『「お気に入り」が機能しなくなる』のクチコミ掲示板

[shaorin_01]

同じような症状になったり、対処方法ご存じの方がいましたら
教えてください。
(サポートからは「同様な症状の報告がなく、
現時点では対処方法わからないので
調べてみます」と言われています)

※不具合内容
　・アプリに登録していたお気に入りが消えた
　・新規作成もできない
　「お気に入りを作成」から部屋を選択しても作成ボタンが青にならないので確定できない　
　(ボタンの表示内容は部屋を選択すると変化はする)

※状況
　・購入後二か月弱普通にお気に入りが使えていたのに突如消えていた
　・同じアプリに登録しているブラーバm6は今でも問題なくお気に入り使えている
　・アプリはAndroid最新のVer6.0
　・掃除は普通にできる(アプリ経由でも)
　・本体再起動→治らず
　・アプリのキャッシュ削除→治らず
　・アプリの再インストール→治らず

サポート曰くお気に入りのデータはサーバーにあり
ブラーバはちゃんと機能していることから
本体・アプリではなくサーバーのデータに異常が起きているかも？とのことで
調査してもらうことになりました。
このことから新たにアカウント作って登録しなおし・本体初期化すれば
治る可能性はありますがマップデータなどが全部消えてしまうので
現時点では最終手段として考えています。
(治る確証も無いし)
ですので、できれば本体初期化以外での対処方法があると助かります。
もしくは初期化しか治す方法が無いという情報か。。。

書込番号：24379307

[shaorin_01]

自己レスです

なぜ消えたかは不明なままですが
新規作成は出来るようになりかつ機能もしているようなので
このまま使ってみます。

書込番号：24436293