『特定の条件で、サウンドバーの音量調整ができません。』のクチコミ掲示板

2019年 3月中旬 発売

65U7E [65インチ]

  • 高性能映像エンジン「レグザエンジンNEO plus」を搭載した、BS/CS 4Kチューナー内蔵の4K ULEDテレビ(65V型)。素材の質感まで伝わる高精細な映像を表現。
  • 高い輝度と明るい場所でも見やすいULEDを採用、バックライトのエリア別制御によりコントラストが際立ち、美しさと見やすさを両立している。
  • HDR規格のHDR10とHLG、倍速駆動にも対応。従来の地デジ・BS・110度CSのそれぞれ3波に3チューナーが搭載され、スマートシステム「VIDAA」を装備。
65U7E [65インチ] 製品画像

プロダクトアワード2019

最安価格(税込):

¥98,000

(前週比:+8,200円↑) 価格推移グラフ

クレカ支払い
最安価格(税込):

¥104,980

ソフマップ

お届け先の選択

送料込みの価格を表示します

お届け先地域

価格帯:¥98,000¥104,980 (3店舗) メーカー希望小売価格:オープン
画面サイズ

種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動 LEDバックライトタイプ : エッジ型 録画機能:外付けHDD 65U7E [65インチ]のスペック・仕様

価格.comのまるごと安心 設置・修理・サポート。家電・PC・カメラ・ゲーム機が対象。初月無料!
ネットで買うなら!クレジットカード比較
この製品をキープ

VODサービスにつきましては、予告なく変更・終了する場合があります。詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ご利用の前にお読みください

65U7E [65インチ] の後に発売された製品65U7E [65インチ]と65U8F [65インチ]を比較する

65U8F [65インチ]

65U8F [65インチ]

最安価格(税込): ¥121,900 発売日:2020年 5月下旬

画面サイズ:65V型(インチ) 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:倍速パネル LEDバックライトタイプ:直下型 録画機能:外付けHDD
  • 65U7E [65インチ]の価格比較
  • 65U7E [65インチ]の店頭購入
  • 65U7E [65インチ]のスペック・仕様
  • 65U7E [65インチ]のレビュー
  • 65U7E [65インチ]のクチコミ
  • 65U7E [65インチ]の画像・動画
  • 65U7E [65インチ]のピックアップリスト
  • 65U7E [65インチ]のオークション

65U7E [65インチ]ハイセンス

最安価格(税込):¥98,000 (前週比:+8,200円↑) 発売日:2019年 3月中旬

  • 65U7E [65インチ]の価格比較
  • 65U7E [65インチ]の店頭購入
  • 65U7E [65インチ]のスペック・仕様
  • 65U7E [65インチ]のレビュー
  • 65U7E [65インチ]のクチコミ
  • 65U7E [65インチ]の画像・動画
  • 65U7E [65インチ]のピックアップリスト
  • 65U7E [65インチ]のオークション

『特定の条件で、サウンドバーの音量調整ができません。』 のクチコミ掲示板

RSS


「65U7E [65インチ]」のクチコミ掲示板に
65U7E [65インチ]を新規書き込み65U7E [65インチ]をヘルプ付 新規書き込み



ナイスクチコミ5

返信13

お気に入りに追加

解決済
標準

薄型テレビ・液晶テレビ > ハイセンス > 65U7E [65インチ]

本機とサウンドバー(ソニーのHT−NT5)をHDMIケーブルで繋いでいます。
通常のTV放送は本機のリモコンの音量ボタンでサウンドバーの音量を操作できるのですが、
USBハードディスクに録画したTV番組を再生すると本機のリモコンではサウンドバーの音量が
変わらない時があります。
再現頻度50%位の確立かと思います。
どうも、半日以上TVの電源を入れる間隔が空いたときに起こりやすそうです。
短時間で電源を入れなおしたりした時は起こりにくい気がします。
(TVからの音声は優先出力をサウンドバーにしてあるのでどの状況でも出ません。←正常かと思います。)
一度USBハードディスクの再生時に音量操作が出来なくなると、TVの電源を入れなおさない限り、
以降はUSBハードディスクの再生を止めてTV放送に戻しても、本機のリモコンでサウンドバーの
音量操作ができません。
何か設定で改善できたりするのでしょうか?
ご存じの方、いらっしゃいましたらご教示頂けませんでしょうか?
宜しくお願いします。

書込番号:23257267

ナイスクチコミ!1


返信する
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:30806件Goodアンサー獲得:5168件

2020/02/29 00:08(1年以上前)

どちらの製品も持っている訳ではありませんが...m(_ _)m


>(TVからの音声は優先出力をサウンドバーにしてあるのでどの状況でも出ません。←正常かと思います。)

そこでは無いと思います。


「65U7E」の取扱説明書90ページ、「HT-NT5」の取扱説明書51ページを良くお読み下さいm(_ _)m

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号:23257575

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:35件

2020/03/01 00:13(1年以上前)

>名無しの甚兵衛さん

ご教示頂きありがとうございます。
ですが、記入いただいた両マニュアルのページの部分は確認をして
その旨のしかるべき設定になっています。
ですので、一応、TVやブルーレイレコーダーなどは音声連動できています。
TV接続のUSBハードディスクの再生時も、半分くらいの確率で
音声連動します。
時々TVのリモコンでサウンドバーの音量コントロールが出来ません。
(当然TVからも音は出ません。)
他に考えられることがありましたら、引き続き宜しくお願いします。

書込番号:23259442

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:30806件Goodアンサー獲得:5168件

2020/03/01 16:03(1年以上前)

>ですが、記入いただいた両マニュアルのページの部分は確認をして
その旨のしかるべき設定になっています。

書かれていない事なので、既に試したかどうかこちらでは判りませんm(_ _)m


>その旨のしかるべき設定になっています。

こういう書き方をされると、「勘違い」「思い違い」していても判りませんm(_ _)m


既にどのような事を試しているか判らないので、何を試して貰えば良いのかは良く判りませんm(_ _)m

最低でも「テレビのリセット」は試していますよね?

書込番号:23260581

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6556件Goodアンサー獲得:586件

2020/03/01 16:31(1年以上前)

こんにちは

サウンドバーにとってテレビ音声もテレビのUSB-HDDの音声も違いはないので、テレビのリセット、初期化(USB-HDD初期化伴うかも)で直らないならまずはハイセンスのコールセンターに相談で良いのでは?

修理するとなるとメイン基板交換になるので、これもUSB-HDDの初期化を伴います。


設定初期化でUSB-HDDの初期化を伴う、ネットワークサービスも再ログインになるのでご注意を。


ダメ元でNT5の初期化も。
確か…電源と音量ーの同時押し5秒で初期化(数分間)できたかと。

書込番号:23260634 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:35件

2020/03/02 23:41(1年以上前)

>名無しの甚兵衛さん

お世話になっております。
私の書き込みの説明が悪く、不快な思いをさせさせてしまっている様子
申し訳ありません。

>りょうマーチさん
ご教示ありがとうございます。

お二人のご教示を元に、本機及びサウンドバーの両方の設定を完全にリセットして
もう一度一から順に設定した結果、直った様です。
ただ、元々うまく音量調整できていた時もあったことから、長時間にわたる動作確認が
できていませんので確実に直っているは判断できず、「取り合えず?」が付きますが。
結局、設定が悪かったと言う事になるのですが、正直、どこが間違っていたのかがはっきりしません。
(説明書やネットで各設定の内容を調べながら、今回は結構色々と既定値から設定変更をしましたので。)
具体的な設定ミスの場所を書き込みできず、申し訳ありません。
2つの機器の設定の組み合わせなので、尚更各設定の内容をよく理解せずに行うと今回のように
不具合が起きると言う事が改めてわかりました。
私の設定ミスでお騒がせしましてすみませんでした。
これで、様子見してみます。
数日して問題なければ、「解決済み」にさせていただこうと思います。
取り急ぎ、報告とお詫びまで。

書込番号:23263278

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:35件

2020/03/06 06:28(1年以上前)

その後の報告ですが、
投稿の翌日(3日)には残念ながら再発しました。
ただ、もともとの認識が間違っていたようです。
本機に取り付けたUSBハードディスクを再生すると
本機リモコンによるサウンドバーの連動音量調整が
出来なくなるのではなく、単純にTV放送を受信するだけでも
同じことが起こっていることが判りました。
(夜帰宅して、録画番組しか見てなかったので気づかずでした。)

そこで、改めて発生するタイミングを探った結果、
1.しばらく本機の電源が切れた状態から起動した場合は、ほぼ100%発生します。
 (帰宅後最初に電源を入れたり、わざと10分くらい電源を切った後に入れた場合)
2.一旦本機の電源を切って、入れなおすと音量調整が出来ます。
 (電源再投入までの時間は1〜2分くらいまでなら音量調整が出来る様になります。)
3.不具合発生中にサウンドバーの電源だけを入れなおしても音量調整出来る様になります。
4.念のため、HDMIケーブルを別の物(SONY DLC-HX15 )に変えてみましたが改善しません。
5.サウンドバー側の高速起動(ONに設定)をOFFにしてみたりしても変わりません。
 (本機側の高速起動設定は無さそうなので、何もせずです。)
このような状況です。

ちなみに、LAN環境はなく、両機器ともNET接続はしていません。
なので、本機の設定項目にある「外部連動設定(起動機器設定)」は使えない状況です。
あくまでHDMIケーブルによる連動操作しかできません。

あきらめて、発生時ににはどちらかの電源を再起動することにしようかと思っていますが、
この状況から対策を推察できる方いらっしゃいましたら、今一度ご教示頂ければ幸いです。
宜しくお願いします。

書込番号:23268485

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16817件Goodアンサー獲得:3688件

2020/03/06 08:57(1年以上前)

>高音質のMP3を作りたい!さん
こんにちは。
HDMIの連動不具合はネゴシエーションミスによって発生することが多く、一度そうなると簡単に復帰しません。
この場合直す方法はHDMIリセットをかけるしかないです。
手順はサウンドバー含めHDMIでTVにつながっている全機器(レコーダーやスティックなども含め)のコンセントをすべて抜き、10分ほど必ず放置してから再度コンセントを入れる。放置しなければ意味がありません。
コンセントを再投入する順番は経験的に、周辺機器→1分待ち→TV→1分待ち→サウンドバー、が良さそうです。

ただすでに本体リセット等々されているようなので、これで直るかどうかはわかりません。本体リセットでHDMIリセットも同時にかかるとは限りませんので試す価値はあります。

書込番号:23268641

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6556件Goodアンサー獲得:586件

2020/03/06 09:00(1年以上前)

こんにちは

回避案ではなく、切り分け案なので、故障の場合はお金をかけずにそのままにするならスルーして下さい。


テレビにはシアターバーとUSB-HDD以外に何か繋げているなら外して試せますか?


何も無いなら…

テレビからシアターバーのHDMIケーブルを外しておいて帰宅後にテレビだけ電源入れる。
しばらく見てから一度電源切って、シアターバーを繋げてから電源入れる。(シアターバーの認識に1〜2分かかるかも)
このとき、ちゃんとコントロールできるかどうか?

さらに次には上記を逆に。

どちらかの手順だけで再現性あるなら切り分けとなるかも。
(電源入れ直すと直ることから。)

書込番号:23268649 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:35件

2020/03/06 20:35(1年以上前)

>プローヴァさん

ご教示ありがとうございます。
ご教示通り順番に機器のHDMIの再起動を試してみましたが、改善しません。


>りょうマーチさん

ありがとうございます。
HDMIのみ抜くと、本機から音声出るようになります。
再び差し込むと、サウンドバーから音声が出るのですが、
音量調整はできません。
本機の画面上の音量の数値のみUP・DOWNします。
これは、HDMIを本機側・サウンドバー側どちらで抜いても同じでした。
あと、接続機器は
ブルーレイレコーダーをサウンドバーのHDMI2に繋いでいましたが、
今回の不具合発覚時からゴソゴソ弄り易くする為に
ケーブルを外したままです。(めったに使わないので支障ありませんし)

ところが、
やはり、相性の問題としてあきらめるしかなさそうかと思っていたのですが、
新たな進展が・・・
先程、「ソフトウエアアップデート中」と一瞬メッセージが出て消えました。
最新バージョン「T57-0001FF-293」が適用されたようです。
それ以降、何度かテストしているのですが不具合出ません。
今度こそ直ってくれていることを祈りつつ、また数日様子をして
改めて報告させていただきます。

書込番号:23269595

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:35件

2020/03/13 21:40(1年以上前)

ソフトウェアアップデート後の様子見の結果ですが、
1度だけ音量が変わらない不具合が発生しましたが、
それ以外は直っています。
ほぼほぼ発生しなくなっているので、ソフトウェアアップデートで
直ったと考えてよいかと思っています。
と言う事で、本件一応解決としたいと思います。
ご回答いただいた「名無しの甚兵衛さん」「プローヴァさん」「りょうマーチさん」
ありがとうございました。

書込番号:23282685

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:35件

2020/04/10 14:05(1年以上前)

解決済みにしていますが、今後の参考までに。

その後、結局不具合再発しています。(ほぼ9割がた発生します)
本機のリモコンで電源を入れた際、サウンドバー(ソニーのHT−NT5)の電源も入りますが
音量調整ができません。
リモコンの音量ボタンを押した際に、本機の音量の上下の状況(音量の数値)は
画面右下に出ますが音量は変わりません。この状況下では、サウンドバーから音は出ず
本機のスピーカーから音が出ています。
本機の電源を一度切って、サウンドバーの電源も落ちるまで待って
(STANDBYの流れる文字が消えるまで待って)再度、本機の電源を入れると
8割がたサウンドバーから音が出て音量調整ができる様になります。
後の2割ほどの確率では症状が改善せず、その場合、何度か本機の電源を入れ直すと
サウンドバーから音が出て音量調整ができる様になります。
初期化や設定の見直し、ファームのアップデートなど本機・サウンドバー双方において
さまざま試した結果でも改善せず、「そういう不安定要素を持つのが仕様」と言うことにして
諦めることにしました。
サウンドバーの機種が変われば状況も変わるかとは思いますが、
今後購入される方の参考になればと思い、最後に書き込みをしておきます。

書込番号:23330996

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16817件Goodアンサー獲得:3688件

2020/04/10 14:46(1年以上前)

>高音質のMP3を作りたい!さん
ダメですか。
HDMIケーブルは別の物に変えてみられたんでしたっけ?

書込番号:23331059 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:35件

2020/04/19 09:35(1年以上前)

>プローヴァさん

書き込みしていただいていたのですね。
気付くのが遅くなりすみませんでした。
そうなんです。ダメなんです。
HDMIケーブルはSONY DLC-HX15に交換してあります。
ただ1点、前回の報告に誤りがあります。
「サウンドバーから音は出ず
本機のスピーカーから音が出ています。」
ここが誤りで、音量調整はできませんが
音自体はサウンドバーから出ていました。
本機の脚の上にサンドバーを置いているため、
勘違いしていました。
音量調整できない状況で、サウンドバーの電源のみを
入り切りした場合、サウンドバー側は「STANDBY」状態のままで
本機から音が出て音量調整もできます。
(サウンドバーを接続していないのと同じ状態です。)
この時、サウンドバーの信号入力を別の機器に切り替えてから
本機に戻すと正しくサウンドバーから音が出て音量調整もできます。
TVとサウンドバーが同一メーカー同士であれば
修理依頼もできるかとは思いますが、別メーカーなので
諦めました。
色々とアドバイスいただきありがとうございました。

書込番号:23347331

ナイスクチコミ!0


クチコミ一覧を見る


価格.com Q&Aを見る

この製品の最安価格を見る

65U7E [65インチ]
ハイセンス

65U7E [65インチ]

最安価格(税込):¥98,000発売日:2019年 3月中旬 価格.comの安さの理由は?

65U7E [65インチ]をお気に入り製品に追加する <1262

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

 
 
 

クチコミ掲示板検索



検索対象カテゴリ
を対象として
選び方ガイド

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

新製品ニュース Headline

更新日:5月7日

クチコミ掲示板ランキング

(家電)

ユーザー満足度ランキング