『液晶パネルの偏光フィルムについてのハイセンスの対応』のクチコミ掲示板

[最近家電を買い替え中]

2020年3月末に購入し、設置した日に透明な保護シールを剥がしていました。
TVの画面にも保護シールが貼ってあるのかと思い、端が剥がれかけていたので、剥がしたら偏光フィルムでした。

販売店に連絡しても、ハイセンス本社に連絡してほしいと言われ、メールで問い合わせしたところ、写真を送ってくれという回答。
すぐに送ったにも関わらず、回答は来ない。

5月になり、回答催促の連絡をしても無視。
6月中旬になり、再度催促の連絡をしたら、有償修理なら受け付けるとのこと。

疑問点の以下2点を確認したところ、
�@パネル本体の剥がしてはいけないフィルムは、手で簡単に剥がせるものなのか？
→手で剥がすことが出来る強度の部品となっております。
�A説明書に剥がしてはいけないというような記載はあったのか？
→テレビの画面の部品の一つとなり剥がすものではないため、取扱説明書に記載はない

という回答。
幸い左上部のみなので、大きく視聴を損なうものではないのでこのまま修理せずに使用するが、非常に残念でならない。

ハイセンスのテレビは、価格に対して良いものであるのに、今回のこの対応は残念。

書込番号：23480764

[プローヴァ]

以前国内メーカーのユーザーで自分で偏光板剥がしちゃって、メーカーに相談したらテレビごと交換してもらったって事例がありました。
その時は剥がそうと思えば剥がせる構造になっているのが問題ということになった様です。
中国メーカーでは難しいかも知れませんね。

書込番号：23480802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナオタン００]

＞最近家電を買い替え中さん
残念でしたね。
一つ質問させて頂きますが、購入時より剥がれそうな状態だったのでしょうか？
私は昨年購入しましたが、私の個体は剥がせそうな状態で無かったので当然剥がしません。
スレ主さまの個体が購入時より剥がれ掛けていたのなら、その線で再交渉出来ないですかね？
相手は中国メーカーとは言え、それなりにサービス体制を整えている大企業と思いますのでやってみて損は無いと思います。

書込番号：23481074

[プローヴァ]

＞最近家電を買い替え中さん
そもそも偏光フイルムが外から剥がせる状態でくっついているのが謎といえば謎です。普通は剥がそうとしても指じゃ無理だと思います。
一応今どの様な状態になっているか写真でもアップされてはいかがですか？

書込番号：23481105　スマートフォンサイトからの書き込み

[最近家電を買い替え中]

＞ナオタン００さん
＞プローヴァさん
ありがとうございます。
どうしても納得いかなかったので、再度交渉した所、メーカー保証にて交換して頂けるようです。
ご意見ありがとうございました！

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