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2019年 6月下旬 発売

REGZA 43Z730X [43インチ]

  • 新4K衛星放送の録画も便利な4Kダブルチューナー内蔵の液晶テレビ(43V型)。放送済みの番組を過去番組表から視聴できる「タイムシフトマシン」搭載。
  • 「全面直下LEDバックライト」と新映像処理エンジン「レグザエンジンProfessional」を採用し、引き締まった黒を再現し、高画質を実現。
  • 「レグザ重低音バズーカオーディオシステムPRO」を搭載し、明瞭な高音質と迫力ある重低音を楽しめる。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD REGZA 43Z730X [43インチ]のスペック・仕様

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REGZA 43Z730X [43インチ]東芝

最安価格(税込):¥111,382 (前週比:-618円↓) 発売日:2019年 6月下旬

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液晶内部にゴミが

2019/12/08 20:49(5ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > REGZA 43Z730X [43インチ]

スレ主 。マサさん
クチコミ投稿数:12件

黒い点の全体写真

黒い点の拡大写真

先日、43z730xを購入して、画面をつけたところ、ドット抜けのようなものがありました。
しかし、スマホカメラで拡大してみると、別添写真のとおり、輝点の上に黒いゴミがあるように見えました。

左上の角から斜めに3〜4pの場所で(→の2pしたぐらい)、0.4mm程度なので、目立ちにくいと言えば、目立ちにくいですが、
初期不良として、販売店(通販)やメーカーに、強気に出てもいいと思いますか?

あまり強くいうのも気が引けるような気がするので(神経質と思われそう)、ご意見お願いします。

書込番号:23095598

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:1402件Goodアンサー獲得:128件

2019/12/08 21:08(5ヶ月以上前)

>。マサさん

強く出ると言うより、購入が量販店なら画面内にゴミがあるので交換してほしいと普通に言えばメーカーのサービスの人が確認に来て交換になると思います。

直接メーカーサービスに連絡すると交換ではなく修理になってしまいます。
メーカーは交換ではなく修理が基本ですので。

書込番号:23095640 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1402件Goodアンサー獲得:128件

2019/12/08 21:16(5ヶ月以上前)

>購入が量販店なら画面内にゴミがあるので交換してほしいと普通に言えばメーカーのサービスの人が確認に来て交換になると思います。

ちょっと分かりづらかったかもしれないので補足です。

量販店へ交換希望の電話をすると、量販店からメーカーのサービスへ依頼が行って購入者のお宅へ訪問と言う流れです。

書込番号:23095657 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 。マサさん
クチコミ投稿数:12件

2019/12/08 21:24(5ヶ月以上前)

早い返信ありがとうございます。
量販店ではないので悩んでいます。ウィンクデジタル(楽天)です。

初期不良の対応は下記のとおりで、徒労に終わる可能性もあるので悩んでいます。

@まずは取扱説明書、メーカーホームページなどをご覧頂いて不良かどうかの確認をお願い致します。
A上記に記載した初期不良対象外商品ではない事をご確認ください。
B「1・2」を確認後当店までご連絡お願い致します。
C納品書のコピーと詳細な不良内容をご記入したメモを商品一式と共に下記住所に発送お願いします。
Dメーカーサポートにて不良品の判定を頂いた後に交換品を発送致します。

書込番号:23095675

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2286件Goodアンサー獲得:317件

2019/12/08 21:30(5ヶ月以上前)

〉徒労に終わる可能性もあるので悩んでいます。

ここに書き込む手間と大差ないのでは?
販売店やメーカーに連絡入れるなら早い程いいと思いますよ。

書込番号:23095692

ナイスクチコミ!3


スレ主 。マサさん
クチコミ投稿数:12件

2019/12/08 21:43(5ヶ月以上前)

cymere2000さん返信ありがとうございます。

連絡は、明日仕事の合間にでもいれてみます。
ただ、事前に情報があれば知りたいと思って書き込みました。

書込番号:23095729

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:11988件Goodアンサー獲得:2583件

2019/12/09 10:50(5ヶ月以上前)

>。マサさん
こんにちは。
ウインクデジタルの規定によれば、彼らがメーカーのサポートの判断を仰ぐようになっている様なので、これは出してみるしかないですね。
たまたま見に来たサービス要員の判断になると思います。良心的なら初期不良にしてくれるでしょうし、ユーザーの顔が見えないと言う事で、杓子定規な判断になる可能性はあります。
いずれにせよこう言うのがテレビを通販購入する際のリスクなので、やってみるしかないと思います。

書込番号:23096649 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12641件Goodアンサー獲得:2328件

2019/12/09 12:53(5ヶ月以上前)

自分の場合東芝じゃないんだけど

ソニーのテレビを家電量販店の通販で買った
ドット抜けがある

1
量販店に言う
→ソニーに問い合わせてください

2
ソニーに問い合わせる
→初期不良かは現物を見ないとわかりません
エンドユーザーの直接依頼でサービスマンが見に行くと出張料がかかります
量販店通しての依頼でサービスマンが見に行くと出張料がかかりません
との回答
→対応保留

3
回答をもって量販店に再度問い合わせ
→見てないけど交換します

特に強くはいってないけど
こういう流れでしたね

東芝の場合どうなるのか不明ですが出張料は一応覚悟したほうがいいかもです

書込番号:23096822

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7883件Goodアンサー獲得:1485件

2019/12/09 16:00(5ヶ月以上前)

このゴミが無い状態にする前提で、交換じゃないと嫌なのか修理(パネル交換?)でもいいのかって感じだけど、通販で買ってると初期不良交換ってのが難しかったりする

でもってどっちにしても、ショップなりメーカーの人が“不具合”を認めない限りなんともならんだろうし、ショップに画像を送って対応できるか確認する

メーカーも場合によっては出張料ってのもありえるけど、これはドット抜けじゃないし見にくるのにお金取られて、これは仕様ですってことにはならないと思うから、その辺はあまり心配しなくてもいいんじゃない?

書込番号:23097147 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 。マサさん
クチコミ投稿数:12件

2019/12/09 21:02(5ヶ月以上前)

プローヴァさん、こるでりあさん、どうなるさん、ご返信ありがとうございます。
ちなみに、ゴミはよくみたら、下辺から1pのところにもう1つありました。
(こちらは、半透明のホコリで0.2oくらい)
ホコリっぽい倉庫で組み立てるのでしょうか?

さて、
販売店に電話したところ、
「送料着払いで送ってください。確認後、代品交換する。」とのことでした。
メーカーに確認したところ、
「自宅での修理になる(無料)。交換希望ならメーカーへ」とのことでした。

私は非力(開腹手術2回の後遺症)で、妻は妊娠中で手伝えないので、
もう一度撤去・設置するのも一苦労ですし、
慣れない作業ですので、破損リスクもありますし、
何より、代品がハズレ(今回はドット抜け、常時輝点なし、バックライトも綺麗)だったら嫌ですし、
ということで、修理対応してもらうことにしました。
(自宅での修理というのが気になりますが。余計にホコリが入りそうで。)

書込番号:23097741

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7883件Goodアンサー獲得:1485件

2019/12/09 21:55(5ヶ月以上前)

>何より、代品がハズレ(今回はドット抜け、常時輝点なし、バックライトも綺麗)だったら嫌ですし、
>ということで、修理対応してもらうことにしました。
>(自宅での修理というのが気になりますが。余計にホコリが入りそうで。)

交換、修理どっちもいけて修理を選んだってことかな?

どっちにしても希望通りの対応してもらえるということで良かったね

修理に関してだけど、前面のガラスを外して掃除するとかそういうのじゃなく枠ごとまるっと交換されるから持ってきたパネルにゴミが入ってるとかでもなければ、家で分解したからホコリ混入とかそういうのはないので心配しなくていいよ

書込番号:23097872

ナイスクチコミ!1


スレ主 。マサさん
クチコミ投稿数:12件

2019/12/09 23:29(5ヶ月以上前)

どうなるさん、
販売店に送付して交換、もしくはメーカー訪問修理ということで、どちらでも大丈夫でした。

なるほど、部品を交換するという感じなのですね。
安心しましたが、新たなパネルに仕様内の不都合がないことを祈るのみです。
いずれにせよ、修理の方が、手間や破損リスクやテレビのない時間が、ないので、やはり修理で行きます。

色々と、情報をありがとうございました。

書込番号:23098087 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7883件Goodアンサー獲得:1485件

2019/12/09 23:46(5ヶ月以上前)

>販売店に送付して交換、もしくはメーカー訪問修理ということで、どちらでも大丈夫でした。

こういう商品を送ってもらえれば代替品発送しますってことはうまく症状が伝わって、間違いなく初期不良だって認定してもらえた感じだろうね
ショップによっては破損とかあきらかな不良でも修理になりますみたいなところもたまにあるみたいだしここは割と優良店って感じになるのかな?

>なるほど、部品を交換するという感じなのですね。
>安心しましたが、新たなパネルに仕様内の不都合がないことを祈るのみです。

◆配達されたものを自分で開梱、設置
◆家電量販店で購入、量販店指定の運送屋が運搬、設置
◆メーカーのサービスマンが交換作業、設置

どこまでの症状まで対応してくれるのか分からないけど、サービスマンが来てくれるんだし交換されたものを一緒にチェック(チェックを立ち会ってもらう)すれば、何かあった場合に上の2つと違って不具合かどうか即判断してもらえるだろうし、逆にいいかもしれないね

書込番号:23098123

ナイスクチコミ!1


スレ主 。マサさん
クチコミ投稿数:12件

2019/12/12 16:22(5ヶ月以上前)

>どうなるさん
修理の人に、見てもらいました。
残念ながら、今回はドット欠けです。ドット欠けは、画面の中央部以外は、仕様の範囲内と言われ、修理不可でした。
以上、報告でした。

書込番号:23102945 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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