Pavilion 15-cu1000 価格.com限定 メモリ8GB&128 SSD+1TB HDD搭載モデル [ロイヤルブルー] のクチコミ掲示板

リカバリーディスクを買わずに工場出荷直前時に戻す方法

[初心者様！]

HPの修理サポートセンターはすべて中国人の方で、中国にあるそうです。パソコンの異常が出た経緯で、その中国にあるサポートセンターからの提案で、クラウドリカバリーツールを利用して、リカバリーをしました。
リカバリーしたところ、購入時に入っていたソフトがいくつか入っておりません。
その中国のサポートに問い合わせたが、対応外といわれましたの質問いたします。

こちらの商品には「SMEDIO」といった有料DVDドライブソフトや、「Ease US　BackUp」といったソフト等が入っていました。使いやすく設定されていたのだと思います。リカバリー後はそういったソフトが入っておりません。
どういったソフトが足りていないのか、設定がどの程度違っているのかわかりません。
中国のサポートセンターでは、そういった質問には対象外と言われました。

●おそらく工場出荷直前よりも、さらに前の状況に復元されていると思います。

●パソコンは以前の状態とは違うため、今後使い勝手が悪くなると想定されます。

購入直後に一般的な手順で、USBメモリに、リカバリーディスクを作成しましたが、中国のサポートセンターから、それは使えないので削除して、HPのサイトにあるクラウドリカバリーツールをUSBメモリに入れなおすように指示されたため、「一般的な手順で作成したリカバリーディスク」は消しました。

使いづらいので翌日、日本人が案内するHP使い方サポートセンターで確認すると、一般的な方法でリカバリーしてくださいと言われました。クラウドリカバリーツールを使うようには案内していませんとの事で、その後どのような障害であろうとも対応外との事。私の今の状況を説明すると、リカバリーディスクを5500円で購入するしかないのでは？と言われました。
中国のサポートセンターにしてやられたと思いました。

中国の間違えたサポートのせいで購入するのは悔しいので、リカバリーディスクを買わずに工場出荷直前時に戻す方法はないでしょうか。
（※外国の方を誹謗中傷するわけではありません。HPの対応としてどうかなと感じているだけです。）

書込番号：23952029

[キハ65]

>>中国の間違えたサポートのせいで購入するのは悔しいので、リカバリーディスクを買わずに工場出荷直前時に戻す方法はないでしょうか。

今更では有りますが、USBメモリーで回復ドライブを作成して、リカバリ出来ませんか？
>HP PC - Windows の回復機能で作成した USB フラッシュメモリを使用して Windows を再インストールする
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03639713

>>こちらの商品には「SMEDIO」といった有料DVDドライブソフトや、「Ease US　BackUp」といったソフト等が入っていました。

「Ease US　BackUp」なら、フリー版が有ります。

書込番号：23952043

[初心者様！]

コメントありがとうございます。


＞今更では有りますが、USBメモリーで回復ドライブを作成して、リカバリ出来ませんか？

すでに、ソフトなどの入っていないPCですが、回復ドライブを作成してリカバリーすると、工場出荷直前の状態に戻るのでしょうか。

書込番号：23952051

[あずたろう]

＞すでに、ソフトなどの入っていないPCですが・・

入ってるPCなのでしょ？

書込番号：23952083

[ムアディブ]

リカバリー領域を消したんですか?

書込番号：23952293

[まきたろう]

＞初心者様！さん
さらに、こちらの作業をすれば大丈夫かと思います。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c05318900
リカバリ後にHPドライバーとソフトウェアをインストールする
を行えば良いと思います。

あるいは、Recovery Managerがあれば、
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02817694

書込番号：23952433

[初心者様！]

以下、HPサポート窓口からの回答でした。

〉リカバリ後にHPドライバーとソフトウェアをインストールを行えば良いと思います。

こちらのソフトウェアページは法人ページで、個人ページは用意していないとのことでした。

〉あるいは、Recovery Managerがあれば。

現在HPのRecovery Managerは終了し、使えなくなっているそうです。

�@パソコンを一度組み立てた状態。
→�A一般で有料のドライバーなどのソフトをパソコンに入れ、パソコンを使いやすいように調整してた状態。
→工場出荷。

このうちクラウドリカバリーツールは�@の状態にするそうです。
�Aの状態にする方法は用意していないとのことでした。情報も全くありません。

窓口からは、「ごめんなさい。サポートはできません。我慢して使ってください」とのことでした。
パソコンに変な挙動がし、不安です。全く使いづらいので、他社のノートpcの購入を検討します。
サービスに関しては、安かろう悪かろうでしょう。

書込番号：23955748　スマートフォンサイトからの書き込み

ネットワークが度々切れます

[★seven]

約半年使用していますが、度々ネットワークが切れます。
今までのノートＰＣはそんなことは無かったのですが、
何かＰＣでのセッティングが必要なのでしょうか？
症状としては普通にネットをしていて、いきなり切れます。
何回か再接続を繰り返すと復帰します。

現在、３Ｆにルーター（NEC　PA-WR9500N-HP）を置いており
屋内配線で１ＦにブリッジモードでAterm WG1200HS PA-WG1200HSを
置いています。
ＰＣは１Ｆで使用しており、ルータからは２ｍほどで、電波を遮るような
ものはありません。

ご教授の程、宜しくお願いします。

書込番号：23230129

[cbr600f2とし]

＞★sevenさん

まず、ルーターから2.4Gで受信してるか、5Gで受信してるか

特定の時間内でだけ切れるのか？

＞ルータからは２ｍほどで、電波を遮るようなものはありません。

これは、ブルートゥースなども含みますか？

電波、干渉波によって切れるのか

タスクマネジャーでのWiFiの受信強度などを確認して見てはどうでしょう

書込番号：23230285

[ヘタリン]

使用中のdellがコストダウンのためかQualcomm Atheros QCNFA435でしたが、同様の現象に悩ませれていました。
思い切ってIntel 9260 に取り換えたところ以後は正常です。最近のノートPCは簡単に裏蓋が外せますが、ネットワークカードが小型化しているのでアンテナの付け替えにはピンセットが必須でした。

書込番号：23230392

[とにかく暇な人]

＞★sevenさん
https://support.hp.com/jp-ja/document/c05309871
の指示に従って
https://support.hp.com/us-en/topic/diagnostics?category=computing&issue=network-issues
の中のNetwork checkを行って見てはいかがでしょうか。

書込番号：23230399

[★seven]

＞とにかく暇な人さん
アプリを入れてwifi受信強度を見てみましたが、-37ｄBmでした。
それほど弱くないのでしょうか？
ブルートゥースは時々利用していますが、使用時とネットワーク切断時は
同じ時間帯ではないです。
2.4Gと5Gで何か注意事項があるのでしょうか？

＞ヘタリンさん
ネットワークカードなるものは知りませんでした。
最終手段として検討させていただきます。

＞cbr600f2としさん
英語ですね・・・途中まで実施してみました。
今のところネットワークが切れていないので様子を見ますが
駄目なようならもう少しトラブルシューティングしてみます。

みなさん、ありがとうございました。
少し様子を見て、改善しないようでしたらまた書き込みさせていただきます。

書込番号：23235998

[とにかく暇な人]

＞★sevenさん
-37ｄBmなら、電波の強度は問題なさそうですね。
2.4GHz帯は電波が届きやすいのですが、その代わり、混信する可能性が高いです。
5GHz帯は混信する可能性が少ないけれども、電波が届きにくいというデメリットがあります。
★sevenさんの場合は、電波の強度は問題なさそうなので、5GHz帯を試した方が良いのではないでしょうか。

書込番号：23236019

マウス

[初心者様！]

こちらの機種は、USBが左にしかないので、マウスはBluetoothを購入するしかないんですかね？？
マウスは付属してないし。

書込番号：23111987　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞初心者様！さん
https://www.amazon.co.jp/dp/B07VV2ZC9J/
という物を買われたらいかがですか。

書込番号：23112044

[クールシルバーメタリック]

なんで左にしかUSBがないからマウスが、というはなしになるのかわからない。
なんで？

書込番号：23112078　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

マウスのケーブルが2mぐらいの長い
マウスを購入すれば、ノートPCの裏側から通して

右側にマウスパットを置いて使う事
は出来ます。右利きで右側にマウスパットを

置く場合

書込番号：23112102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

有線マウスのコードが届かない？ということでしょうか。

私はかれこれ四半世紀ほどCADでマウスを酷使していますが、15〜20年ほど前からずっと無線マウスを使っています。
コード、邪魔じゃないですか？

最近の、といっても10年以上前から無線マウスのバッテリーの持ちは向上していて、一般の方なら数か月くらい電池交換不要のものも多いですよ。
今買うならBluetoothで電池寿命の長いタイプを検討されてみてはいかがでしょうか。
https://kakaku.com/item/J0000030551/

書込番号：23112103

初期設定について（Microsoftアカウント）

[くまこ33]

初めてメーカー直販でパソコンを購入しました。
そして初めてのWindows10の利用（PCを借りて多少使った事はあり）です。
↓↓以下、初心者すぎる質問でお恥ずかしいのですが、教えて頂ければ幸いです。

今回、オプション選択でofficeも購入しました。
購入時のHPのサイトの注意書きで、「officeを利用するにはMicrosoftアカウントが必要です」と書かれており、なんとなく理解はしていたのですが、いまいち分からないところがあります。

パソコン自体は家族共有で複数人で利用をします。
パソコンに詳しくない者もいるため、Microsoftアカウント（まだ作成していません、これから作成します）ではなくローカルアカウントで運用しようと思っていました。

そこで質問なのですが、ローカルアカウントでパソコンを起動した場合、officeを開こうとするとエラーが出るのでしょうか？
Excelとかを使用する前に、いちいちサインインしないといけないのでしょうか？？
それともMicrosoftアカウントでサインインして1度だけ設定をしておいたら、パソコンの電源を切ったり再起動したり、ローカルアカウントでログインした場合もいちいちサインインし直さなくてもofficeソフトが使えるのでしょうか？

クラウド保存やアウトルックを利用する予定がないので（しかも本当のパソコン初心者もいるので）なるべくローカルアカウントで利用したいです。
ちなみにExcelとwordは仕事上でも利用するので、必須です。

書込番号：23065912

[antena009]

https://dorobachi.com/pcit/office2019install/

書込番号：23065915　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

プレインストール版の場合は、Microsoftアカウントの利用が義務付けれているようです。
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/homeuse/2019.aspx
各個人のMicrosoftアカウントを利用することなら可能ですが、その際には再インストールが必要になります。
https://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2019/07/post-000d27.html

なお、ローカルアカウントもMicrosoftアカウントもログインの手間は同じです。

書込番号：23065922

[くまこ33]

＞ありりん00615さん
＞antena009さん

お礼が遅くなりまして申し訳ございません。
どうも私自身、いまいちMicrosoftアカウントとローカルの違いが理解できていなかったようで、いま読み返すと質問自体が微妙でお恥ずかしい限りです。
ローカルアカウントを複数作って利用できそうなので、そうすることにしました。
ご回答、ありがとうございました。

書込番号：23087213

ハイブリッドでは無いので、保存する際の注意点を教えて下さい。

[初心者様！]

デュアルストレージですが、写真ソフトでソフト内にデータを保存する場合、その写真ソフト自体はHDDに保存するのがベストでしょうか。
一言でデータはHDDに保存と言っても、SSDとHDDに保存する仕分けが、初心者には難しいかなと感じまして、質問しました。

※ちなみにこちらのSSDはmSATA SSDでしょうか？m.2でしょうか。

書込番号：23078953　スマートフォンサイトからの書き込み

[かおり１６]

>写真ソフトでソフト内にデータを保存する場合、その写真ソフト自体はHDDに保存するのがベストでしょうか。

写真ソフトで編集とかする場合は、SSDに保存するほうが読み込み速度の点では良いかもしれません。

一時的な保存はどちらでも構いませんが、最も重要なことは、大切な写真は必ず外付けドライブにも複製を保存しておくことです。

書込番号：23078968

[ありりん00615]

加工はSSD、保存はHDD。バックアップはNASや外付けHDDですね。

なお、この機種の前モデルはSATA接続だったようです。
https://little-beans.net/review/hp-pavilion15-cu0000/#performance

書込番号：23078987

[キハ65]

>>※ちなみにこちらのSSDはmSATA SSDでしょうか？m.2でしょうか。

スペック表より。SATA M.2接続です。
>128GB SSD (SATA M.2接続) + 1TB ハードドライブ (SATA, 5400回転)
https://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/portables/personal/spec_pdf/pav_15_cu1000_d.pdf

書込番号：23079016

[キハ65]

>>デュアルストレージですが、写真ソフトでソフト内にデータを保存する場合、その写真ソフト自体はHDDに保存するのがベストでしょうか。

写真ソフト自体は、システムドライブで有るSSDにインストールして下さい。

書込番号：23079020

固くない？

[久本雅美]

USBとかイヤホンとかの差し込み口固くないですか？

書込番号：22953954　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞久本雅美さん
使っているうちに、擦れ馴染んで緩くなりますから大丈夫ですよ

書込番号：23073471