。保証も対象と見なされれば通常通り適用されます。ところが一部には特殊な契約をするプロバイダーがあり、JPWiMAXの場合はそれにあたるようで、端末をレンタル契約とするプロバイダーであるようです。下記リンクはJPWiMAXのFAQですが、「端末について」の項目にレンタル扱いであることや故障や紛失の場合の説明がありました↓https://jpwimax.jp/faq.php#contact_spレンタルならば端末はJPWiMAX側の持ち物になるため、故障の対応についてはJPWiMAXが修理の手配をすることになりますし、JPWiMAXが決めたルールや料金があるならばそれに従うしかないかもしれません。正直、私個人的にも？？？と思うところもありますが、あちらの会社はそういった縛りがある代わりに、他より安くWiMAXが使えるとしているようです。

こるでりあ · Answer

ただ端末安心サポートに途中で加入して即やめてもいい？なんてOKなのか疑問ですが知りませんが500円で対応期間短縮して修理できるならありかもとは思います

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