『BS4Kの受信環境が”NG”表示』のクチコミ掲示板

2019年 6月下旬 発売

REGZA 50M530X [50インチ]

  • 4Kチューナーを2基内蔵した液晶テレビ(50V型)。4K放送を視聴しながら別の4K放送の番組を別売りの外付けUSBハードディスクに録画できる。
  • 新開発パネルと新映像処理エンジン「レグザエンジンEvolution-S」により、ノイズの少ないきめ細かな高画質映像を実現。
  • 「レグザパワーオーディオシステム」を採用し、バスレフ型フルレンジスピーカーにより、低音から高音までバランスのよい迫力あるサウンドを再現する。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 録画機能:外付けHDD REGZA 50M530X [50インチ]のスペック・仕様

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REGZA 50M540X [50インチ]

REGZA 50M540X [50インチ]

最安価格(税込): ¥77,465 発売日:2020年 2月21日

画面サイズ:50インチ 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 録画機能:外付けHDD
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REGZA 50M530X [50インチ]東芝

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BS4Kの受信環境が”NG”表示

2020/05/06 09:09(8ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > REGZA 50M530X [50インチ]

スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

BS4K受信環境確認

BS4Kアンテナ設定

BSアンテナの結線は、壁の専用BS端子 ⇒ パナソニックレコーダー ⇒ 50M530のBS入力端子です。

BS(無料、WOWOW)番組は、視聴、USB外付けHDD(東芝純正200V3)に録画できます。

問題は、BS4Kが、HDDに録画できません。尚、サービスに基板交換・点検して貰いましたが、BS4K録画不可は直らず。
サービス見解は、原因の特定は出来ないが、パラボラアンテナが古い事(約30年前に購入した物)が原因??

質問は、添付写真の受信環境確認(右旋)がNG表示ですが、視聴は出来てもこの様な現象を経験し、その時の対応内容を教えて下さい。

書込番号:23384418

ナイスクチコミ!5


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クチコミ投稿数:297件Goodアンサー獲得:21件

2020/05/06 09:51(8ヶ月以上前)

東くんはさっぱり詳しくないけれどUSB-HDDは4K録画出来るタイプなのかお?
USB-HDDやUSBケーブルの規格によって移動させられる情報量が違うから規格が古いと無理なんじゃないかと思うんだお?

純正とかはUSB2.0くらいだった気がするんだお

書込番号:23384480 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/06 10:03(8ヶ月以上前)

>東京だお おっかさんさん

早速の書き込み有難うございます。

USB-HDD 200V3は、東芝のHPでもHDDの取説上でもは、BS4Kの録画は出来ますとの記載です。

50M530の取説には、BS4K録画に特にUSB2.0とかUSB3.0の記載はありません。但し、タイムシフト録画はUSB3.0の規格が必用とあります。又、50M530のUSB規格は、USB2.0だけです。

書込番号:23384500

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:112件Goodアンサー獲得:12件

2020/05/06 10:14(8ヶ月以上前)

>Poomsakさん
受信環境NGはおそらくアンテナかと。
録画についてはわかりませんが、
※ タイムシフトマシン用もしくは通常録画用として使用できますが、両方の録画を同時に行うことはできません。
この可能性ありますでしょうか?

書込番号:23384526

ナイスクチコミ!0


スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/06 11:05(8ヶ月以上前)

>エボマーチさん
早速の書き込み有難うございます。

※ タイムシフトマシン用もしくは通常録画用として使用できますが、両方の録画を同時に行うことはできません。
この可能性ありますでしょうか?

 ⇒ 50M530には、タイムシフト機能はありません。

書込番号:23384654

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4724件Goodアンサー獲得:390件 縁側-備忘録の掲示板

2020/05/06 11:38(8ヶ月以上前)

Poomsakさん

録画ができない以前に、NHKBS4Kは視聴できていますか?
エラーメッセージの通り、アンテナが古かったり分配器やアンテナケーブル等が周波数に対応できていないとか。

あとこんなサイトがありましたよ。

CSブロックコンバーター
http://www.jushin-s.co.jp/4k8kbc.html
受信サービス株式会社HPより

書込番号:23384722 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/06 12:00(8ヶ月以上前)

>ひでたんたんさん

早速の書き込み有難うございます。

録画ができない以前に、NHKBS4Kは視聴できていますか?

 ⇒ BS、BS4Kとも視聴は問題は有りません。
   BS4Kのアンテナ設定でも、品質は推奨値以上です。

BS4Kは、視聴できるが、録画できない理由は、BS4K受信環境(右旋)が、NG表示と関係ありとみていますが、サポートからの明確な回答は得られていません。BSアンテナを交換しても効果は責任持てないが、サポートの回答です。

そこで、同様な現象を経験している方がいましたらと思い、質問させて頂きました。

書込番号:23384778

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:15396件Goodアンサー獲得:3358件

2020/05/06 12:11(8ヶ月以上前)

>Poomsakさん
こんにちは。
受信環境でNGなのにアンテナ設定ではOKになっているのが違和感がありますね。どちらが本当かは別として、何かがおかしいというのは確かかと思います。

受信は問題ないという事実はまずは置いておいて、受信環境表示がOKにならないうちは、アンテナ系の不具合の可能性が高いように思いますね。
アンテナ設置業者などに一度アンテナ系のチェックをしてもらうことをお勧めします。テレビの信号強度や品質表示はあくまで目安で、アンテナ系に不具合がある場合は当てになりません。
測定器で測定して判定してもらうのが一番です。

パラボラアンテナが80年代に設置のものですと、今BS4K右旋の帯域まで対応できてない場合が多いです。アンテナ以外に分配器や混合器なども帯域対応品は必要ですね。

書込番号:23384810 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4724件Goodアンサー獲得:390件 縁側-備忘録の掲示板

2020/05/06 12:15(8ヶ月以上前)

Poomsakさん

NHKBS4K、BS日テレ4K、BS朝日4K、BS-TBS4K、BSテレ東4K、BSフジ4Kはすべて受信と視聴は正常で、USB-HDDへの録画ができない、地デジや2KBSはそのUSB-HDDへの録画はできる、という事でしょうか?
先程の例はBS4Kチャンネルの一部に支障があるとの事です。

書込番号:23384820 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/06 12:32(8ヶ月以上前)

>ひでたんたんさん

書き込み有難うございます。

地デジや2KBSはそのUSB-HDDへの録画はできる、という事でしょうか?

 ⇒ 地デジ・BS(無料)は、USB-HDDに録画・再生は、問題有りません。

   BS4Kが、USB-HDDに録画できません。因みに、BS4K(右旋)は、NHK、日本テレビ、TBS、フジテレビ、テレビ朝日、テレビ東京は、
   全て視聴できます。

書込番号:23384863

ナイスクチコミ!0


スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/06 12:39(8ヶ月以上前)

>プローヴァさん

書き込み有難うございます。

アンテナ設置業者などに一度アンテナ系のチェックをしてもらうことをお勧めします。テレビの信号強度や品質表示はあくまで目安で、アンテナ系に不具合がある場合は当てになりません。
測定器で測定して判定してもらうのが一番です。

 ⇒ パラボラアンテナの更新を考えたのですが、REGZAサポートの回答で、アンテナを更新しても、症状が直る保証が無いと
   言われ、更新を躊躇しています。

書込番号:23384888

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:15396件Goodアンサー獲得:3358件

2020/05/06 12:50(8ヶ月以上前)

>Poomsakさん
基板交換して直らないわけですから、東芝のサービスとしては他にやることが無いと思います。
彼らとしては、テレビは問題なし判定という事だと思いますよ。

彼らもお客さんに対してアンテナに問題がある可能性が高い位は言えても、更新したら直るという保証までは流石にできないかと。テレビは問題ないとわかっていても現象の原因は掴めてないわけなので。

アンテナが30年前ならここらで更新しても良いとは思いますが、それ以前にテレビが信用できないと思われているのなら、購入店に掛け合って別メーカーの機種に交換という手もあるかと思います。
通販ショップ購入ではそこまでの対応は無理ですが。

書込番号:23384926 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/06 13:40(8ヶ月以上前)

>プローヴァさん

早速の書き込み有難うございます。

アンテナが30年前ならここらで更新しても良いとは思いますが、それ以前にテレビが信用できないと思われているのなら、購入店に掛け合って別メーカーの機種に交換という手もあるかと思います。

 ⇒ テレビに対しては、疑いはありません。
   理由は、USB-HDDに録画をした時、実は、二つの問題が有りました。

   それは、地デジ/BS番組で、録画した物が、10〜30分位再生すると5〜10秒画像が停止し、その後再生し始めると言う
   現象です。これは、基板交換で解消しました。

   後、販売店に掛け合っても、多分、BSアンテナが古い事を指摘され、アンテナ交換になると思います。

書込番号:23385053

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:15396件Goodアンサー獲得:3358件

2020/05/06 14:26(8ヶ月以上前)

>Poomsakさん
今回はBS系の更新ですが、もし途中にブースターや混合器、分波器などの機器が入っていればそちらも交換された方が良いかと。

基本的にはパラボラの見直しですから、電波塔に近いか遠いか等お住まいの地域には無関係に、アンテナ機器更新だけでうまくいく可能性は高いと思います。

書込番号:23385187 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/06 15:00(8ヶ月以上前)

>プローヴァさん

有難うございます。

今回はBS系の更新ですが、もし途中にブースターや混合器、分波器などの機器が入っていればそちらも交換された方が良いかと。

 ⇒ BSアンテナの配線は、20年前に自宅を作った時(住友林業)の壁内配線になっています。
   壁の端子は、1階2階にあるので、多分途中にあるのは分配器がどこかにあります。
   ただ、これも交換となると、ちょっと大掛かりになりそうなので・・・・・・・悩みます。

書込番号:23385283

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:15396件Goodアンサー獲得:3358件

2020/05/06 17:12(8ヶ月以上前)

>Poomsakさん
悩んでもしょうがないので、住宅メーカーに聞いてみればよろしいかと。
ご自身でやられるわけでは無いでしょうし、通常そのような機器はメンテ容易な場所に取り付けるのが普通ですので。

屋内配線全部を取り替えるのに比べたらはるかに楽ですし、屋内配線は特段劣化してなければ取り替える必要はありません。

書込番号:23385618 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:297件Goodアンサー獲得:21件

2020/05/06 18:09(8ヶ月以上前)

レコーダーに内蔵されている分配器が悪さをしているかもなので壁から直接テレビに繋いで録画してみたらどうかお?

もしそれで録画できるなら分配器を買って壁からテレビとレコーダーに別けて繋いだ方がいいんだお

書込番号:23385770 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/06 18:13(8ヶ月以上前)

>東京だお おっかさんさん

書き込み有難うございます。

レコーダーに内蔵されている分配器が悪さをしているかもなので壁から直接テレビに繋いで録画してみたらどうかお?

 ⇒ レコーダーを経由せず、壁端子から直接繋いでも、BS4Kの録画は駄目でした。

書込番号:23385778

ナイスクチコミ!0


kaz131596さん
クチコミ投稿数:201件Goodアンサー獲得:9件

2020/05/07 21:39(8ヶ月以上前)

>Poomsakさん

私も全く同じトラブルでしたが、今日解決しました。

BS4Kが視聴は出来るのですが、予約録画が出来ませんでした。
視聴している状態では、録画は出来るのです。(100%出来ないわけでなくたまに予約録画されることあり)

マンションの共同視聴アンテナから4Kケーブル、4K;分波器を介していました。
その時の信号強度は41、信号品質は57前後の値を示していました。共に推薦値レベル内です。

東芝テレビ相談センターと幾度もやり取りした結果、電源を落としてのリセット、初期化2を行いましたが改善されませんでしたので
サービスによる修理を依頼。

結果としてメイン基盤の交換をしましたが、改善しませんでした。
サービスの話によると、テレビ本体の故障はあり得ないとの事でした。

ハードディスクの不具合、受信状態の不安定さが原因ではではないかと言う事でした。
こちらとしては受信環境、ハードディスクの不具合は考えられないので販売店と相談し
テレビ本体を交換してもらいました。

結果としてテレビ本体を交換してもBS4K予約録画が出来ないという現象は改善されませんでした。
その後ハードディスクを自宅にある予備の物(USB2,0)と交換して見ましたが変化なし。

その時に販売店で聞いた話で、4K対応のハードディスクに交換すると改善されるかもしれないないと言う
ので、AQUOS4Kチューナーに接続してあるものと交換しましたが改善されず。

万策尽きたと言ったところでしたが、AQUOSの方はベランダに取り付けた4K,8K対応アンテナだったのでこちらのアンテナから
受信させてみました。

それにより信号強度は67、信号品質は65に上がりました。結果として4Kの予約録画が
問題なく出来るようになりました。

AQUOSの方は共同視聴のアンテナからの受信で全く問題なく予約録画が出来ます。
私の場合の結論としては、

@レグザの場合、推薦値の信号強度、品質内であってもレベルが低い場合予約録画ができない場合がある。

A東芝テレビ相談センター、サービスマンに今回の様なケースがある事の認識がない。

今回、別の受信環境が私のところにあった為にこの問題は解決しましたが、そうでない場合は
一体どうなっていたんでしょうか。

と言う事なので、スレ主さんにはアンテナ交換をお勧めします。;







書込番号:23388422

Goodアンサーナイスクチコミ!3


スレ主 Poomsakさん
クチコミ投稿数:238件

2020/05/07 22:58(8ヶ月以上前)

>kaz131596さん

書き込み有難うございます。

私と略同様な現象且つメーカー等の対応も同じだった方がいて、ある意味でホットしました。

確かに、ご指摘された「東芝テレビ相談センター、サービスマンに今回の様なケースがある事の認識がない。」は、東芝映像ソリューション株式会社として問題ですね。

実は、私は未だ東芝が家電部門を持っていた頃、ブラウン管事業部の開発技術者でした。そんな訳で、TVのディスプレイがブラウン管から液晶には変わりましたが、東芝ブランドのTVには愛着があり、40年以上東芝TVを使っています。
従いまして、今回のトラブルの現状が、メーカーサイドで認識されていないのは、本当に寂しい限りです。

kaz131596さんのご指摘もあり、BSのパラボラアンテナの更新を考えたいと思います。
そして、アンテナ更新で、この問題が解決しましたら東芝映像ソリューション株式会社に、二件の例を投書したいと思います。

書込番号:23388615

ナイスクチコミ!0


kaz131596さん
クチコミ投稿数:201件Goodアンサー獲得:9件

2020/05/08 06:11(8ヶ月以上前)

>Poomsakさん

この件に関しては、担当してくれたサービスマン、東芝テレビ相談センター
購入したケーズデンキに連絡して情報の共有化するように依頼済みです。

最終的に原因を見つけ出したのは、自分自身で様々なトライをした結果でした。

Poomsakさんもアンテナ交換でこのトラブルが改善されれば幸いです。

書込番号:23388916

ナイスクチコミ!0


kaz131596さん
クチコミ投稿数:201件Goodアンサー獲得:9件

2020/05/11 17:39(8ヶ月以上前)

>Poomsakさん

また録画出来なくなりました。昨日までは全く問題なかったのですが本日録画不可となってしまいました。
問題なしの状態は四日間で終わりました。

以前予約録画出来なかった時も視聴中であれば録画可だったのですが、今回は視聴中の番組も録画出来ません。
番組表では録画中と表示されています。

入力強度は57、品質は65なので受信環境は全く問題ありません。
このテレビ欠陥品の様な気がします。

他社製品に交換して貰う事になりそうです。

書込番号:23397371

ナイスクチコミ!0


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