『オムロン社の姿勢に苦言』のクチコミ掲示板

[るめろ]

HEM-6232Tを購入、2021年10月より使用開始しているが、「かんたん血圧日記」をタップしても記録画面が見えないだけでなく、転送するために進む画面にも進めないため、5月6日、電話連絡したところ、女性担当者からは、こちらの端末の型番を教えて欲しいとのことで、その旨を伝えた。
そして、私のようなトラブルが他にも発生しているとのことであったが、早急に解決策を探り、その結果については「電話にて連絡させていただきます」とのことであった。
しかしながら、2週間以上が経過した時点で何の返事もなく、またオムロンサイトの「お知らせ」欄等を見ても何も記載がない。

この血圧計は、2名分の血圧記録を自動でPC等に転送でき、それを印刷するだけで毎日の書き留め作業からも解放されるという点が気に入り購入した次第であり、オムロンでもその点を謳い文句に販売しているのであろう。
それがこの始末である。
近頃の世の常か、フリーダイヤルに電話しても一向に繋がらず、挙句の果てはコロナの影響により、メールでの返事も遅れるだと!! 何をふざけたことを言っているのだと腹が立つ。
今後1か月程度の時間をかけても解決策が見つかる見込みがない場合は、商品の返品を強く要望しようと考えている。
また、一連の対応が不十分であると判断した場合は、消費者相談センターへの通告とともに、関係機関へその対応を依頼することも考えたい。
スマホ端末とアプリの連携の問題だろうから、アプリのバージョンアップですぐに解決できそうなものだが、放りっぱなしのオムロン社の姿勢に疑問を持つ。

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