教えて下さい　音が出なくなる時があります

Question

始めて質問させて頂きます。下記の組み合わせで使用を始めましたが、テレビ起動時にサウンドバーから音が出ません。サウンドバーの電源を入れ直すか、テレビ側で音声出力をサウンドシステム→テレビ→サウンドシステムにするとサウンドバーから音が出るようになります。【テレビ】KJ-43X8500H【サウンドバー】HT-X8500この症状ですが、発生するときと発生しない時があり、発生するとチャンネル切替え時も音が出なくなるため、いちいちサウンドバーの電源を入れ直しています。発生しない時は一度テレビとサウンドバーの電源を切るまで（サウンドバーはリンクで自動オフ）何の問題もなく音が出ます。設定や配線も色々試しましたが、発生したりしなかったりで困り果ててます。どなたかアドバイスをお願いします。

DELTA PLUS · Answer

＞すといこびっち。さんソニーのTVのヘルプガイドでは、「テレビの電源を入れると、オーディオシステムの電源が入り、音声がオーディオシステムから出力されます。（前回テレビの電源を切ったときに、音声をオーディオシステムから出力していた場合のみ）」と説明されています。https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/04-07_02.htmlこの説明を反対解釈すると、音声をテレビ内蔵スピーカーから出力している状態でテレビの電源を切ると、次回テレビの電源を入れた際にオーディオシステムの電源が入らない、ということになります。テレビ起動時にサウンドバーが連動起動しないケースでは、前回の視聴時にテレビ内蔵スピーカーから音声を出力している状態でテレビの電源を切っていませんか？

なんでもない。 · Answer

私も同じ症状です。テレビ：55-8550H　を使用しています。ARC-HDMI接続で、テレビの電源をONにするとサウンドバーの電源も自動でONになります。そして、サウンドバーから音が出たり、出なかったり・・・。光ケーブル接続も検討したけど、折角のドルビーやDTS機能が非対応になるのもイヤですし。共に最新バージョンです。今後のアップデート期待ですかね。とりあえずソニーには伝えたいな。

PROLINK · Answer

すといこびっち。さま当方は機種がHT-Z9Fと違いますが同じ症状です。※HT-Z9Fのクチコミに、昨日 同じような質問をしてます。TV：KDL-55W920Aレコーダー：BDZ-ET2100サウンドバー：HT-Z9Fの組み合わせです。発生するパターンがつかめれば、症状を伝えやすいのですが、、、サウンドバーが気分屋さんで困っちゃいます。

まるみ24 · Answer

うちも出なくなる時が頻繁にあります。テレビKJ-65X9500GスピーカーHT-X8500YouTubeやネトフリなどに切り替えた時、次にTVに切り替えた時、はたまたスピーカーから音が出ている状態で、普通におやすみなさいーと電源を切ると(テレビ切るとスピーカーも連動して切れますよね)翌朝テレビ付けると無音…朝から電源抜いて再起動の繰り返し…なんてことも。購入は4ヶ月ほど前でアップデートも最新。不具合が起きることがあるとはこちらで見ていましたのでわかりつつも購入。でもこんな頻繁に？です。

風舞1963 · Answer

私の所も皆さまと同じ症状です。テレビKJ-55X9500G　スピーカーHT-X8500　どちらも８月にヤマダ電機にて購入。先だって別件でSONYサービスに来てもらいサウンドバーの不具合とTV音声切り替え時の無音のなる症状について相談した所１１月にアップデートの予定がありしばらくお待ちくださいとの事でした。各口コミをみたらアップデート後の各症状が改善したとの報告が少ないように思えましたのでどうなるのかはわかりませんが・・・

Arifonce · Answer

私も似たような症状でしたが解決しましたのでご参考程度に。私の場合はテレビ　ARC対応HTMI入力端子　⇔　HT-X8500 HDMI OUT(TV eARC/ARC）端子テレビ　HTMI入力端子2　⇔　BDレコーダーHT-X8500 HDMI IN ⇔　Fire TVこのような構成になります。テレビ、BD、FireTV問わず、視聴中に音が出なくなる症状が発生しておりました。だいたい20分～30分すると突然音が出なくなり、電源OFF⇒ONで復帰しますが5～15分で再度音が出なくなるというのが症状です。チャプタースキップや10秒送りなどをすると発生する可能性が高かったように思います。本体リセットや放電などサポートの指示はすべて試してみましたが解決しなかったため修理に出そうと元箱に梱包していたところ付属のHDMIケーブルを使用していない事に気づきました。ダメもとで付属のHDMIケーブルを使用してテレビとサウンドバーを接続したところ症状は改善。その後1ヶ月ほど経ちますが症状は発生しておりません。もし手持ちのケーブルを使用されている方がいらっしゃれば一度、付属のケーブルに交換されると解決するかもしれません。以上、参考になれば幸いです。

kajdag · Answer

同じ問題を抱えています。4-5回に1回程度で起動時に音がでません。再起動すると治ります。2020年11月リリースのシステムアップデートが自動インストールされていると思ってましたが、確認したところバージョンは古いままでした。自動インストールしようとしても、最新です、と表示されてしまうため、今日USB経由で手動でインストールしようと思っています。同じ境遇の方は少なからずいると思います。バージョンをご確認ください。

書込番号：23915338　スマートフォンサイトからの書き込み

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kockys · Answer

＞すといこびっち。さん症状から言えるのはテレビとサウンドバーの起動時間差分により音が出なくなっているのでは？という事です。サウンドバーの電源を入れっぱなしの設定にしてもダメですか？これが嫌ならアップデート待ちだと思います。

kumasan001 · Answer

私のテレビはSONYのKJ-55X9500Gです。サウンドバーは　ヤマハのYASー209です。以前から音が出ない時が　時々ありました。電源コードを抜いたり、再起動してみたり　サウンドバーを初期化してみたり　でも　8月に入り　地デジとBSは音が出てるのに4Kとネット動画が頻繁に無音状態となりついにヤマハに修理依頼しました。ヤマハでは障害再生が確認できなくて原因不明扱いでしたが新品と交換してくれて返してくれました。それ以降　無音になる障害は出ていません。（約1週間経ちました）てっきり　テレビとの相性不良扱いで　返品されるのかと思っていました。それにしても　サウンドバーで無音になるクチコミが多いですね。SONYのテレビとSONYのサウンドバーで無音になってしまうなんて、本来ありえないことですよね。テレビのリモコンのヘルプから無音について説明がありますよ。スレ主さんのお気持ちをお察し申しあげます。

Ferrari君 · Answer

すといこびっち。さん我が家もまったく同じ状態でした。テレビ：KJ-55X8550H、サウンドバーHT-X8500の組み合わせです。なんとか音がでても、チャンネル変更をすると無音になる状況でした。対応方法は、チャンネルを変えた時にX8500の電源を入れなおすしか方法がなかったです。このスレを見つけた時は、自分だけではないと確認ができホッとしたところです（トラブルなのにすみません）ダメもとでTVのコンセントも抜き、5分ほど放置し再度コンセントを差し込み、TV電源をいれたら、正常に音が出るようになりました。残念ながら問題の切り分けができない状態ですので、再発するのか、またトラブルが発生するかは不明です。他の皆様の書き込みをみましたが、TV側の問題と思っています。Android OSのバグ？ソフトウェアのバグ？と思っています。

『教えて下さい　音が出なくなる時があります』のクチコミ掲示板

HT-X8500