OLED55C9PJA [55インチ] のクチコミ掲示板

Amazon Alexaと連携できない

[クライムテトラン]

テレビ側の設定で音声認識サービス設定からAmazon Alexaの項目を選んでもエラーコード324 ネットワークが不安定ですと出て先に進めません。
初期化し有線、無線の両方の接続で試しましたが駄目でした。
YouTubeやAmazonプライム・ビデオは問題なく視聴できるのでネット接続には問題ないと思います。
Googleアシスタントの設定も同じ症状で先に進めませんでした。
ご教示願います。

書込番号：23862741　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞クライムテトランさん
こんにちは。
エラーコード324の内容についてはよくわからないのですが、海外フォーラムなどで検索するとルーターのMTU値を1460や1484に変えると動いた、といった情報がひっかかります。LG Content Storeが開かないならこれと同じ問題の可能性があります。

書込番号：23862964

[クライムテトラン]

ご教示ありがとうございます。
LGのサポートに問い合わせたところ、時間帯によってはサーバーが混み合ってそのような表示がでるとのこと。
先ほど接続設定できました。
お騒がせしました。

書込番号：23864005　スマートフォンサイトからの書き込み

PS4 proが勝手に起動する

[トネダコウキ]

以前の質問の後、早速買って家に届き数週間使いました。題名の不具合？が起きて不便です。

電源をリモコンでonにしただけでps4proが勝手についたり、テレビoff時にスマホでyoutubeリンクを行い自動で電源onになった時や、Switchをやっている最中に勝手に起動した事もありました。

ps4proにはavアンプnr1608で繋いでいましたが、直接テレビにhdmiケーブルを挿してみたり、ps4proをスタンバイではなく電源オフ状態にしても改善しません。

以前使っていたSONY kj-55x9350dでは全くなかった現象です。何が原因か分かる方いるでしょうか？。

書込番号：23850747　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


テレビを買い換えたり、「HDMI」の接続をいろいろ変えたりすると「ブラビアリンク(HDMI CEC)」の動作が不安手になる事が有るようです。

その場合は、一度「HDMI連動」に関する設定を「全ての機器でOFFにする」を行い、「電源リセット」を行ってから、もう一度「HDMI連動」を「連動する」に設定し直すと、各機器の接続が安定する事があるようですm(_ _)m
　＜電源リセット：「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

取り敢えず、その辺から確認してみては？

書込番号：23850855

[プローヴァ]

＞トネダコウキさん
こんばんは。
テレビを入れ替えた場合などに、HDMIの機器ネゴシエーションがうまく働かないことがあります。そうなると何をやってもリンクが誤動作します。
そう言う場合は下記手順でHDMIリセットを行ってください。

1. テレビのHDMIに繋がる全機器のコンセントを抜く（テレビ、アンプ、ゲーム機、デバイス、レコーダー、プレーヤー等々）

2. そのまま10分程度放置（必ず放置すること）

3. 再度コンセントを復旧。この際コンセントを挿す順番として私の場合は
他の機器→1分待ち→テレビ→1分待ち→アンプの順にしてます。

ご参考まで。

書込番号：23851444　スマートフォンサイトからの書き込み

[トネダコウキ]

＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん

返信通りhdmi連動を無効にしたり、コンセントを抜いてしばらく放置したところ、勝手に起動する不具合が無くなりました。

御二方共にありがとうございました。グッドアンサーとさせていただきます。

書込番号：23852446　スマートフォンサイトからの書き込み

背面の保護フィルムは剥がした方がいいですか？

[BreezeJH]

【困っているポイント】
背面の保護フィルムに気泡が出来ました。
【使用期間】
1ヶ月ほど
【質問内容、その他コメント】
購入した当時は気づきませんでしたが、テレビを移動する必要があり後ろを見たら、気泡があって保護フィルムが貼ってあるます。
前面のフィルムは購入後すぐ剥がしましたが、後ろは剥がしてって言うステッカーがなかったためそのまま貼っておりますが大丈夫でしょうか？

書込番号：23847864　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞BreezeJHさん
保護フィルムであれば輸送時の傷付き防止なので外します。
長期間貼ったまま使用は想定して無いでしょう。

書込番号：23848062

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>後ろは剥がしてって言うステッカーがなかったためそのまま貼っておりますが大丈夫でしょうか？

パネル面に貼ったフィルムは、透明で分かり難いからステッカーが貼ってあるだけでしょう。
どちらも、運搬時の傷防止でしか有りません。

フレームのスリットなどを塞いでいるなら排熱を阻害する要因になるかも知れません。

書込番号：23848111

[プローヴァ]

＞BreezeJHさん
こんにちは
通気孔などを塞ぐ様な貼り方にはなっていないと思いますので、剥がさなくてもいいとは思います。
ただ、ああいったフイルムを剥がさずに長期間置くと強く固着して、剥がそうとしても剥がしづらくなったり、フイルムが水分等を透過する場合間には汚れがフイルムの下に溜まって剥がした後も簡単に取れなくなる事があるので、そこは自己責任になります。

そもそも輸送用のフイルムを貼ったままにしておきたい理由がわかりません。

書込番号：23848140　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロピド]

＞BreezeJHさん

我が家のLG有機ELTVにも貼ってありました。裏の薄いガラス部分ですね。
ガラスの強化にはなってますし、あっても困ることはないのでそのままで良い気がします。
まあここで議論しても仕方がないのでBreezeJHさんがLGのサポートに電話して結果を報告して頂けると有難いです。

書込番号：23848158

[BreezeJH]

皆さんのご回答ありがとうございます😊

LGのサポートに電話したところ剥がしてご利用くださいとのことでしたので、これから剥がします。

書込番号：23848922　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロピド]

＞BreezeJHさん

問い合わせして頂きありがとうございました。

書込番号：23849045

リモコンの不具合

[satei]

購入して1ヶ月たちました。多少の不具合等ありましたが、大きなトラブルなどなく視聴を楽しんでいました。が、本日いつも通りにテレビをみようとしたら電源がつきフジテレビはうつるのですが、それ以外の操作がリモコンで全くできない状態になりました。何度かためしましたが、フジテレビがつくだけでそれ以外の操作が全くできません。電源の抜き差しでリセットしようと思いましたが、ハードディスクで録画をしていた為に、それはまだ試していません。このようにリモコンがきかなくなるようなことはあるのでしょうか？ 直しかたも含めおしえて頂けますでしょうか。宜しくお願い致します。

書込番号：23832655　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞sateiさん

まずはリセットからでしょう。
電源抜いて20分ほど放置です。

書込番号：23832764

[プローヴァ]

＞sateiさん
こんにちは。
C6Pのユーザーです。
稀なトラブルではありますが、Bluetoothリモコンなので単純な赤外線コード送出の従来リモコンと違って、そういう事が起こる事はあります。
あまり気にする事はないかと。

対処としては、
リモコンの電池を一旦抜いてから少し待って再度入れてみる。

それで直らない場合はテレビの電源コンセントを抜いて10分ほど待ってから入れてみる。

だいたいこれで直ります。

書込番号：23832783　スマートフォンサイトからの書き込み

[satei]

＞kockysさん
＞プローヴァさん

返信大変にありがとうございます。ハードディスクで録画している最中でしたが、待ちきれなく電源の抜き差しして直りました。ハードディスクで録画中の番組はきれてしまいましたが。。。

買って１ヶ月大変に気にいってテレビ番組みまくってますが、正直同時に故障とかの問題なくどのくらいもってくれるかも考えてしまいます。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：23832858　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞sateiさん
直って良かったですね。
ハード的な故障ではなくソフト起因の問題と思いますから、パソコンのソフトが固まったりするのと同じです。テレビセット自体の寿命には直接関係ないと思いますよ。
LGのWebOSは業界の中ではすこぶる安定してる方です。

書込番号：23832891　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞sateiさん

最近のテレビ良くあります。。。
私のはＳＯＮＹの有機ＥＬですけど３日に一回再起動していた位です。。

先日のファームアップで再起動する必要がなくなりました。
このように最近のテレビはソフトの安定性が品質に直結してます。
特にAndroid系。。。

書込番号：23833093

[satei]

＞プローヴァさん
＞kockysさん

今のテレビってすごく便利ですが、確かにパソコンのOSを扱ってるに近い感じもしますね、

いいテレビだけにほんと長持ちしてほしい。

返信ありがとうございます。

書込番号：23833160　スマートフォンサイトからの書き込み

Alexa Echo からハンズフリー操作はできるのでしょうか？

[booboo123456]

Echoから
LGデバイスでビデオ再生してと指示すると
対応できるように設定してくださいと言われるのですが
よくわかりません。

できるのでしょうか？
アプリからできるみたいなこと言われるのですが
動画アプリ項目にAmazonないんですよね・・・・

書込番号：23813465

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m


>できるのでしょうか？

https://www.lg.com/jp/support/product-help/CT20160005-20151772536554

書込番号：23813578

amazonプライムビデオについて

[はるまきんぐ]

プリインストールされたプライムビデオでUHD動画を再生したところ、日本語字幕が表示できず…どうやら数字や記号は表示されているので、フォントが日本画非対応なのかと思いいろいろアマゾンの字幕設定でいろいろ試してみたのですが、改善されず…原因がわかる方がいたら教えて頂きたいです。

書込番号：23809018　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

＞はるまきんぐさん
夜分に遅く申し訳ありません。私も↑のスレで同じ悩みに遭遇している者です。日本語吹き替え＋日本語字幕で観ているのですが、昨日から突然、 TVのみ日本語字幕が出なくなり色々と調べている最中です。自分もLGなので気持ちはよーく分かります。 TVの不具合かと思いまよね？自分もそうです。
スマホや Blu-rayプレーヤーのアプリでは日本語字幕は出るんですよね。多分、スマート TVのアプリに何か問題があって表示されないとは思いますが、対応字幕がら28とかあるので対応しきれてないのですかね。ネトフリでもそんなにあるのかな？

ちなみにちらっとAmazonのサポートに聞いてみたらアプリに原因があるんじゃないかとは言ってました。ただ時間柄なくて仕事の休憩の時に聞いたので突っ込んだ話は出来ませんでした。
LGにも原因があるんでしょうかね？
お互いに気になりますよね。少なくとも二人には同じ現象が起きてる見たいなので
明後日にも家電でAmazonに電話しようと思います。

書込番号：23809186　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞はるまきんぐさん
こんばんは。
＞まこざいるさん同様エクスパンスという作品で確認しました。

アマゾンの送出側とアプリの問題ではないかと。

うちのLGとパナソニックのテレビは新しいバージョンのプライムビデオアプリで、再生中にサブメニューで字幕等を選ぶタイプですが、こちらはエクスパンスの字幕は出ず。

レコーダーとプレーヤーは古いバージョンのプライムビデオアプリで、タイトルメニューで字幕等を選んでから再生するタイプですが、こちらは字幕出てました。

fire stick 4kは新しいバージョンのアプリですがこちらは字幕出ました。

アマゾン側の問題と考えるのが筋でしょうね。送出側の何かを直してそのうちこっそり正常化される気がします。

書込番号：23809350　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

字幕言語があまりにも多すぎると思います。国別に英語と日本語だけにするとか。ネトフリみたいに少なくするみたいな。早く修正して欲しいです。
困ってる人は他に沢山、いるはずですから。

書込番号：23809554　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

Amazonから回答が来ましたのでメールを添付いたします。

書込番号：23810002　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきんぐ]

ご返答ありがとうございます！amazon側の問題だったのですね…では気長に修正されるのを待とうかと思います。いろいろ調べて頂いてありがとうございました！

書込番号：23810035　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

いえいえ、こちらこそです。同じ悩みを抱えている方が居ると知ってアプリが原因だと確信しましたし、安心しました。
ここ２日程、調べて色々と試して無駄に時間を消費しましたがまっ、仕方ない。
お互いに気長に待ちましょう。プライムビデオはiPhoneで観る事にします。
だからテレビの不具合では無いのでご安心ください。

書込番号：23810076　スマートフォンサイトからの書き込み