全く音が出なくなってしまいました

Question

接続していた電源タップを変える作業をしたあと、音が出なくなりました。電源は入りますし、TVの個所にランプも点灯しています。取り扱い説明書、ソニーのサイトのフローチャートの「音が出ないときは」のとおりにコードを差し直してみたり、電源コードを抜いて1分放置後差し直してみたりしましたが、だめです。テレビの電源を入れるとサウンドバーも連動して反応し電源が入るので、ここはうまくつながっていると思います。入力切り替えが違うのかと思いましたが、入力切り替えでオーディオシステム（サウンドバー）にしても音が出ません。コード類も差しなおしてみたり、緩んでいないか確認しましたが、何が原因か分かりません。どなたか、原因や解決方法が分かる方いらっしゃいますか？サウンドバー自体が故障する、ということはありえるのでしょうか？

DELTA PLUS · Accepted Answer

＞のん**さんこんにちは。こちらの手順は全て実践したということですよね？SONY サポート　「サウンドバーのバースピーカーから音が出ない」トラブル解決ナビhttps://www.sony.jp/support/home-theater/qa/no-sound/bar/とすると、サウンドバー側はこれ以上やりようがないかもしれません。案外、一日経ってからテレビとサウンドバーの電源コンセントの抜き差しをしたら直ったなんてことも聞いたりするのですが。あとは、テレビ側なわけですが、X9500Gシリーズでは音声途切れの不具合もあったようで、このあたりは影響してないですかね。もう、ファームウエア更新で解決したのでしょうか。https://www.phileweb.com/news/d-av/201912/26/49359.htmlところで、レコーダーやゲーム機器はそれぞれ、テレビ、サウンドバーのどちらに接続しているのでしょうか？（書いているのに見落としていたらすみません）テレビチューナーの音声がARC機能を介してサウンドバーから鳴らないということですよね？

DELTA PLUS · Accepted Answer

＞のん**さん> 1日経ったら直ってた～！だとかなり助かるのですが。ダメ元で、今夜は電源コンセントを抜いて寝て、明日電源コンセントを入れてみて下さい。> ARC機能というのがどういうのかは分からないのですが、この機会に「ARC」とは何かについて、理解しておきましょう！＾＾ノARC＝Audio Return Channel（オーディオ・リターン・チャンネル）で、「音声信号」を「戻す」「伝送路」という意味合いです。テレビ側からの音声信号をサウンドバー側に伝送（リターン）することに意味があるのですが、なぜ「リターン」なのかを理解すると分かりやすいです。テレビとサウンドバーの接続は、・テレビのARC対応HDMI「入力」端子と・サウンドバーのARC対応HDMI「出力」端子を接続します「入力」端子は信号の入口、「出力」端子は信号の出口です。ということで、本来であれば、音声信号はサウンドバーの「出力」端子（出口）から出て、テレビの「入力」端子（入力）に入っていきます。これに対し、ARCは、音声信号をこの逆の方向（入口から出口の方向）に伝送する（戻す/リターンする）ことを可能にした機能です。つまり、テレビの「入力」端子（入口）から音声信号を「出」して、サウンドバーの「出力」端子（出口）へ「入」れるというように、本来とは逆の方向に音声信号を戻していく（リターンする）ので、「音を戻す伝送路」（ARC）というわけです。eARCの「e」は、Enhanced（エンハンスド）の略で、「強化された」「向上させた」というような意味合いです（「拡張」と訳されていることが多いかも）。じゃあ、eARCは「ARCと比較して何が強化、向上されているかというと、ARCでは伝送できなかった音声（Dolby TrueHDのようなロスレスと呼ばれる音声など）の伝送を可能にしています。ARCとeARCで伝送できる音声規格の違いはHT-X8500の取説p44をご覧下さい。ちなみに、Dolby TrueHDは、Blu-ray ディスクで採用されている高音質な音声規格です。テレビ（X9500G）もサウンドバー（HT-X8500）もeARCに対応しているので、基本的にはテレビのeARCモードはオート、サウンドバーのeARC機能はオンで良いと思うのですけどね。> レコーダーやゲーム機はすべてTVに接続しています。> サウンドバーはHDMIケーブルでTVにつながっています。テレビに繋いだレコーダーやゲーム機の音はARC（eARC）機能によって正常にサウンドバーに伝送されているけど、テレビ内蔵のチューナーの音はARC機能によって正常にサウンドバーに伝送されていない状態のようですね。何だかおかしな挙動、症状ですね。> eARCをオートにすると録画機器とおしてサウンドバーから音が鳴る理由がわからなかったりします。まあ、eARC機能が働くから、テレビに繋いだ録画機器の音声がテレビ経由でARC（eARC）機能によりサウンドバーに伝送されるということだと思うのですが、そもそも、eARCモードのオートって何を自動的に判別、選択するのですかね。ARCかeARCかを自動的に判別、選択するということだったら、eARCモードを切ってもARC機能は働くから、録画機器の音声はテレビ経由でARC機能によってサウンドバーに伝送されそうな気もするのですが。> TV側がの出力？が壊れてるということですかね～…？レコーダー、ゲーム機の音声の出力は正常だけど、テレビチューナーの音声の出力が上手くいっていないように思います。テレビチューナーの外部への音声出力に異常があるのかな。何だかよく分からない挙動、症状で、原因の特定が難しいですね＞＜

kockys · Accepted Answer

＞のん**さん一応次の策です。テレビの外部出力設定でドルビーデジタルプラスがあればドルビーデジタルにしてみる。パススルー設定を自動にしてみる。この辺り切り替えずともサウンドバー側対応してる筈なんですが切り替え可能であれば試してみて下さい。

DELTA PLUS · Answer

＞のん**さん> 今まではテレビのeARC機能「切」でも全ての機器からサウンドバーとおして音が出ていました。それが正常な挙動だと思います。> 「HDMI機器制御機能を有効にする」という設定がどれのことがいまいち分からず、ブラビアの取説のブラビアリンクの項目かなと思ったのですが合ってますか？合っています。［ブラビアリンク設定］→［ブラビアリンク機器制御］を有効にしましょう。> 同じ質問をブラビアの方でもたずねてみたいなと思うのですが（この質問のリンクを添えて）、マナー違反になりますか？大丈夫です。マナー違反にはなりません。テレビに詳しい人の意見、助言を聞くのも良いですね。（参考）価格コム掲示板利用ルール「マルチポストについて」　https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR0042018年7月24日より、「マルチポスト禁止」のルールを廃止いたしました。　※事務局が不適切と判断した書き込みは削除する場合もあります。（マルチポスト＝同一の内容の文章を複数の掲示板に投稿すること）

あさとちん · Answer

＞のん**さん配線やボリュームに問題ないなら、サウンドバー自体の故障はありえるでしょう。販売店かMr－カーサービスに相談することをお勧めします。

kockys · Answer

＞のん**さんテレビからは音が出てる状態ですか？テレビの音は外部スピーカーから出力になってますか？　切り替えてと書いてる部分ですか？テレビとサウンドバーのHDMIケーブル抜いて電源を双方コンセント抜いて20分程度リセット試しましたか？

りょうマーチ · Answer

こんにちはテレビのHDMI端子はARCと表示のあるところに繋げてますか？あと、テレビが点いている状態でテレビのリモコンで電源ボタンをゆっくり６～７秒押し続ける再起動もお試し下さい。

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