『テレビのジーという異音に関して』のクチコミ掲示板

[yoyo4141]

こちらのテレビを新品購入して3日ほどですが、テレビをつけるとジーという異音が聞こえます。
異音の音源に耳を近づけるとビーという音の方が近いかもしてません。

テレビの電源を切っているときは音が出ていないのですが、つけると必ず異音が出ます。
前回使用していた他メーカーのテレビはこのようなことはなかったので気になっております。

この異音は東芝のテレビに共通しているのか、4kテレビのようなハイスペック製品に共通しているのか・・・

異音の音源が正面から見てテレビの右上かつ背後のため、
テレビのボリューム自体を上げてしませばかき消すことも可能ではありますが。

ただ一番最初にテレビの電源とケーブルをつないだ瞬間からジーという音が出ていたので、
高い買い物したのになんだかなあという思いでおります。

他の購入された方はこのような状態でしょうか。

書込番号：23004166

[Musa47]

＞この異音は東芝のテレビに共通しているのか、4kテレビのようなハイスペック製品に共通しているのか・・・

レグザ重低音バズーカオーディオシステムPROのせいじゃないかな

書込番号：23004181

[里いも]

＞yoyo4141さん こんにちは

電源入れてすぐに出る、画面の右側ｈから〜などから察しられるのは電源基板からではないかと考えられます。
電源基板にはスイッチング電源が組まれており、チョークコイルなどのうなる音かと思います。
お求めのお店へご相談ください。

書込番号：23004185

[yuccochan]

yoyo4141さん

電源回路（スイッチングレギュレーター）に使われる部品が、稀に振動して音が出ることがあります。
コンデンサ又は、コイルが振動し、コンデンサ鳴き、コイル鳴きと呼ばれています。

コンデンサ鳴き
「ジー」、「キー」、「ピー」といった音で表現されます。
コイル鳴き
「キーン」といった音で表現されます。

youtube にもアップされていますので、同種の音か聞き比べてみてください。
もし、同種の音でしたら、固体不良です。
メーカーが不良と認めることもありますので、販売店を通して修理（交換）依頼をしてください。

書込番号：23004323

[yoyo4141]

＞yuccochanさん
＞里いもさん
＞Musa47さん

お三方ともご回答ありがとうございます。
販売店経由でメーカーに連絡したところ、出張修理にて対応する方向で話は進みました。

ちなみにメーカー保証での修理となった場合はその場で部品の交換で済むのでしょうか。

受付サービスの方は故障個所にもよるとの回答で、もちろんその通りなのでしょうが、
その場で直して終わることもあるのでしょうか。（サービスさん曰くあるそうですが）

せっかくラグビーワールドカップの放送に合わせて配送を終えたのに
仮に修理に1週間かかりますとなってしまうとそれもパアになってしまいます（涙）。




またテレビ側の初期不良ではなく、そもそもの使用もしくはメーカー責任でないのならば、
出張料金\1,000+人件費\2,500*2名分（43型以上は2名での対応）+消費税となってしまうとのこと。。。

販売店を通して電話しても結局販売店はメーカーと当方の間に立っているだけで特に動いてくれるわけでもなく、
これじゃあネットで買ったほうが安くて良かったんじゃないかと後悔までし始めております。

なんだかなあと思いながらも無事に終わることを祈るばかりです。

書込番号：23007046

[プローヴァ]

＞yoyo4141さん
こんにちは。

スレ主さんがどういう交渉をお店とされて納得されたのかはわかりませんが、量販店購入なら、販売店に強く意思を伝えれば、初期不良・新品交換になったのではないかと思いますよ。
でないとおっしゃるようにわざわざ量販店で買う意味がありません。
もちろん、新品交換で一発で直るとはかぎりませんが、少なくともある程度気は済むと思いますし、それでも直らないなら傾向不良ですから、後日ゆっくり修理に出すなり、他社機に交換するなり、選択肢はあると思います。

購入３日間で修理対応って正直ありえないのですが、よく納得されましたね。

もっとも量販店でもいろいろあって、ノジマなんかは新品初期不良でもすぐ修理にもっていきたがる感じはありますね。強く言えば応じるようですが。メーカーに対して発言力があまり大きくないのかも知れません。だから個人的には利用しませんが。
販売店相手でも交渉に際してはこちらの希望をはっきり伝えないと、向こうから黙っててもいい提案はしてくれないかも知れませんね。

書込番号：23007518

[里いも]

＞yoyo4141さん

症状が正しく伝わったと考えられます。多分電源基板を持参されて交換となるでしょう、およその作業時間は30分程度かと。
仕上がり後、耳を澄まして症状の再発がないかお確かめください。
出るものは最初から出るので、出ていなければご心配はないでしょう。

書込番号：23007639

[流離いのｺﾞﾘｹﾝ]

自分のも背面から聞こえますが、正面でTVを観てる時はあまり気になりません。

書込番号：23013160　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoyo4141]

＞流離いのｺﾞﾘｹﾝさん
＞里いもさん
＞プローヴァさん
＞yuccochanさん
＞Musa47さん

皆様、アドバイスありがとうございます。

結果としては新しいものに交換・修理となりました。

メーカーのサービスマンに依頼しその場でヨドバシ購入店舗へ電話、新品交換となりましたが、
新品に交換した商品も同様のノイズが出ており、かつ最初に購入した商品よりもノイズが大きいため再度サービスマンに依頼。

基盤を交換してもらったらノイズはかなり小さくなり、問題ないレベルにまで落ちつきました。

ジーというノイズはほとんど聞こえないレベルにまで消えたので、当方としても満足のいく結果となりました。

唯一気になるのは、電源オフ状態（主電源からオフにしても）だと、聴覚検査の時に使用されるような
非常に高音が出ていることでしょうか。

サービスマンの方は高齢のためか音が聞こえないと言っていましたが、若い人なら絶対に聞こえる音です。
こちらもジーというノイズが出ていた場所と同じで画面裏側の右上から出ています。

おそらくこれに関してはこのテレビの仕様となていると思われますが、寝室や1Kの部屋にこのテレビを置く方は要注意かと思われます。

書込番号：23024003