KIC-CSP5 [オレンジ] のクチコミ掲示板

アイリスオーヤマ掃除機の欠陥

[安全に使う者]

アイリスオーヤマ充電式掃除機

ＩＣーＳＬＤＣ8-w
充電式掃除機です
突然夜中に勝手にスイッチが入ったのか不明ですが動き出して唸りました、飛び起きて何事かと家族全員起きてリビングに行くと掃除が唸ってますスイッチ切ろうにも切れません、実はこの現象は幾度も不定期に起きてましたがたまたま私が在宅してた時体験して驚いた具合です
嫁は何度も勝手に動き唸り怖いと言ってましたがまさかと聞き流してましたが、現実に起きました
早々にメーカーに連絡、有償修理？いやまず異常な現象起きてるから、先ずは原因特定が先だろう、とにかく調べが先と、こんな事例はあるのかと問うたら全く無いと言われ自分のだけ？と思いつつここのスレ見たらちらほら同じ症状起きてるではありませんか！
メーカー側はそんな事例もクレームもないと言うし
とりあえず調べろと掃除機送りましたが
その後電話あり異常なし！おいおい待てよ異常無しって一体どう言う調べ方したんだと聞いたら1日放置してみましたが症状起きない！だって、は？1日放置したから異常なし？プロが言う発言ではないです！全くー
お客様が希望なら今度は有償で修理しますと言う？
え？修理？異常ないのに希望なら修理しますと言ってくる始末、絶対欠陥だと言っても異常なしそんなクレームは受けてませんと言い切る、もう話になりません
そんな掃除要らないから送らないでもいいと結論です
一体この会社はなんなんだ！
クレームもないと言い切る事に不信感しか無い
もうこんな会社の電化製品は二度と買いません
こんな経験された方他にいますか？
いい加減な対応に怒りさえ覚えました
どこかの隠蔽欠陥リコール隠しした会社を思い出しました

書込番号：25448670　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞安全に使う者さん

消費者センター、消費庁とかに連絡すれば良いのに

投稿フォームがあるから投稿すれば

書込番号：25448797

[プローヴァ]

＞安全に使う者さん
こんにちは。
>>こんな事例はあるのかと問うたら全く無いと言われ

残念ながらメーカーにこういう質問をしても、十中八九、初耳とかそのような事例は報告されてない、という型押し回答になります。実は他にも同様の報告があってなどと認めることはありません。認めちゃったらなぜ知ってて対応しない、直さない、となりますので。

認める場合は、すでに傾向不良が出ていて、無償点検修理のお知らせなどをHPで出している場合だけですね。

こういうのは大手メーカーでも同じなので、期待しない方がいいです。

>>その後電話あり異常なし！おいおい待てよ異常無しって一体どう言う調べ方したんだと聞いたら1日放置してみましたが症状起きない！だって、は？1日放置したから異常なし？プロが言う発言ではないです！

症状が出ない場合どのくらい実働で待つかはメーカー次第ですね。アイリスは1日って事でしょう。不具合頻度がスレ主さんの方でだいたい把握できているのなら、例えば2週間に一度程度なら、少なくとも１か月は放置してみてくれなどリクエストは出せると思います。検証に応じるとは限りませんが。

>>お客様が希望なら今度は有償で修理しますと言う？

これは顧客満足度を疑う発言ですね。いい加減な検証で壊れてないと決めつけて、だから修理希望なら有償とは笑えます。

でもそもそもアイリスなんて社内でやってるのは商品企画だけで、あとは設計製造まで中華丸投げのいい加減なメーカーで、だから安値を出せるわけですから、これに懲りたら次からはもっとまともなメーカーを選ばれればと思います。

量販店で買ったのならクレームで返品返金を要求してもいいと思います。

書込番号：25448895

[安全に使う者]

当然メーカーに電話する前に問い合わせしましたが
メーカーに直接連絡してくださいとそっけない対応されました。ガッツリですよ

書込番号：25448997　スマートフォンサイトからの書き込み

[安全に使う者]

もう呆れるばかりで、お客様どうされます？返送しますけど---頭に来て、そんな欠陥品使う気もならない火災起きたらどうするんだ！--そっちで処分しろ！と電話切りました。とにかくひどい対応で最低な気持ちです
1日放置で何も異常起きませんでした壊れてません異常なし正常ですと言い切るんですから、ちょっとお待ちください技術部？相談しますとまたされて、今度は基盤スイッチもみましたけど異常ないから不具合無いです壊れてませんと断言しましたから、もうこれ以上何言おうと返事は変わりなく諦めました、当然アイリスに電話する前に安全----消費センターなど問い合わせ説明するも
メーカーと対応してくださいとそっけない返答されて
アイリスに直電した経緯です、ほんと夜中にいきなり掃除が作動して唸るんですよ、恐怖しかありませんでした
嫁なんて怖くて掃除機捨ててと言う始末です
嫁は何度もいきなり動き出して恐怖体験してますから
本当に怖かったんだと思います
自分も夜中に轟音と共に起こされ、なんだ？なんだ？
マジ恐怖でした、なんで掃除機が動く？誰も居ないのに
とにかくスイッチ切っても止まらずバラしてやっとバッテリーコネクター外して止まりました
これが異常じゃなくてなん？
あり得ない現象に唖然と恐怖で当日は寝れませんでした
二度とアイリスの電化製品なんて購入したくもありませんとにかくサポートがひどい、こんなひどい対応されたのは初めてです

書込番号：25449016　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”二度とアイリスの電化製品なんて購入したくもありません”

ま、お気の毒ですが、アイリスオーヤマとバルミューダは一度でも買ってはいけないメーカーですから・・・

ここでこの手の色々な書き込みを見た事がないのですかね ?

書込番号：25449067

[安全に使う者]

はい
ここのスレもこの前登録見かけたばかりです
確かネットで楽天か何かで娘が購入してたようです
ダイソンも使ってましたけど、私がダイソン譲り受けて自分で使ってましたが、このアイリスは吸引力も悪く
ダメ掃除機の1台ですねー、単純に動かないとか壊れるんなら納得ですけど、不特定時間にいきなり勝手にスイッチ入ってぐウォーんって唸り動き出すんですから
夜中の2時にいきなりですよ
恐怖しかありません
症状が異常すぎて尋常じゃない現象にもう恐怖しかありません、誰もいない時に勝手に動いてるとかあり得ませんからね、とにかく異常発火する前に撤去したのが幸いだと思います、これに懲りてアイリスはもう信用しませんね。

書込番号：25449099　スマートフォンサイトからの書き込み

[たなかひろみ]

まるで一昔前の昭和の時代の対応ですね。もともとアイリスオーヤマは2流ですので、正直、電気製品は買わない方がいいです。そのうちリコールして、謝ってくるのではないでしょうか。（こっそり調査はしているのでは？）

書込番号：25449529

買って１年４ヶ月

[とんこつじい]

昨年８月購入して今年１月に掃除中突然動かなくなりました。
汚れを落としゴミパックも交換しましたがダメだったのでメーカーに連絡すると修理対応と言われ一式を送りました。
結果基盤の故障だろうと本体交換で戻ってきました。

そして今年１２月に再度同じ現象で動かなくなりました。
メーカーに連絡すると購入から１年以上経っているので修理代６８５０円だと。
それでマトモに動くのか聞くもそれは分からないと言われました。

何かバカバカしくなってメーカー品を買うことにしました。
まさに安物買いの銭失いを経験しました。

書込番号：23855524

[YOGA900]

同じ症状です。取扱説明書のとおり試して、電源が入らなかったので問い合わせしました。回答も同じようでしたが、原因について（基盤が原因のような）の回答はありませんでした。購入から１年と少したっているものの、10回も使っていません。テレビで特集されていて、気になって購入したもので、とにかく、気に入っていたので、ショックです。壊れやすい製品かも聞きましたが、それは聞いていないと。
スレ主さんのコメントに、修理後もまた壊れたとあったので、有償で修理して、あまり使わないのに、また壊れたら、またショックを受けるので、諦めます。ありがとうございました。

書込番号：23999906

[とんこつじい]

やはり同じ症状の方がいらっしゃるのですね。
我が家は「ラクかる」にして快適です。
ちなみに本体は燃えないゴミで速攻処分しましたがスタンドは「ラクかる」で使っています。
高いスタンドになってしまいました。

書込番号：24002993

連続故障

[MOR061-]

故障1回目
購入して2週間目ぐらい、
ラグ（敷物）を掃除中に突然止まり、その後、1日以上経過しても起動せず。当然、ながら、フィルタ、ごみパック、ヘッド等の汚れは除去しています。
対処
購入店に連絡、初期不良として新品と交換。

故障２回目
交換品が届いて使用1回目
前回と全く同じ状況。
対処
メーカ（アイリスオーヤマ）に連絡して修理依頼。基盤を交換。

故障３回目
基板交換後、2，3回使用中に前回と全く同じ状況。
対処
メーカ（アイリスオーヤマ）に連絡し、本体のみを新品と交換。

そして昨日に故障４回目
交換品が届いて使用２回目
前回と全く同じ状況。

掃除しているラグ（敷物）は、偶然にもアイリスオーヤマ製のラ・クッション「ＭＣＲＫ−１８２４」です。
これを掃除すると毎回止まってしまうのです。

当方の使い方に問題があればそれを改めますが、思い当たる点もないので本当に困っています。

今後の対処についてどなたかアドバイスを頂けませんでしょう？

書込番号：23402514

[オルフェーブルターボ]

＞MOR061-さん
おはようございます。

返金はしてもらえないでしょうか。

別の物を購入する。。でしょうね。

書込番号：23402521

[cbr600f2とし]

＞MOR061-さん

辛抱強いですね(笑)、流石に返金の交渉をされても良いかと思います

書込番号：23402738

[美良野]

ラ・クッション以外では使用出来るのでしょうか。
原因がラ・クッションと特定できますか。

書込番号：23402761

[MOR061-]

皆様

アドバイスありがとうございます。

スティックタイプでありながらパワフルなところが気に入っているのに残念です。

書込番号：23402809

[MOR061-]

＞美良野さん

ラ、クッション以外のフローリングでは使用できていました。

ラ、クッションが原因とは断定していませんが、我が家においては当該クリーナとの相性が悪いようです。

書込番号：23402825

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

過負荷で停止するような気がしますので設計がどこかおかしいんじゃないかと思います。サーマルで停止させて時間がたてば自動復帰かスイッチを押して解除という工程かと。要は、設計不良品なので全額返金してもらった方が良いという案件です。

書込番号：23402901

[MOR061-]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

ありがとうございます。

返品期限は過ぎていますが、現在、購入店に返品を依頼しているところです。

書込番号：23402910

[美良野]

ヘッドが沈み込んでエアを殆ど吸わない状態ではと思います。密着していませんでしたか。

布団用ヘッドなら使えるかもしれません。

リミットがヒューズタイプで復帰が出来ないとか。

書込番号：23403556

[MOR061-]

＞美良野さん

分析ありがとうございます。

現在、購入店と返品交渉中です。

書込番号：23404892

[MOR061-]

販売店がメーカーに問い合わせたが返信なく、
販売店の判断で返品となりました。

気に入っっていた掃除機であり残念です、他のメーカのものに買い替えることにします。

皆様アドバイスありがとうございました。

書込番号：23431730