HT-X8500 のクチコミ掲示板

HT-X8500から音が出ない

[ダスティ44]

初質問ですので足りない所があるかと思いますが、ご知見のある方お願いいたします。

【困っているポイント】
サウンドバーから音声が出ない。接続の問題なのか、テレビの問題なのか、サウンドバーの問題なのかがわからないので、ご知見お貸しいただけませんか？

【利用環境や状況】
HT-x8500を購入し、HDMI端子1にARC表記のあるテレビ(REGZA 37z1 2010年製。。)と接続しましたが、サウンドバーから音声が出なくて困っています。
HT-x8500の端子はもちろんHDMI出力(eARC)と接続しています。
テレビ〜サウンドバー以外は接続していません。

テレビでのサウンドバーの認識状況としては『レグザリンク』でHDMI接続している機器としてHT-x8500が表示されています。テレビ本体の設定でも音の出力先を『サウンドバーから』にしていますが、無音の状態です。(勿論テレビからも音は出ません。)
一応、電源オンオフの連動はします。

また、iphoneとBluetooth接続した際の音声は問題なくサウンドバーから出ます。



※別の質問になりますが、arcの機能の影響で音が出ないという可能性もあるので、もしご存知な方がいればプラスで下記の質問もお願いいたします。

HDMIのARC接続のイメージですが
テレビ→音声→サウンドバー←音声←レコーダー等
テレビ←映像←サウンドバー←映像←レコーダー等
のように、何かしらの中継ぎを担うものという認識ですので、今回のようにテレビとサウンドバー単独で繋いだ際にはあまり影響がないものなのでしょうか？

書込番号：23893374　スマートフォンサイトからの書き込み

[口耳の学]

とりあえず機器の初期化や電源コンセントを抜く放電を試したいです。
交換できるケーブルが手元にあるならHDMIケーブルの入れ替えも。

書込番号：23893473　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dargent777]

eARCのコネクタに接続しましたか？

http://61.121.118.1/support/tv/connect/soundbar/wired/

書込番号：23894263　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダスティ44]

Dargent777 様

ご返信ありがとうございます。
テレビの『ARC』表記のあるHDMIと
サウンドバーの『eARC』表記のあるHDMI
につないでいます。

電源連動はするのですが、音声が出ない状態です。

書込番号：23894312　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダスティ44]

口耳の学 様

ご回答ありがとうございます。

サウンドバーとテレビの初期化は試してみましたが、音声出力されない状態は改善されませんでした。

HDMIケーブルを替えてみるのはまだ試していないのでまたチャレンジしてみます。

書込番号：23894316　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダスティ44]

口耳の学 様

ちなみに『放電をする』はサウンドバー接続関連で調べるとよく出てくるのですが、機械的にはどういった効果があるものなのでしょうか？

通電による信号がコンセントを抜いてしばらく残っているのでそれを完全放電する事で消す、等でしょうか？

書込番号：23894322　スマートフォンサイトからの書き込み

[口耳の学]

完全放電することでメモリの情報を消すであってると思いますよ。

書込番号：23894894

[ジョブズ神推し]

＞ダスティ44さん
HDMIケーブルはどのようなタイプを使われてますか？
もし古いケーブルお使いでしたら、
価格コムマガジン参照してみてください。

「eARCを利用するためには、HDMIケーブルも対応製品を使用することが推奨される。購入の際は、「eARC対応」または「HDMI2.1対応」「Ultra-High Speed」といった表記が目印になる。」

https://www.google.com/amp/s/kakakumag.com/amp/av-kaden/%3fid=16330

ちなみに私は同じような環境でDLC-HX15 で接続して
問題なく使えております。

書込番号：23894901　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumasan001]

HDMIケーブルは高価なタイプに交換すれば音質は良くなりますが　断線とかしてない限り　無音状態の改善にはならないかも。
無音の原因はテレビ側にある確率は９０％以上です。
SONYのサポートに相談されたらどうですか？
テレビのリモコンの下方にヘルプがあって、そこにサウンドバーから音が出ない場合の対処方法がありますが、根本的改善にならないです。

書込番号：23897586

[ダスティ44]

ジョブズ神推し様
返信ありがとうございます。
HDMIケーブルはHT-X8500に付属しているものですので4K対応・eARC対応のものかと思いました。

ご紹介いただいたプレミアムケーブルも検討してみます。
ありがとうございます。

書込番号：23911509

[ダスティ44]

kumasan001様
該当のケーブルをニンテンドーswitchやPS4に繋いで使ってみても問題はないので
おっしゃるようにケーブルの断線はなさそうです。

現在は光ケーブル接続で本来の機能からグレードダウンして使っていますので
今後は新しいテレビの購入を検討しようかと思います。

ほかの皆様方も親身なご回答いただきありがとうございました。

書込番号：23911521

[ジョブズ神推し]

＞ダスティ44さん
付属品であればそのままで大丈夫だと思います。
お役に立てず申し訳ありません。

書込番号：23911824　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumasan001]

＞ダスティ44さん

SONYのテレビはAndroid　TVで　音が不安定なんです。
特にサウンドバーに接続した場合に　テレビの起動時に　無音になることが多いです。

書込番号：23912641

[hironaka0307]

サウンドバーとテレビをHDMIで繋いだ状態でテレビの電源を切り、テレビのコンセントを抜き、しばらく経ってからテレビのコンセントを挿して電源入れたら出ませんかね？

書込番号：23932820　スマートフォンサイトからの書き込み

[４K映像はきれいだよ]

androidTVは本当に不安定ですね、僕の８５００も音がこま切れ状態で鳴ります。
TVを初期かしたら異常は出なくなりましたが、夏ごろ発売されるソニーのTVにはGoogleホームをOSに再送するという情報も。
androidTVから撤退するんでしょうかね？

書込番号：24085449

[ダスティ44]

皆さま拙い質問にお答えいただき大変ありがとうございます。

コメントいただいた方にはナイスを付けさせていただきました。

書込番号：24088649　スマートフォンサイトからの書き込み

2chオーディオへの追加について

[実家帰りたい]

30年以上2chのピュアオーディオを楽しんでおりましたが、先日サンスイのプリメインアンプのボリュームガリが耐えられないほど酷くなってきたので一旦引退させ、チープながらセパレートアンプの導入を検討しています。（プリメインは後に修理予定）
普段は4KプレーヤーのUBP-X800をCDP経由でプリメインに繋ぎ、映画も2chで再生してきました。これを機にサウンドバーも同時導入しようかと考えましたが、このような使い方で上下左右移動のサラウンド感等は味わえるものでしょうか？　
なおスピーカーは25cmWFの大型ブックシェルフ、テレビもソニーの4Kです（型番失念、2〜3年前に購入の50インチ位）ので、ソニーのこの機種を考えています。

お詳しい方、何とぞ御教示のほどお願い致します。

書込番号：23916233

[hicchome]

＞実家帰りたいさん
同時に鳴らしたい、、、ってことなのでしょうか？
余計なお世話ですが、もう少しの情報、想定する接続などを示すと、詳しい方から良い答えが得られるかもしれませんよ。

書込番号：23916247　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞実家帰りたいさん

2CHとサウンドバーを同時に鳴らす？と言うことですか？
全く音質的に意味が無い。雑音混じりの物になるだけと思いますが。。

マッチング考えられないモノ同士を繋いでも意味が無いです。
ブックシェルフの音をサウンドバーが悪い方へ引っ張るだけにしか思えません。

但し、このような音が好きな人がいるかもしれないので全否定はしません。

書込番号：23916301

[あさとちん]

＞実家帰りたいさん
＞このような使い方で上下左右移動のサラウンド感等は味わえるものでしょうか？　

無理です。
AVアンプとスピーカーを最低2本買い、4.0CH再生にすればできるでしょう。

書込番号：23916335

[DELTA PLUS]

＞実家帰りたいさん

2chシステムとサウンドバーを同時に鳴らすのは、両システムの音を調和させるシステムがないので、一般論としては音響バランスの観点からはNGとされているように思います。

書込番号：23916340

[実家帰りたい]

皆様ご親切にお答え下さり、ありがとうございました。
2chオーディオにサラウンド成分が加われば、と期待していたのですが、2ch部分も汚してしまう危険性を示して頂き、なるほどと思いました。
部屋の構造上、サラウンドSPの設置はハードルが高いのでサラウンドは諦めた方がよさそうですね。(いくら高価なものでもAVアンプではピュアオーディオを堪能出来ないでしょうし。)
重々ご助言ありがとうございました。

書込番号：23916456　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞実家帰りたいさん
HDMI入力を持ちサラウンドフォーマットをデコード可能&2CH&ピュアオーディオ両立ができる製品はあります。
予算次第&気にいるかがポイントだと思います。

書込番号：23916476

[あさとちん]

＞実家帰りたいさん
＞(いくら高価なものでもAVアンプではピュアオーディオを堪能出来ないでしょうし。)

「V」が付いたら「ピュアオーディオ」にならないから、当たり前ですね。（笑）

2ch再生のことなら、ハイエンドは無理としても、そこそこ楽しめるAVアンプはありますよ。

書込番号：23916571

[F22ラプター]

最新のAVアンプは安いものでも大昔のプリメインアンプなんて比べ物にならないくらい進化してます。スルーレート、帯域、SN比など桁違い。ただし、それに適合した音源とスピーカーが必要となるので総入れ換えしないと意味がありません。

書込番号：23918164　スマートフォンサイトからの書き込み

[実家帰りたい]

お三方様、貴重なご意見ありがとうございます。仕事が忙しく返信が遅れまして申し訳ありません。
だんだんAVアンプの話になってしまい恐縮ですが、今のプリメインの前に使っていたAVアンプの余りにちゃちな音がトラウマとなり、そっち方面はずっと目を背けたままです。最新最大のAVアンプですら同じ会社の1/4の価格のプリメインと同等程度、というコメントも最近目にしました(某家電量販店の担当者も同じ事を仰っていました)。
よって暫くの間はサラウンドは諦め、2chでピュアオーディオ(＋映画)で行きたいと考えております。
ご意見頂戴した皆様に感謝致します。

書込番号：23918509　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビのシステム音がサウンドバーから出ない

[ki1960]

皆さんこんにちは、宜しくお願いします。

テレビ（KJ-49X9500H）にHT-X8500をHT-X8500に付属のコードを使用してeARCのコネクタに接続しています。
テレビの音声は出るのですが、システム音が出ません。音声出力先をテレビスピーカーにするとシステム音がします。
何か設定をしないとダメなんでしょうか？サウンドバーの初期化をしても変化なしです。
もともと出ないことが正解なのでしょうか？データ放送のシステム音も出ません。

皆さんのご意見お聞かせください。宜しくお願いします。

書込番号：23911358

[kockys]

＞ki1960さん
システム音とはテレビ自体が出す音の事ですよね。
一方で放送されている音は別物だという事は理解されてますか？
システム音を外部スピーカーから鳴らすような作りになって無いのだと思いますが。

書込番号：23911375　スマートフォンサイトからの書き込み

[ki1960]

kockysさん返信ありがとうございます。
「システム音とはテレビ自体が出す音の事ですよね。一方で放送されている音は別物だという事は理解されてますか？」
理解はしているつもりです。
HT-X8500とは別にテレビとAVアンプを光ケーブルで接続していますが、そちらからはテレビのシステム音もデータ放送のシステム音も出ます。
eARCのコネクタに接続したら出ないことが正常ということでしょうか？

書込番号：23911409

[DELTA PLUS]

＞ki1960さん

システム音はHDMI端子から出力しない仕様なのかもしれませんね。
私もkockysさんと同じ意見です。

書込番号：23911419

[kockys]

＞ki1960さん

光の場合には一旦テレビ内で変換が加わります。
HDMIの場合には現状ビットストリーム選択ではないですか？放送内容をテレビで変換せずにそのまま送る。

仮にPCMに変換するとどうなるでしょう。これならば出る可能性があるかもしれません。
これで出ればビットストリームを諦めてPCMという方法をとる。
光で出ていることが分かるならばそちらを使う。
という方法をとるしか無いと思います。

書込番号：23911810

[hicchome]

＞ki1960さん
ウチも出ないです。
サウンドバーからドルビーアトモス再生されるために、テレビの設定画面で、以下の設定を変えたらシステム音が出なくなりました。
１．AVシンク
２．eARCモード
３．デジタル音声出力
４．パススルーモード

設定画面でもシステム音が出なくなると警告が出ます。

書込番号：23912100　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞ki1960さん
テレビのシステム音はスルーする動きになるようです。

ちなみにテレビは、KJ-55A8Hで同じソニー製なので同様の動きかと。
仕様通りですかね。
私はわざとなので気になりませんが、意図せずそうなったら違和感ありまくりですよね。

書込番号：23912106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ki1960]

ご回答をいただきました皆様ありがとうございました。

kockysさんの言われるようにデジタル音声出力をPCMにすると音が出るようになりました。

ありがとうございました。

書込番号：23912329

サブウーファーありと比較して

[バン1026]

2位のヤマハYAS209と比較してどう違うのでしょうか？サブウーファーはどんなメリットありますか？

書込番号：23856301　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞バン1026さん

どんなとは具体的にどういうことを気にされてますか？
そのままだと低音が充実するという一般的な内容になってしまいますが。。

書込番号：23856309

[里いも]

＞バン1026さん こんにちは

サブウーハーは200Hz辺りから下の低音を出すためのスピーカーですから、ユーザーの好みによって追加できるようになっています。
＞バン1026さんがどの位低音再生にこだわるか？によって選択が分かれます。

書込番号：23856315

[DELTA PLUS]

＞バン1026さん

HT-X8500もサブウーファーを内蔵して備えていますよ。
サブウーファーがセパレートになっている方が低音再生に有利という違いは生じます。
内蔵型でも一般家庭で再生する場合はそれなりに低音が響くので（但し感じ方は人それぞれ違います）、内蔵型の低音で満足するか、セパレート型でさらなる低音を求めるかは使う人次第になってくるかと思います。
あとは当然のことながら設置スペースに違いが生じてきますね。

書込番号：23856317

[DELTA PLUS]

＞里いもさん

> サブウーハーは200Hz辺りから下の低音を出すためのスピーカーですから、ユーザーの好みによって追加できるようになっています。

HT-X8500にサブウーファーが追加できるのですか？

書込番号：23856324

[バン1026]

皆さん返信ありがとうございます。
使い方は特にこだわりはありません。
新しいテレビを購入するにあたり、サウンドバーを同時購入するのにとても憧れがわきました。
オリンピックや、プライムビデオの映画、ラグビーワールドカップなど、大音量で見ることはたまーにあるくらいで、普段はドラマやニュース、お笑いを見るくらいです。
低音がどれくらい必要なのかは、今のところよくわかりません。
すいません。
みなさんは、どちらがお好みですか？

書込番号：23856355　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

低音の必要量がご不明な場合は、サブウーハー無しでのご使用をおすすめします、例えば爆発音とかドラムやベースの音を
もっとは迫力あるように再生したい場合は追加なさるのがいいでしょう。
その場合、サブウーファー出力のあるタイプの製品が必要となるのは申し上げる必要もないかと思います。

書込番号：23856373

[DELTA PLUS]

＞バン1026さん

> オリンピックや、プライムビデオの映画、ラグビーワールドカップなど、大音量で見ることはたまーにあるくらいで、普段はドラマやニュース、お笑いを見るくらいです。

ドラマ、ニュース、お笑い番組なら、個人的にはセパレートのサブウーファーは不要だと思います。
銃撃、爆撃等の迫力系の音が多めの映画などは、セパレートのサブウーファーがあった方が迫力は増します。
ただ、近所迷惑には注意が必要で、住宅事情にもよると思います。

可能なら実際に試聴してご自身の耳で確かめるのが良いのですが、試聴出来るような店はお近くにない感じでしょうかね。

書込番号：23856374

[バン1026]

皆さん返信ありがとうございます！
sonyのサウンドバーにしようと思います！
聞いて良かったです。
ありがとうございました！

書込番号：23856447　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞バン1026さん
好みによりますが。。
本来ならサブウーファーの大きさがないと出せない低音をあのバーに押し込んだ無理矢理さを考えて頂くとわかると思います。
結果低音が充実してないという事に繋がります。
といってもサウンドバーの低音は本格的なものと比較すれば無いより合った方が良いというレベルです。

書込番号：23856449

[バン1026]

返信ありがとうございます！
yas209ですか！
結構違いがわかりますでしょうか？
候補に入りました！！

書込番号：23897638　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビ，STBとHT−X8500の接続について

[hayaizo]

テレビの方で質問すればよいのかわからず，こちらで質問させていただきます。

先日，HT−X8500をブラビアKJ-75X9500Hと一緒に購入し，今週設置予定です。
そこで質問ですが，使用環境はCATVのSTB(パナソニック)を通して視聴します。テレビの電源ON・OFFもSTBのリモコンを想定しています。その際の接続ですが，「STB ⇔ テレビ ⇔ HT−X8500」とつないだとしたら，STBでの電源ON・OFF にHT−X8500の電源も連動するのでしょうか？家電量販店の店員にはやってみないとわからないと言われました。現在の接続の想定は，

HDMI�@ TV ⇔ STB
HDMI�A TV ⇔ HT−X8500 ⇔ PS４
HDMI�B TV ⇔ BDレコーダー
※この接続方法を家電量販店では勧められました。

壁掛けで壁裏に配線を通すため，あとで組み直すのを避けたいと思っています。
アドバイスお願いいたします。

書込番号：23860772

[神は細部に宿る]

電源連動はわからないのですが、そのブラビアならeARC対応と思いますので、全てテレビに繋げば（本機はeARC対応のHDMI端子）良いのではないでしょうか。

書込番号：23860806

[kockys]

＞hayaizoさん

音質重視ならば妥当な接続方法です。
�Aと�Bは接続数値を逆にしても良いとも思いますが。。

電源連動設定すれば出来るでしょうね。
ブラビアリンク電源オン連動　これを有効　セットアップボックス電源入れで制御。
一方サウンドバーも電源連動でオン
テレビの電源オンでチューナー側オンに連動もできるかもですね。

書込番号：23861092

[hicchome]

＞hayaizoさん
ひょっとしてパナソニックのSTBは J:COMですかね？

過去レスでそれこそ何回も出てきてますが、本機やテレビとJ:COMチューナーのHDMI連動は相当食い合わせが悪いようです。
ちなみにいずれの例も最終的にはJ:COMのサービス側がJ:COMチューナーが起因の不具合と認めてますので、不運にもそのパターンに遭遇した際には本機やテレビを疑うよりJ:COMチューナーを疑った方がいいです。

書込番号：23861182　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞hayaizoさん
例えば、
https://s.kakaku.com/bbs/K0001142780/SortID=23345289/
とか。
AQUOSなどのテレビ板でも頻出しますが、いずれもJ:COMチューナーの連動信号を切る(HDMI連動やそもそもケーブル接続からからチューナーだけ除外する)と完治するので、切り分け上で間違いなくJ:COMチューナーが下手人です。

書込番号：23861214　スマートフォンサイトからの書き込み

[hayaizo]

＞神は細部に宿るさん
ありがとうございます！
テレビを起点にいろいろつないでみます。

＞hicchomeさん
＞kockysさん
J:COMではないです。地元のCATVですが、STB自体は買取だったので10年ほど前のモノです。型番は確認したところ、PanasonicのTZ -DCH3810です。

普通にテレビを見るのにあれこれスイッチをつけたり消したりが面倒なので１つで済ませたいです。
つないでみた結果もお知らせします。アドバイスありがとうございました！

書込番号：23862553　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が勝手に落ちてしまう

[500E]

転居によって設置環境が変わった途端にHT-X8500の電源が勝手に落ちるという症状が発生するようになり困っております。

電源入後最大でも５分ほどでTVの入力問わずHT-X8500の電源が自然に落ちます。その後TV単体では映像・音声問題なくTVスピーカーでは稼働します。

つないでいる機器・接続方法は転居前より変更ないのですがなぜかこのような症状が出るようになりました。

【PS4】→【HT-X8500】入力・【HT-X8500】出力→TV (eARC入力) KJ-49X9500G
【BDレコーダー】→TV ※HDMIケーブルのみの接続です。

TV・HT-X8500共に初期化・各種設定の見直し、HDMIケーブル変更、11/30付BRAVIAのアップデート等試した末改善せず、やむを得

ずHT-X8500をメーカー修理に送りましたが異常なしとの診断でファームウェアアップデートのみ施行されて戻ってきましたが症状変

わらずで完全にお手上げ状態です。

再度メーカーサポートに相談しておりますが返答待ちで途方に暮れております。

どなたか同様の症状でお悩みの方、アドバイス等お持ちの方いらっしゃましたら助言頂けますとありがたいです。

是非宜しくお願い致します。

書込番号：23836355

[kockys]

＞500Eさん

どう設定されているか不明ですが。。
レジューム機能が動作、CEC制御で電源オフ指示を受けたなど考えられます。

自動電源オフ設定はどうなってますか？オフにしてますか？

書込番号：23836401

[りょうマーチ]

こんにちは


サウンドバーの電源が落ちたとき、サウンドバーの本体に白と青のLEDが点滅していますか？

yes→テレビとの連動不良のため消音状態と思われます。
バーが異常無しならHDMIケーブルの接触不良の可能性、HDMIケーブルを抜き差しまたは交換、シグナル方向の指定有っても逆にしてみる…それでもなら、テレビ側端子の故障など。

no→バーの電源が落ちているので、アダプターが付属品かどうか、コンセント変えてみる。


テレビが保証中なら、テレビの出張修理をお願いしてみては？
サウンドバーは異常無しなので。
（HDMIケーブル不良だと出張料かかるけど）

書込番号：23836495　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

あぁ、ごめんなさい。

HDMIケーブル交換はお試しされてますね。
ということは抜き差しもされていることとなるので、コンセント変えてみてもお手上げなら、テレビ出張修理を…。

書込番号：23836498　スマートフォンサイトからの書き込み

[邪神ちゃん]

ブラビアはサウンドバーと相性が悪いようだからテレビ側の問題のような気がする

書込番号：23836537　スマートフォンサイトからの書き込み

[500E]

＞kockysさん
サウンドバーの自動電源オフの設定はオフのまま変えておりませんがHDMI機器制御はテレビとバー共にONの
設定です。

書込番号：23836833

[500E]

＞りょうマーチさん
電源落ちる時は全てのLEDが点滅して落ちるか一切点滅せず落ちるかの２パターンです。

電源コードの取り換えはまだ試しておりませんがおっしゃるようにTV側の問題のような気がしております。

SONYサポの回答待ちですがTV主張修理も検討しようと思います。

書込番号：23836843

[500E]

＞邪神ちゃんさん
音途切れ等で以前から話題になっている組み合わせなんですよね。TVのアップデードで改善するかと期待しましたが

残念ながら使用不能です・・・

書込番号：23836854

[りょうマーチ]

こんにちは

別機種の取説と照らし合わせると、内部温度上昇な感じですが、設置場所が絨毯の上とかではなければ、もうバー本体の問題の可能性しかないかと。

保証中で修理してもらえないなら、購入したお店に相談されてみては？

書込番号：23836906　スマートフォンサイトからの書き込み

[500E]

＞りょうマーチさん
内部温度上昇も疑いましたがテレビ台の上に設置のため可能性は低いかなと。。

いずれにせよTVかサウンドバーどちらが原因なのかはっきりさせたいです。

書込番号：23838152

[りょうマーチ]

こんにちは

テレビが誤動作して電源切ることは有り得なくはないのですが、LED全点滅（上の添付画像の取説の症状）はさせられないので、サウンドバー起因と思います。

持ち込み修理では異常無いとのことですが、テレビを繋げなくて、単体ででも症状は出るのでしょうか？

もしくはスマホとBT接続をしての視聴ではどうでしょうか？
BT接続だけでも症状が出るなら、購入店で再現させ、そこから修理または交換要望するのもありかと。

書込番号：23839120　スマートフォンサイトからの書き込み

[500E]

＞りょうマーチさん
スマホとのBluetooth接続にて試したところ数分で電源落ちましたのでサウンドバーが原因と断定できそうです。改めて購入店に相談してみようと思います。
ご指摘ありがとうございました！

書込番号：23840141　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

おぉ!!

テレビ無くても再現しましたか。
すると、異常無しだったのは…。

とにかく、前進できそうですね。

書込番号：23840214　スマートフォンサイトからの書き込み

[500E]

＞りょうマーチさん
申し訳ありません。やっと原因特定か！と思った矢先にケーブルを接続したままだったことに気づきまして、、
改めてケーブルはずした状態でのBluetooth接続で検証したところ電源落ちの症状がでない。
こうなるとテレビとのHDMI接続の不良の可能性が高くなってきました。ぬか喜びとなってしまいすいません・・

書込番号：23840233　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ありゃ…。

お店持ち込みを想定して、別の部屋でBT接続で確認すると良いかも？

書込番号：23840254　スマートフォンサイトからの書き込み

[邪神ちゃん]

アンドロイドTVはインストールしたアプリが原因で不具合を起こすことがあるから
最近インストールしたアプリがあるなら削除してみたらどうかお？

過去にはradikoとかゆうアプリが問題を起こしてた事があったんだお

書込番号：23840539　スマートフォンサイトからの書き込み

[500E]

みなさまのご意見大変参考になりました。自力での改善が難しいので再度メーカーサポート
に診断の依頼をしました。

原因特定の際には報告させていただきます。

ひどまず有難うございました。

書込番号：23842854