『メーカーからデバイスが正常に認識されていない指摘は正しい？』のクチコミ掲示板

[AGM114A]

Win10 PCのデバイス認識について
サイバーリンク社に提出したシステム情報ログ（DirectX 診断ツール、ファイルを指定して実行→dxdiagと入力→DirectX診断ツール起動→右下に表示される "情報をすべて保存" ボタンをクリック→テキスト形式でデスクトップに保存）の内容について、メーカーから、「空欄の部分があり、正常にデバイスを認識していないように見受けられます。」と指摘されました。確かに、コンピュータ名、OS、言語、システム製造元、システムモデル、BIOS、プロセッサ、メモリ、DirectXバージョン等は空欄。光学ドライブ、内蔵M.2SSD、外付けSSDやHDD、電源、マザーボード、内蔵拡張カード等は記載がありません。しかしファイルを指定して実行でmsinfo32と打鍵すると、自作PCに内蔵しているOSの詳細、接続しているデバイス情、ドライバー情報、DirectXのバージョンまで表示されます。エクスプローラーやデバイスマネージャーからも全デバイスやドライバーがエラー表示なく認識表示されております。自作パソコンだからDirectX診断ログに詳細が表示されなかった、若しくはDirectX診断ツールの仕様でそうなっただけで、各種デバイスの認識に何ら問題は無く、正常にPCは稼働しているんじゃないのでしょうか？アドバイスください。AACSキーの更新でBDは問題なくPowerDVD19で再生できています。

書込番号：24110876

[JAZZ-01]

Power DVD 20使用しています。
主と同じ事を試してはいないのですが、ソフトを使っていて不具合ないのなら気にしなくて良いのでは？　と思いました。
気になるから質問しているのでしょうが、ソフトってバグなどもありますし・・・。

書込番号：24110910

[AGM114A]

ご返信ありがとうございます。directX診断ツールを起動させて、システムタブに全くOSやCPUやその他の情報が記載されていないのは、CCクリーナー等のレジストリーの残骸を削除するソフトを使ったからかもしれません。SFCコマンドでシステムファイルの修復、破損が無い事も確認しているのですが、msinfo32から取得できるシステム情報には、ハードウェア、OS、ドライバー、アプリ情報等が詳細に表示されていますので、大丈夫だと思いますが・・・。このままPCを使い続けても構わないのでしょうか？クリーンインストールは面倒ですし、自作パソコンだから表示されていないのかもしれません。

書込番号：24110919

[けーるきーる]

そもそも、何のために提出したの？

書込番号：24110990

[AGM114A]

PowerDVD21ULTRAアッグレード乗り換え版を購入し、19ULTRAからアップグレードさせたら、まあフリーズするは
BDやDVDは再生できないわで、困って、DirectX診断ログやシステムの概要をサイバーリンクさんに提出する事に
なっているんですよ。そしたら、確かに空欄（CPU、OS、マザボ、現在の日付、DirectXナンバー）が空欄になってまして
調べても私だけのようですが、msinfo32ではしっかりと情報が表示されますし、デバイスマネージャーやBIOS上の
全認識、エラー無し、エクスプローラーにも認識されていないデバイスは無いのです。
単にPowerDVDのAACSキーやCSSキーの更新がなされていないだけでした。数か月BDやDVDを再生していないと
AACSキーが変更される為、定期的にディスクを再生しておかねばならないんですって。非常い不安定だったので
サイバーリンクさんに質問しました。その際にはシステム概要ログ（msinfo32）のテキストとDirectX診断ログを提出
しねいとNGなんですよ。

書込番号：24111185