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2019年 6月上旬 発売

REGZAブルーレイ DBR-W1009

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タイプ:ブルーレイレコーダー 同時録画可能番組数:2番組 HDD容量:1TB REGZAブルーレイ DBR-W1009のスペック・仕様

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REGZAブルーレイ DBR-W1009東芝

最安価格(税込):¥33,375 (前週比:+575円↑) 発売日:2019年 6月上旬

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ナイスクチコミ73

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不良品への修理対応について

2019/12/24 13:29(2ヶ月以上前)


ブルーレイ・DVDレコーダー > 東芝 > REGZAブルーレイ DBR-W1009

スレ主 cool mintさん
クチコミ投稿数:12件

はじめまして。
皆様のお知恵を拝借させていただきたく投稿させていただきました。

先日プレゼントとして、1009を購入しました。
テレビに接続し、電源を入れても設定画面が出てきません。
ケーブルなどテレビの不良も含め、複数台で検証しましたが、状況は変わらず・・・。
メーカーの窓口に連絡し、いろいろ試しましたが、改善せず。

初期設定画面が電源を入れ、ケーブルを接続するとあらわれる設定になっているそうです。
ですが、その初期設定画面が表示されません。
明らかな不良品とのことで、メーカーも認めているようですが、交換ではなく修理対応とのことです。
その修理期間は2〜3週間とのことで、年末年始使えない状況です。
新品交換を申し出るも販売店Qoo10 EVENTとメーカー共に対応できないとのことです。

そうした内容の中で交換してもらえるなどの情報はありませんでしょうか。
一刻も早く使用できるようにしたいのですが。
そもそも、なんでユーザーが不利益を被らなければならないのでしょうか。
お忙しいところ申し訳ありませんが、アドバイスをいただければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号:23126229

ナイスクチコミ!4


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JTB48さん
クチコミ投稿数:12257件Goodアンサー獲得:1186件

2019/12/24 13:38(2ヶ月以上前)

>新品交換を申し出るも販売店Qoo10 EVENTとメーカー共に対応できないとのことです。

出店者に直接連絡したのでしょうか?Qoo10 EVENTは単なる仲介だと思います。アマゾンのマーケットプレイスみたいなものですよね?

書込番号:23126242

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:15055件Goodアンサー獲得:1133件

2019/12/24 13:47(2ヶ月以上前)

>そもそも、なんでユーザーが不利益を被らなければならないのでしょうか。

初期不良の交換対応はメーカーでは無く販売店が行っているサービス、量販店や一部の通販店では初期不良の交換対応を行っている。

>新品交換を申し出るも販売店Qoo10 EVENTとメーカー共に対応できないとのことです。

販売店側が交換対応していないならメーカーが修理対応を行う以上不良品の対応はなされている。

クレジット払いの保険とかユーザー加入の火災保険が適用されるかは判りません。

書込番号:23126262 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


YS-2さん
クチコミ投稿数:2736件Goodアンサー獲得:218件

2019/12/24 14:56(2ヶ月以上前)

お気の毒ですが、ネットでの家電製品購入でこの様な事例は見かけますね。

普通に量販店での購入なら、即、良品に交換だったでしょう・・・  今後はネットで買わないのが一番。

書込番号:23126347

ナイスクチコミ!7


kockysさん
銅メダル クチコミ投稿数:4568件Goodアンサー獲得:488件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2019/12/24 15:07(2ヶ月以上前)

販売店との契約に従う以外方法はありません。
Q10は返品について但し書きありますが不可の場合もあると書かれてます。
ネット上でも初期不良交換出来ない事例が散見されます。

無理と諦めて修理を待つしか無いと思います。

何故に評判悪い店で買うのか?疑問です。
こういうトラブルが起きた時のリスク込みで買うべきです。

書込番号:23126368 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


柊の森さん
クチコミ投稿数:3953件Goodアンサー獲得:1000件

2019/12/24 15:54(2ヶ月以上前)

私の経験です。
2011年にパナのBDプレーヤーをA-PRICEというショップで購入しました。
残念ながらリモコンが反応しない初期不良でした。
ショップに電話しても繋がらずメールしても応答がありませんでした。
仕方がないのでパナに連絡して修理対応になりました。
事前に確認してリモコン側でなくて本体受信側の不良だと伝えておきました。
サービスマンが来訪して我が家の設備環境を見て私の説明を100%受け入れてくれました。
2ヶ所の不良の可能性があるとの事で2ヶ所のパーツ交換になりました。
2011年は東北地震があってパーツの入荷の関係で修理完了が1ヶ月後でした。
初期不良さえなければ納期も守れて価格も満足だったので再度お世話になったかも知れませんがこの事で2度とA-PRICEでは買わないだけです。
※他のショップでは初期不良で即時交換してくれましたのでそのショップでは今でも安心して買っています。

書込番号:23126430

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7279件Goodアンサー獲得:463件

2019/12/24 16:17(2ヶ月以上前)

ネット通販で買う以上は、量販店のようにはいかないと思っていた方がいいです。まだ、アマゾンのほうが返品期間があるので不良品の場合には手続きすれば返品は不可能な場合もあるかもしれませんがまだよい方だと思います。

数週間の修理期間なら修理をして活用を考えた方が好ましいと思います。

言いたくはありませんが、量販店に直接持って行って購入した証明となるものを添付して1000円くらいの手数料はかかりますがメーカー保証で修理されてください。おそらく、新品交換で期日かかるかもしれませんが交換されるかもしれないかと思います。

できれば思い切って別の機種を購入されても良いのではという気がします。お気に障るかもしれませんが。

ネット通販は安く買えるがメリットでリスクもそれに伴う落とし穴があるっていうことは否めない事実です。努力している良い業者さんもあるにしてもスポイルされてしまうことは残念なことです。

書込番号:23126452

ナイスクチコミ!4


DECSさん
クチコミ投稿数:4943件Goodアンサー獲得:363件

2019/12/24 20:02(2ヶ月以上前)

ネット通販はそういうリスクを負わない事で価格を下げている。
そういうところを自ら選んで購入しているのはユーザなんだから自業自得です。
甘えないでください。

書込番号:23126812

ナイスクチコミ!8


bl5bgtspbさん
クチコミ投稿数:3204件Goodアンサー獲得:350件

2019/12/24 23:55(2ヶ月以上前)

〉そもそも、なんでユーザーが不利益を被らなければならないのでしょうか。

既に、値引きというメリットを受けているから。

お知恵をって
言葉は丁寧でも、内容はモンスターカスタマーです。
店やメーカーを脅したりしませんように。
そういう書き込み。過去に見ましたので。

次は、一年経過直後に故障して、延長保証つけてないのに、無料修理を強要しないように

書込番号:23127303 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1件

2019/12/25 00:33(2ヶ月以上前)

ネット購入で、全く同じ内容の症状でした。
購入店舗で初期不良対応で交換してもらいましたが、
2台目も全く同じ症状!
東芝の対応も全く不親切!!
現在、東芝と対決中です!!!

書込番号:23127346

ナイスクチコミ!4


スレ主 cool mintさん
クチコミ投稿数:12件

2019/12/26 15:22(2ヶ月以上前)

生きにくい世の中ですね。
皆がもっと優しくなれればいいですね。

同様の症状があると言うことだけでも分かり良かったです。
東芝も映像部門を分離し、質が悪くなっているようです。
今後は気をつけて購入検討して行きます。
不良品を平気で売るような社会にはなってほしくないですね。

ありがとうございました。

書込番号:23130151

ナイスクチコミ!1


DECSさん
クチコミ投稿数:4943件Goodアンサー獲得:363件

2019/12/26 16:11(2ヶ月以上前)

>皆がもっと優しくなれればいいですね。

皆がもっと(自分に)優しくなれればいいですね、が本意でしょ。

書込番号:23130223

ナイスクチコミ!9


DECSさん
クチコミ投稿数:4943件Goodアンサー獲得:363件

2019/12/26 19:59(2ヶ月以上前)

他の方も指摘されている通り、今回のメーカー、販売店の対応は、特別良くも悪くもない当たり前の対応です。
暮れも押し迫ったこの時期に、年内に対応しろという方が無茶振りも良いところです。
ゆえに、スレ主だけ特別扱いしろ、スレ主にだけ優しい世界であるべきと言っているに等しいのですが、自覚がない様です。
まぁ、この調子でメーカーを排他していけば、おおよそ国内にしか市場がないガラパゴスで斜陽な製品であるBDレコの買える先がなくなるのは自明でありますので、生温かい目で見てあげるしかないでしょうね。

書込番号:23130617

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:15055件Goodアンサー獲得:1133件

2019/12/26 21:07(2ヶ月以上前)

>今後は気をつけて購入検討して行きます。

通販店でも初期不良品を交換対応しているショップも有るから検討する際に確認が必要。

購入後何日まで初期不良扱いになるかも要確認。

書込番号:23130746 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


bl5bgtspbさん
クチコミ投稿数:3204件Goodアンサー獲得:350件

2019/12/26 21:46(2ヶ月以上前)

失敗しない為にも他の人の体験を参考にする

慰めや賛同意見または、不満のはけ口に掲示板に書き込まない事ですよ

書込番号:23130840 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


一休みさん
クチコミ投稿数:2472件Goodアンサー獲得:216件 縁側-【音じいの引き出し】の掲示板

2019/12/27 12:17(2ヶ月以上前)

ケーブルの極性 事例

こんにちは
お困りですね
 ”ケーブルなどテレビの不良も含め、複数台で検証しましたが、状況は変わらず・・・。”

ちょっと気になる点が・・・
ケーブルなどとありますが、複数のケーブルでも試した? という事ですか?

ケーブルの種類で、【極性】が有るのをご存知でしょうか?
長いケーブルにはテレビ側はテレビのマークの刻印がされているのがあります
これを守らないと、”画面が出ない” とかなります。

事例:バッファローの2mのケーブルとか パッケージに注意表示があります。
(レビューより)
”ただ、機器側とモニター側があり、逆に接続すると絵が出ません。
 ケーブルに極性があることを知らないスタッフが多いと思いますので、
 スタッフに接続を任せると反対につないでいて写らないということがあったりします。”
他のでも
https://www.sanwa.co.jp/seihin_joho/long_hdmi/index.html

https://wsbs.wordpress.com/2014/11/01/hdmi-ケーブルを使って外部モニターを使用する場合/

ケーブルの確認
テレビ側とレコーダー側を入れ替えても同じなのか
参考まで
これを確認してもダメなら本体かもですが
今一度確認ください
(ケーブルの種類など正確に書かれたが良いです)

書込番号:23131800

ナイスクチコミ!0


雷槌さん
クチコミ投稿数:208件Goodアンサー獲得:8件

2019/12/27 14:07(2ヶ月以上前)

安く買ったという満足感の為だけに
安心を捨ててオークションまがいのショップで買ったのだから
サポートが悪いことぐらいは我慢してください

書込番号:23131967

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:7279件Goodアンサー獲得:463件

2020/01/05 11:05(1ヶ月以上前)

質は落ちたかもしれませんが、東芝のブルーレイは、これが無くてはレグザリンクダビングが成立しない存在であるということをお忘れなく。レグザテレビのユーザーには、必需品なのです。テレビとレコとの連携を上手に具現化している実例です。

東芝のブルレコを買いましたがなかなか便利です。テレビとの連携も10年位前の東芝のテレビですが今でも通用する機能には脱帽の一言です。基本部分が変わらずに継続されているという意味でです。

書込番号:23149915

ナイスクチコミ!1


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REGZAブルーレイ DBR-W1009
東芝

REGZAブルーレイ DBR-W1009

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