『電源入力（トリガー）を引いても反応なし、修理に３ヶ月が必要。』のクチコミ掲示板

[takarazuka]

購入後、１５ヶ月でトリガー（電源入力）を引いても作動しなくなった。　Dyson HPにある修理前の作動手順を画面順に行っても動かない。
サポートセンターに電話し、指示に従って２つの工程を行うと、『製品の交換ユニットが必要です。』と言われた。　　コロナの影響で送付は３ヶ月先との事。　ブランドは欧州、組み立てはマレーシア、そして問題の部品は中国製。　　　修理用の部品も満足に確保せず販売してとしか思えない。　　
全く日本企業では有り得ない事。　　　多分、日本国内にはドライバーで部品交換するスタッフしかいないのであろう。　
全く話にならない外資系企業だった。
デザイン・製品としては、『良』でしょうが、工業製品としたら、『2級品』。　　2年すると充電池が膨張して有料交換になるのが嫌だなあ。と購入した愚かさを後悔してます。

書込番号：23710907

[プローヴァ]

＞takarazukaさん
ご愁傷さまです。
私もV8のユーザーですから他人ごとではないですね。

コロナ下とはいえ、白物家電品等では物流は戻ってきていますので、ダイソンのサプライチェーンに問題があるのかも知れません。
ダイソンのサポートにも問い合わせて見ましたが、やはりこのような場合に修理のための部品待ちではなく、代品に交換する等のサービスはやってないようです。

物は良くてもサービスがこれではね、というのは同感です。
今後ダイソンをお勧めする際のリスクとして認識する必要がありますね。

書込番号：23711097

[snap大好き]

追加購入がおすすめ。

二台あっても困らない。

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[りすないと]

Twitterで見かけたのですが、ダイソン新型を出すらしいのでそれの生産でいっぱいいっぱいだとか？

Dyson Micro SV21
https://dyson.co.jp/medialibrary/Files/Dyson/Support/downloads/JP/UserGuides/FC/Cordless/Dyson%20Micro_SV21_Manual_JN106791.pdf

書込番号：23711665　スマートフォンサイトからの書き込み

[りすないと]

アドレス間違えました。

Dyson Micro SV21
https://www.dyson.co.jp/medialibrary/Files/Dyson/Support/downloads/JP/UserGuides/FC/Cordless/Dyson%20Micro_SV21_Manual_JN106791.pdf

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[bagi01]

いつ来るかわからないけど３ヶ月後くらいになら復旧するだろうの３ヶ月ですかね？
はなから３ヶ月納期ならサプライ品の輸送まで船便ですか？って話ですね。
充電池なら空輸の規制が厳しいので船便の可能性ありますけど。。。。

書込番号：23712301

[プローヴァ]

＞bagi01さん
3か月は長すぎるので、輸送というよりは在庫管理や調達の問題かと思います。

書込番号：23712691