55E8000 [55インチ] のクチコミ掲示板

フリーズする

[もっぱらリスナー]

1年近く前から、電源投入時にたまにフリーズするようになりました。

電源プラグを抜き差しすれば復活はしますが、イレギュラーな反応だけにちょっと気になります。

接続機器の問題かとも思っているのですが、再現性も高くなく（1週間から10日に１〜２度）接続機器をその間ずっと外しておくのも躊躇われるので、何か情報をお持ちの方がいらっしゃらないかと思い質問しました。

特定の機器を接続した後すぐに発生したという感覚もありませんので、切り分けが出来ず困惑しています。

接続機器
USB接続HDD　バッファロー　HD-AD4U3
Fire TV Stick4K
ホームシアター　HTP-S363
BDプレイヤー　DMR-BW730

書込番号：24622585

[りょうマーチ]

こんばんは

メーカー保証って３年でしたよね。
発売からそろそろ３年です。

まずはサポートに症状などを伝えてみては？

書込番号：24622612　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>電源プラグを抜き差しすれば復活はしますが、

「抜いて直ぐ挿す」では意味は有りませんよ？

「電源リセット」には、それなりの意味が有りますm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


>接続機器の問題かとも思っているのですが、再現性も高くなく（1週間から10日に１〜２度）接続機器をその間ずっと外しておくのも躊躇われるので、何か情報をお持ちの方がいらっしゃらないかと思い質問しました。

「繋いでいるUSB-HDD」が故障して居る場合、結局外してみないと原因を特定できないと思いますm(_ _)m


https://www.hisense.co.jp/warranty/

書込番号：24622888

[プローヴァ]

＞もっぱらリスナーさん
こんにちは
接続機器の中で、レコーダーやシアターやstickが原因で、テレビ本体がフリーズというのはちょっと聞いたことがないですね。

HDDだともしかすると本体のエラー処理次第ではハングアップもありかもですが。HDDを外してみて問題が出るか確認してみるとか。

それでも出るなら、テレビがフリーズした際に状況を動画に撮っておきましょう。電源ボタン等押しても反応がない証拠を残して、コンセント抜き差しで復帰するとこまで録画しましょう。
その上でサービスを呼んで、どうせ再現しませんから、動画を見せてこうなる、って言えば良いです。症状が確認できればおそらくメイン基板等交換してくれると思います。

メイン基板を交換すると既存HDD録画物が全て見れなくなりますが、本機の場合残す手立てがないのでそこは諦めましょう（seeQVault対応ですがダビングはできません）。

書込番号：24624123　スマートフォンサイトからの書き込み

[hyper4knext]

プローヴァさん
>>（seeQVault対応ですがダビングはできません）。

SeeQVault対応ですが、なぜダビングは出来ないのですか？

書込番号：24624564

[もっぱらリスナー]

いろいろとレスありがとうございます。
取り敢えず、近日中にメーカーに問い合わせてみようと思っています。
何か進展がありましたらご報告いたします。

書込番号：24625033

[もっぱらリスナー]

メーカーに問い合わせたところ以下の回答がありました。

以下抜粋

>お問い合わせの症状ですが、下記をお試しください。

>�@電源ボタンを4秒以上長押しして本体電源リセットを試す(機種によってできない場合あり)
>�Aコンセントを抜き15分以上放置してから再度電源を入れる
>�Bリモコンの設定(メニュー)ボタンから、本体設定の初期化を試す。
>「その他の設定」→「設定の初期化」→「初期化１」

>上記で改善がない場合、ご返信頂ければ出張修理の受付をさせて頂きたいと存じます。


�@〜�B順番に試してみます。

リモコン以外で電源を投入したことが無くマニュアルを探すはめに・・・情けない・・・WWW

書込番号：24651724

[もっぱらリスナー]

結果報告です。

前レスで書き込んだ対処法を�@〜�B順番に試してみました。
結果�@�Aは変化無し、�Bの初期化を実行したところ症状が改善しました半月程度症状が出ていませんので改善したとみなして良いと思います。

アドバイス下さった皆様ありがとうございました。

書込番号：24708329

[名無しの甚兵衛]

＞hyper4knextさん

>プローヴァさん
>>>（seeQVault対応ですがダビングはできません）。

>SeeQVault対応ですが、なぜダビングは出来ないのですか？

取扱説明書７１ページにちゃんと明記されていますけどね．．．(^_^;
　＜このモデルは、「USBハブ」も使えますし．．．


結構放置されていますね．．．＿|￣|○
「ネットワークダビング」と勘違いしたのかな？

書込番号：24712507

消費電力

[凛.net]

消費電力でみるとこちらの有機EL機種は液晶とくらべ高めですが、消費電力は瞬間的な電力も聞きました。通常使用でも液晶とくらべると電力は高いのでしょうか？

書込番号：23482481　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞凛.netさん
こんにちは。
消費電力は最大消費電力であり、一番明るく一番うるさい設定等にした時の電力です。
普段の普通の設定で普通のコンテンツを見た際の消費電力は、年間消費電力量で比較すればいいのですが、HPにはなんと記載がありませんでした。
という事で比較ができませんが、一般的には同じくらいの輝度を出せる液晶機との比較では、2割マシくらいが多い様ですね。

書込番号：23482544　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロピド]

我が家の LG OLED65C7P(2017年4月発売の65インチ有機ELテレビ) で実測しました
カタログ上の消費電力は 500W です。
画面モードを標準にして計測しました。

・真っ黒画面では 50W
・YouTube の白画面は 280W （画面モードによっては380W）
・野球中継では 200-360W
・戦争映画（プラトーン）の暗い場面では60Wあたりが続いたりします
以上でお分かりのようにどういうコンテンツを見るかによって消費電力はかなり変わります。

今回私が地デジ、4K放送、YouTube、録画番組と色々切り替えて使った結果は 131分で 0.49KWH でした。
これは60分では 224W になります。カタログ上の消費電力500Wの45%になりました。

書込番号：23483273

ハイセンスのテレビ教えてください

[もっちゃん333]

テレビ化切れてる状態から立ち上がりが遅い速くする方法ありませんか？

書込番号：23478059　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞もっちゃん333さん
テレビが切れてるの誤記でしょうか？
切れてるは、電源完全オフにしろ待機状態にしろ早くする方法は無いです。
それができれば元からそうなってます。

書込番号：23478314

[プローヴァ]

＞もっちゃん333さん
こんにちは。
取説ざっと見たところ、高速起動設定的なものはメニューにはなさそうです。常時いわゆる待機状態（高速起動設定）になっていると考えてよいのでは？

書込番号：23478390

[もっちゃん333]

高速起動はありません

書込番号：23479185　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞もっちゃん333さん
取説にも書いてないし、メニューにもなければ残念ながら方法はないですね。

書込番号：23479201　スマートフォンサイトからの書き込み

[俺は天才]

約9秒ですね、シャープの24型は約4秒なので、遅いと言えば遅い。
私には全く気になりませんけど。ほとんどＨＤＭＩ１で見ているので
先に本機ＯＮしてからパナ４ｋＨＤＤオンするとピッタリ位です。

書込番号：23514689

アプリの追加方法

[あひるぺんぎん]

有機ELテレビで最安クラスの本製品の購入を検討しています。
もうすぐプロ野球が開幕しますが、パ・リーグの試合を安く見れる、楽天TVを利用して本製品で見たいと思っております。
初期状態では楽天TVを利用できないと思いますが、PlayStoreのようにVIDAAでもアプリを後から追加できるのでしょうか？
それとも、ソフトウェアアップデートに伴い、対応されるのでしょうか？
利用されたことある方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えて頂きたいです。

書込番号：23469868　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>初期状態では楽天TVを利用できないと思いますが、PlayStoreのようにVIDAAでもアプリを後から追加できるのでしょうか？
>それとも、ソフトウェアアップデートに伴い、対応されるのでしょうか？

この手のやつは追加もできないし、アップデートで対応も無いだろうね

だからダメと言うわけではなく、本体で対応してないVODサービスはFireTVStickを買って使うって認識でいいと思う

書込番号：23469884

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>初期状態では楽天TVを利用できないと思いますが、PlayStoreのようにVIDAAでもアプリを後から追加できるのでしょうか？
>それとも、ソフトウェアアップデートに伴い、対応されるのでしょうか？

製品の「VIDAA」の所は読みましたか？

今後増えるアプリを追加出来るとは書いてありませんが．．．
　＜出来る事をアピールしないメーカーはありません(^_^;

書込番号：23469886

[sumi_hobby]

VODの視聴に関してはTVを作る側だけではなくソースを提供する側の判断も働いていると思います。提供するからには色々なサービスも必要でしょうからその手間に見合ったリターンが見込めるかどうかです。

現状のRakuten TVとしてはハイセンス用としては見合わないと言う判断なのでしょう。同じハイセンス系列なら東芝のREGZA 55X830だとRakuten TVは本体のみでRakuten TVを楽しむ事可能です。但し、導入コストと言う点では55E8000+FireTVStickに全く及ばないです。
https://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/x830/function.html

書込番号：23470188

[あひるぺんぎん]

皆さま、迅速に丁寧なご回答ありがとうございました。
購入を検討するうえで、大変参考になりました。
ベストアンサーは、最も多くの情報をご提供頂いた方を選びました。

書込番号：23471818　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコン故障？

[黒綿棒好き]

先日10年ぶりに買い替えて非常に満足しています。
ただ、妻がうっかり・・・、リモコンにお味噌汁をこぼしてしまいました・・・。

すぐに電池を外して、きれいにしたのですが、匂いが残り、
仕方なく、軽く水をかけつつ洗いました。
ドライヤーを利用してしっかり乾燥させました。

ただ、電池を入れると、パネルの左上、電源ボタンの右側の赤いランプが点灯し、一切反応しなくなりました。
マニュアルを見ても、リモコンに関する説明がほぼなく、このランプの意味がわからず、故障なのかと・・・。

どなたか、このランプの意味をご存知でしょうか。
また、どうにか修理することはできないでしょうか。

メーカー保証に依頼する前に、できる方法があれば知りたいところです。
どうかよろしくお願いします。

書込番号：23355056

[プローヴァ]

＞黒綿棒好きさん
こんにちは。
電源ボタンの右のランプは電源ランプです。スタンバイ時は赤点灯、電源オンで緑、テレビ側の電源ボタンで電源を切ると消灯します。
今テレビはスタンバイ状態にあり、リモコンが正常なら反応するはずですが、リモコンが水没で壊れたので反応してないと思われます。

電気製品の水洗いは基本的には厳禁です。理解したうえでプロがやる場合は、基板まで分解したうえで何日か天日干しをして完全乾燥後に電源を入れます。水分が残った状態で通電すると一発故障は十分あり得ます。

書込番号：23355105

[ガラスの目]

塩水が回路基板にまで到達したとすれば、最悪です。
水で洗うなら、ただちに分解し、徹底的に汚染部を洗うべきでした。
その後、水分を拭き取り乾燥させると良かったです。
ダメ元で、今から分解し洗浄してみて下さい。自己責任ですが…

書込番号：23355132

[オルフェーブルターボ]

＞黒綿棒好きさん
おはようございます。

携帯のカメラ機能を利用して、

生きているボタンがあるかどうかを確認してみてはいかがでしょうか。

書込番号：23355136

[麻呂犬]

分解しましょう。
多少傷は覚悟でね。
ちゃっちい作りの回路ですから洗浄と乾燥で直ります。

書込番号：23355156　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

少ないですけど、ハイセンス対応の学習リモコンもあるみたいですよ

書込番号：23355158

[DECS]

＞パネルの左上、電源ボタンの右側の赤いランプが点灯し、一切反応しなくなりました。

パネルの左上ってリモコンの表面パネルの、ってことでしょうか。


リモコンパネルの電源ボタンの右側の赤いランプはリモコン信号が発信されている事を示しているので、それが付きっぱなしという事であれば、スレ主が、リモコンを壊してしまったために、いずれかのボタンが常に圧下状態になってしまっているのでしょう。

TVの左下のやつの事なら＞プローヴァさんの書かれている通りです。

いずれにせよ、素直にメーカに新しいリモコンを手配したほうがいいでしょう。

仕方なく、で水洗いしちゃうような人はこれ以上自分で何とかとか考えない方がいいです。

書込番号：23355176

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ただ、妻がうっかり・・・、リモコンにお味噌汁をこぼしてしまいました・・・。
>すぐに電池を外して、きれいにしたのですが、匂いが残り、
>仕方なく、軽く水をかけつつ洗いました。
>ドライヤーを利用してしっかり乾燥させました。

塩分はショートの元なので、「軽く」ではショートする可能性が残ってしまいます。有る意味十分に水洗いする事が必要です。
その上でしっかりと乾燥させてから電池を入れる必要が有ったと思いますm(_ _)m


>ただ、電池を入れると、パネルの左上、電源ボタンの右側の赤いランプが点灯し、一切反応しなくなりました。
>マニュアルを見ても、リモコンに関する説明がほぼなく、このランプの意味がわからず、故障なのかと・・・。

既にショートして壊れてしまった可能性も有りますm(_ _)m
　＜こぼした状態でも、ボタンを押さなければショートせずに済んだかも知れませんが、
　　中途半端に水が入り、中で味噌汁(塩分)が回ってしまうことで他の回路に対してショートさせてしまう可能性も．．．

ボタンのランプが点灯した状態と言うことは、ショートしてどこかのボタンが「押しっ放し」の状態になっている為、他のボタンが押せないと思います。
　＜リモコン自体は、それ程複雑な回路では無いので、直ぐに電池を抜いて、もう一度良く水洗いした方が良いかも知れません。
　　出来れば、ネジを外して出来るだけ分解した状態で洗浄・乾燥する事が理想

後は、メーカーに問い合わせて、リモコンだけ購入できるか聞いてみては？

書込番号：23355187

[不具合勃発中]

>メーカー保証に依頼する

何をどうしようとしているか判りませんが（少なくとも事故なので、メーカー保証なんて効かない）
悪あがきせずに
リモコン型番：EN3AD39TS

で店頭で注文した方が良いです。

書込番号：23355193

[黒綿棒好き]

皆様ご回答ありがとうございました。

＞プローヴァさん
水が残って通電、確かによくありませんよね。ありがとうございます。

＞ガラスの目さん
塩分、味噌汁なので当然ありますよね。分解・・・考えてみます。ありがとうございます。

＞オルフェーブルターボさん
スマホカメラで赤外線を見るってことですね。やってみます。ありがとうございます。

＞麻呂犬さん
ここまでくると分解推奨なのですね。ありがとうございます。

＞Musa47さん
妻の家電リテラシーが低いので、NetflixとYoutubeのボタンがほしいところ、探してみます。ありがとうございます。

＞DECSさん
なるほど、いずれかのボタンが通電してしまっているってことですね。ありがとうございます。

＞名無しの甚兵衛さん
かなり細かく広範囲にありがとうございます。いろいろやってみたいと思います。

＞不具合勃発中さん
リモコンの型番、助かりました。ありがとうございます。
注文と並行して悪あがきするかもです。


こうも早々にコメントいただけると思っていませんでした。
皆様本当にありがとうございました。

ひとまず、以下をやろうと思います。
・保証の確認、自損なのでだめかもですが。
・分解チャレンジ。
・同じ型番のリモコンの手配。

書込番号：23355228

[黒綿棒好き]

経過報告となります。

・同じ型番のリモコンの手配
テレビ本体後ろのボタンでは録画操作までできませんので、
すぐにELECOM製の互換リモコンを購入しました。
不便なく利用できています。

・保証の確認
購買店舗に確認すると、店舗の保障の範囲で対応可能とのことでした。
ただし、コロナの影響もあって、入荷は少なくとも１ヶ月以上は見てほしいとのことでしたので、
ひとまず保留にしました。
１年は受け付けてくれる安心サービスでした。
あくまで店舗の保障ですが。

・分解チャレンジ
分解できませんでした。どうも最初のカバー外しがうまくいかず、諦めました。
ただ、もう一度ダメ元でしっかり水洗い（完全水没状態）からの3週間の長期乾燥を行ったところ、
無事復活しました！
ですが、真似はされないほうがいいと思います。

皆さんご意見ありがとうございました。

書込番号：23398754

[miechan103]

私の場合、2019年12月に55E8000を購入し2020年2月に突如リモコンが作動せず本体でオンオフやチャンネルを変えなければならない苦い経験をしました。リモコンを落としたり水没させたわけではありませんがリモコンの電源ボタンの右横にある小さな穴が二つありますがその左側の穴のLEDが点灯したままになります。電池を抜いて放置しておくと再度使えるようになることもありましたが頻繁に症状が出るのでカスタマーサービスに電話して聞いてみると、このLEDが点灯したままになるとリモコンの故障とのこと。正常時はリモコンを操作した瞬間だけ点灯します。3日くらいで新品のリモコンを無料で送ってきてくれました。テレビを購入時、海外メーカーなのでアフターが不安でしたが素晴らしく良い対応で大変満足しています。

書込番号：23730436

またノイズついて

[ASUSKAI]

【困っているポイント】

【使用期間】　半年

【利用環境や状況】　　テレビはフレッツテレビ、ネットはwifiで平均速度40〜50Mbps（スマホで調べた速度）

【質問内容、その他コメント】

毎回では無いのですが、たまに輪郭にそってノイズが発生します。
前回、こちらで教えて頂いた倍速をフィルムやオフにしても発生しますし4Ｋノイズクリア（精細感、ノイズ調整）を最大にしても
発生します。たとえばこちらの映像です。https://www.youtube.com/watch?v=brD-KX9Mn7s&t=32s桜の映像がギラギラというか潰れてるというか・・・横方向に動くと特に発生してるように見えます。みなさんは綺麗にみえますか？なにか設定で改善できるなら教えてもらえないでしょうか？

書込番号：23340453

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>4Ｋノイズクリア（精細感、ノイズ調整）を最大にしても発生します。

映像処理って、「最大」「最高」「ON」が「最善」とは限りません。
「最小」「最低」「OFF」にしてみると改善する場合も良く有ります。

書込番号：23341236

[ASUSKAI]

名無しの甚兵衛さん

回答ありがとうございます。
私もそう思って倍速設定や4Kノイズクリアは最大値だけでなくどのレベルも試してみました。
どのパターンもノイズがなくなることは無かったんですよね。（泣）

書込番号：23341616

[名無しの甚兵衛]

>たとえばこちらの映像です。

この動画の解像度は色々有りますが、どの解像度で確認したのでしょうか？
「4320p」とかでは無いですよね？

多分、ビットレートを見る限りでは、「8K」よりも「4K」の方が綺麗に見えるようには思います。
　＜「２Ｋ」のビットレートも結構高いので、大きな画面なら「４Ｋ」、４０型以下なら「２Ｋ」が綺麗かも！？

書込番号：23342917

[プローヴァ]

＞ASUSKAIさん
こんにちは。
リンク先のyoutubeみてみましたが、ナチュラル感の高い普通にきれいな映像でしたよ。桜の花びらが超精細でしたがギラ付きなどはまったく感じませんでした。

いろいろやられているようですが、下記お試しください。

・映像メニューを「映画」に切り替える
・「明るさ検出」をオフ
・「明るさ」を部屋の明るさに合わせて好みに調整する
・「倍速モード」をオフ
・「レゾリューションプラス」をオフ
・「HDRエンハンサー」をオフ
・「シャープネス」をギラつかなくなるまでマイナスに下げてみる

以上やってみたらどうなりますか？

書込番号：23342955

[ASUSKAI]

名無しの甚兵衛さん、プローヴァさん

お騒がしてほんとごめんなさい。名無しの甚兵衛さんに教えてもらったyoutubeの解像度が
720になってましたー！ほんと初歩的なミスですみません。m(_ _;)m
解像度4Kにしたらちゃんと綺麗に写るようになりました。

でもたまに人物などの輪郭がブロックノイズのようなものが出るときがありますので
そのときはプローヴァさんの設定で試してみたいと思います。

ほんとうに助かりました。ありがとうございました。

書込番号：23343427

[名無しの甚兵衛]

>【利用環境や状況】　　テレビはフレッツテレビ、ネットはwifiで平均速度40〜50Mbps（スマホで調べた速度）

この「平均速度」についても気になる点が有ります。

「Wi-Fi」は、「受信している場所の電波状況に依存する」ので、スマホを持っていた場所とテレビの場所が違うと、「テレビのWi-Fi速度」が全く違う値になる可能性も有ります。

測定する場合は、「テレビが置いて有る場所」で測定して下さいm(_ _)m
　＜「Wi-Fi用アンテナ」の位置が判らないと思うので、テレビの四隅の表裏8か所で測定してみて下さいm(_ _)m
　　テレビ自身が遮蔽物になって電波状況が悪くなる可能性も有るので．．．(^_^;

書込番号：23344753

[ASUSKAI]

名無しの甚兵衛さん

色々場所で確認してみますね！勉強になりました！ありがとうございます。m(_ _)m

書込番号：23346123