『新品パネル交換にて起きたパネルのトラブル 最悪の品質』のクチコミ掲示板

2019年 6月上旬 発売

REGZA 55Z730X [55インチ]

  • 新4K衛星放送の録画も便利な4Kダブルチューナー内蔵の液晶テレビ(55V型)。放送済みの番組を過去番組表から視聴できる「タイムシフトマシン」搭載。
  • 「全面直下LEDバックライト」と新映像処理エンジン「レグザエンジンProfessional」を採用し、引き締まった黒を再現し、高画質を実現。
  • 「レグザ重低音バズーカオーディオシステムPRO」を搭載し、明瞭な高音質と迫力ある重低音を楽しめる。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD REGZA 55Z730X [55インチ]のスペック・仕様

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REGZA 55Z740X [55インチ]

REGZA 55Z740X [55インチ]

最安価格(税込): ¥152,000 発売日:2020年 2月21日

画面サイズ:55インチ 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ:直下型 録画機能:外付けHDD
 
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REGZA 55Z730X [55インチ]東芝

最安価格(税込):¥139,900 (前週比:±0 ) 発売日:2019年 6月上旬

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クチコミ投稿数:121件

白画面 薄ら斑点 風景 空の横移動時にモヤが気になり まぁ無料保証期間なので一度自己納得の為 あまり改善に期待せずパネル交換をお願いしてみまして今日東芝修理屋が交換してくれまして交換した結果 予想通りあまり輝度ムラ モヤ 斑点など改善されてなくこれは直下型バックライトによる仕様範囲だと言われまして私自身も受け入れ納得出来たので交換した事でスッキリした気持ちだったのですが そこに交換した新品パネル中央下部に小さなヒビ割れが起きてまして東芝修理屋が謝罪し結果持ち帰り修理になりました。

直接TV本体購入した製品に即初期不良 画面破れはたまに有り得る事ですが 修理用に新品で取り寄せたパネル自体に欠陥ヒビ割れが発生してるなんて 聞いた事がなかったのでここまで異常に東芝の品質管理が下がった事に驚きました。

素晴らしい音質と性能多機能なんですが品質に関してはやはり不安に思います。
今現在 価格comランキングでもSONY BRAVIAが今勝ってるのでなんか納得行く流れって思いますね。



書込番号:23157462 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


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銅メダル クチコミ投稿数:8887件Goodアンサー獲得:1711件

2020/01/09 16:06(10ヶ月以上前)

>修理用に新品で取り寄せたパネル自体に欠陥ヒビ割れが発生してるなんて 聞いた事がなかったのでここまで異常に東芝の品質管理が下がった事に驚きました。

見たことも聞いたこともないことが起きた!東芝の品質も落ちたんだなぁってことなんだろうけど、どんなにしっかり管理しても不具合を無くすことは無理だろうし(費用を気にしないとかでもなければ)、ヒビ割れに関しても製造段階で起きる、輸送段階で起きる、保管時に起きる、個別運搬時に起きるとかいろいろありえるだろうからなぁ

でもって、補修部品の不良品(ヒビ割れ以外でも)を頻繁に聞くとかだったら品質も最底辺レベルと言えなくもないと思うけど、聞いたことがないってことは殆ど無いってことだし品質が下がったということに繋がらないような気もするけどね

書込番号:23157478

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:121件

2020/01/09 16:21(10ヶ月以上前)

>どうなるさん
滅多にない事でしょうけど私に起きたって事は稀なレベルだとしても他でもきっと全国で同じ様な被害受けた方も居る可能性は充分有り得ますね。
ただ表に出ないだけだと思います。

しかし今現実の気持ちとしてはもし知人がゲーム重視でTV探してでもしてたら思わず同じ直下型バックライトでもSONYのBRAVIAを勧めちゃいますね。そんな気持ちです。

書込番号:23157499 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


銅メダル クチコミ投稿数:8887件Goodアンサー獲得:1711件

2020/01/09 16:26(10ヶ月以上前)

>滅多にない事でしょうけど私に起きたって事は稀なレベルだとしても他でもきっと全国で同じ様な被害受けた方も居る可能性は充分有り得ますね。
>ただ表に出ないだけだと思います。

それを言い出したら、表に出ていないだけでSONYやPanasonicの方がもっと起きてるかもしれないけどね

書込番号:23157502

ナイスクチコミ!21


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14654件Goodアンサー獲得:3159件

2020/01/09 19:04(10ヶ月以上前)

>ヤス・メタルさん
ご愁傷様です。
ただ、口コミを見ていると予想の範疇の事なのであまり驚きはありませんでした。
それより驚きなのは、むしろ東芝のサポーターの方のロイヤリティの高さですね。スレ主さんは実際のところどうかわかりませんが、この件で面倒で痛い目にあった複数の方の中でも、東芝は2度と買わないなんておっしゃる方は結構少なかった気がします。もう中国メーカーになってから時間も経ち、サポートレベルは昨今確実に落ちてきているように思えます。
パナソニックやソニーで同じことが起こってると、異口同音に必ず口コミでも話題に上りますので、それがないということは頻度に明らかな差はあるでしょう。

書込番号:23157763 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:121件

2020/01/09 19:25(10ヶ月以上前)

>プローヴァさん
回答ありがとうございます。
東芝修理屋に白画面と青空風景のdseチェック動画を見せたのですが直下型バックライト仕様範囲だと言われたのですがパネル交換に応じてくれた状況でした。

最悪 保証期間が残ってる状態で売却し数万自己負担でSONYも考えたりもしますが とりあえず期待せずに1〜2週間に戻ってくるので待ちます。

その時に 交換前と交換後の画面をアップしますので判定くださると幸いです。

交換したパネルにヒビ割れがあったのでその影響で結果2回目の新品パネル交換になる結果になる訳なので それでもdse ムラ斑点など全く変化なしなら それが正常の状態と思わざるおえないって感じですかね。

書込番号:23157798 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14654件Goodアンサー獲得:3159件

2020/01/09 19:52(10ヶ月以上前)

>ヤス・メタルさん
了解です。
次こそ良いのが来ると良いですね。
サービスマンも、どういう代品が来るかは、運・不運の世界だけに、自分が頑張ってもどうにもできることではない、と分かっているから、対応が素っ気無いのかもしれません。

書込番号:23157840 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:121件

2020/01/10 04:01(10ヶ月以上前)

>プローヴァさん
あともし2回目のパネル交換でもdseレベル 斑点など変化なしだった場合 流石に今販売されてるz730x55に関しては私の状況と殆ど同じ様な差のない品質の製品が世に渡って消費者の手に渡ってるって事になりますかね?
確率的にも流石に2回連続でもし変化なしだとそぉ考えざるおえない感じがしまして。

またサービスマンの方にパネルに当たりハズレの個体差がありますよね?って聞いてみると直下型バックライトならこれらは仕様範囲内でいろんなテレビを見てきて見慣れた光景みたいな事をおっしゃってて個体差に関して否定的でした。

書込番号:23158564 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14654件Goodアンサー獲得:3159件

2020/01/10 09:22(10ヶ月以上前)

>ヤス・メタルさん

>>もし2回目のパネル交換でもdseレベル 斑点など変化なしだった場合 流石に今販売されてるz730x55に関しては私の状況と殆ど同じ様な差のない品質の製品が世に渡って消費者の手に渡ってるって事になりますかね?

そう考えるのが自然です。
例えば、斑点ムラの発生確率が10%だとすると、2回続けて斑点ムラを引く確率は0.1x0.1=1%になりますが、発生確率が50%ですと、2回続けて引く確率は0.5x0.5=25%になります。1%なら普通は2回続けて引くことはレアと感じますが、25%なら引くかも、って思えますよね。東芝としては現状のムラ残を実力と考えているということだと思います。そしてその実力はソニーの直下型などに比べて低いということになります。

書込番号:23158804

ナイスクチコミ!4


sportsdocさん
クチコミ投稿数:74件

2020/01/10 12:42(10ヶ月以上前)

49Z730Xを1/3に近くのヤマダで注文。1/13に到着・設置予定です。レグザにしたのは4件ぐらいの量販店を回った時には斑点やオセロを見つけれませんでしたし、他社の製品より操作性が良く、なんといっても発色が自分好みだったので決めました。しかし、今年になってもあちこちで「斑点」「オセロ」問題の書き込みを目にして正直ビビっています。
現在の認識は
「斑点様のムラはこのテレビの原理上、多かれ少なかれ必ずある。問題はそれが許容範囲(個体差?見る側の容認性?)の中にあるかどうか」
です。もし、到着したテレビが許容範囲外であれば、効果の薄そうなパネル交換等の修理ではなく、返品して他社のテレビに交換してもらおうと考えています。

すでに録画用の外付けハードディスクも購入し、CATVのSTBも4K対応品に交換する予約もして準備は整っています。
今はムラの極力少ない個体が来ることを願うしかありません。到着したらまた報告します。

書込番号:23159161

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:121件

2020/01/10 14:13(10ヶ月以上前)

>sportsdocさん
過去にさかのぼっていろんな口コミをみているとどぉやら発売日したての浅い月で購入された方は殆ど影響はなく本来の直下型バックライト液晶テレビのもつ正常範囲内の気にならない輝度ムラ程度の製品が多かったみたいだとか書かれてました。
品質管理体制が急に変わったのかは知りませんが途中から10月?11月以降?からやたら他社より斑点なりdseレベルが目立つレベルまで改悪してきた製品が目立ってきたみたいな感じのもありましたね。

あと白画面だけでなく 難しいかも知れませんが青空風景など同じ色合いの映像の横移動する映像も量販店で確認出来たらより参考になりますね。
dseレベルが大きいと横移動の映像の時に汚い汚れが気になって視聴に違和感を感じますので。

z730x の発売日辺りの口コミで輝度ムラ dse目立つとか斑点とかの口コミは殆ど書かれてないのでそんな気は薄々感じてます。

人それぞれ同じ目でも感じ方や捉え方 鋭さなど違って見えたりもしますから 最終的には消費者が満足出来てる範囲内か範囲外かでやはりちゃんと行動した方が精神的にストレスがなくいいと思います。

私もパネル交換した事でたとえムラ dseレベルの変化なしでも交換した事で本当に液晶テレビの東芝の製品ではこれが現状で限界で仕様範囲内なんだなと自己納得として痛感して精神的ストレスは消えましたからね。出来る事は尽くしたので。

私の場合 購入先がコジマ通販だったので他社の製品との交換は無理でした。

まだ考えてませんが2回目で本当に納得出来ないレベルに改悪して届いた時なんかは最終手段としては保証期間内に売却して数万自己負担でゲーム重視なのでSONYに乗り換えとも考えてたりもしてます。

到着後 報告お待ちしてます。



書込番号:23159309 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


sportsdocさん
クチコミ投稿数:74件

2020/01/11 08:33(10ヶ月以上前)

>ヤス・メタルさん
報告にならない報告で申し訳ありません。昨日、ヤマダに電話して他社のテレビに機種変更することにしました。今日、差額代金を払ってきます。

いきさつは職場の帰路にある家電量販店に立ち寄ってもう一度、展示品で確認したところ、東芝、パナ、ソニー、三菱と49インチテレビが並んでいる中でREGZA 49Z730Xのみ白い画面で黒い縦スジの列が画面いっぱいに認められました。画面は全機種同時に放映していたデモ動画で白い船の進行をカメラが追いかけるというものでカメラのパーンで49Z730Xではパネル表面の汚れのように動かぬ黒いスジが見えました。REGZAしか知らなければ見逃したかもしれませんが、一度、気になりだすとそればかりが気になるもので、「これはダメだ」とヤマダに電話した次第です。

巨大掲示板のREGZAのスレッドでムラの原因として「LED拡散シートの組み立て精度が悪い」というものがありました。「LED拡散シートってなんだ?」ということで検索したら、下記のようなものであることがわかりました。
https://tech.nikkeibp.co.jp/dm/article/WORD/20101129/187675/
https://www.shineiscreen.com/function/kouryou.html
バックライトのLEDと液晶の間に介在するシートですのでここに問題があれば斑点ムラのある個体でいくらパネルの液晶部を交換しても問題が解決しないことになります。巨大掲示板からの情報ですので、すぐさま鵜呑みには出来ませんが、もし原因がこれと特定できれば「交換」ではなく「修理(=拡散シートの張り直し)」で対応できるように思います。東芝側の認識を知りたいところですが。

書込番号:23160615

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:121件

2020/01/12 15:20(10ヶ月以上前)

>sportsdocさん
わざわざ ご報告ありがとうございます。

以前のご回答に
> >4件ぐらいの量販店を回った時には斑点やオセロを見つけれませんでした。
今回 立ち寄った量販店は前回4件とは別の量販店って事なんでしょうか?

展示品で違和感を感じ取れたなら不安を抱えたまま納品待つとかテレビにしては高額部類に入るテレビですから打ち切って他社に変えたのは正解ですね。

あと同じ直下型バックライトで東芝とSONYで同じ映像で比較してもSONYは全く違和感なかった感じでしょうか?
白画面など横移動などのムラなどです。

これが本当の原因だとしても東芝側が把握し不具合でも認めない限りは サービスマンはパネル交換くらいしかしてくれないでしょうね。
むしろサービスマンは大きな部品の取外し取り付けくらいで精密な細かな部品までは修理せず交換対応だけでしょうから。

私も到着して しばらく様子見してそれでも我慢出来ない違和感を感じた時は売却して数万自己負担でSONYに乗り換えようか検討してます。

書込番号:23163309 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


yuccochanさん
クチコミ投稿数:7660件Goodアンサー獲得:1334件

2020/01/12 16:26(10ヶ月以上前)

ヤス・メタルさん

>どぉやら発売日したての浅い月で購入された方は殆ど影響はなく

初期の出荷品は、店頭展示に使われる可能性が高いので、
目視確認した選別品、と言うことも有り得ます。

書込番号:23163447

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クチコミ投稿数:121件

2020/01/16 16:07(10ヶ月以上前)

>プローヴァさん
最初の購入時のパネル そこから1回目交換しましたが初期不良と同時に輝度ムラ改善なしの為 更に交換し 現在2回目のパネルが到着しました。

鈍感な私でも最初の購入時のパネルと1回目交換のパネルと現在の2回目のパネルとで3つのパネルを見て来て3つとも比較すると 2回目のパネル 特に白画面が以前の初回と1回目よりマシになってる印象を受けました。

YouTube DSE横移動 青空でチェックしてみると初回パネルと1回目のパネルに比べて 2回目パネルは目立ちが薄くなり改善した印象を受けます。

サービスマンの方もおっしゃっていましたが 東芝のzシリーズの液晶テレビに関しては確かに個体差は多少の差はあると認めてくれまして 多少の輝度ムラは これは完全に仕様範囲内で液晶テレビなら多少の輝度ムラは発生するのが自然とおっしゃってました。

交換前 交換後の 白画面をアップしますので判定お願いします。

書込番号:23171983 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:121件

2020/01/16 16:25(10ヶ月以上前)

交換前

交換後

交換前 交換後 白画面です。部屋の明るさ環境で多少写りが変わってるかもしれません。

書込番号:23172005 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14654件Goodアンサー獲得:3159件

2020/01/31 09:02(9ヶ月以上前)

>ヤス・メタルさん
見落としていました。
写真で見る限り、確かに斑点ムラに関しては今回は程度の良い当たりパネルが来た感じですね。

写真ではグリーンやマゼンタなどの色ムラはやや散見されますが、こちらはパネルの視野角でしょうね。望遠レンズで遠くから撮影すれば色ムラが軽減して写ると思います。肉眼では写真で見るより程度は軽く見えると思います。

ということで、スレ主さんも満足されているようですし、まずは一件落着なのではないでしょうか?

書込番号:23201243

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