OLED55C9PJA [55インチ] のクチコミ掲示板

到着3日で壊れました…

[猫飯料理人]

※既にLGに連絡し、対応日程調整中です。

21日に到着し、PCモニタとして使っていたところ、24日深夜に急にブラックアウト、
以後電源や接続ケーブルをすべて外して時間を置いてから再度電源を投入しようとするも、画面に一瞬筋が走って何も反応無しな状態に……

類似案件に遭遇した方がいらっしゃったら情報いいただきたいのと、これから遭遇する方に情報を残せたらと思います。

初期対応：アマゾンにチャットで問い合わせ。アマゾンからはメーカーが対応し、初期不良である事を確認出来ないと返金・交換等は対応出来ないとの事。(アマゾンサポートページにも既に記されていますが、一応確認しました。)

LGへの問い合わせ：LGサポートページからメール問合せ。機種を選択し、症状を記入。内容を確認し送信。
※注意：サポートページよりメールアドレスを入力し内容の送信を行っても、問い合わせ内容の控えのメールは届きません。

LGからの返信：直接電話して聞いてくれとの事。

LGへの電話：サポートに全然繋がらないといった話もあるが、問題なく繋がった。担当にメールを送った時刻を伝えるとすぐに参照し状況を把握してくれた。原則修理対応となるとの事で、平日に技術者より連絡があるので日程を決めて欲しいとの流れになりました。

現在連絡待ちの状態です。

書込番号：23747468　スマートフォンサイトからの書き込み

[hpo996]

私もいま届きましたが、30分でブラックアウトです…
こんなの初めて…

書込番号：23760763　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫飯料理人]

前回投稿から進展がありましたので報告します。

本日6日の11時にLGカスタマーサポートの担当者が到着。
車2台で駆け付け、技術者2名での対応。
背面を分解し、基板ユニットを交換。
一つ交換して動作テスト→動かない→もう一つ別の基盤を交換→動かない
上記確認をして初期不良認定。
担当者が部屋にいる状態でアマゾンカスタマーサービスに連絡し、今後の対応について聞いてほしいとの事。

その場でアマゾンカスタマーサービスに電話連絡し、状況の説明。
大型商品は”交換”対応ができないため、原則的に返品→返金→再度購入の流れになること。
部署間で対応の流れを連携するため少々時間が欲しいとの事でいったん電話は終了。

LGカスタマーサービスの方にその旨を伝え、ご担当者の方の名刺をいただき12時過ぎにお帰りいただく。

14時15分頃、アマゾンより着信。
まず、返送方法について、
・梱包材は手元にあるか
・分解作業は可能か
といったことを確認され、その場で対応担当者が配送業者に訪問回収の依頼を行い回収の日程調整を行う。

次に、プライムデーでの購入による同商品差額対応に関しての確認。
対応の流れとしては

■商品代金…商品を返送し、倉庫に到着後検品作業を行い問題がなければ”購入金額”のアマゾンギフト券返金。返金までは到着後平均10日程度時間がかかるとの事。

■プライムデー購入差額…事前に現時点での差額分をギフト券残高に付与。
※既にアカウントに付与済み。
※アカウントに補填された差額分のギフト券に関して、同じ商品を購入しない場合は2ヶ月後に自動的に消滅するとの事
　加えて確認したところ、商品を返品して同じ商品を購入せずに別の商品を購入する場合、ギフト券残高はこの金額を下回らないように注意して買い物をしてくれとの事。
※私見としてこのこの差額分のギフトは同商品再購入まで使えないので、返金の際に合わせて対応してほしいと思った。

■プライムデーポイント…金額が金額のため5000ポイント付与予定であるが、商品購入をすればそのままアカウントに付与されるとの事。

■同時購入保険に関して…アマゾンよりキャンセル、返金処理を行っていただけるとの事。

以上が一通りの今後の流れとなります。


個人の心象的な問題として、到着から本日、またこれからの対応に至るまで結構な休日の時間をこの対応に取られてしまい、
また自身の使い方（極めて正常な使い方をしているつもりではあるが）にあっていない可能性や、3日しか使えていないのに動かないテレビはずっと広いスペースを占有しての鎮座、前述事由による同商品の継続購入利用をすることに強い不満があります…
25日に壊れて、おそらく返金処理等すべて完了、再購入→設置まで丸々一か月はかかるのではないでしょうか…

アマゾンカスタマーサービスはLGの担当者の希望により電話での連絡になりましたが、ご担当いただいた方が外国の方であり、また非常に早口であったりとケースに応じた対応方法を適切に伺えた（意図・意思の疎通が十分だった）とは言い難いと感じる状況であったため、皆さんはやはり可能な限りチャットでの連絡を取ることを推奨します。（一生懸命対応しようとしていただいたのは間違いないと思います。）

LGの方から初期不良認定をいただいた場合、同じような状況に陥った場合は、
偶然での故障だとしてもやはり製品・メーカーに強い不信感を抱いてしまうことかと思います。
また、元には戻れませんがもう一度別の製品を検討しなおすチャンスでもあると思います。

・返送方法
・”交換時”の対応
・”返品時”の対応

それぞれの対応方法はきっちりと把握しておくよう意識した方がよいかと思われます。
私も現在、交換か返品かで再度悩んでいる状況です。

質問等がございましたら答えていきたいと思いますが一連の流れとしては以上です。
一部恨み節が入ってしまい失礼しました。

書込番号：23771299

[☆Ｍ６☆ Mark�U]

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書込番号：24435148　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

基板2枚で直らないパネル不良は
本体交換(返金)なんですね

他のメーカーはパネルまで交換しちゃうから
購入1ヶ月なら新品交換して欲しいですね

安すぎて3日で壊れちゃって画質が悪いなら
30万で3年以上使えたほうがお得ですね

書込番号：24435480　スマートフォンサイトからの書き込み

airplayからオプティカルアウトにてオーディオ再生

[nonたん]

こちらのテレビのairplayを利用してオーディオ再生を考えています。iPhone→LGテレビ(オプティカルアウト)→アンプ→スピーカーという順に繋げる予定です。このテレビでのairplay出力の音質はどうなのか気になっています。色々な機器にairplayは搭載されていますが、出力された音の違いはあるのでしょうか。

書込番号：24339134　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞nonたんさん
こんにちは
airplay自体が、ロスレスでも48KHz/24bit止まりなので、レシーバー機器による音の差はデジタル的にはほとんどないと言えます。
光デジタルアウトから外部アンプに繋ぐなら尚更ですね。

ただ、音楽を聴くためだけにいちいちテレビの電源を入れて画面をつけると言うのは、消費電力的にもパネル寿命的にも感心しません。

Belkinなどからairplayレシーバーが出てますのでそう言うものをアンプに直に繋いで使われた方が良いのではないですか？

書込番号：24339455　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞nonたんさん

>> iPhone→LGテレビ(オプティカルアウト)→アンプ→スピーカー

iPhone =(AirPlay)⇒ AppleTV =(HDMI)⇒ LGテレビ(オプティカルアウト) → アンプ → スピーカー

だと思います。

書込番号：24339612

[プローヴァ]

＞おかめ@桓武平氏さん
C9PJAはairplay2内蔵です。

書込番号：24339624　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞プローヴァさん

>> C9PJAはairplay2内蔵です。

確認不足でした。

＞nonたんさん

私のコメントは、無視して結構です。

書込番号：24339644

8k放送が観れる？

[naonao3939]

このテレビを買って1年位になります。NHKの8k放送は視聴できませんでしたが、たまたま先日チャンネルを回した所観ることができました。これはファームウェアのアップデート等で対応されたのでしょうか？?　それとも8k のチャンネルで4k相当の放送がされているだけでしょうか？

書込番号：24282956　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>たまたま先日チャンネルを回した所観ることができました。これはファームウェアのアップデート等で対応されたのでしょうか？?

いやいや、「８Ｋチューナー」を搭載していないので、受信出来る訳無いですよ？(^_^;
　＜それが出来るなら、「4Kチューナー搭載」とか「8Kチューナー搭載」なんてアピールしないで良いですよね？


>それとも8k のチャンネルで4k相当の放送がされているだけでしょうか？

「NHK 4K」で偶々同じ番組を放送していただけなのでは？

態々8Kで撮影して、8Kだけで放送する番組という訳でも無いでしょうし．．．
　＜コレは、BS４K番組が、ダウンコンバートされて、BSで放送されるのと同じ．．．

番組表と視聴しているチャンネルをもう一度良く確認してくださいm(_ _)m
　＜パラボラアンテナが付いていれば、８Kのチャンネルも番組表で取得出来ますが、「8Kチューナー」が無ければ受信は出来ません。

書込番号：24282977

[meriosan]

＞naonao3939さん
LGではCXでも同様の現象があったようで、価格コムでもBS8K放送が画質はフルHDレベルに落ちていたけれども映っていたという報告がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001254399/SortID=23643798/#tab

多分NHK側のミスか何かで、本来8Kチューナー限定なのが4Kチューナーにも開放してしまっているのか、もしくは試験的に映せるようなデータを使用しているのかなどと推測は出来ますね。

書込番号：24283070

[naonao3939]

NHK4Kではなく、NHK8Kのチャンネルに合わせています。なぜ視聴出来るかが分かりません。画面右上にもNHK8Kの表示が出ていました。番組表を見ても8kチャンネルの番組でした。

書込番号：24283237　スマートフォンサイトからの書き込み

[naonao3939]

8Kチャンネルの番組が解像度が落ちて視聴できる状態でしょうかね、、

書込番号：24283238　スマートフォンサイトからの書き込み

[mn0518]

＞naonao3939さん
>8Kチャンネルの番組が解像度が落ちて視聴できる状態
そもそも8kテレビじゃないのでそーゆーことですね。4kどころか2k解像度かもしれません。なんで8kチャンネルが映ってるかはメーカーに聞いてみては？

書込番号：24283293　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞naonao3939さん
前回同じ様なスレがLG機種の板に立った時は、見れてはいるが、解像度は4Kより低い感じとの報告でした。それで間も無くそちらも見れなくなったと。
その間ファームアップ等はなかったとのことなので、NHK側のなんらかの対策か？と言われてました。
今回もしばらくすればまた見れなくなるかもしれません。
8K放送が今のままだと存在意義はとても低いので、将来的には4K解像度テレビで8K番組を間引きダウンコン視聴出来る様になるかもしれませんね。画質的メリットは殆ど無いけどチャンネルが増える程度の意味合いとして。

書込番号：24283586　スマートフォンサイトからの書き込み

[裕次郎や]

持ってもないのがえらそーに受信出来るわけないとあるけど、実際解像度低くても見れてるって書いてるやん。

書込番号：24283717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆっくり生きる]

当方、LGの４Kテレビを所持していますが、８月10日頃からBS8Kが安定的に映るようになりました。
３月にWOWOW4Kを見るために左旋対応BSアンテナを自分で取り付け、ケーブルもすべて新調して、長さも極力短くし、それでも
時々ブロックノイズが入るので、ラインブースターを取り付けたりして、やっとWOWOW4Kがきれいに見えるようになったところでしたが、突然の様に、８月10日頃からNHKBS8Kが安定的に見れるようになりました。画質はBS4Kと同等またはそれ以上に感じます。
番組表での録画予約はできませんが放送中のUSB録画は可能です。再生時の早送りが２倍速音声付きで、４Kの８倍、2Kの１６倍までと異なります。LG4Kテレビはもともとこの機能を持っていて、NHK受信時のブロックが解除されたのではないかと思います。

書込番号：24295075

[ゆっくり生きる]

放送休止画面	録画再生中画面

BS8K放送休止画面と録画再生中画面(マリインスキーバレーくるみ割り人形)をアップします。

書込番号：24295419

[ゆっくり生きる]

上のNHKBS8Kが映るというテレビの機種名は、去年、上新Webにて、５万７千円で購入した４３インチの普通の4K液晶テレビ、LG43UN7400PJAです。

書込番号：24295433

[naonao3939]

書き込みありがとうございます。当方のテレビで視聴する限り4K以上の画質であるのは確かなようです。もしかしたらこのテレビは公にしてないがチューナー、パネル共に8Kに対応しているのかもしれませんね、、

書込番号：24296646　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆっくり生きる]

4Kテレビのパネルは、やはり４Kパネルであって、8Kパネルではないと思います。8Kパネルだとテレビがもっと高価になるはずです。
ただ４K映像といっても、４Kパネルの性能を目いっぱい利用できた映像がそんなにはない。NHK4Kはまあ頑張っている方ですが。
8K映像を4K映像にダウンコンバートした映像は驚くほど綺麗と言います。４Kパネルの性能を100バーセント利用していると言いますか。そんなところが真相ではないでしょうか。LGは韓国製で世界をリードしているメーカーですから、色々隠し玉を持っていても、おかしくありません。

書込番号：24296695

[ゆっくり生きる]

当方、見れていたNHKBS8Kが８月２５日１６時３０分頃から。まず映像が「8K放送には対応していません」
の以前の画面に戻り、遅れて数秒後、音声も聞こえなくなりました。
どうも今回の一連の事象の原因はNHK側にあるように思います。

書込番号：24307772

画面に無数の横線が発生

[tokanchi]

購入して1年1ヶ月、突然画面に横線が出るようになりました。
コンセント抜いての再起動、パネルノイズクリアを試しましたが改善せず。
サポートに修理の相談をしたいと思います。

書込番号：24126254　スマートフォンサイトからの書き込み

[murara27]

修理対応の結果はどうでしたか?
私も同じ症状でして気になりコメントさせて頂きました。
無数の横線が入り、近くで見ると気なるんです(T_T)

書込番号：24249217　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokanchi]

コストコで購入時に5年保証に加入していたため、訪問修理で無償でパネル交換してもらえました。保証使わなかったら相当な修理費用になりそうですね…

書込番号：24273370　スマートフォンサイトからの書き込み

[murara27]

私も修理対応してもらいました。
なんと部品が欠品で本体の交換対応になりました。まだ購入から10ヶ月なんで助かりました。やはり延長保証は必須だなと改めて感じました。

書込番号：24273915　スマートフォンサイトからの書き込み

コストコ価格

[テレビが欲しいのです]

コストコウェブで161777円で出ていますが品切れになっています。
店舗でも同じ価格であるでしょうか。
（県またぎならコストコあるのですが、コロナの事もありなかなか行けないのが正直なところです）

書込番号：24197556　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

＞テレビが欲しいのですさん
先週の日曜日にコストコで購入しました。
本体はクーポン有で187,777でしたよ。
延長保証は値引き前の価格が適用されるそうで8,000円でしたが、不安だったので追加しました。
後から知ったのですが、コストコで赤ベストを来たスーパーバイザーと呼ばれる方は値引き権限を持っているそうです。
値引き交渉の材料があるのかは分かりませんが…。
以上、参考までに。

書込番号：24197685　スマートフォンサイトからの書き込み

[LuLuにゃん]

今週、COSTCO店舗で159,777円で購入しました。
残り数台の案内がでていました。
送料も無料でした。

書込番号：24217718　スマートフォンサイトからの書き込み

65c9pjaの価格なんですが。

[あんびしょん1973]

現在のコストコの価格が分かる方教えていただけますか。

書込番号：23425614　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞あんびしょん1973さん
こんにちは。
お店に直接電話すれば、価格や在庫が十分か等についても教えてくれると思いますよ。
少なくとも2年前くらいは教えてくれました。

書込番号：23425620　スマートフォンサイトからの書き込み

[kooth]

自分は会員ではないのですが、
コストコオンラインでログインすれば価格が見れるみたいですよ。

ログインしなくても商品検索ができるので、型番を入力すると・・・。
LG 65型 4K有機ELテレビ 65C9PJAは、5/25午前では「在庫切れ」とのこと。

書込番号：23425636

[あんびしょん1973]

それが…おおよその金額だけで細かい金額は教えてくれないんです…。

書込番号：23425638　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞あんびしょん1973さん
お店によるのではないですかね？
近隣複数店舗に話を聞かれて見られては？
コストコの値付けは店舗独自ですが、テレビの場合、同時期にはだいたい同じ値段で出ていることが多いです。

書込番号：23425656

[あんびしょん1973]

店舗の直通電話が無く直接確認が取れないんです
…。

書込番号：23425832　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞あんびしょん1973さん
ほんとだ。最近電話番号が一元化されたみたいですね。
こうなると各店舗に出向くしか手がありませんね。

書込番号：23425841

[あんびしょん1973]

色々親身になって頂きありがとうございます。

書込番号：23426026　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんびしょん1973]

自分で店舗に行けばいいんですが正直価格の確認の為だけに店舗まで行けないのでどなたか実店舗に行かれて価格が分かる方宜しくお願いします。

書込番号：23426035　スマートフォンサイトからの書き込み

[kooth]

＞あんびしょん1973さん

＞自分で店舗に行けばいいんですが正直価格の確認の為だけに店舗まで行けないので

細かい金額が必要で、でも購入前提ではないのですね。
他店との割引交渉用なのか、対抗価格設定用なのかはわかりませんが、
ここにどなたかが金額を書き込んだとして、どうやってそれが本当かの確認をされるのでしょうか。

電話番号だって、共通番号前の番号は google検索で「期間指定すれば」調べられます。
新鮮な良質な情報が必要でしたら、ご自身できちんと手間をかけた方が良いと思います。

書込番号：23426116

[あんびしょん1973]

勿論、購入が大前提です。
ただ過去の最低価格以上の金額では購入したくないだけです。
それと、もう一つここの書き込みを信用してないなら初めから質問などしません。

書込番号：23426337　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんびしょん1973]

店舗の直通電話に電話してもカスタマーセンターにかけ直すようにというガイダンスが流れるだけです。

書込番号：23426354　スマートフォンサイトからの書き込み

[ymf21]

＞あんびしょん1973さん
価格についてはこちらで情報がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001150486/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#23400599

ちなみに私の近隣店舗ではこの値段プラス数千円の価格設定でした。
価格交渉は不可でした。

書込番号：23427523

[Pinpinking]

いまなら、コストコオンラインで167,777円で販売していますよ。もちろん、税込、送料無料です。

書込番号：24088518　スマートフォンサイトからの書き込み